Akena Arras

Très beau projet réalisé. Très bien conseillé du début jusqu'à la signature du projet. Les poseurs ont fait un très beau travail de qualité. Ils ont repris les déchets et laissé le chantier propre. Les produits sont de qualité. Le délai a été respecté, avec une légère avance. Nous sommes très contents de notre véranda et de pouvoir en profiter été comme hiver

Attention si vous envisagez l’option fenêtres de toit avec la technologie SageGlass. Sur le papier, c’est séduisant. Dans la réalité, beaucoup moins. Cette technologie ne semble pas être maîtrisée : aucun point particulier n’est évoqué au moment de la souscription, mais une fois installée, des points blancs peuvent apparaître sur les vitrages. On vous explique alors que c’est “esthétique” et que cela ne justifie pas un remplacement. Une première intervention a pourtant été réalisée, avec remplacement du vitrage. Résultat : le nouveau carreau présente exactement les mêmes défauts. Et là, changement de discours : on vous indique que c’est normal, qu’on ne comprend pas pourquoi il a été remplacé initialement… et qu’il n’y aura pas de nouvelle prise en charge — tout en vous demandant de régler. C’est regrettable, car l’entreprise semble compétente sur la pose : les équipes terrain sont professionnelles et le travail est propre. En revanche, le SAV manque clairement de cohérence et de transparence, avec des réponses contradictoires selon les interlocuteurs. En résumé : vigilance sur l’option SageGlass, qui n’est visiblement pas maîtrisée, et dont les limites ne sont pas expliquées lors du devis.

Commercial arrogant et pas compréhensible. J'ai du me rétracté sur mon projet de carport pour raison personnelle qu on a évoqué au Commercial, qui n a pas compris et qui a été très très désagréable avec mon épouse. Notre projet était que repousser mais on ne fera pas appel a Akena

Achat d’une pergola bio climatique, je met un 200% de service de qualité, du commercial Arnaud ( il se reconnaîtra )🤣 aux délais de livraisons, pose et un grand bravo à l’équipe travaux! Une entreprise jeune et dynamique!! Ne changer rien

Pergola Bio+ avec éclairage, stores et panneaux coulissants de qualité et montée avec soin par les techniciens. La solidité des éléments inspire confiance et on sent qu'on a là un produit de qualité. Akena s'est montré professionnel et arrangeant en tout point. Cependant je ne peux pas mettre 5 étoiles. Suite a l'épisode venteux de ces derniers jours, je suis surpris qu'il n'existe aucun système de verrouillage des panneaux coulissants. De forts vents font naviguer les 3 panneaux sur leur rail et si le vent est encore plus fort, ces panneaux se soulèvent jusqu'à sortir du rail (et vu le poids des panneaux, cela aurait pu faire des dégâts ou blesser quelqu'un. Heureusement, aucun dégât n'est à constater)

Un grand merci à l'équipe akena beaurains, tres bon accueil de l'agence par la secrétaire, merci au commercial mr codran qui a su répondre à nos attentes, une équipe de poseur très agréable et professionnelle, merci à toute l'équipe, je recommande

Nouveau propriétaire d'une véranda akena modele cocoon, je suis extrêmement satisfait du travail fini. Malgré un montant abîmé, akena à été très reactif afin de le changer dans les 24h. Le résultat est juste parfait au niveau des finitions. Un grand merci à mr Dumortier, notre commercial, qui à été tres réactif lors de nos échanges et questions.

Je recommande, l'équipe commerciale connaît bien ses produits, est transparente sur la faisabilité technique et a été disponible pour la réalisation de l'étude et du devis (2 semaines de délai tout à fait normal). L'équipe de pose a effectuée l'installation dans le temps prévu et dans le respect des consignes sanitaire actuelles. Satisfait du rapport qualité/prix et du professionnalisme d'AKENA.