ATELIER LOUPIOTE

J’imagine que l’Atelier Loupiote traverse une crise... L’année dernière, j’avais commandé la lampe Balade Antoine pour un cadeau de naissance. Elle m’avait été livrée rapidement, et j’avais été ravie d’offrir ce cadeau. En septembre, j’ai donc commandé de nouveau cette lampe pour une amie. Impossible de joindre le service après-vente : j’ai été mise en attente pendant plusieurs semaines, puis un autre mode de contact a été mis en place. Aujourd’hui, plus de deux mois après ma commande, je n’ai aucune nouvelle et ma commande n’est toujours pas en préparation. Je constate par ailleurs que la lampe n’est plus proposée sur le site et que toutes les lampes à poser sont épuisées. Que se passe-t-il ?

Je viens de terminer l’installation de mon ventilateur Dahlia. Le montage (surtout le sens des pales) et l’installation au plafond est un peu délicate. Mais c’est un matériel impeccable, d’une finition parfaite et qui tourne rond sans vibrations dès l’installation. Pas d’équilibrage de pales à effectuer même à vitesse maximale ! Bravo pour cet équipement d’une qualité optimale !!! 🤩

Le ventilateur de plafond commandé est beau et a été livré rapidement. En revanche le SAV laisse vraiment à désirer. Quelques jours après l’installation, les LED du luminaire intégré ne fonctionnent plus correctement. Impossible de les joindre pour signaler le problème et trouver une solution : - le numéro de téléphone indiqué sur le site est en fait injoignable (répondeur systématique et incapacité à enregistrer de message car plein) - formulaire de contact en ligne : aucune réponse - email : aucune réponse Je pensais faire une bonne action en achetant français et pour bénéficier d’un bon SAV. Vu les prix pratiqués j’en attendais un minimum. Très déçu de l’expérience du coup. Si un responsable de Atelier Loupiote voit ce message, svp contactez moi, car je ne sais plus comment vous contacter. Modification de mon avis le 15/10/2026: J’ai finalement pu avoir un contact qui a résolu mon problème. Un nouveau module LED a livré rapidement, le luminaire est désormais fonctionnel. Merci pour le suivi de ce remplacement et le geste commercial m’a été proposé pour compenser le désagrément. J’ajoute des étoiles à mon avis.

Malgré une communication un peu laborieuse - voire plus que légère -, concernant les gros retards de livraison de cet été (commande reçue 1,5 mois après), je reste tout à fait satisfaite du produit final. J'ai commandé un ventilateur Dahlia et un Lotus et le rendu est vraiment sympa. Cela donne un beau cachet à mon intérieur, avec un design élégant et original. Les moteurs (qui viennent de Chine bien évidemment, ce n'est malheureusement pas 100% Made in France) sont silencieux et semblent de qualité. Le montage était dans l'ensemble plutôt facile.

A FUIR. Piètre qualité des matériaux (panneaux de contreplaqués complètement merdiques, on pourrait comparer ça à des jouets pour enfants à peindre). Au vu des prix exorbitants, c’est vraiment honteux de vendre de tels produits qui se cassent en plus au montage.

Très bel achat, livraison rapide montage simple. Le rendu est chouette. On aurait pu prendre le modèle plus grand . L'ampoule assortie c'est bien aussi.

Super content de notre lustre qui a trouvé une belle place dans notre pièce refaite. L'équipe de loupiote est très réactive et l'envoi s'est passé sans problème !

Super nous sommes très satisfaits du rendu peut-être moyen pour le coin repas… c’est pas grave nous avons un autre éclairage sur pied

Très contente de mon achat lampe facile à monter, expédition rapide et article de qualité. Je recommande.

Au top ! Superbes appliques originales et esthétiques. Le montage s'est passé sans difficulté. Le rendu est parfait et l'entretien simple et rapide. Délais de livraison très raisonnables avec un suivi de l'Atelier qui nous tient au courant de l'évolution de la commande. 👏👍