Lapeyre Fabricant de meubles

Manque un peu de dynamisme chez les employés...

Première et dernière fois commande d une porte vitrée et d une fenêtre vitrée ne respecte pas les délais vraiment déçu 15 jours de plus impossible de terminer les travaux

Très déçu par le professionnalisme de cette agence. Prix affiché ne correspond pas au devis qui est de 1421€ et la seul explication de la responsable, c’est que les accessoires n’était pas fourni alors qu’ils étaient affichés sur le descriptif. Lors de notre remarque elle s’est empressé de tout sortir. Nous pensons faire appel à UFC que choisir pour connaître nos droit. Nous déconseillons fortement ce magasin.

Bon service malgré un personnel réduit

Pas de stock, de l'attente par un manque de personnel...

bonjours on nous annonce une attente téléphonique de moins de huit minutes et au bout de treize minutes toujours rien c'est absolument inadmissible franchement votre SAV n'est pas a la hauteur de votre réputation

Alors je mets 1 étoile pour la présentation du magasin après si vous n'avez besoin de rien allez chez eux sinon passer votre chemin.Nous allons la semaine dernière chez eux pour un projet cuisine on nous dit que ce n'est possible que sur rdv donc nous avons fait 35kms pour rien.Rdv pris pour le samedi de la semaine d'après a 14h.On arrive 10mn avant et nous attendons jusqu'à 14h40 avant qu'on nous demande si on avait besoin de quelque chose.On dit avoir rdv à 14h on nous fait asseoir et le vendeur nous dit j'arrive dans 5mn.A 15h05 toujours personne donc on est partis.Finalement on fini chez but ou nous avons eu notre devis dans la foulée et du coup cuisine validée.La moral c'est qu'ils ne veulent pas vendre ni travailler c'est triste le manque de respect.

Obligé de me déplacer pour obtenir un remboursement d'acompte

portes intérieures correspondant à mon attente

Bon matériau mais trop cher pour mon portefeuille

J’ai été très bien accueilli. De très bons conseils de là part des vendeurs. Ils connaissent très bien leur produit ! Et en plus c’est de la qualité. Je reviendrai! 2 eme passage et tjrs aussi satisfaite dé l’accueil !

Du professionnalisme et une bonne qualité d'écoute de l'équipe quelle que soit la situation. Satisfaction totale pour la rénovation de nos 2 salles de bain en 2022. Cette année, notre nouvelle cuisine verra le jour grâce aux conseils avisés, à l'adaptation de notre projet aux réorientations techniques de Thomas, le tout mené avec compétence, sérieux et dévouement. Un grd merci à lui et à ses collaborateurs aussi ! D'autres chantiers suivront ...

Première et dernière expérience chez Lapeyre et ce pour plusieurs raisons: -Pas de stock en magasin, obligé de se déplacer pour commander, paiement à l'avance. -La vendeuse tente de gonfler la facture avec un accessoire que je n'ai pas demandé. Elle m'assure que je peux poser ma porte en tunnel. -Le lendemain coup de téléphone d'une autre vendeuse qui trouve ma commande étrange car il n'y a pas de poignée, la vendeuse de la veille étant trop occupée à tenter de gonfler la note. De plus je me rends compte que j'ai été très mal conseillé puisque cette dernière m'assure que je suis obligé de la poser en applique. Obligé de commander des équerres de fixations que je n'avais pas prévu. -Jour du retrait, personnel peu aimable, obligé de revenir au magasin, le vendeur avait oublié de ma donner la poignée. Bref un personnel froid et incompétent, pour des produits finalement pas si bon marché, à fuir!

Accueil en magasin déplorable. Commandes de pièces qui n'arrivent jamais et quand elles arrivent ce ne sont pas les bonnes pièces.... On nous prend de haut, et le personnel est désagréable. A éviter absolument !

Les professionnels sont à l'écoute et prennent le temps de nous renseigner

pièces cassée sur un portail acheté en 2012 , je contacte le sav et renvoie les photos de la pièces cassées .pas de réponse apres une semaine impossible de joindre les SAV par tel 09 .... je passe au magasin qui me promet de me recontacter dans la semaine et fin je reçois un mail : la pièces n 'existe plus .. ayant vu sur le site un portail avec une pièces identique je contacte le fabricant directement qui me confirme que celle ci est toujours disponible , le magasin doit juste faire un mail au fabricant pour demander le tarif et sous 2 semaines la pièces est livrée bref 2 min j'ai trouvé. quel manque de professionnalisme et de respect du client. la facture globale était en 2012 de 5000 euros devis que j'ai obtenu chez point P en 2 h !

Porte d'entrée installée il y a 3 ans. 2 SAV sur la poignée. Le premier car elle avait du jeu. Le deuxième pour la changer carrement, et à nos frais ! Poignee garantie 2 ans, cassée au bout de 3 ans 😬 L'ancien modèle ne se fait plus car défaillant. LAPEYRE ne nous propose pas de choisir le nouveau modèle. Résultat, nous nous retrouvons avec une poignée qui n'est pas du tout à notre goût, ni en harmonie avec notre intérieur. Je ne recommande ni les produits, ni le service LAPEYRE.

Un peu cher vu que mes fenêtres sont sur mesure mais bon très bon produits pour tout ce qui concerne la maison.

Non professionnel. Je vous invite à essayer de joindre le magasin de Tarbes , injoignable !!! Quand on téléphone au sav , ils vous disent qu’ils ne sont pas capables de les joindres autrement que par le même numéro. J’ai essayé de contacter le siège social à Paris , injoignable. Attention à cette enseigne, en cas de problème, ils ne sont pas joignable. Ancien client je vais chez la concurrence . Magasin a fuir

Bof

Bon produit mais aucun stock, dans le meilleur des cas 3 semaines de délai pour une porte...

Merci à Benoît et sa collègue pour l'accueil, la disponibilité, la gentillesse et surtout la compétence professionnelle

Beaucoup de choses

Je ne sais pas par quoi commencer tellement la liste est longue! Tout était compliqué pour le vendeur! Je m'explique! Le contexte, 38ans, je suis chef d'entreprise dans le matériel médical avec plusieurs agences en Gironde et Dordogne. J’ai un petit chalet à Estaing et je souhaite le modernisé (Salle de bain, verrière mezzanine, modernisation de la cuisine etc.). Lapeyre a plusieurs cordes à son arc, très bien, je vais pouvoir peut-être tout faire avec eux donc un seul interlocuteur ! Il n'y a aucune prétention dans mon préambule et nullement vouloir légitimé mon propos, cela dit, le commerce, j’ai quelques connaissances ! J'arrive au magasin le mercredi vers 17h45, impossible de me répondre aux questions car il ferme à 18h30, 45 minutes, c'était trop court pour mon projet. Et oui dans le commerce, on peut parfois débaucher plus tard que la fermeture de magasin surtout pour capter un nouveau client! Mais admettons, il avait peut-être quelques choses de prévu personnellement, ce que je peux comprendre. Après la prise de rdv, je reviens deux jours après (encore 30 min aller et 30 retours), 9h30. Il me reçoit, on commence par la salle de bain, il m’informe qu’ils n’ont aucun service de pose pour cette partie et aucun artisans partenaire. Trop compliqué en ce moment d’après le vendeur. Ok. Voyons pour la verrière de la mezzanine, « oula trop de mesure, c’est trop compliqué, à voir avec un menuisier indépendant. Nous faisons que du sur mesure mais proche du standard » Ok. Passons à la cuisine, « crédence compliqué garder votre carrelage », on trouve le plan de travail conforme à mes besoins ainsi que l’évier et la robinetterie. Devis ok avec la pose. On voit ensuite pour le velux et le volet roulant solaire devis ok mais doit me rappeler pour savoir si leur artisan partenaire sont ok pour les mesures. Entretien presque fini, j’étais encore assis, posais des questions et le vendeur était déjà debout accoudé sur le dossier de sa chaise. J’ai compris qu’il était pressé et vu le montant du devis 3312.87 €, je n’étais peut-être pas un « bon client ». Le ressentie est parfois subjectif mais les attitudes ne trompent pas ! Je reçois un coup de file et un message vocal est laissé sur mon répondeur : « Le poseur des éléments de cuisines et le poseur du velux ne veulent pas se déplacer jusqu’à Estaing (30 min du magasin Lapeyre), bon après-midi et encore désolé » Le message vocal est une pépite. Il n’a même pas essayé de me vendre au moins les produits et essayer de me trouver des artisans autour de mon habitation. Je suis resté sans voix! Les codes de la vente, la satisfaction clientèle et le professionnalisme sont à revoir !

Le personnel présent ne s'est même pas donné la peine de nous demander si on souhaitait un renseignement. Alors on est parti acheter notre cuisine ailleurs.

Bien

Personnel à l'écoute du client. Très compétent avec de bons conseil. Prix en rapport avec qualité du produit. Bravo.

Employés très agréables, sympathiques, très pro, de bon conseils. Merci et tout particulièrement à Bastien

Personnel très aimable

Le Lundi le personnel ne connais pas le mot : Client. Du mépris c'est tout ce qu'il vous inspire ! Par contre excellent service Réclamations que je remercie vivement. ( 08.....)

Qualité inversement proportionnelle aux prix:supérieurs

Très bon accueil

Bon accueil, joli produit , facilité de paiement, c'est parfait. J'en retiens une bonne expérience. Achat de meubles salle de bain. Qualité et prix

Bon accueil au Lapeyre d'ibos

Très bien. J ai trouvé ce que je voulais, pas disponible de suite mais commandé et je l aurai dans 1 semaine. Je n' ai pas attendu , un conseiller s est occupé de moi immédiatement et passer commande a pris 5 mns.

J'y suis aller pour retirer une commande, super, professionnel rien à dire. Bien accueilli, l'emballage pas abîmer nickel ! 😊 Reste à tous ouvrir haha....

Accueil sympathique et professionnel. A l'écoute du client. Belle gamme de produits

SAV inexistant. Ce qu'il est écrit sur leur site Du début à la fin de votre projet, le SAVOIR BIEN FAIRE Lapeyre se retrouve dans l’ensemble de nos services pour vous offrir un accompagnement de qualité. En réalité pas de SAV, j'ai fait une erreur au moment de la commande, aucune volonté de trouver une solution alors que les portes de placard sont prévues d'être livrées dans un peu plus de 15 jours. Je croyais qu'ils ont des menuisiers pour leur SAV. En fait ce ne sont que des vendeurs

Rien à dire sur l'experience en magasin de Ibos (65), personnel très gentile et disponible, par contre je vous souhaite de n'avoir jamais besoin du SAV. Demandé un devis pour faire réparer un portail et jamais reçu une réponse après plusieurs mois; impossible de parler avec la personne que normalement suive mon dossier, je tombe au telephone toujours, par hasard, sur des personnes que ne connaissent pas les details de mon dossier. Perso, je ne achèterai plus chez Lapeyre, on sait jamais d'avoir ensuite besoin du SAV....

Très bien sympa super👍

super service !

Bonjour, suite à une commande de menuiseries intérieures chez Lapeyre, surprise nous avons reçu les portes coulissantes avec poignées et les portes normales sans poignées ! En ayant payé un tarif exorbitant !!! Aucun conseil ! A ne pas recommander.

Très bon service, personnel agréable et disponible. En large sous effectif...la direction générale Lapeyre devra y remédier rapidement

Bon accueil, personnel agréable

Personnel, en sous effectif, souriant et disponible. Une erreur de commande a été vite réparée et la marchandise commandée rapidement. Seul inconvénient, le téléphone : ce magasin ne répond pas au téléphone ( certainement dû au manque flagrant de personnel). La direction générale Lapeyre devrait prendre ce point en considération pour éviter qu'un conseiller du magasin ne soit obligé de quitter son poste pour servir la marchandise au dépôt....(?)

De bons conseils et des prix raisonnable

J'ai acheté un portail électrique il y a 3 ans et j'ai cassé une télécommande. Je suis revenu dans ce magasin et j'étais introuvable dans leur base de données !! En plus le vendeur pas du tout sympa. Fini pour moi.

Il nous on fait une bonne impression

Accueil chaleureux et très professionnel

Très bien renseigné les employés sont très professionnel et très aimable !c'est vraiment appréciable ! Merci beaucoup

Trop de monde où surtout pas assez de commerciaux attente une heure pour rien aucun de disponible

Escalier acheté et posé en juillet 2015. La commande a été compliquée. À la livraison des marches étaient fendues, la balustre avait été livrée sur un autre chantier. Les marches fendues ont donc été recommandées, la balustre finalement livrée n'avait pas la bonne dimension et a dû être changée. Finalement cette première étape s'est finie fin 2015 ! Depuis février 2018 la peinture a commencé à s'écailler sur certaines marches puis quelques mois plus tard sur les poteaux de la balustre. Après 6 mois pendant lesquels le SAV nous a menés en bateau, finalement ils considèrent que c'est hors garantie ! Nous déconseillons vivement Lapeyre en tout cas pour les escaliers. Un peu moins chèr peut-être que des spécialistes mais qualités déplorables de l'escalier et le SAV ... !

Très gentils vendeurs.

Vendeur professionnel et de bon conseil. Enseigne à visiter.

bon materiel

Personnel sympathique et de bon conseil

merci pour la qualité de l'accueil, la compétence des conseil, la disponibilité et aussi la correction, à la suite d'une erreur il y a eu reprise de matériel avec un avoir , proposé spontanément, pour des travaux ultérieurs. très satisfait

Conseils et prestations de services au rendez-vous

Des produits de qualité, certes. Mais déçu de la prestation pour une commande qui arrive avec plus d'un mois de retard. Motif : c'est l'été monsieur. Mais dans ce cas on prévient le client avant le paiement !

Les conseillers sont tous super sympas, notamment un certain emmanuel. Des réductions en plus pour les grosses commandes et nouveaux clients.

Très bonne connaissance technique du vendeur. Plus que satisfait du résultat. Je vous recommande ce magasin.

Superbe équipe Personne très compétente . Plein de bon conseilles

Déçu lors de la pose de ma douché car mal conseillé. J'avais bien dit que je voulais une douche de 120 et il m'a été fourni une douche de 100. Réponse du directeur : sur le devis c'est bien noté que c'est une douche de 100 et qu'il fallait bien vérifier. Donc évitez de faire confiance. Pour les placards aucun soucis et très content. Donc j'attends de voir comment ils m'arrangent la chose avec la douche et je changerais peut être la note

Merci à toute l'équipe de Lapeyre Tarbes pour ses précieux conseils dans l'achat de ma salle de bain. Le résultat est super sympa!

Équipe dynamique à votre service