Lapeyre Fabricant de meubles

Rodez ,la perle des vendeurs Jonathan très grand professionnel !

Commande d’un escalier le 3 mars, censé arriver le 20 avril… Toujours aucun signal de vie du commercial au 1er mai pour finalement apprendre que l’escalier ne pourra pas être livré avant le 15 juillet puisque celui ci n’a pas fait les bonnes démarches pour mener à bien la commande. Il s’agirait de se réveiller, le projet d’emménager au 1er juillet est donc tombé à l’eau dû à l’incompétence et à la mauvaise communication des équipes Lapeyre. L’excuse du : « ce n’est pas moi qui gère ce dossier » n’est sûrement pas adapter lorsque que nous sommes prêt à lâcher 4000€. Le responsable plane complet et n’est au courant de rien. Je déconseille fortement

Un service après vente au top- notre vasque fêlée lors du déballage à la maison a été remplacée sans problème et rapidement - bon accueil tant au magasin qu au téléphone,👍🏼 -

Produit lapeyre toujours au top, seul l’accueil a lapeyre Rodez est a déploré

A fuire !!! Nous avons acheté un plan de travail, qui c'est dégradé au bout de 5 mois, le revêtement se troue. Le service après vente est une vraie catastrophe que se soit en magasin (qui ne gère rien), comme par téléphone. Après de long mois de négociation nous arriverons à obtenir un nouveau plan de travail, hors j'aurais préféré un simple remboursement car je ne vais pas remettre le produit qui ne tiendra pas non plus dans le temps. A vos risques et périls !

Service client et conseil déplorable ! Aucune envie de la part des conseillers. Nous devions signé une commande de porte pour une belle somme mais aucune envie de leur part si ce n’est de repasser et de fixer un rendez-vous alors que tout le monde était disponible ! Les conseillers n’ont pas le sens du commerces, sont nonchalant et les conseils sont catastrophiques. Si j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait. Nous commanderons ailleurs.

Ça va faire un an et demi que je suis dans la galère avec cette entreprise, le menuisier m'a fait très mal mes trois portes , les mesures ne correspondent pas aux portes anciennes que je les ai donné,ces dernières font 35mm, le menuisier m'a fait 40mm, ce que fait que les nouvelles portes ne se ferment pas. Chaque fois je passe chez eux ils me disent que on a pas de menuisier pour le moment pour régler ce problème et que l'ancien menuisier a été viré,et depuis le mois novembre 2022 ya pas de solution,et ils ne t'appelle même pas pour te rassurer et pour s'excuser de la langue attente. Une mauvaise expérience.

Commande passée le 07 juillet pour un évier, disponible sur le magasin de Rodez, payé à la commande, le magasin m'appelle le jour du rendez-vous convenu pour l'enlèvement pour m'informer ne plus être en mesure de fournir l'élément commandé et ne pas avoir de solution de remplacement. Aucun engagement tenu, une bonne raison pour ne pas acheter chez ce fournisseur .

Un accueil déplorable. De toute évidence, on dérange. Des informations données à la Va-vite. Aucune personnalisation.

Très bon accueil, showroom compact mais efficace. Surpris par la qualité des meubles d'entrée de gamme, de même niveau de prix mais bien plus qualitatif que des enseignes bon marché. Je vais y retourner!

Service zéro !!! temps d’attente interminable pour effectuer un enlèvement Fonctionnement et organisation à revoir

Bonne marque pour les cuisines mais une équipe méga-désorganisée avec des collaborateurs désinvoltes qui oublient de passer commande. Après trois mois dans le projet on va devoir annuler. Allez ailleurs !

Personnel manque de sérieux et d'implication. Lors de ma première visite personne n'est venu à ma rencontre malgré mon intérêt pour les produits. J'ai demandé un devis pour deux escaliers, on m'en a envoyé un 3 semaines après. Le devis n'était pas aux côtes demandées. Un second devis aux bonnes côtes m'a été promis. Deux mois après, malgré mes multiples relances je n'ai toujours rien. Pour les raisons évoquées, je ne recommande pas cette entreprise

Qualité prix

Très correct en prix

Si vous souhaitez obtenir de bons conseils techniques, fuyez ce magasin ou les pseudo techniciens, non seulement n y connaissent absolument rien, mais en plus, lorsque j explique exactement ce que je veux, me coupe la parole en m expliquant que je ne suis pas clair. Des délais de livraison énormes, bref je vous conseille vivement d aller voir ailleurs.

Petit

Bon produit mais Personnel pas du tout agréable.

Un personnel nonchalant et non disponible. Les prix sont 30% supérieurs au Bricorama d’en face .

Je suis entré dans le magasin j'ai regardé les portes d'entrée attendu un moment. Je n'ai vu aucun vendeur, je suis reparti sans renseignement.

Acceptables personnelle assez compétent mais vite stressé au moindre bruit 😅😅 quand il y a un peu de monde

Personnel compétent et très accueillant

Commande de 9 volets roulants en octobre 2021 livrés en avril 2022 problèmes de dimension de couleurs de fonctionnements et j. En passe la personne qui nous a pris la commande nous a pris de haut et manqué de respect de plus c est cette même personne qui c. Est trompé sur la commande inadmissible pour une enseigne et à qui j. Avait fait plusieurs fois confiance pour divers projets toujours en attente ce mois pour un problème sur un volet nous sommes le 10 septembre j. Attend de voir car j. Ai été contacté par l'enseigne d. Albi pour mon problème affaire à suivre

Prix, délai, pose des produits de qualité

Pro, très bon produit rien à redire

Ci jointes les photos à la pose de la porte Lapeyre. Mécontent je contacte le magasin sur Onet où j'ai acheté la porte. Ils m'avaient indiqué que l'offre internet (livraison gratuite) ne bénéficiait pas au magasin d Onet et à l'emploi. J'ai donc privilégié l'achat local. Bien mal m'a pris car à l'ouverture de l'emballage à la maison la porte était sale et défoncée (non visible au magasin sans ouvrir sur place). Suite à envoi de preuve photo et explication voici la réponse reçue au bout d'une semaine : ils m'indiquent qu'ils ne peuvent rien y faire et qu'il fallait ouvrir la protection avant. C'est clair Lapeyre il y en a pas 2 pour une qualité de service après vente aussi médiocre lorsque nous rencontrons un problème. Le pire dans tout cela c'est que mon dossier a été géré par la directrice du magasin d Onet. Bravo pour la super gestion commerciale de mon dossier.

Très mauvaise expérience Les vendeurs te prennent de haut Et ce plante sur votre commande

Bonjour, suite à un achat de 2 volets roulants, 1 volets incomplets, le magasin ne s occupe pas de prendre en charge ou la réalisation des démarches pour avoir le produit complet, voir le reprendre et donner un neuf complet, pas de téléphone direct, je me suis promené avec le volet dans le coffre pour rien, je pense que si le volet tombe en panne je serai bon pour le remplacer entièrement, autant le commander sur un site en ligne sans magasin il y aura aucune différence pour le sav et il sera moins cher.

Expo réduite.

Mon compagnon et moi avons été très mal reçus par la personne en poste ce jour-là ne nous laissant pas le temps de regarder les produits, ne nous expliquant rien tout en étant très désagréable, à la limite d'être désobligeant ce qui est pour moi inadmissible. De plus l'endroit où les portes intérieures sont exposées était très mal éclairé donc difficile de se faire une idée. Je ne recommande absolument pas ce magasin et nous avons été voir ailleurs pour trouver largement mieux...

Magasin impossible à joindre par téléphone, sur répondeur en permanence NUL. Obligé de se déplacer pour un simple renseignement ? Pratique lorsqu'on habite à 50km de Rodez. Il y a du progrès à faire ...

Très bon accueil, très bons conseils.

Je suis très déçus de lapeyre, surtout sur le service après-vente, j aimerais à partir d aujourd'hui que vous arrêtez de diffuser vos pub sur ma messagerie

Très sympa je recommande

Je suis très déçu, personnel incompétent et très désagréable. Acheté un escalier et 15 jours après marche arrachée et quand je suis retournée au magasin on m'a envoyé balader, que je me débrouille avec le SAV et le SAV lui me dirige vers le magasin .histoire de fou

Vendeur incompétent et mal poli qui vend des produits de mauvaise qualité.

Magasin très bien et le personnel parfait

Les vendeurs sont très sympathiques et très compétents. Ils sont à l'écoute de nos besoins. Je les en remercie de m'avoir accompagné sur mon projet de rénovation de ma maison avec une cuisine, une salle de bain et des fenêtres ...

J’avais demandé la taille que ferait le colis contenant un porte coulissante extérieure que j’avais commandé, afin de prévoir un véhicule adéquat..Il m’a été répondu que le colis ferai la taille de la porte coulissante.. soit 180x220 cm. J’ai donc emprunté un fourgon à des amis. Lorsque je suis arrivé pour récupérer cette porte, elle était totalement démontée ce qui m’aurait permis de la prendre avec un petit véhicule.. de plus, aucun emballage de protection. Il m’a été répondu que c'était Un premier prix et que c'était Pour cela. Moche et nul. Désolé

Déçu Commande reçu en mai alors que cela devait arriver début mars Commande pas complète Retour à l envoyeur Retrait de la même commande en juin et encore incomplète ...

Je ne souhaite pas répondre

Entreprise lamentable, nous commandons pour 3600€ de meubles de cuisine, à réception il y a eu une erreur de dimension de la part de Lapeyre. Le meuble de remplacement est mis en commande, ils ne font aucun geste commercial pour pallier à leur erreur. Ils ne nous le livrent même pas. Malgré mes 10 relances. Pour nous c'est terminé Lapeyre et ça part au tribunal administratif. Que de temps perdu depuis novembre 2020 à avril 2021... LAMENTABLE !

Très bon accueil

Accueil moyen et pas de solution pour ma demande

Très bien reçu pour établir un devis. Très professionnel

Très déçu, malgré un magasin vide le vendeur (qui devait avoir d'autres choses plus intéressantes à faire) nous donne un cataloguecherchez, vous trouverez nous somme partis pour ne plus y revenir

Vendeur désagréable peu compétent se contente de feuilleter son catalogue

Plus jamais nous ne ferons appel à Lapeyre Rodez. Projet fenêtre plus que laborieux, épuisant, stressant, énervant, long, nous sommes extrêmement déçus du déroulement de notre dossier et cela de A à Z.

Conforme aux standards et à la réputation de la marque.

Nous voulions un rail pour porte coulissante mais ce n'était pas au goût de la vendeuse qui voulait probablement nous vendre la porte avec. Nous n'avons pas eu le temps de trop nous attarder car notre choix pas encore déterminé elle tourne les talons et va commander puis une fois paye elle nousannonce une livraison pour dans 15 jours et enfin pour clôturer le tout elle nous annonce un rail de 1m80 au lieu de 2 mètres.. Lapeyre préfère certainement des architectes d'intérieurs à de simples bricoleurs r souhaitant rénover leur maison.

Bon accueil, personnel compétent, agréable et disponible.

Très bien..

Bien renseigné pour des oeil de boeuf

SAV Déplorable plus de trois mois sans avoir de robinet

J'ai amené 2 portes que je voulais changer chez afin que les gongs soient remis au bon endroit. Cela m'a été facturé bien sur. Résultat mon mari a du tout reprendre. La longueur n'étaient pas bonne.

Toujours une bonne équipe. Et au service du client. Le choix et toujours là

Vendeur peut motivé

Magasin un peu étroit et manque de références

J'ai acheté des lames de terrasse et as été très bien conseillé. Équipe très agréable et accueillante. Merci

Un magasin à éviter incompétent il faut y revenir 2 fois quand on a commandé du matériel car le vendeur ne c'est pas ce qu'il vend et en plus il faut payé pour sont oublie. Magasin à éviter absolument

Livraison et montage hors de prix

Personnels agréables, commande conforme et TRES pratique ce DRIVE avec confirmation par sms de l'arrivée de ma commande !!!

Arrivés à 11h pour établir le devis d’une cuisine, le conseiller était incapable de nous présenter les modèles et de nous établir un premier devis avec juste 2 linéaires de meubles droits. Le conseiller nous a aussi précisé: « La qualité de la pose dépend du poseur ».

Visite d'information et réalisation d'un devis d'aménagement de cuisine intégrée.Resultat mitigé...accueil agréable...manque par cet été caniculaire un réducteur de température et que l'on vous propose l'eau d'une fontaine d'intérieur...pour un aménageur de cuisine ce n'est pas trop demander Non! Quant à la réalisation du devis ainsi que du résultat en 3d bien si ce n'est que l'on doit passer par les fourches caudines du réalisateur...choix des dimensions aux standards de celui ci. Ce n'est qu'une première approche cela demande un vrai approfondissement.Mais il faut dans le cas où vous vouliez faire cette démarche venir avec une idée assez précise de ce que vous souhaitez.

On a juste l'impression de les déranger quand on rentre... C'est à nous d'aller demander de l'aide bref on y retournera pas !!

Accueil et conseils de qualité, enfin de vrai pros a l’écoute de nos projets salle de bains et cuisine que nous leur avons confié. Je reviendrai bientôt pour mon escalier car les prix sont vraiment intéressants!

Samedi 14 avril, 14h. 2 employés à l'accueil du magasin. Pas de bonjour. Pas de renseignements. Je venais pour acheter 6 portes de placards, de la faïence et un meuble de salle de bain. Je suis reparti, sentant que je les dérangeait. Pas d'aurevoir non plus. Les employés étaient trop occupés à discuter entre-eux.

Impoli et sarcastique

Choix limité

Nous avons commandé une paroi de douche sur mesure. Délai de livraison 1 mois. Lors de la mise en place, les dimensions reçues ne sont pas celles commandées. Donc pas possible de la poser. Appel au magasin de Rodez, qui me dit de faire une réclamation au SAV, ce que je fais immédiatement. Cela fait maintenant 1 semaine et toujours aucun signe de Lapeyre. SAV A FUIR. Je suis très mécontente et m'inquiète du retour du SAV. A savoir, nous nous sommes fait prêté un véhicule adaptée aux dimensions de cette paroi de douche. De plus, nous avons 1h30 de route pour un éventuel retour. J'espère que Lapeyre va se déplacer, constater et réparer son erreur. Prix de la paroi sur mesure 1700,00€. A ce prix là, cela aurait dû être parfait. A SUIVRE

Lapeyre Rodez est comme bcq de société en France cad qu'il fonctionne avec moitié moins de personnel crise oblige, de ce fait on se retrouve avec un accueil médiocre, un devis réalisé un peu vite à mon goût par une commerciale désireuse d'encaisser le 1er versement. A la réalisation du chantier, on se retrouve avec des erreurs de commande (devis trop rapide), un artisan qui travaille bien mais trop bourrin (carreau cassé, trou dans le mur, joint mal fini, ....) et heureusement un suivi très professionnel de la part de Mr André Marchetti qui a lui seul assume les erreurs de sa société. Résultat, 3 semaines pour une salle de bain de 5 m2, qques défauts et bcq de stress pour moi alors que logiquement le fait de passer par Lapeyre évite de courir après les artisans.

Accueil nickel , ils m'ont même proposer un café en traitant mon devis . bien expliqué et détaillé , avec rapport qualité prix pas mal , je pense . à voir .....

Ravi de notre achat cuisine superbe sdb et escalier impecable installé a domicile. Merci a l équipe!

Ne répondent jamais au telephone, accueil déplorable.On les dérange quand on veut un renseignement surtout si ils sont en train de boire un café

Très mauvais accueil au magasin Lapeyre de Rodez. Je suis repartie avec les 12 00€ que je comptait dépenser chez eux. Je prends rendez-vous pour 2 devis : 1 escalier et un portail automatique. Le vendeur termine son coup de téléphone et me fait attendre, il me reçoit au comptoir, il répond à 5 autres sollicitations en 10 mn et n'écoute pas ma demande. Il demande les dimensions et comme je ne sais pas ce que veut dire reculement d'arrivée, il rétorque sèchement que sans les dimensions, il ne peut rien faire. Je lui explique que je veux 19 marches de 20cm de haut et 21cm de giron et je lui fais le calcul du reculement. Les dimensions de mon escalier ne rentrent pas dans le logiciel, il passe 10 mn à m'expliquer que ça va être compliqué pour demander un devis. Le style, le matériaux : le vendeur ne se donne pas la peine de me montrer les montages en démo et me parle de budget. Je lui répète ce qu'il n'a pas écouté : je rénove l'écurie de ma propriété et je veux quelque chose qui me plaise. Sous-entendu : ce n'est pas une question d'argent. Il ne peut rien faire sans une fourchette, je lui parle de 4 à 5000€. Je veux une rampe et une balustrade Tamise. Ouh là là, ça va vous plomber le devis ! Il ne sais pas quand on aura le devis ni même si c'est faisable. Il s'agit d'un escalier droit en bois de 19 marches avec contremarche avec reculement de 4,20m et 3,50m sous plafond. Trop complexe ! Quand il me traite d'agressive, je renonce aux devis. D'autres boîtes auront peut-être des techniques de vente plus commerciales !