Terres Cuites d'Occitanie Fabricant de briques

Bonjour à tous, je suis vraiment très satisfait des produits que j'ai reçu lors d'une commande passée en début d'année dernière dans cette entreprise. Ce sont des chapeaux de piliers de différentes dimensions, les chapeaux sont plats sur le dessus en terre cuite rouge et d'une qualité irréprochable. Je les ai posé moi même avant de faire venir une entreprise de ravalement ( monocouche ). L'entreprise de ravalement à réaliser un travail catastrophique, ils ont complètement raté le monocouche et en plus ils ont détériorés des chapeaux de piliers que j'avais acheté a Terres Cuites d'Occitanie. Cette année je décide de tout refaire après un passage au tribunal avec l'entreprise de ravalement en question. Je reconnais que mon avis est un peu long, mais je souhaite bien vous faire comprendre le pourquoi de cet avis ! J'ai oublié de préciser, j'habite en Normandie département 76 et Terres Cuites d'Occitanie du département 81 Midi Pyrénées dans le bas de la France. A la première commande la livraison c'est parfaitement passée, super colis très bien réalisé. Le mois dernier je repasse commande des chapeaux endommagés, les échanges sont courtois et professionnels comme l'an passé avec la meme personne, le deuxième colis est envoyé après mon règlement bien sur. Il est livré à mon entreprise comme l'année dernière à part un gros détail mon collègue a la réception marchandises de mon boulot ne fait pas le constat du colis et n'émet pas de réserves sur le colis auprès du transporteur et le laisse partir. Il me fait venir quelques minutes après extrêmement vexé et mal à l'aise avec moi.. Je constate à mon grand regret après ouverture du colis que tout les chapeaux que j'ai recommandé sont cassés ! Je me dis à ce moment que je suis mal car il n'y a pas eu de réserves d émises auprès du transporteur et que là je vais y perdre des plumes. J'envoie aussitôt un mail à la personne de Terres Cuites d'Occitanie avec qui j'échange depuis le début. Elle me répond très gentiment qu'elle va faire part de ce litige en réunion de direction mais que sans réserves, elle ne peut se prononcer. Je la remercie et lui demande de faire pour le mieux en attente d'une réponse. J'ai reçu une réponse rapide après le week-end, me disant qu'ils renvoyaient la commande ainsi que les frais de port à leur charge. Je trouve ça, commercialement et humainement très noble. Je recommande très vivement, nous ne voyons plus assez de mentalité comme ça à notre époque et c'est bien dommage. Merci à l'entreprise Terres Cuites d'Occitanie et aux personnes qui ont eu la patience de lire cet avis 👍 P.S. : j'aurai souhaité mettre en pièces jointes des photos mais je n'y suis pas arrivé.

Génial ! Produits de qualité et bon choix, je recommande !