National Electronique Service Fabricant de matériel électronique

Arnaqueurs ! Je viens de recevoir l'étude de reprise de mon macbook par la société Evollis/NES, où on le voit éventré avec des défauts non présents à l'emballage. Sauf que j'ai tout filmé de l'emballage à l'envoi. Je compte engager des poursuites si vous ne rectifiez pas votre analyse.

Réactions efficace rien à redire

Tout a été parfaitement bien et rapide .

Tout s est bien passe correctement

Passer par le service SAV trop compliqué J'ai dû envoyer 2 fois des photos car on me disait qu'elles n'étaient pas recevables, plusieurs appels téléphoniques avec une attente trop longue et on m'a même raccroché au nez.

Ils mettent beaucoup de temps, plus d'un mois, et n'apportent pas les pièces pour réparer l

A l'écoute, efficace, rapide

Nous avons procédé à un échange de matelas acheté quelques jours auparavant. J'avais pris l'option échange sous 100 jours, les formalités se sont faites de manière très simple et rapide. Parfait !

je reçois un mail a mon nom, m'indiquant que j'aurais contacté leur service pour effectué une réparation sur un appareil électronique alors que je n'ai jamais eu a faire avec cet entreprise... Méfiance sur ce type de manipulation pour obtenir plus de visibilité sur internet...

Parfait relationnel client

Rapide et satisfaisant

Une arnaque. J'ai envoyé mon téléphone S22 pour une expertise. Il était comme neuf sans aucune rayure ni impact car toujours protégé avec un étui et écran de protection. Arrivé en expertise, il était rayé sur l'écran et dégradé sur un côté. En plus, cela fait maintenant 2 mois et une semaine que j'attends le retour de mon téléphone. Aucune nouvelle malgré mes appels à Evollis. Vendez votre appareil par vous même, vous serez gagnant.

Machine a café grain en panne, revoyez pas réparable. Pas des change contre une autre. Mais un remboursement qui n'est pas le prix d'achat. Donc pas vraiment intéressant un cadeau qui pourront pas racheter avec la somme donnée en échange. Sinon service client rapide.

Très bon service à l’écoute et problème résolu bravo

Rapide et efficace

Pas satisfait je n arrive pas à ouvrir le bouchon de vidange de la machine à laver et j avais peur de le casser . Si je le casse c’est moi qui paye donc personne à voulu se déplacer . À quoi ça sert de payer une assurance supplémentaire pour pas avoir de dépannage très dessus.

J'ai acheté un téléphone portable le 12 mars, il est arrivé le 15. Il n'avait pas de réseau, les notifications clignotaient sans arrêt, même le triste câble ne fonctionnait pas. J'ai dû le rendre et ce fut une épreuve. J'ai passé au moins 7 jours à attendre une réponse du service, mais rien du tout. Je ne sais toujours pas ce qui n'allait pas avec le téléphone et aujourd'hui, j'ai finalement obtenu un remboursement via la société intermédiaire. Ce qui m'étonne le plus, c'est qu'à ce jour, le 5 avril, l'entreprise n'a rien dit et d'après ce que j'ai lu, ce sont des gens incompétents qui vendent des ordures et ne montrent pas leur visage. Finalement, j'ai dû acheter le même téléphone auprès d'une autre entreprise et la blague durera plus d'un mois d'histoires inutiles. Mon expérience avec eux s'est déroulée via Back Market et, si vous lisez ceci parce que vous avez acheté quelque chose chez eux ici (back2buy), demandez un remboursement dès que possible et épargnez-vous des semaines de bêtises.

Société à éviter, en partenariat avec le site evollis pour reprise de smartphones Samsung, ces gens là sont incompétents ils refusent la reprise de mon ancien S22 pour customisation car in est couleur bordeaux, couleur d'origine bien sur, par contre ils me le reprenne 5€ royal de leur part. Pour faire cela je vais lancer un appel d'offre pour faire les vérifications de reprise, je pense être plus compétent qu'eux. Je met une étoile car il n'existe pas des moins dommage j'aurais mis moins 5. Chers amis faîtes attention si vous avez affaire à ces mécréants, et au vu des commentaires et de la note, je ne suis pas le seul.

Bonne prise en charge de ma question !Merci

C’est pas possible de ne pas donner des etoiles Sero services,des conseillers qui n’ecoute rien,et aucune solition Je paye une garantie pour rien On ‘a dit au telephone” faitez ce que vous voulez,nous on fait rien »

SAV au top je recommande

insatisfait , un frigo style américain avec tiroirs congélo en bas il a 4 mois résultat disfonctionnement et .... a part me dire a il faut débrancher 48 h et tout rebrancher voir sil démarre puis si il repart temps ces bon sinon il interviendrons pour voir envoyer un réparateur ou être obliger de ramener le frigo a Dieppe ... croire ces pas grand chose de louer un véhicule et trouver du monde pout le transport . et éteindre le frigo alors que le congélo ne congeler plu correctement devoir jeter la totalité des aliments ces comme ca ...ces du n'importe quoi pour gérer les panne défectueuse enfin moi je suis désabuser

La conseillère a raccourci l'appel en me demandant de faire des actions sur le lave linge. CES ACTIONS N'ONT EU AUCUN EFFET. l'appareil continue a afficher le message d'erreur en fin de cycle et le tembour continue à frotter et siffler. CELA ME MET DANS UNE COLERE TERRIBLE QUE CETTE CONSEILLERE SE SOIT DEBARASSEE DE L'APPEL et j'ai jusqu'à aujourd'hui évité de rappeler au risque d'être très impolie. ENVOYEZ MOI UN TECHNICIEN COMPETENT : c'est ma deuxième CANDY problèmatique en DEUX ANS... plus votre conseillère n'entend pas qu'un frottement ne se règle pas en débranchant une prise cela fait UN PEU BEAUCOUP.

Si je pouvais mettre moins qu'une étoile .. ca serait la note méritée pour cette entreprise fallacieuse! Apres avoir souscrit une offre samsung, ce dernier me reprend mon telephone en parfait état 100 euros + 75 euros valeur estimé par samsung pour une telephone en.bon état. Mon téléphone samsung s20 etait comme neuf, sans AUCUNE rayure, il n est jamais tombé, toujours protégé d'une coque et d'une vitre. Une fois la transaction terminée je dois renvoyer mon téléphone à une societe que je ne pouvais pas verifier son honnetée avant la fin de transaction (son nom apparaissant uniquement sur l'etiquette de transport). C est la societe NES a St Cyr en val dans le 45, qui est mandatée pour la reprise du téléphone. J etais plutot ravie que ca soit une société locale.. mais quel erreur! Apres plus d'une semaine de délai suivant l'envoi de mon ancien téléphone, je viens de recevoir une photo de mon tel completement cassé (bombé) en me precisant qu'il me le reprennent 1 euros. Il n'avait rien et etait emballé dans son emballage d origine (et oui meme la boite etait conservée). De facon délibérée ou accidentelle le telephone a été cassé par cette entreprise falacieuse, malhonnete qui prend les clients en otage. En effet je peux soit m assoir sur le prix de mon tel en touchant la prime samsung soit je le recupere et je perds 175 euros. ARNAQUE ! J aurais gagner mon argent a renvoyer un vieux telephone qui aurait ete repris au meme prix (1euros )et vendre par moi meme mon telephone. Mais j etais a millies lieux de penser que j etais face a des escrocs! Alors je ne sais pas qui organise le concept d escroquerie.. samsung qui continue a travailler avec cette societe National Electronique Service de st cyr en Val ou cette famuse societe qui doit empocher de l.argent de samsung. Je suis choquée, ecoeurée que ce manege dur et perdure sans que les consommateurs puissent choisir une entreprise honnete .. par contre si vous avez besoin d un service et que vous avez le choix.. fuyez!

Très bon conseil

Je n'ai pas encore reçu ma commande

Achat d'une tablette Apple IPAD 2021 à Cdiscount. Au bout d'1 an et 2 mois, suite tache à l'écran, Cdiscount nous demande d envoyer à nos frais la tablette à National Electronique Service. Réparation refusée : Motif , châssis tordu. La tablette est revenu complètement pliée alors que celle ci n 'avait pas de soucis au démarrage ( toujours utiisée avec coque de protection ). Nous avons pris des photos et une video avant l'envoi de la tablette. Et la tablette a été très bien emballée dans son carton d'origine ( qui n a pas eu de choc ). Je ne comprends pas pourquoi ils ont plié cet IPAD... Je sais que certains prestataires sont tenté de faire du zele pour leur garantir leur contrat, en faisant faire des economies à leur client ... Mais la, ca va trop loin .... Pour moi, NATIONAL ELECTONIQUE SERVICE, CDISCOUNT et tous ceux qui travailleront avec cette boite, c'est terminé. Je vais cloturer mon compte cdiscount et ma carte casino banque. Surtout, si vous envoyez des objets en SAV chez eux, faites une vidéo de l'objet, du carton que vous etes en train emballer etc... Ce sont des gens qui ne meritent pas votre confiance !!!

ARNAQUE SAMSUNG ET EVOLLIS Téléphone en super état à l'envoi et après réception il m'offre 10 euro au lieu de 350 euro . Aucun moyen d'annuler . Même qu'on appelle Samsung il sont desoler ils peuvent rien faire contre eux !!!

Bonjour j'ai commander une tablette sur Samsung.fr avec bonus reprise mon téléphone était en très bonne état, je fait l'envoi et la surprise je reçoi un mail téléphone abîmés et déformé donc reprise 5e au lieu de 270 euros ! Je demande de le récupérer 3semaine plus tard je reçois le téléphone est là encore une surprise le téléphone ne fonctionne plus impossible de l'allumer il de charge plus à fuir les reprise avec evollis. Samsung et evollis Ne sont pas sérieux .. je ne comprend pas il continue à travailler avec des prestataires aussi nul .

difficile de donner une opinion positive alors que le four est tombé en panne en juillet 2023 et ne fonctionne toujours pas après cinq interventions.

À fuir... à tout prix ! Début décembre j'ai acheté un nouvel iPhone sur Backmarket et j'ai renvoyé mon ancien appareil à l'un de leurs reconditionneurs complices : Back2buy. Qui s'est révélé n'être qu'une façade derrière laquelle se trouve en fait Ealis Groupe à Orléans, dont National Electronique Service est une filiale de recyclage électronique. Hors-délais, SAV lapidaire et de mauvaise foi, offre de Backmarket non respectée. Deux semaines perdues pour rien au final. Le système mis au point par Didier Bouriez, le président d'Ealis Groupe, est si formidable qu'il a fait de lui le roi de de l'économie circulaire : une affaire juteuse... mais pour qui au juste ? Posez vous vous aussi la question, avant de brader vos appareils électroniques, smartphones ou autres. Offrez-les plutôt, vous ferez au moins des heureux.ses, sans vous faire plumer au passage !

Téléviseur sans son. Suite appel (décroché rapidement), les conseils de qualité m' ont été donnés. Tout fonctionne, et j'ai eu une correspondante aimable et pédagogue

A fuir, j'ai envoyé mon Cookeo, dans un carton, bien protégé et calé par des cartons à l'intérieur. Mes cartons n'apparaissent pas sur leurs photos soit disant prisent au déballage. Ils me l'ont renvoyé dans un carton trop grand sans protection, je l'ai reçu complètement explosé!!! 😡😡😡 Et ils refusent de me rembourser!!!

Des voleurs

Prise en charge rapide de ma demande, rendez vous fixé dans un court delai et respect de l horaire. Réparateur pro et très courtois

Prise en charge rapide, conseillère compétente. Très bon accueil et traitement de dossier très rapide. Je recommande! Parfait.

Merci pour l'écoute et l'efficacité.

A l'écoute donne des bon conseils merci canforama

Une catastrophe et une guerre administrative

J'ai appelé plusieurs fois, On m'a indiqué que ce n'était pas le bon numéro. Puis au boit de quelques appel, une personne m'a indiqué que c'était bien le bon numéro.... J'ai un appareil ménagé qui fait beaucoup de bruit depuis quelques temps, la personne a refusé d'ouvrir un dossier en me disant qu'il fallait d'abord le laisser débrancher 48 a 72h ... Prise en charge plus qu'inssufisante pour une prestation payante

J'ai appelé pour un problème et du coup ils ont pu me dépanner à distance apparemment. Merci beaucoup

Très bon écoute du problème et apport d'une solution

J'attends toujours la prise en charge de mon appareil

Parfait, le problème a été résolu très rapidement merci

Nous avons appelés concernant un réfrigérateur que nous n’arrivions pas à régler et après avoir eu le SAV,nous avons eu un technicien qui nous a donné toutes les instructions pour fonctionner correctement.( nous avons eu un problème de lave vaisselle5 qui également été solutionner). Merci beaucoup

Materiel chez eux depuis plus d'un mois. Aucune info réelle malgré x relances. Société qui se fout ouvertement du client. A fuir en urgence !

J'ai commandé un téléphone reconditionné chez eux. J'ai reçu un autre modèle. Je les ai contacté, ils m'ont renvoyé le bon modèle. A part l'erreur du modèle et cela peut arriver, j'ai trouvé cette société très réactive et professionnelle.

Expérience très mauvaise !

Zero, Effectivement tout les avis négatif sont bien réels et Samsung devrait intervenir sur cette socièté. Envoie d'un S9 acheté il y a 3 ans et 3 ans passé sous proctection integrale en silicone. Valeur de reprise 55 euros par samsung pour l'achat d'un S20. Reprise 1 euro par ses voleurs cause : icone brulé sous dalle

Service utilisé pour renvoyer mon ancien téléphone pour reprise suite à l'achat d'un nouveau téléphone chez Samsung. Nes travaille pour Evolis. Tout s'est très bien passé, mon téléphone a bien été reconnu conforme à ma description pour ma reprise.

Je tiens tout de même à poster un commentaire parce que dans mon cas j’étais très inquiet quand j’ai vu l’entreprise qui allait réparer mon Dyson vu les commentaires. Et franchement c’est une très grande surprise le lundi matin mon Jason a été envoyé le mardi matin. Il a été reçu l’après-midi réparer et le mercredi matin. Je peux à nouveau m’en servir. Dans mon cœur, je suis très satisfait. La réparation concerné une gâchette. En plus j’ai envoyé l’appareil dans un vieux cartons, et il m’a été retourné dans un beau m carton Dyson. Je veux bien.

ARNAQUE, je renvois mon téléphone Samsung en parfait état, avec une proposition de reprise à 155€, après 72h, je reçois leur diagnostic, il y aurait une brûlure sur la dalle (j'ai vérifier plusieurs fois avant de l'envoyer, cette brûlure n'a jamais été là), ils me renvoient une contre expertise à 1€, soit 154€ de moins que le prix proposé, à cause d'une brûlure inexistante, Passez votre chemin

Société qui s'occupe en collaboration avec EVOLLIS et SAMSUNG de la reprise et du diagnostic des téléphones. Il s'agit d'une grosse arnaque confirmée par malheureusement beaucoup de clients. En effet, après diagnostic il me propose de reprendre mon téléphone 1€ au lieu des 70 estimés. Le prétexte avancé de cette somme ridicule étant vitre arrière cassée. Seulement, j'avais pris soin de prendre une série de photos de mon téléphone avant l'envoi qui montre ma vitre arrière en parfait état. J'en conclus donc qu'ils ont sciemment cassé la vitre pour baisser l'estimation car je suppose qu'ensuite ça ne leur reviendra pas cher de la remplacer (impossible que la vitre ait été endommagée lors du transport car mon téléphone était dans sa boite d'origine et parfaitement protégé). Je n'ai jamais vu une société aussi malhonnête. A fuir !

Envoi d'un produit Dyson Purificateur en réparation garantie là bas par Dyson (donc je n'ai pas le choix du prestataire). Je récupère un produit pas fini d'être monté, les boutons ne fonctionnent plus, l'écran est rayé, la télécommande dans un état pitoyable. Le produit a été remis dans son carton pour le renvoi n'importe comment alors qu'il a été bien envoyé soigneusement la première fois. PS : Réparation faite par Alexis. Entreprise à fuir !

Belle surprise après réception du colis: Galaxy S21 Ultra 5G 256 Go Dual Sim - Phantom Titanium - Débloqué En ouvrant la boîte je découvre un téléphone BLEU, tres loin de la couleur choisie Titanium, je comprends mieux pourquoi le niveau de Qualité, Faible des avis ici.

Le pire service que vous puissiez imaginer. Ne répondez pas. Ils vous facturent des frais tandis qu'ils doivent déposer une réclamation auprès de La Poste car mon appareil est endommagé lors du retour. Plus jamais!!!

J'aurais du lire les avis avant... Commande sur back market un foit payment accepté ma liste de commande est vide je comprends plus rien j'espère que back market les Contact pour mon remboursement, heureusement j'avais téléchargé la preuve d'achat avant

Des voleurs....méfiez-vous des reprise de la société Evollis par samsung. Ce sont eux qui gère et très mal....vol...perte de colis etc que des affaires louches...bientôt une enquête pour faire la lumière sur leurs pratiques....

Du moment que le produit est conforme à la description lors de la reprise aucun problème.

Entreprise de confiance, aucun problème lié au achats, très bon déroulement des livraisons et des paiements.

Contrairement à tous les avis negatifs, il faut pas oublier que peu de client satisfait rédigent ​une évaluation ! Entreprise de confiance,fait son maximum pour satisfaire la clientèle ! Sinon personne ne travaillerait avec !

Entreprise d'escrocs. A éviter

Incompétent ! Ils m'ont renvoyé mon ancien Samsung que j'avais envoyé pour une reprise. Mais j'ai quand même eu droit à la remise sur le nouveau téléphone. Et m'ont envoyé un colis qui ne m'était pas destiné. Ils peuvent toujours courir pour que je leur renvoie.

livraison retrait de marchandise prévue de 14h à 18h, le transporteur vient à 10h50, 2e étage annoncé dans la commande je ne monte pas. No comment

J'ai acheté un Samsung et fais l'offre de reprise de mon ancien téléphone, ces bandits me le reprennent pour 1€.. Oui oui mon téléphone coûte moins cher qu'un café d'après eux. Dernière fois que j'achète Samsung et donc que j'aurais a faire à eux.

Vraiment pas sérieux du tout ... a fuir!

J'ai envoyé un lecteur blu-ray le 8 février. La réparation à été rapide et bien faite, l'appareil m'a été retourné dans le carton avec lequel je l'avais expédié, avec toutes les précautions autour et c'est rare et ça mérite d'être signalé. Je suis très content des prestations de la société NES et je dis bravo pour leur réactivité. Je recommande. Pour info retour de l'appareil le 17 février.

Et voilà le 3ème larron de la bande organisé de voleur; samsung évollis et nes qui arnaquent les clients du samsung shop sur internet en imposant des reprises à 5€ de mobile en parfait état pour les revendre en reconditionnés 200/300€... il faut tout faire pour stopper ces voyous

sav discount....une honte pour le consommateur.. à fuir++++++++

Dépôt fin juillet d'un lecteur blu ray Samsung hors garantie mais victime d'une mise à jour erronée de Samsung ayant détruit la carte-mère. Un peu d'attente pour déposer l'objet (personne de l'accueil terminant une conversation professionnelle avec une collègue), délai de trois semaines pour la réparation (techniciens en congé) avec promesse de renvoi par porteur de l'appareil à réparer. Délais tenus et appareil reçu en parfait état de marche.

J ai effectué la reprise de mon s10 en très bon état au lieu de 290e me le reprenne 110e une grosse arnaque et pas moyen de contester ou d annuler l achat du nouveau s20 pour tout se faire rembourser Et retourner le s20

A fuir : société écran servant à samsung france pour arnaquer les consommateurs. Ne pas acheter de téléphone avec reprise de l'ancien appareil ou bien votre compte bancaire sera débité sans recours possible :).

Bon un mobile repris pour 10 euros via Samsung au lieu de 249 pour l'achat d'un S20+ motif claver sous dalle brûlé. Il avait 3 ans et fonctionnait à merveille, juste envie de me faire plaisir. Fuyez les reprises ça fait deux fois que je me fais avoir mais pas 3..

Commande par internet, j'ai commandé 11 exemplaires mais 9 ont été livrés. Aucune réponse à mes emails

===== ATTENTION ARNAQUE ==== Nous avons acheté un lit couvert par une assurance NES satisfait ou échangé 100 nuits. Alors que les conditions générales précisent: §1.1. Bien Tout matelas ou matelas et sommier, acheté(s) neuf(s) §2.2 Produit de remplacement Le SAV du magasin XX remettra au Client un avoir du montant du Bien pour choisir un produit de remplacement. NES refuse de prendre à sa charge le sommier!!! Après plusieurs sollicitations téléphoniques les interlocuteurs NES ne comprennent pas (ou font semblant de ne pas comprendre) les articles 1.1. et 1.2 ci-dessus, par courrier NES renvoie inlassablement la même réponse type et réponds à côté de la plaque. Une catastrophe!!!! Nous avons acheté une bien d'un valeur de 1600 Euros couvert (soit disant) par NES et quand nous faisons jouer la garantie, NES refuse de nous couvrir. On a vraiment le sentiment d'avoir été arnaqué par cette société fantôme.... Je vous laisse juger par vous même et je vous laisse notamment constater le nombre de mécontents ainsi que l'absence totale de réponse de la part de NES.

### RECOURS EN JUSTICE CONTRE NES ### Nous sommes nombreux à avoir des soucis avec NES, je vous propose de monter une action de groupe en justice contre la société NES (action.contre.nes at g mail).

Entreprise pas sérieuse du tout. Lorsqu'on veut joindre le SAV pour un appareil sous garantie tout le monde est toujours en réunion, on vous demande de rappeler, encore et encore, puis on prend vos coordonnées et on ne vous rappelle jamais... Malheureusement Amazon travaille avec un vendeur qui s'approvisionne chez eux et de ce fait on ne peut faire jouer la garantie constructeur. J'appelle en vzin pour un blender chauffant moulinex à 250 euros mais sans succès. je suis obligée de mettre une étoile autrement je ne pourrais pas poster mon avis, mais je leur attribue 0 étoile, A éviter à tout pris.

Entreprise commercialisant des solutions SAV et autres services aux entreprises, qui se rends elle même injoignable malgré plusieurs relances, ce qui démontre un sens du service client déplorable. A déconseiller au plus haut point, car elle contribue à dégrader l'image de votre entreprise. Malheureusement nous sommes obligés de mettre 1 étoile pour commenter mais je m'en serais bien passé.

Une bonne équipe rapide avec des produits de qualité , merci