AKENA véranda, extension de maison, pergola bioclimatique, carport et pool house Vendée

Très surprise de l’attitude du commercial des Sables d’Olonne. Après un rendez-vous pour établir un devis j’ai annulé le second rendez-vous par sms ayant décidé de conclure avec un concurrent. J’ai reçu un message très sec. Je l’ai rappelé pour m’expliquer et là je me suis fait  « incendier ». Je l’avais fait travailler pour rien. Je lui ai fait perdre son temps. N’est ce pas courant quand on fait un devis??? Attitude qui me conforte de ne pas signer avec AKENA

Nous avons installé une pergola l’été 2025, la tempête Goretti de janvier nous a dégondé 2 vantaux alors que le vent soufflait à 100kms/ heure alors qu’on nous avait écrit par mail que cela résistait à des vents à 160…. Bref depuis nous bataillons pour avoir une RDV avec un technicien ( nombreux échanges avec Lise Mocquillon, Karen Audouin et David Landrain) afin que l’on puisse nous donner un coup de main pour pouvoir réinstaller un ventail et surtout nous fournir des pièces de fixation de manière à ce que les vantaux ne s’envolent pas de nouveau. Par ailleurs, nous avons également versé un acompte pour un Carport en 2024 et mon époux a demandé à plusieurs reprises que quelqu’un nous appelle pour connaître la surface du hourdis qu’il conviendrait de faire : là aussi personne et rappelle personne ne répond. Pour vendre tout le monde est sur le pont, mais quand il s’agit d’assurer un service après-vente de qualité c’est autre chose. Nous sommes très déçus et nous ne recommandons pas cet enseigne uniquement par rapport à cette non prise en charge des demandes clients.

Un grand merci pour le choix et l'installation de mon carport. Merci à toute l'équipe et notamment au poseur Aurélien, qui n'a pas hésité à quitter le chantier plus tard pour le finir. En plus de la qualité de la pose, c'est vraiment un esprit et une attitude très professionnels. Super😊👍 Max

Notre veranda vient d être installée, très content du résultat, de l équipe de monteurs ainsi que de la relation avec le commercial et l équipe d Akena Tout s est déroulé parfaitement

EDIT : Et la réponse à mon commentaire du Service Client qui fait rire jaune... Vous pouvez toujours chercher à contacter votre concessionnaire Vérand'Alsace, sur Augny / Metz, qui nous a promis du matériel d'étanchéité il y a 2 ans. Mon expérience avec Akena a été TRES décevante. Pour un budget de plus de 25 000 €, notre pergola n’est toujours pas pleinement utilisable après un an et demi, malgré plusieurs échanges avec le service client (qui botte systématiquement en touche). Les délais, la gestion du dossier et le suivi après-vente ont été, selon moi, largement en dessous de ce que j’espérais au vu du tarif. Je ne peux pas recommander cette entreprise au regard de mon expérience personnelle. Photos à l’appui de toutes les infiltrations d'eau.

Je suis très déçu par l'installation de ma véranda par la société AKENA. Dès le début, j'ai constaté plusieurs malfaçons : la porte a été mal posée et il a fallu qu'ils reviennent à deux reprises pour rattraper les finissions . Le chantier a été laissé dans un état déplorable, avec des cales, de la mousse et des vis abandonnés dans le chêneau, véranda pas nettoyé et les palettes en bois laissée sur mon terrain. De plus, je n'ai plus eu de nouvelles du commercial, ce qui montre un manque total de suivi. Je suis préoccupé par la durabilité de la véranda à long terme, vu la qualité de la pose. Je ne recommanderai absolument pas cette entreprise à mon entourage.

Nous sommes très très satisfaits de la réalisation de notre projet par Akena. Le commercial a été à notre écoute et de bon conseil lors de nos visites au showroom, pour répondre à nos attentes ( nous avons opté pour une extension de la gamme véranda loft, avec des puits de lumière, un aspect contemporain à l'extérieur...) Les délais annoncés ont été respectés. Pose effectuée par une équipe sérieuse, efficace et propre.

Nous sommes entièrement satisfait de notre pergola . De la réflexion à la conception du projet avec le technico-commercial très compétant en passant par la livraison , la pose du matériel de très bonne qualité par une équipe sympathique discrète et très efficace, tout a été très professionnel . Un merci à l'équipe AKENA . A recommander .