MAVIC Fabricant

Mauvaise expérience également de mon côté. Commande passée et débitée le 5 mai … toujours aucune nouvelle plus de deux mois après et zéro réponse d’un service client inexistant. Très décevant.

Certains n’arrivent pas à mettre 0 sur 5 mais moi je n’arrive pas à mettre 6 sur 5 !!Service exceptionnel 💪 Une jante expédiée un samedi matin et réceptionnée réparée le jeudi suivant. Mon fils a pu faire sa course le dimanche. Un grand merci à Lionel et Rodolphe pour leur sympathie et leur professionnalisme !! Émilie et Cyprien

Commande le 23/03 pour 151.50 débités le jour même et aujourd'hui 11 avril aucune nouvelle ni aucune réponse du service client malgré 4 mails. Que faire?

C'est honteux, je n'ai toujours pas reçu ma commande passée depuis 1 mois et demi. J'appelle le Service client, ils ne comprennent pas cette situation chaotique. Méfiez-vous si vous passez une commande en ligne, vous n'êtes pas sur de la recevoir... Je me sacrifie pour acheter français et en contrepartie j'ai que des problèmes.

Il est navrant de vouloir faire travailler une entreprise française telle que Mavic et d'être remercié en retour par un irrespect total : délais de remboursement stipulés dans les CGV non respectés, mensonge du service client, défaillance du site Internet signalée (accès compte client) et aucune solution apportée même après plusieurs semaines ... Est-il normal de saisir la DGCCRF et de monter un dossier de litige à leurs côtés ainsi que par le biais d'une plateforme numérique gouvernementale (RLL) pour obtenir une réponse du service client et être enfin remboursé !? Je ne pense pas ... Client de la marque depuis plusieurs années; ma dernière expérience avec l'entreprise Mavic sera la dernière !

Produits et notoriété, à recommander

Mauvaise qualité et aucun service ni aucune bonne volonté. Mieux vaut acheter une autre marque.

Mavic n'est malheureusement plus au niveau... après la déception totale dune paire de ksyrium, et d'une paire de slr45 ( une casse des deux cercles, une intervention pour divers craquements, avec un délais de 4 semaines en mai, pour une hypothétique réparation , et à ce jour de nouveau un gros souci de bruit dans la jante arrière...) . Vraiment décevant !

Victime d'une double crevaison et aucun moyen de réparer, j'ai été pris en stop par une personne s'y rendant pour travailler. Elle m'a proposé de m'y déposer et réparer ma crevaison. En 5' j'étais reparti avec une chambre à air neuve et j'ai même pu arriver à l'heure au bureau ! Vraiment service top, mille mercis.

Tu m'as sauvé la vie! Je viens d'avoir un grave accident de vélo et le casque MAVIC Cosmic Pro m'a sauvé la vie. Selon un médecin qui se promenait avec son chien et m'a vu tomber, l'accident avait un pouvoir mortel. Heureusement, je n'ai que 2 fractures. Je tiens à remercier tous les employés de MAVIC pour leur attention constante sur des produits de qualité. J'ai aussi un vélo vintage, un magnifique Koga Miyata doré avec des jantes MAVIC originales de 1978, et toujours après près de 50 ans, les jantes roulent en toute sécurité et rondement. Merci!

1/5 au maximum (0/5 est pas possible malheureusement). A éviter absolument ! Jante réparée qui casse dès la première sortie. Aucune remise en question de la part du SAV par la suite. C'est en effet facile de facturer des réparations qui n'ont pas été faites. On comprend pourquoi plus personne n'achète cette marque et surtout pourquoi la boite a coulé.

J'aurais pu me tuer dans une descente ! SAV rien à f... Entreprise francaise, en France et ils répondent en anglais et je dois leur répondre en anglais, non mais on reve,

Le meilleur de la roue pour les cyclistes passionnés !

Super