Avady Pool

J'ai acheté un diffuseur de chlore il a marché 5 mois le vendeur nous dit qu'il y a un truc dur qui et passé et a percé le tuyau mais au bout du tube ya une crépine que du liquide peut passer et il ne le prend pas en garantie il ne sont pas honnête du tout et prennent les gens pour des cons attention a se vendeur a fuir

Hot line compétente et a une notion du service.

Suite à un problème persistant d'absence de remontée de certaines informations dans l'application Avadyconnect (depuis la fin de l'année 2024), j'ai contacté Avady et j'ai pu échanger à de nombreuses reprises avec Bilal Doppia, technicien hotline : après plusieurs tentatives vaines de réappairage entre les appareils (Masterbox, dongle, Propilot), il est apparu que le circuit radio de la Masterbox était à changer. Bilal m'a adressé un nouveau circuit qui a permis de réaliser enfin l'appairage entre la Masterbox et le dongle permettant la remontée de toutes les informations dans Avadyconnect. Cela a évité de devoir envoyer en SAV la Masterbox, opération lourde et délicate quand on voit le nombre de branchements qui s'y connectent ! Par sa disponibilité et son soutien technique constant, Bilal a permis de résoudre le problème dans les meilleures conditions et je l'en remercie chaleureusement.

Merci à Monsieur Bilal DOPPIA pour sa réponse rapide et efficace. Il m'a conseillé et a pris le temps de me donner les références dont j'avais besoin, sans pousser à la consommation. Service rapide, efficace et courtois. Je recommande à 500 %

Merci Bilal DOPPIA pour m''avoir dépanné d'une pièce non commandable pour mon Turboxy Duo PH/CL. Je ne sais pas ce qu'aurais pu faire sans cette pièce. Sans hésiter, vous avez eu le souci de me satisfaire et j'ai reçu cette pièce sous les 48h. Encore un grand merci.

Merci à Bilal le technicien Avady Pool pour m’avoir dépanné par téléphone en moins de 10mn pour mon appareil Redox. Très compétent.

Hotline par téléphone : Efficace ! Compréhensible et DISPONIBLE BRAVO !!!!

Merci à Bilal pour sa réactivité et sa disponibilité. Christophe

Équipe très réactive et disponible. Ils ont répondu immédiatement à ma demande de partage du mode d'emploi et du manuel d'utilisation d'un de leurs produits.

Une très bonne expérience avec la hotline d"Avady. J'ai rencontré la: compréhension , compétences réactivité et en conclusion une réponse à ma question.

Excellent technicien hotline, Monsieur Bilal Doppia, accompagnement top, service client top, pugnacité et qualité de suivi. Merci !

Je remercie Mr Bilal Doppia qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions,et rapidement en plus.

Si j'accorde 5 étoiles c'est parce que le SAV Avady, M. Martin, a su me dépanner en me fournissant une pièce introuvable ce qui m'a permis de remettre ma pompe redox en marche. Je le remercie sincèrement pour son intervention. Par contre, c'est la 2ème fois que le tube péristaltique de ma pompe PoolEasy redox se déchire vidant la totalité du bidon de 20l de chlore dans mon local et endommageant la pompe. Pourtant, je respecte à la lettre les recommandations de maintenance du fabricant ce qui représente d'ailleurs un coût certain (tube, galets, sonde, etc). J'ai une pompe identique en ph et elle fonctionne super bien.

Bravo au service technique, Monsieur Bilal, pour m'avoir dépanné très rapidement. Avady est bien un fabricant très fiable Merci encore

Bonjour. Vous avez de la chance . Moi je vis une grosse galère sans . Ma pompe propilot est en panne sous garantie.mon installateur n'existe plus.Avady ne veux pas que je renvoie la pompe directement ! Il faut que je fasse venir un pisciniste pour démonter (5 minutes de travail 2 h de déplacement ) puis j'imagine le remontage à quel prix ? .mon conseil changez de marque.cordialepent. suite a mon insistance le service commercial du siège a pris mon appareil l'a vérifie et me l'a renvoyé gratuitement. Merci a eux.ils ont bien rattrapé le coup.

Parfait , nous avons eu besoin d'un renseignement service client au top qui donne une explication claire et les renseignements utile. Rien à redire merci beaucoup

Un super service client qui a été très réactif lors d’un problème de sonde PH ! Merci !

Service technique au top, n'hésite pas à trouver la meilleure solution . Réponse rapide et très professionnelle . Merci Bilal de votre intervention pour la sonde CLM (avril 2025) Ne trouvant pas la solution de publier un 2eme avis, je réitère ce jour mon soulagement d'un nouveau probléme résolu pour l'installation d'une nouvelle sonde CLM. Service au TOP¨, je recommande AVADY POOL Merci Bilal

Vous devriez mieux choisir vos distributeurs à l'étranger... deux mois que j'attends une réparation pour un Avady duo avec scp Belgique

Appareil très simple et très efficace Ça fait 4 ans que j’ai les miens,pas un problème

Contrôle qualité : 0 Nous avons acheté 2 pompes doseuses star pH il y a 1 an. La première n’a jamais fonctionné correctement, la valeur affichée n arrêtait pas de monter immédiatement après l’allumage pour atteindre des niveaux impossibles et la mise en sécurité de la pompe. La deuxième, vieille d’1 année, vient de nous faire le même coup. On s’interroge sur le sérieux et le niveau de contrôle qualité d avady. C’est inadmissible et surtout dangereux pour les utilisateurs. En un mot : À FUIR.

J'ai eu besoin de conseil pour une installation complexe pour accueillir du public avec contrôle ARS. On m'a proposé deux solutions avec les avantages et inconvénients. Nous sommes clients depuis quelques années.

Certainement le meilleur rapport qualité prix

Très bonne réactivité, et solution rapide

Votre seul défaut et il est de taille c'est que ne travaillez pas avec les bons réseaux de distribution style Fluidra au CF groupe. Dommage pour nous qui ne pouvons plus vendre vos produits depuis 4 ans .

Plus jamais, car personne n'est en mesure d'assurer le SAV. Votre numéro de téléphone est un répondeur sans aucune utilité. C'est la première fois que je suis confronté à ce genre d'assistance absolument inexistante.

soucis de lecture rédox sur un Duo RX. Ecoute et support impeccable de l'équipe technique et des conseils de Jérémy. Envoi dans les 2 jours d'une nouvelle sonde. Appareil maintenant opérationnel. Belle réactivité et pros. Bravo.

Inexistant, société fantôme, injoignable au téléphone ni par mail, NUL ! fuyez, passez votre chemin chez d'autres marques, un conseil...

Installé depuis 4 ans. A fonctionné 3 mois et encore … et depuis que des problèmes. Ne fonctionne pas. Pour le chlore, après étalonnage tient 2 jours. Changement tous les 3 mois en saison du kit de sonde chlore 65€ le kit. Système à éviter !!!

Aucune garantie des produits vendus. Achat d un régulateur Ph tombé en panne 3 mois après l achat. Excuse trouve l appareil à pris l humidité. Leur produit a un défaut d étanchéité Avady ne le reconnaît pas. Une procédure sera engagé inadmissible . Conseil ne pas acheter leurs produits

Équipe très sympathique.

Au bout de 2 ans, il faut racheter des accessoires, mais rien n'est indiqué sur le site pour dire où on peut les trouver. J'ai envoyé un mail, qui s'est d'abord perdu dans les spams pendant plusieurs jours, avant de déclencher une réponse inadéquate, me suggérant de me débrouiller. De la bonne volonté mais très peu d'efficacité.

Injoignable. Rappelle pour indiquer qu ils ne sont pas joignable....Donc conclusion : ça ne sert a rien ! Pas de pièces en sav de dispo .... Je confirme et repète mon avis : matériel pas fiable et en plus pas de Sav ! Enfin je n'ai pas eu d'appel de votre part.

Sav / service technique très a l écoute du client!...merci Jérémy ! Je recommande

Un très grand merci à Jeremy Aldera pour sa très bonne gestion du SAV, de très bon conseils. J’ai installé un ChloriProctect et la prochaine fois que je devrais acheter un régulateur pH de sur il viendra de chez Avady Pool!!

J'ai installé moi même un appareil pH et chlore de chez Avady et n'ai eu aucun problème. A l'utilisation c'est très simple et permet de profiter de sa piscine sans s'encombrer des problèmes de gestion de l'eau.