Profalux Fabricant

Vous envisagez d’installer du matériel PROFALUX ? Voici mon expérience. J’ai une maison dans l’avant pays savoyard équipée de BSO et de volets roulants PROFALUX. Les rubans de levage des BSO cassent régulièrement et aucun storiste ni menuisier Alu n’accepte de se déplacer. PROFALUX contacté ne répond pas au téléphone et mes mails restent sans réponse : donc qualité du produit mauvaise et SAV inexistant

Réponse au problème très rapide👍👍👍👍👍

Les produits sont discrets, endurants et très performants en protection thermique. Notamment avec l’option moustiquaire store et la motorisation solaire Neosol. Cela correspond parfaitement à ce qui est annoncé

Reçu dépannage express par Marine extraordinaire par son efficacité et son savoir-faire merci à elle et à toute l'équipe profalux vos produits son super à posé et de très bonne qualité 1er sav très satisfait merci

Super sympa, disponible et très compétent

service téléphonique dépannage parfaite ce jour avec interlocutrice. dépannage réussi

Les produits Profalux restent de bonne qualité, mais je pense que le service commercial ne comprend pas vraiment le sens du mot vente. J'ai attendu plus de trois mois pour obtenir un devis, malgré plusieurs relances. C'est vraiment décevant de la part d'un groupe aussi important. Peut-être que chez Profalux, les petites entreprises ne sont pas vraiment les bienvenues.

Mon expérience de client particulier se limite à plusieurs commandes en moins d'un an ( 3 portes de garage, 21 lames de remplacement suite à un orage de grêle et 7 volets solaires ) d'un montant total de plus de 10.000 €, par l'intermédiaire de Bob le Menuisier. Délais respectés, livraison sans souci. Très bon produits pour le prix, faciles à monter, rien de négatif. A la réception des volets, je m'aperçois qu'il manque un connecteur. Annoncé sur le document de livraison 6 pour 7 volets. Je pense à tort que le seul volet à panneau solaire déporté n'en nécessite pas. Mes travaux ayant pris du retard, je ne suis plus dans le délai de réclamation. Je demande donc s'il est normal de n'avoir expédié que 6 connecteurs pour 7 volets et comment je peux en commander un, vu qu'il n'apparait pas sur la boutique SAV en ligne. La réponse est rapide, trop peut-être, et me rappelle que les réclamations ne sont plus traitées après un délai de 2 mois et que je dois me retourner vers le site d'achat ( Bob ). Après de multiples échanges, pour notamment expliquer mes intentions, on me propose la pièce à 13 € 50 TTC plus 15 € 00 de frais de port. Je ferai sans. On sent bien le sens commercial très largement développé de cette entreprise envers les particuliers et la forte volonté de reconnaître ses erreurs. Faire l'effort de m'expédier la pièce par la Poste aurait coûter moins de 20 €, à rapprocher des plus de 10.000 € de commande. J'hésiterai à recommander cette société et si tel était le cas, j'insisterai fortement sur ces points négatifs. La direction devrait se rappeler que les particuliers doivent très certainement représenter un certain chiffre d'affaire et qu'ils pourraient donc espérer un peu de considération. Et quid de l'image ?

Très bonne accueil j'ai eu une personne très professionnelle

10 min avec le support technique ont résolu le problème que j'essayais de résoudre depuis des semaines.. 1000 merci 🙏

Équipe professionnelle et réactif qui trouve toujours une solution au problème .

Réponse rapide, commande facile, en attente de la réception des pièces...;-)

Nickel.l'interlocutrice a compris tout de suite ma demande et on a effectuer les manipulations et tout est bon👍

SOS poseur , service nikel 👍

très cher

Merci à Elisa pour sa précieuse aide et son professionnalisme. En revanche on ne peut faire plus compliqué en matière de réglage avec ces moteurs radio zigbee. C’est regrettable et surtout une grosse perte de temps

Bonjour, cela fais 15 ans que je travaille avec PROFALUX et rien à signaler, du bon de commande à la livraison tout est au top, produit sérieux et une équipe téléphonique du SAV au top (réglage moteur). Comme tous produits haut de gammes bien Posé, zéro soucis, merci à PROFALUX.

Réponse rapide à ma demande, mais la solution n'était pas adaptée, cependant elle reste utile pour une configuration future du système.

Très bon SAV. Très efficace. J'ai eu une super expérience avec eux

Répond rapidement , ils connaissent bien leur produit rien à dire , ils m’ont dépannée en 20min Merci

Problème résolu Impeccable !!

Impeccable. Au top pour les explications et la patience.

Meilleur

Gentille et professionnel

Service de qualité

Parfait rien a dire comme à chaque demande de sav au téléphone. Profalux est très compétant dans son domaine.

super réactivité

Très bien

Bien renseigné

Parfait

Super

Sos poseur au top !!! Produit de qualité

👍👍👍

Au top très professionnel. La personne que j'ai eut était adorable et d'une grande patience. Service clt au top.

Rapide et efficace

Bon produit , livraison rapide, ce que l'on recherche. Merci !

Très bonne écoute et réactivité merci encore

Prise en charge rapide et explications simple et efficaces.

Renseignements pertinents et utile

Après plus d'un an d'utilisation de la domotique CALYPS'HOME, je constate que cette solution est constament en panne et nuit fortement à l'image de PROFALUX. Toujours pas accessible depuis PlayStore ! (2/3 des utilisateurs de mobiles en France sont sous Android...) Cela engendre des problèmes de sécurité quand on ne peut pas fermer ses volets à distance plusieurs jours. Vu la place que prend la domotique aujourd'hui, si j'avais su que cette application soit aussi défaillante, je me serais dirigé vers une autre marque que PROFALUX.

Profalux a l'écoute de ces clients qui vous rappelle rapidement et commande passée après cela.

Rapide et professionnel. TD

Nouvelles télécommandes pour cinq volets ont été mises en service le 20 février 2024 par une entreprise professionnelle. Les anciennes étant obsolètes j'ai eu la surprise de constater que le boitier des nouvelles n'était pas clos et l'électronique et la pile sont à vue. Où se trouve la protection du système? Poussière, corrosion etc. Aucune sécurité dans le temps avec ce défaut un manque certain de durée. Comment un tel produit peut être mis sur le marché, car selon les pièces concernées la commande ne peut qu'être vissée au mur, non collée sur un support et encore moins posée sur un meuble? Son usage est donc trop restrictif. Une réponse de vous, fabricant de ce produit s'impose. La fabrication à minima de cet article doit représentée une productivité substantielle. Bravo pour votre société et non pour le client. Impossible de joindre par téléphone le service après vente en tant que particulier. Merci.

Personnel très réactif

Prestataire de grande qualité Interlocuteur performant

Merci au service SAV qui m'a répondu très rapidement et envoyé le lien pour commander la bonne télécommande

Produit très cher pour une qualité médiocre , je comprends davantage les autres avis .. Mérite 0 .

Au top les filles !

Contact simple et rapide du SAV

Au top et très réactif

ENTREPRISE DE TRES GRANDE QUALIE AVEC UN SERVICE ET UN COMMERCIAL EXEPTIONNEL.

très bon réaction explications claires

Très bien. Dommage que l'on puisse pas récupérer le matériel directement chez Profalux en habitant a 10km de Thyez.

Service sav au top

Sujet maîtrisé. Bon accueil et très bon service

S.A.V au top ils pris le temps de chercher et trouver la solution qui a était gérée en direct par téléphone

L'équipe des filles au SOS poseur pro est au top. Très sympathique et professionnel . merci 😉👍

Dépannage en moins de 2!

Rien à dire top 👍

Partenaire Profalux depuis 2007, nous sommes très satisfaits des produits, du partenariat commercial et du SAV Nous recommandons !

Sav rapide et efficace

Fabricant de volet roulant très sérieux et compétitif

Très satisfait

Poseur chez kpark Bordeaux, tres satisfait du sav profalux, simple et efficace. Bravona mon interlocutrice

Réponse pertinente en attente d'une intervention physique.

Service technique agreable et tres efficace. Merci Franck ladet technicien sav Batiman aubenas

Super accueil et agréable sympa des personnelles de profalux

Très difficile à joindre celon les heures mais il on trouver mon problème

Site très bien conçu. Recherche de pièces détachées facile.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande, je ne peux pas préciser exactement si je suis content ou pas

Un sav tout simplement parfait

Merci à votre technicien qui a été très patient et très pro !!

J'ai acheté un ensemble de volets + bso en 2014 avec commande radio et j'ai souhaité faire évoluer la domotique du protocole zigbee a distance. Bien que mes volets ne possèdent pas le dernier protocole universel zigbee 3.0, l'évolution à été possible grâce à M Jannin (Technico commercial) qui a bien compris ma demande de SAV et a joué le jeu en faisant un maj moteur+télécommande compatible avec mes moteurs et la passerelle Calyps'home. L'objectif est atteint, je suis satisfait ! Merci beaucoup

Service client haut de page

J'ai acheté il y a trois, 10000e de volets profalux. Ça tombe en panne au bout de 3 à et ils demandent 1000 à chaque fois.... C'est de la M

Très content du service après vente et de l'amabilité de l'interlocutrice

Parfait

Facile à contacter et toujours très efficace, continuer comme ça, merci

Réactive et Très efficace.

Excellent accueil et support… un grand merci 🙏

Une charmante personne à l écoute et tres professionnelle merci

Super efficace et sympathique. Merci à Laure

Très bon conseil mais une mauvaise réception téléphonique

Produit de qualité. Hotline au top . Continuez comme ça

Site internet au top pour le SAV, excellente communication par mail avec Laure !

D’une patience incroyable , j’ai eu Elisa au téléphone, elle a été adorable , le sourire aux lèvres s’entendait à travers le combiné et très professionnelle. Mes volets fonctionnent à merveille désormais, ce fut long , il faut aussi de notre côté savoir être patient ( a bon entendeur ) . Merci à elle .

Très bien reçu

Tres bon accueil et réponse rapide sur le problème rencontré.

Rapide et très professionnel

Au top à résolu le problème en quelques minutes

Super conseil et document pour la remise en état du BSO MERCI BEAUCOUP

Suite a quelques soucis sur des volets posés il y a 10 ans, un volet ne répondait plus et la calypshome qui ne fonctionnait plus aussi, j'ai eu le service SOS poseur profalux , la deuxième dame que j'ai eu a été très professionnel et a pris le temps de résoudre tous les problèmes avant que nous nous quittions , donc merci pour votre patience et votre professionnalisme

très bon conseil de la part du sav profalux, réponse rapide et efficace. le seul bémol est le prix du port un peu élevé pour une livraison relais colis, si vous améliorez ce sera parfait

Entreprise sérieuse

Rapide efficace sympathique

Très pro et à l'écoute. Ne vous laisse pas sans réponse à votre problème. Au top.

Super!

Mon voisin m'avait vivement conseillé de commander mes stores et volets roulants chez Profalux, je remercie mon voisin pour ses conseils avisés et Profalux pour la qualité de leurs produits.

Très bien

Petit problème sur un réglage de butée basse, résolu en 5min très efficace merci

Super produit surtout avec le volet avec le store installer dans notre chambre super efficace et la télécommande Legrand sans pile

Oh top la dame de j'ai eu au téléphone encore merci au plaisir de vous ravoir au téléphone

Service client au niveau, produit bon rapport Qualite prix ,taille de coffre imbattable avec ses coffres les plus petits du marché !

Bon produit, prestation de qualité

Nickel....

Solution rapide et efficace et techniciene sympa.

Mise en route télécommande zoé

J’ai eu à faire à une opératrice agréable qui m’a dépanné bien qu’étant un particulier merci beaucoup

Produits & services au top niveau ainsi que les supports de ventes et technique. Ce qui explique que de fournisseurs est premier france 🇫🇷

Très bon produit, personnel à l'écoute et entreprise très sérieuse. Je les recommande.

Très professionnel et problème résolu

Produits Français de qualités et service après vente au TOP !!! Je commande chez eux depuis prêt de 10 ans et je suis toujours aussi ravie ! Merci à Raphaël qui est toujours là quand on a besoin.

Très bon produit

Super, je n'ai rien à rajouter

Réponse du support technique très pertinente. Peut-être faut-il ajouter dans la doc le besoin de conserver branché le volet maître

TROIS PUITS

Très bonne communication au téléphone et le problème a été très vite résolus . Merci

Service commercial au top ! conseil, réactivité, service... commande facile via l'extranet, délai très correct et produit d'une belle fiabilité.

Nous travaillons avec Profalux plus de 30 ans . Toujours des produits de qualité , des délais respectés , un sav rapide quand on en a besoin . Une équipe toujours à votre disposition .

Site pour commande pratique et fiable

Nous travaillons en collaboration avec ce fabricant depuis de nombreuses années et nous continuons de commander une grande quantité de produits chez eux. Leurs volets roulants sont toujours d'une qualité exceptionnelle, et le service, notamment grâce au représentant Ghislain, est toujours au top. Une entreprise de confiance que nous recommandons vivement pour tous vos besoins en volets roulants !

Société fiable et sérieuse, toujours à la pointe de la nouveauté, le personnel et très agréable et pros.

Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro. Si vous voulez savoir pourquoi profalux, vous le recontactez : Maillet automatisme !!!! A ba non, vous avez fermé mon compte !

Je suis étonné des commentaires négatifs postés. Installateur depuis plusieurs années de ce type de matériel, je pense que beaucoup viennent taper sur les doigts de profalux alors qu'ils devraient le faire sur la société qui a installé les volets... Pour notre part, le SAV profalux est toujours réactif. Nos poseurs, s'ils rencontrent un problème en clientèle, sont rappelé par un technicien et ils prennent même la main sur les volets à distance pour faire les contrôles (si box bien entendu). Peut être avons nous de la chance mais nous n'avons jamais eu de problème de peinture ou couleur et recevons toujours les pièces commandées...! Posez vous la question de la fiabilité de votre installateur et passez par le bon canal comme nous le faisons et tout ira bien !!!

Impossible de bénéficier du SAV. J'ai essayé les formulaires de leur site, ainsi que l'adresse mail du service consommateur et aucune réponse...

Impossible d'acheter en tant que professionnel une batterie et un panneau solaire pour un volet roulant qui vaut tout de même 385€ttc.... sauf si on s'engage à faire 15000€ de chiffre d'affaire annuel. A fuir .... trop cher !!!!

Je me joins à madame Bourgeois Marie concernant un problème récurrent rencontré dans notre immeuble. Nous sommes déjà à 15 interventions de l'entreprise Tissot (Les Fourgs) pour 5 appartements seulement. Le problème est un blocage du volet à mi-hauteur L'intervention est facturée tout de même 72 euros ! Pourriez-vous nous expliquer comment des volets peuvent-ils se dérégler aussi souvent, svp ? Merci d'avance

impossible de joindre le service après vente, c'est réserver au pro. pas d'application pour les nouvelles version Android. il faut se connecter sur le site macalypshome a chaque fois pour gerer ses volet, et La doc fournie pour l'installation de la calyps home n'est pas complete non plus. C'est inadmissible pour une marque comme Profalux.

Est il normal qu' habitant un immeuble de 14 appartements équipés de volets roulants électriques profalux 5 propriétaires ont du faire appel à l'artisan poseurs de ces volets: 15 fois en 5 ans.pour à part avec 3 fenêtres j'ai appelé 5 fois :dernière facture :72 euros

Mal poli ! raccroche au nez. je rappel avec un autre n° il me dit '' on fait pas les volets roulants'' pourtant c'est marqué sur leur site web !

Vraiment des bon à rien changer les volets 4 fois. En plus il font la prestation à moitié. Je conseille vraiment pas. Problème toujours pas résolu, Maintenant il manque les caches rail il m’ont livré que la moitié, Et maintenant leur menuisier veut me faire payer un prestation. Incroyable mais vrai.

J'habite en bord de mer et ai constaté moins d'un an et demi après la pose que les volets en alu sont déjà oxydés, et pourtant je les lave et rince régulièrement. S'agit-il d'une mauvaise qualité de peinture?

Du plastique qui casse sur 3 volets qui date de 4 ans. Garantie juste sur les pieces..et débrouillez vous..je suis dégoûté

Mon BSO neuf est cassé (problème d'usine). J'essaie de joindre désespérément le SAV de Profalux pour le faire remplacer. Mais impossible de les contacter par téléphone en tant que particulier (la ligne est réservée aux pro), et ils ne répondent pas à mes messages par email et via le formulaire sur leur site internet. Ce n'est vraiment pas sérieux...

Un lieu facile d'accès 🇨🇴🇨🇴🇨🇴🚛

Mise à part que les moteurs sont de plutôt de bonne qualité si vous souhaitez associer vos volets en mode vocale avec Alexa passer votre chemin une usine à gaz du jamais vu on ne sait pas quel type de matériel prendre le vendeur de vollet ne veut pas en entendre parler de cette domotique bref Somfy est bien meilleur en matière de système automatisé et bien plus simple Au final les volets ne sont plus dans le réseau impossible de les associer tout est perdu bref une usine à gaz

Pb avec mon BSO installé il y a deux ans et demi Depuis des mois j essaye de joindre le SAV, personne ne répond à mes mails ! J essaye depuis des mois a prendre contact avec Profalux pour trouver une solution à mon problème car mon Instalateur lui aussi fait le mort ! Normal la facture est payée et c est bien connu que pour le SAV, c est bcp moins intéressant ! Je ne recommande pas

Très bon qualité super simple à installer et une SAV au top

Produit parfait....service commercial et technique au top....bref...un véritable volet roulant ...

Très bonne marque de Volets, 4 volets solaire installés chez moi et vraiment satisfait de la taille des coffres, et la trappe pour brancher un chargeur en cas de besoin super idée !

Dommage que l on ne puisse pas mettre 0 Mme la standardiste ( Carole ) est très désagréable, quand au fonctionnement de la société n en parlons pas .... un conseil, FUYEZ !!!

À éviter produit de mauvaise qualité service technique au téléphone irrespectueux, agressant. Éviter cette marque

8volets.apres 3 ans,1 bloqué, 1 ne remonte plus, 1 moteur hs Depuis 1 an 3 réagissent 1fois sur 10 a la télécommande centrale ou individuelle. Produit à fuir

Une honte de faire du fric avec tout. En 2022, la domotique avec le protocole zigbee est libre, fiable et abordable pour qq dizaines d euros. Profalux s est débrouillé pour verrouiller leur protocole avec Somfy et un dongle pour un total de 450€. Une honte

Profalux volets roulant. Désastre

Un grand volet électrique commandé et renvoyé car complètement défoncé dû à un emballage trop léger... Après 1mois d'attente réception du volet à nouveau détérioré. Pas le choix de l'installer car je pars en vacances et je dois sécuriser mon habitation. Au prix du neuf on dirait de l'occasion. C'est intolérable pour un achat de 800€

Une honte ! Toujours des problèmes … les volets n’avaient pas deux ans qu’ils étaient déjà défectueux (volets solaires) Plusieurs appel de l’entreprise pour joindre profalux qui est le fournisseur et toujours une excuse ! Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles !!!!!!

Bonjour, Installation de 8 volets Profalux avec télécommande Zoe, clairement une honte, volet qui ne fonctionne pas, 13 télécommandes pour 8volets, impossible de si retrouver, 1 volet avec la moitié des lames, personne ne répond au téléphone (20 appels sans réponses), l’entreprise d’installation ne peut donc pas être assisté.

Surtout commandé jamais sur mister menuiserie des produits profalux j ai était très déçu 4 volets commandé plus de 3000 euros tous abîmé rayure coup je ne conseil à personne de prendre se produit

Les volet roulants sont de bonnes qualités, mais eviter les moteurs fp2x, sur les 11 moteurs que j ai chez moi,. A partir de 7 ans de fonctionnement, ils sont tombés en panne, 1 par 1. A 250 euros le moteur, merci pour la fiabilité !

Professionnel sérieux fiable

7 volets roulants de cette marque chez moi ,4 solaires,sur ces 4 2fonctionnent correctement ,1 l'interrupteur me vide les piles plus vite que la lumière ,et l'autre il me faut appuyer aléatoirement sur les boutons pour qu'il s'ouvre ,5000€ jeter par la fenêtre, j'ai contacté le sav mais bien-sûr aucune réponse ,je regrette énormément

Télécommande ZOE régulièrement en panne. Gamme zigbee peut compatible avec les BOX sauf à acheter le dongle USB. A fuir si vous souhaitez vous mettre à la domotique ou si vous cherchez des volets fiables.

Store installer il y a 3 ans...garantie 5 ans mais rupture de fixation de celui-ci. Impossible de trouver un professionnel pour intervenir et l'installateur d'origine ne souhaite pas faire le sav . D'ailleurs faite le test sur le site en cherchant un réparateur...aucun résultat (juste pour l'installation!) Autant prendre une marque plus sérieuse avec un réseau de partenaires de confiance. Dans mon cas conclusion je dois commande un nouveau produit ailleurs (vendu 1500 euro tout de même!)

aucun service après vente

J'ai commandé une box Calyps Home Profalux pour mes volants roulants .Celle ci ne fonctionnait pas correctement . Après avoir été mis en relation avec le service technique Profalux par le biais du vendeur tiers j'ai eu l'heureuse surprise de voir venir un technicien Profalux à domicile . ( Il fallait mettre à jour tous les moteurs Zigbee de tous mes volets un par un ) Même en ayant acheté la box moins chère sur autre site que Profalux le service commercial a tout mis en oeuvre pour faire marcher la box . Service au top ! Je recommande

Voila 4 mois que j'ai 2 grands BSO profalux sur ma maison toute neuve, des l'installation le poseur m'a dit qu'il y en a 1 sur les 2 dont le moteur est HS (neuf mais HS) il faut le remplacer et 4 mois que j'attends leur SAV. Donc clairement ce n'est pas une marque professionnelle qui mérite la confiance. En tant que commercant moi même c'est une vrai honte d'agir de la sorte. Pas un coup de fil, le commercial mène le fournisseur en bateau. Vraiment une mauvaise expérience.

C'est long de se faire livrer des pièces commandées le 04 février pour un volet roulant cassé de 5 ans et de rester sans lumière 0/20

Volet de chambre qui refuse de se fermer ou de s'ouvrir selon son humeur. Cela me paraît pourtant pas très compliqué. Je ne recommande pas cette marque d'autant plus que pour l'instant pas de solution trouvée.

Je commercialise leurs produits depuis longtemps et je n'ai jamais été déçu tant sur les produits que sur leur portail de commande en ligne. Il y a également un vrai suivi terrain ! Merci à Mickaël et Nico (secteur 78) pour leur réactivé et disponibilité sans failles. Continuez !!

Un partenaire fiable depuis plus de 20 ans, des équipes techniques et commerciales toujours présentes sur le terrain. Des produits à la pointe de l'innovation et faciles à poser et programmer. Merci à toutes les équipes Profalux

Bonjour, Non je recommande pas, car j'ai eu un probléme avec . En effet j'ai rénové ma maison et fait installer toute mes fenétres et portes fenétres de volet electrique gris anthracite au total 13 volets avec moteur + porte de garage. La société qui nous l'a posé a fait faillite et j'ai un probléme avec la peinture des volets qui part. Tout est encore sous garantie mais la maison profalux fait l'autruche on a aucun contact malgrés le recommandé envoyé....

merci d'avoir fait deplacer un sous fiffre qui maintient que l'epaisseur de la lame de la porte de garage enroulable installée par l'entreprise A laric menuiserie chez nous ne correspond pas au descriptif et de nous prouver avec un croquis de fabrication que la lame fait 13 mm epaisseur au lieu de 19mm contrairement precisé sur le devis il n'a pas pu nous laisser ce croquis et ne nous a fait aucune explication sérieuse pour justifier cette difference d'epaisseur

Je peut plus voir cet marque

Bonjour, J’aimerais bien avoir une réponse de l’entreprise profalux concernant les brises soleil orientables que j’ai dans ma maison depuis 5 ans. Je trouvais les lanières qui servent à remonter le volet (4 en tout) d’apparence assez fragile. Malheureusement, l’histoire m’a donné raison car après 5 ans de bons et loyaux services les 4 ont rompu juste avant le confinement avec impossibilité d’ouvrir le volet depuis plus de 2 mois. Est-ce que le problème est connu chez profalux? Est-ce qu’il est prévu quelque chose de gratuit pour les clients pour ce qui semble être un dysfonctionnement ? Pour le reste, je conseille aux ingénieurs de trouver un autre matériaux pour remonter les futurs volets des futurs clients. Au cas où, j’ai des photos pour juger du problème. Précision importante, il ne s’agit pas du câble qui sert à orienter le volet celui-ci semble très résistant. Je vous remercie de votre retour. Cordialement.

A fuir !!! Qualité médiocre, fiabilité nulle et pire que tout SAV inexistant!

Suite à un cambriolage les gendarmes m'ont montré comment l'on pouvait ouvrir une porte de garage Profalux sans sa télécommande. Il suffit de la lever à la main sur 50cm sans trop forcer, largement suffisant pour permettre le passage de jeunes enfants. Pas d'effraction, donc l'assurance ne marche pas. Le gendarme m'a demandé avec stupéfaction si c'était vraiment des portes de garage ou des volets.... Un grand merci Profalux! Concernant les portes de garage à fuir...

bravo profalux un moteur de 6 Nm dans un volet de 250cm par 150cm c'est pourtant pas les moins cher du marché

Qualité médiocre et service après vente méprisant . Depuis l'installation de mes 9 volets roulants j'ai des problèmes de bruit car les volets battent dans les coulisses qui sont en joints durs : personne ne prend le problème au sérieux ni le vendeur ni la société dont le représentant ne souhaite même pas me connaitre. Bonjour nous sommes en Avril 2020 suite à mon avis PROFALUX m'a demandé de les contacter en discussion privée. Ce que j'ai fait et là loin de m'apporter une solution au problème ou tout simplement faire venir un technicien ils m'ont conseillé d'aller voir un revendeur. Finalement je suis allé sur internet et j'ai commandé des coulisses équipées de joints brosse au lieu de joint dur , je les ai remplacées et depuis le bonheur plus aucun mouvement de volet lors des épisodes venteux. Donc moi qui ai fait travailler le commerce local avec du matériel français (soi disant la rolls des volets roulants) je me suis dépanné chez AVODIMS par internet qui de plus est pour un prix très convenable. A bon entendeur salut.

Acheté 2 volets roulants l'an dernier, posés par mes soins. La qualité semble au rendez vous, moteur silencieux.

Chez Profalux vous avez tout pour fermer la maison. Porte de garage, volets roulants avec possibilité de rajouter une moustiquaire , brise soleil orientable et aussi des portails.

En tant que salarié, cette entreprise a été pour moi, LA MEILLEURE.

FUYEZ!!! Grand volet roulant sur une baie vitrée installé il y a deux ans. Toutes les attaches reliant le moteur au volet ont cassé. Le volet est en position basse depuis 1 mois. Le fournisseur CODIGREG ne répond pas et PROFALUX ne se sent pas concerné. Pas de fabrication sérieuse et un SAV déplorable. Suite de l'affaire: Après avoir finalement reçu un courrier de Profalux acceptant le remplacement gracieux des attaches cassées, je fini par trouver un poseur acceptant d'effectuer la réparation. Sauf que les attaches n'ont jamais été envoyées au distributeur qui a fini par nous dépanner sur son propre stock. Ce distributeur a d'ailleurs arrêté de travailler avec Profalux faute de sérieux.

Entreprise peu recommandable. Achat d'un portail à enroulement isolé de 3.50 mètres pour mon garage . Au bout de quelques mois, les lames avaient un jeu latéral marquant ainsi une bonne partie des lames de chaque côté.(le marquage de la lame contre la feutrine de la coulisse se décale en permanence, sur un portail couleur ral 7016, c'est vraiment bien visible!!) à ce jour je vous laisse imaginer le nombre de lames concernées Ce qui m'étonne beaucoup c'est que je n'ai jamais eu de plan avec les côtes de maçonnerie à respecter pour mon maître d'œuvre. Verdict du SAV PROFALUX après les avoir contacté par la voix d'un certain Mr LIP.... Le portail concerné est aux normes NF, est un produit de bonne qualité ,peut-être soumis à ce genre de jeu mais non visible . (Pas de chances pour moi, je suis un cas à part) Après recherches et consultation sur les côtes de montages du portail (en diagonale..etc., il s'avère que j'ai mal monté le portail!! (pour quelques millimètres) Et oui étant maitre d’œuvre de mon projet MR.. , nous ne pouvons rien pour vous.. et concernant les côtes pour le montage du portail ,toujours pas de nouvelles.. En conclusion : Portail qui se monte au quasi millimètre, peu de données pour le gros œuvre et une norme NF avec un maximum d’ouverture/fermeture du portail de 2 cycles par jour c’est très très peu… En conclusion, posséder un portail PROFALUX c’est de la qualité mais en le laissant fermé bien entendu…

Je possède une grande porte de garage et quatre volets roulants de Profalux depuis bientôt 10 ans. La porte de garage est restée bloquée en position fermée. J'ai donc appeler directement le service technique de Profalux au lieu de la société K par K qui avait fait l'installation. La personne (femme) qui m'a répondu a su me dépanner et me guider avec patience pour résoudre le problème. C'est un vrai plaisir d'avoir affaire à une personne compétente et jje les remercie de leur gentillesse.

Je suis menuisier poseur et j'ai travaillé avec PROFALUX comme fournisseur de volets roulants et portes de garage enroulables pendant quelques années (4 ou 5 ans). J'ai arrêté de travailler avec eux après avoir appris par hasard par un client final que mon concurrent situé à moins de 15 kms disposait d'un avantage produit important qui ne m'avait pas été proposé et qui m'était interdit : la lame thermo-reflex qui permettait aux volets roulants d'être éligibles au crédit d'impôt. Ils trouvaient logique de créer de la concurrence déloyale entre leurs clients. Aujourd'hui j'ai besoin de pièces détachées pour du SAV chez mes clients de l'époque. PROFALUX ne veut pas me les fournir. Je ne peux donc pas dépanner mes clients. Ils me proposent gentiment de me fournir chez mon concurrent qui va me les vendre au prix fort ! Je serais donc obligé de facturer à mon client une intervention à un tarif démesuré ! Leurs produits sont corrects mais leur politique commerciale et leur considération des clients sont ZÉRO !!!!!!!!!!

Entreprise sérieuse, produits de qualité, installation rapide et minutieuse, rien à redire...

Bon produits, service rapide et efficace !

Déçu. J'ai voulu faire travailler Profalux une entreprise locale... Mon artisan poseur à déposer le bilan. (Ils n'y sont pour rien) Besoin d'un sav. L'artisan répertorié sur leur site n'a plus donné signe de vie après son devis. Pas de commentaire. Ce n'est pas faute d'avoir essayé. Je trouve un autre artisan qui accepte de faire le travail. Il ne peut même pas gérer l'envoi du moteur car il n'est pas client Profalux. La démarche devient du coup compliquée et/ou coûteuse pour moi. Pour un produit sous garantie, c'est décevant. D'autant plus décevant que je me bas depuis 7 mois pour avoir un volet qui fonctionne. Ce manque de souplesse me porte directement préjudice et ajoute une belle pierre à l'édifice du laborieux, de la déception et de l'énervement. Profalux, les artisans sont vos clients, mais c'est bien le client final qui vous fait vivre.