ACV France

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons votre frustration face aux difficultés rencontrées avec votre chaudière. Nos produits sont conçus pour offrir performance et durabilité, à condition qu’ils soient installés et entretenus conformément à nos recommandations. C’est d’ailleurs dans cette logique de confiance que nous avons récemment étendu la garantie de certains modèles de 5 à 10 ans, preuve de notre engagement envers la qualité. N’hésitez pas à nous contacter directement ([email protected]). Nous serons ravis d’examiner votre situation plus en détail et de vous orienter vers un professionnel agréé si besoin. Bien cordialement, L’équipe ACV France

Réponse du professionnel : Nous sommes forcément désolés d'apprendre cette mauvaise expérience que vous avez vécu avec un produit de notre marque. Il est reconnu que de petits chocs hydrauliques répétés (également appelés "coups de bélier") qui sont causés par l'ouverture et la fermeture instantanée des robinets, des vannes, des électrovannes …..etc, peuvent entrainer une usure prématurée de notre réservoir d'eau chaude sanitaire en acier inoxydable. Cette usure prématurée va certaines fois se traduire par l'apparition de fissures. A titre d'exemple, certaines applications comme les stations de lavage de véhicules automobiles intègrent dans leur installation de nombreuses électrovannes pouvant générer ces "coups de béliers". L'installation d'un ou de plusieurs systèmes "anti coups de bélier" suivant la typologie de l'installation, doit permettre de protéger l'installation et notamment le réservoir d'eau chaude sanitaire, sous condition que le ou les dispositifs mis en place, soient correctement positionnés et parfaitement dimensionnés. Ce type de dommage qui n'est pas pris en charge au titre de la garantie, fait néanmoins l'objet, d'un retour systématique du matériel (en période de garantie) afin que nous puissions pratiquer une expertise (tests sous pression, découpe et analyse du matériel) qui donne lieu à un rapport avec photos et explication sur le dommage constaté. Nous espérons que vous avez bien eu connaissance du rapport que nous avons transmis. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire à ce sujet, et vous souhaitons une très belle journée. ACV France

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre confiance ! Nous restons à votre disposition à chaque instant.

Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance ! Nous restons plus que jamais à vos cotés en cas de besoin.