Aldes Confort Thermique Industrie France (ACTIF)

Parking extérieur mais pas de toilettes

Dans l'ensemble peu satisfait par Aldes. j'ai fait installer une PAC T.ONE AQUA AIR PREMIUM REVERSIBLE dans ma maison neuve, le matériel a mis deux mois à arriver chez le fournisseur (problème en usine Aldes) . La mise en service après installation a été effectuée par un sous-traitant certifié par la marque (et dépêché par Aldes chez nous) . A la mise en service une bouche motorisée est défectueuse (une chambre n'est donc ni chauffée, ni climatisée) . Le technicien sous-traitant s'engage a revenir changer la pièce puis fait le mort depuis plusieurs mois. Aldes est INCAPABLE de trouver un autre technicien, la seule réponse du support est de nous renvoyer vers le technicien qui ne répond pas, ou vers leur site pour trouver un technicien local (spoiler: les chauffagistes refusent de se déplacer pour un petit SAV comme celui la, ils n'ont pas le temps) . En conclusion, même si le matériel fonctionne bien dans l'ensemble et est efficace, tant en clim qu'en chauffage, si vous avez la moindre difficulté avec le matériel vous embarquez pour de nombreux mois de galère sans avoir la garantie que votre système sera un jour pleinement fonctionnel. Pour une installation d'environ 20 000 euros c'est une expérience client assez lamentable. De ce fait je vous recommande plutôt d'aller chez des concurrents qui suivent sérieusement leurs clients.

Bonjour à tous ; Nous avons investi dans une pompe à chaleur t one aqua air de chez aldes avec l'option climatisation, produit neuf qui a marché 2 semaines et c'est bloqué E42 . Depuis plus de 6 semaines maintenant , le technicien l'a forcé à l'electrique pour n'avoir que l'eau chaude ... pas de clim pendant la période d'été et maintenant pas de chauffage... Aucune nouvelle des services aldes , ils nous on laissé dans l'état .. Nous sommes très très déçu car nous avons fait confiance à cette marque . On attend une solution et ça commence sérieusement à faire long .

L'accueil était chaleureux. Ils se sont mis au travail immédiatement. Je suis arrivé à l'heure prévue par mon entreprise. Neuf ou onze pauses me conviennent.