Voici toutes les informations sur le Fabricant TOUSCHALETS - Agence de Bordeaux (Montussan) qui ce trouve au 57 Rte de la Chaise, 33450 Montussan (33). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Plan d'accès :
Les avis clients (30)
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Accueil téléphonique cordial et professionnel
Bonjour Nous avons acheter le modèle British pour en faire un poolhouse et en sommes ravis. Tout était parfait à savoir le suivi commercial, la livra , la qualité du bois et de la visserie. Nous avons pu créer une véritable pièce annexe à la maison qui a tout son charme. Nous recommandons fortement !!!! Frédéric et Carine L
A fuir ! Lors de la commande, le vendeur Mr R, nous précise que le bois a reçu un traitement autoclave et qu’il faut attendre 1 an avant d’appliquer des produits type lasure ou peinture, il nous assure qu’il a fait comme cela sur propre chalet à son domicile. Résultat, 6 mois après installation : le chalet est recouvert de moisissures et champignons : Les madriers, le plafond ainsi que tout le mobilier installé, étagères métal et bois, cartons et boites contenant nos outils,… Les sacs de matériaux en poudre type ciment, enduit, joints sont également inutilisables. Je précise que plusieurs grilles d’aération ont été posées et que le chalet est monté sur une dalle béton. Quand nous avons contacté l’agence de Montussan, on nous a expliqué que c’était de notre faute, qu’il ne fallait pas écouter le vendeur spécialiste de l’installation de chalet, et que nous aurions du lasurer tout de suite. Après plusieurs réclamations, on nous a proposé une remise de 50% sur un traitement antifongique, si ce n’est pas de l’arnaque, ça y ressemble. De plus, je sais que le bois peut travailler en fonction des températures et taux d’humidité mais là c’est impressionnant, on a été obligé de démonter le cadre de la porte car tout le bois autour éclate, les madriers sont tordus, des espaces de plus en plus grands apparaissent… et à côté de ça dans une autre maison nous avons eu un chalet 1er prix non autoclave de chez brico dépôt qui n’a pas bougé et pas une trace de moisissure en 7ans. Enfin pour finir, délai de livraison annoncé entre 2 et 3 semaines max. Livré 6 semaines plus tard, plusieurs madriers arrivent éclatés, les madriers de remplacement sont arrivés plus d’1 mois plus tard. Malgré les prix plus élevés, nous avons fait l’erreur de vouloir nous fournir dans une enseigne spécialisée et bien ce sera la dernière fois !
Un grand merci à Xavier pour ses renseignements, très pro !
Merci au service commercial de Montussan pour les conseils sur l'achat d'un abri de jardin. Merci au chauffeur de la société Marmeth pour la livraison, vraiment professionnel.
Entreprise extrêmement sérieuse . Commercial ( Xavier ) particulièrement réactif et d excellents conseils, tant en amont de la commande qu après. J ai eu un souci avec l urbanisme qui a refusé l implantation de mon cabanon) étant dans une zone classée et protégée …. Je ne m attendais pas à ce refus et avais déjà commandé et payé ce cabanon . Sans aucun problème, Tous Chalets a annulé et remboursé ma commande. Je remercie et félicite cette entreprise que je recommande vivement.
Superbe accueil. Commercial efficace et de bons conseils. Facile à trouver et parking disponible ainsi que de très nombreux modèles exposés.
Un commercial professionnel et sachant s’adapter au client, les dates de livraison respectées, un espace de vente représentatif de leur catalogue : nous sommes ravis de notre chalet. La pose a été simple, grâce aux livret et vidéos.
Très bon rapport qualité prix, nous avons commandé un modèle violette 11, les bons conseils du commercial. La livraison rapide et l'abris reçu de très bonne qualité. toute la visserie fournie, etc... petite chose à savoir, prenez le temps de visionner la video de montage d'un chalet sur leur page YouTube pour ne pas louper d'étapes
Un excellent accueil de la part des commerciaux . Ils ont pris le temps de nous montrer tous les chalets à l'agence de Montussan , et nous ont bien conseillés . Livraison rapide avec un chauffeur sympathique et efficace ! Notre chalet en bois Aubagne 9 autoclave est d'excellente qualité et s'intègre parfaitement dans le jardin . Nous sommes ravis ! Merci à vous deux . Laurent
Horrible!!! Mauvaise livraison 3 fois pour une planche!!! Et ensuite, silence radio pas de planche. Au final, il manque une planche exterieure! Ils ne répondent pas aux appels, ni textos, mails... Ca fait depuis juin 2022. Dommage manque de respect Service à la clientelle nul de chez nul. En plus on disait rien pour avoir notre planche à installer.
La vente s'est bien réalisée avec conseils du commercial. Cependant, ils ont semble t il perdu le chèque de paiement du reste à solder (payé à la livraison, livraison qui avait d'ailleurs eu un mois de retard) et nous réclame le reste à solder 1ans et 8 mois après en nous ''accusant'' d'avoir ''oublié de payer''. Comment fonctionne leur comptabilité ? Un rappel de paiement par mail au bout de tout ce temps remettant la faute de paiement sur le client.
Très bien vendeur sérieux ! Et commerçant ! Livraison très bien ! Montage vite fait !mais laisse les déchets à ramasser !
C'est bien de voir les chalets exposés, même si bien entendu tout le catalogue n'est pas visible :-) le commercial a pris le temps de bien nous renseigner. Donc expérience positive.
Decevant vu le prix car tout moisi à l interieur et malgré avoir passé les produits vendus avec et suivi les instructions à la lettre, les portes ne ferment plus il va falloir en raboter une partie. Il fallait prévoir une grille d aération me dit on...mais cela ne m'a jamais été proposé à la commande. Manque de conseil et aucune écoute lors d une réclamation Autant aller chez Leroy Merlin
J'ai eu quelques problèmes avec mon chalet, mais j'ai eu la chance de pouvoir compter sur Grégory Larran. Ce monsieur est plus que compétant, humain et très professionnel. Le bois reste de bonne qualité. Le transport s'est très bien déroulé avec un transporteur très très gentil. Heureuse de pouvoir faire affaire avec cette compagnie et surtout avec Monsieur Larran. Merci Tous Chalet 😃
Livraison au top !!! Et surtout les infos pour le montage en SAV par telephone sont tres claires !!! toujours disponible ! A recommander
Au moment de l’achat tout s’est bien passé jusqu’à la livraison le transporteur nous a livré à la date estimé , le seule problème c’est pendant le montage la qualité de la menuiserie n’est pas la même q’on a vu sur le modèle de présentation , c’est une qualité médiocre, on a essayé de contacter le service après vente pour faire une réclamation mais y’a pas de suivi c’est dommage !!
Super content de mon achat, je recommande vivement. Livraison et service après vente très pro !
Bravo, beaucoup de choix avec des chalets magnifiques à des prix corrects et la qualité est bien là.
Le bois est de très bonne qualité et les découpes sont précises, c'est un vrai bonheur à monter.
La qualité et le service sont au rendez-vous. Livraison au top !
Service de livraison au TOP directement dans la cour avec un manitou directement intégré au camion ! Le chalet et tous ses équipements et options sont de très bonne qualité.
Bonjour Pour ma part ,chalet Eleganto en acier gris ral 7016 de bonne qualité , montage très bien expliques et facile.Un seul petit point la livraison un peu longue ,mais l emballage du produit est top.
A fuir au plus vite. J'ai acheté un chalet, (pour la vente on vous promet que tout est super chez eux). j'ai du moi même obtenir le numéro de téléphone du transporteur pour avoir une date de livraison car eux ne l'avaient pas fait. A la livraison la moitié du chalet est tombé sur la route et j'ai du aider le transporteur à ramasser les planches. IL a été monté par un professionnel qui travaille avec eux.Les vis des rives sont parfois oubliés, la double porte ferme mal les portes ne sont pas de même niveau. Et le vendeur rechigne à me les changer en me disant je pars en vacance et pas la peine de contacter le siège ils vous demanderont de revenir vers moi. Voilà comment les clients sont traités chez TousChalets!
Beau chalet a la livraison, montage facile, mais 2 ans après le bois travaille se fend,la porte éclate pas terrible pour le prix élevé pour la qualité, j'avais acheté un premier prix en grande surface, il tient mieux le choc (14 ans et tjs en bon état)..