Ami-Hauteur

Expérience au top ! Malgré un souci de stock, le service SAV à su réagir et me trouver une solution rapide. Je recommande vivement !

Suite à un retard sur un élément de commande, la commerciale a fait plusieurs propositions pertinentes. Livraison rapide et très bonne communication. Je recommande.

Commande passée le 11/02 pour un escalier escamotable, avec un délai annoncé de 14 jours. Produit livré le 31/03, soit près de 7 semaines plus tard au lieu de 2. Ce retard a fortement perturbé nos projets d’aménagement. Il aurait été honnête et préférable de prévenir du retard avec une date approximative, ou proposer l'annulation et le remboursement du produit. Nous avons demandé un geste commercial, mais il a été refusé, au prétexte que le produit coûte désormais plus cher qu’au moment de la commande. Ce n’est pas un argument acceptable. Je note toutefois que la personne du support a été très agréable, ce qui est malheureusement le seul point positif de cette expérience d’achat.

J'ai passé une commande au mois février pour un écarteur de façade. J'avais choisi une livraison en locker, le colis a été livré très rapidement. Malheureusement, quelle ne fut pas ma surprise, quand je me suis rendu compte que le colis dans le locker n'était absolument pas le mien. J'ai contacter le service client de Ami-Hauteur, qui a été plus que réactif! J'ai eu contact avec Mme. Patricia RAHARINIRINA, qui a été très efficace et compréhensive. L'article que j'avais commandé, m'a de nouveau été renvoyé, cette fois-ci à domicile, sans soucis! D'autre part, je suis satisfait de la qualité du produit que j'ai reçu. Allez-y les yeux fermés, des produits et un service de qualité c'est tout ce qu'on demande. Merci !

J'ai acheté un kit en 4 éléments en aluminium composé d'un crochet, 1 élément de 1.5m, 1 élément de 2m et un élément de 3m. Tout est parfait y compris la réactivité pour une aller -retour d'un élément endommagé lors du transport. Réactivité à la réponse des mails, courtoisie, expédition rapide et le tout pour un super rapport qualité-prix.

Ecarteur d'échelle acheté sur ce site, très léger (alu) mais il ne faut surtout pas être pressé, reçu plus d'un mois après commande (comme je vois que c'est un fabricant, peut-être qu'il fabrique après commande ?)

J'ai acheté une échelle de toit en aluminium au mois de Novembre 2024 très bonne marchandise échelle parfaite service client impeccable très bon conseiller très réactive et un très bon suivi service 5 étoile je recommande vivement cette entreprise.

Je ne recommande SURTOUT PAS ! ATTENTION ⚠️ Erreur de produit à la livraison et pas de suivi après. Litige qui dure depuis plusieurs semaines et mensonge sur mensonge.... aucune fiabilité !