Agence Vorwerk : Thermomix®️ - Kobold Nantes

J'ai un TM31 depuis 15 ans et j'en suis très contente cependant, j'ai besoin de changer le couteau et contrairement à ce qui était annoncé lors de l'achat les pièces ne sont plus disponibles sur leur site. La station technique agrée susceptible de me fournir le matériel ce trouve à plus 1h30 de chez moi et encore j'ai la chance d'en avoir une sur le département ! Les pièces des anciens modèles ne sont à priori plus fabriquées et les personnes qui ont des pannes électroniques n'ont plus qu'à mettre le thermomix à la poubelle. A ce prix là mieux vaut acheter un appareil bas de game.

Je possède un Thermomix qui à maintenant 15 ans et qui fonctionne toujours, malgré quelques problèmes de joint. Je décide donc d'investir dans un nouveau modèle un TM6 en reconditionné. Il fonctionne très bien malgré qu'il accroche plus sur le fond, en cas de cuisson longue. Mais en moins de 4 mois les écritures présentes sur le Thermomix commence à s'effacer (alors que je nettoie cette partie avec un microfibre et du produit à vitre). Je contacte donc le SAV et on me dit que la garantie est sur le fonctionnel et pas sur la coque. Donc on paie un prix très élevé, plus que celui que j'ai acheté il y a 15 ans, qui de son côté n'a pas bougé sur les écritures, et on a moins bien qu'avant. Et c'est "normal", je comprends c'est le sens du monde, mais vous auriez pu être différent, faire des produits de qualité, ou à défaut reconnaître les défauts sur vos produits. Je préfère prévenir si de futurs acheteurs passeraient par là.

Je m'éclate dans mon activité Et quel plaisir de gagner des Thermomix

Je me suis pas servie de mn aspirateur cobold et tt je veut le re mettre en main propre à l'entreprise vorwerk mais ils me disent que ya pas de magasin ou j'habite mais c pas vrai je suis déçu ils me disent de l'envoyer et j'ai pas la force pr porter les cartons et payer la livraison je vais en avoir pr 100 euros c de l'arnaque

Expérience désastreuse avec Kobold Vorwerk. Un aspirateur vendu 1700 € avec un SAV inexistant et inefficace. Aucune considération pour le client une fois l’achat effectué. C’est honteux pour une marque qui se prétend haut de gamme. À éviter absolument. Il y a bien mieux et beaucoup moins cher ailleurs.

Le rapport qualité/prix est clairement mauvais. Le tarif est excessif et le service après-vente ne justifie en rien ce prix. À prestations équivalentes, on trouve beaucoup mieux et beaucoup moins cher sur le marché. Je ne recommande pas.

J’ai contacté le SAV parce que mon aspirateur avait perdu de la puissance. Ils sont venus le chercher et m’ont annoncé qu’un devis était nécessaire… devis très cher. Je refuse, je demande donc qu’on me renvoie mon aspirateur. Quand je le récupère, il est cassé en deux. Je recontacte immédiatement le SAV : ils reviennent chercher l’appareil, puis refusent finalement de le réparer ou de le remplacer. Ils me redemandent de payer le devis et m’envoient même un RIB. Depuis, ils ignorent tous mes mails, mes appels, et même ma lettre recommandée. Pour acheter un aspirateur à 1800 €, tout se passe très bien… mais dès qu’il y a un problème, ils ne prennent plus leurs responsabilités. Pour une entreprise aussi grande, c’est honteux d’avoir un service client pareil. À FUIR ! Je ne recommande vraiment pas. Gardez votre argent et investissez dans un autre aspirateur : il existe bien mieux, beaucoup moins cher et avec un SAV digne de ce nom.

j'ai acheté un lave vitre, très performant, mais il est tombé en panne après 4 utilisations : clignote nerveusement lorsque je le mets en charge, mais ne charge rien du tout. Cherché un dépanneur local, mais les pièces de rechange ne sont pas disponibles ailleurs que chez Worwerk. Ma fille a exactement le même problème sur le même lave-vitre. TRES TRES DECUE

Extrêmement déçu par le service après vente. Après avoir payé par avance les frais de réparation plus aucune nouvelle. Je devais recevoir un carton sous 72h pour le retour mais rien. J en suis à 3 appels et toujours pas de carton en vue

A fuir !! Ils mon volé 233€ J'ai fait une commande sur leur site,il mon débité mais il on soit disant aucune trace de l’achat MAIS POURTANT ILS ONT MON ARGENT !!