Lapeyre Fabricant de meubles

Pour faire signer un bon de commande, ils sont champions ! Gérer un chantier, respecter les délais: zéro suivi sauf à le faire soi-même (normal, c'est un alternant qui fait). 3 SAV de suite, quand même ! Et on vient vous chercher pour payer le solde alors que le SAV n'est pas levé. 7 mois de délai pour le lever. Il paraît que ce sont les 'aléas'! Bref, incompétence rare à gérer un chantier malgré 30 ans d'expérience (ils ne connaissent pas les fileurs en salle de bain ! )

Équipe au top et toujours très accueillante ! Je recommande vivement 🤩

Portail reçu qui ne correspond pas à ma demande, de plus la qualité n’est vraiment pas top, pour un tarif assez élevé. J’ai fait des devis pour des fenêtres mais je vais allez ailleurs. Aucune confiance.

Enseigne à fuir absolument ! Nous avons acheté une verrière, il manquait les parcloses. Le magasin ne veut rien savoir et me signale que j'aurais dû contrôler que toutes les pièces étaient dans le colis. Je précise que sur pratiquement toutes nos commandes nous avons rencontré des défauts ( porte voilée, vasque de salle de bain avec une bosse, verrière en 2020 ayant eu le même souci que cette année)A chaque fois nous devons nous battre avec le sav. Nous avons vraiment le sentiment de n'être aucunement considérés. Nous ne sommes bons qu'à payer. C'est d'ailleurs la réponse que l'on m'a faite : racheter la pièce manquante à mes frais!! Je vous conseille fortement de vous orienter vers d'autres enseignes plus professionnelles. Ces personnes sont malhonnêtes, le responsable W. du magasin n'est absolument pas commerçant. De vrais amateurs...

Très déçu par le service client de ce magasin. Suite à une grosse commande de deux escaliers dont un sur mesure. Il nous manque un limon (de la structure). On nous répond que l on doit racheter la pièce manquante. Alors qu'il nous l'on jamais donné. Attention à la réception de vos colis c'est comme le mcdo drive il faut bien contrôler.

Équipe professionnelle et compétente !!

Équipe commerciale a notre écoute avant et après l’achat de notre portail qui a su parfaitement nous conseiller et suivre notre chantier , un poseur professionnel, ponctuel et au combien agréable, bref que dire de plus que de conseiller ce magasin ! Merci à toute l’équipe

Cela a bien changé point de vue qualité et conseils.. heureusement que l erreur a été corrigée mais une grande perte de temps ..et du coup rien n est posé

Très déçu, vendeur à coter de la plaque, mauvaise dimensions des réservations pour des portes fin de chantier, 3 changement de dimensions.. Promesse verbal d’une remise à la livraison du à l’erreur du vendeur non tenue Supplément de livraison pour une palette, aucun geste.. A fuir

Devis pour porte d entrée disponible immédiatement. Prise en compte de vos spécificités.

Personnel aimable et compétent. Excellent rapport qualité / prix.

A FUIR !!!!!! 3 Fenêtres = 3 problèmes !!!! Nous avons acheté trois fenêtres chez vous, nous avons eu trois problèmes. Première fenêtre à galandage, elle est arrivée avec le coffre du volet cassé ! De plus, heureusement qu'on avait une pelle avec des fourches pour la descendre du camion. Car oui, venir avec un seul transpalette pour une grosse baie comme ça, c'est ridicule. Deuxième fenêtre, il nous manque le seuil. Oui, le vendeur a oublié de le mettre dans la commande. Pourtant, vous êtes des professionnels, non ? Vous ne savez pas qu'une fenêtre doit être posée sur un seuil ? Et bah non le vendeur ne devait pas être au courant, quand nous sommes venues pour le commander, un autre vendeur à bien confirmé l'erreur de votre part. Mais bon, on nous l'a quand même fait payer ! Troisième fenêtre, plus gros soucis, la poignée à 60 cm du sol alors que l'on est venue à l'accueil et nous avons donné la dimension de la hauteur et de la largeur concernant la porte-fenêtre, on vérifie seulement la 1re page. Malheureusement, il aurait fallut tous vérifier ligne par ligne, car le vendeur croit qu'une porte-fenêtre se pose sur un mur de 90 cm ! Je ne savais pas qu'une porte-fenêtre se pose sur un mur de 90 cm, c'est tellement pratique d'enjambé pour passer dans la fenêtre ! Et là, vous nous dites quoi, que c'est de notre faute ! Et en plus, vous me sortez un devis de 30 euros moins chers que la fenêtre elle-même ! C'est vraiment le pompon et se moquer complètement du client !

Plusieurs achats effectués toujours satisfait.

Bonjour , suite à l achat d une porte coulissante chez Lapeyre, j ai été agréablement surpris de la qualité de celle ci ainsi que la facilité de sa mise en place . Je recommande bien sûr a tout mon entourage cet article . Bien a vous Mr Limodin.

Acheter une cuisine il y a 4mois vendeur au tel très désagréable je n'y retournerai plus et pourtant je suis à ma troisième cuisine lapeyre.meuble four ne correspond pas à ma demande du tout et en plus impossible de mettre le four obligé de démonter le fond car le four qui es neuf ne rentre pas pfff vue le prix dégouté a fuir par contre directeur très correcte

Mauvaise expérience pour l’achat de portes blanches ! Portes coupées à la mesure. Portes sales et pas protégées certaines traces restent !

Mon père(90 ans) voulait changer son visiophone. Après la visite de l'artisan poseur,il s'est entendu répondre que cela était impossible. Or j'ai fais réaliser le même travail avec le même visiophone et le même moteur de porte par Lapeyre La Rochelle sans problème. Quand j'ai fais remarquer cela au vendeur,je me suis entendu répondre qu'il n'enverrait pas un autre artisan car la réponse serait la même. Quel manque de professionnalisme et d'empathie!! Merci Lapeyre troyes!!😡😡😡

Bon conseil du vendeur a l'écoute du client,bonne qualité du produit je recommande.

Super nous avons commandé c'était prévu pour le 8 septembre et déjà reçu notre commande très professionnel

Personnel professionnel. Comprend nos besoins et bon conseilleur

Très bon accueil à l écoute de nos besoins bons conseils dans le choix de la marchandise et de son installation faite par des professionnels

Très bonne qualité accueil parfait

Très déçue par le service client de ce magasin. Après de nombreuses erreurs sur ma commande (produit fourni de la mauvaise couleur entre autre), on m'envoie balader pour l'adresse de la facture en me disant qu'il est trop tard pour la modifier et que je n'ai qu'à me débrouiller sur paint.

Tout est parfait, service, produit

A fuir. Portail commander le 14/04/23 on me confirme une livraison. Au 02/06/23. Je me rends sur le site internet et la je constate que le portail est disponible à l enlèvement. Donc j appel et la on me réponds que oui effectivement il on le portail mais les transporteur son débordés. On me confirme un livraison semaine 25. Et aujourd'hui le 19 juin le transporteur me dit qu il n a pas le portail et ne pourra me livrer que le 28 juin . C est honteux. Et encore est ce que je vais vraiment être livré ce jour. Sachant que j ai du décommander l installation du portail par Le maçon qui du coût pourra le poser que en septembre merci lapreyr😡😡😡. Une chose est sûr c est la dernière fois que l achète un produit chez lapeyre.

C'est un magasin d'honte. Je suis allee pour un cartouche thermostatique et le le seul chose que le mec a su a faire c'etait de hausser les epaules. En plus il a meme pas essaie de m'aide avec des sujestions etc. Il a voulu just que je la laisse tranquil.C'est la 3eme fois que j'essaie de trouve des responses dans ce boutique sans espoir mais c'est tres bien quand t'achete de chez eux de 1000 euros.

Tout est satisfaisant, mais les prix des produits reste élevés.

Mauvaise expérience avec le vendeur que l'on a eu , pas très bien renseigné.

superrrrrr

Accueil très sympathique au magasin et renseignements adaptés à notre demande ; Personnel à l'écoute. Suite à un incident, SAV au top avec grande réactivité et recherche de solution rapide. Nous sommes très satisfaits du magasin LAPEYRE de Troyes-Barberey et nous ne manquerons pas de le faire savoir autour de nous et d'y retourner lors d'un prochain projet. Merci

Très bonne qualité et les prix sont raisonnable.

Acceuil sympa.disponibilite du conseiller vendeur.des promotions interessantes

Commande de portes de placard coulissantes sur-mesures. Très bon rapport qualité/prix. À voir ce que le SAV va donner suite à une porte livrée abîmée.

pas de problème je recommande

Très bon accueil Devenu très cher

Une équipe de vendeurs super sympa, Des partenaires de pose professionnels et agréable. Et un large choix de beau produits de qualités Je recommande !

Déçue. Nous avions commandé une porte de service, l avons choisie avec le vendeur. Il nous donne une date de réception pour le 20 décembre. Nous l'avons eu que le 20 février...j'ai demandé un geste commercial qui m'a été refusé. Et cerise sur le gâteau : la porte n'est pas celle que nous avions choisi. Et si nous voulons celle choisi, il faut recommander et attendre des mois....

Très bon accueil et très bons conseils.

tres bon accueil personnel tres compétent .je recommande ce magasin

Tous était au TOP 👍🏻

Accueil tout à fait agréable, juste un peu long en fonction du nombre de clients dans le magasin.

Vendeuse (Marie) très efficace et agréable, elle nous a bien conseillé. Produits de qualité

Excellent accueil, j’ai eu affaire à un très bon vendeur, avec de très bons conseils, c’est autre chose que certaines enseignes qui vous poussent à l’achat. En plus enseigne et produits français, c’est un critère important pour moi

Venus pour acheter... nous avons rencontré des vendeurs qui ne souhaitaient pas vendre, et cela oas une fois, mais plusieurs fois. Impressionnant ! Comment font-ils pour vivre avec une telle politique ?!

Personnel très disponible et à l'écoute.

Très déçu du déroulement de la pose de notre portail! Un délai de livraison non respecté dès la signature en mars(pose d'un standard prévu en juin pour finalement arriver fin août)! Un visiophone commandé qui ne fonctionne pas (je plains le prestataire!!) et des dates de SAV sur ce problème qui se modifient sans notre accord, rallongant la durée et imposant des dates où ne pouvons être disponibles!! J'espère obtenir un dédommagement pour les délais non tenus! Le magasin est certes accueillant mais le SAV est catastrophique...

Cela fait un an que nous avons passé commande pour une porte d'entrée et une porte fenêtre. Après plusieurs soucis sur la marchandise (pas exactement ce que nous avions choisi), livraison (impactes sur montants), sav qui viennent réparer le montant avec un montant cassé en deux, voici la photo de ma porte fenêtre après intervention hier du sav lapeyre... Cherchez l'erreur ! Pas la même couleur et les petits bois ne sont pas symétriques.... C'est la première fois que je me permets de mettre un avis sur une entreprise mais je pense que c'est mérité.

Première erreur la vendeuse ne m'as pas écouté pour les options du produit, obligé de revenir pour corriger le problème après l'achat. 4 mois de retard pour mes volets, en on ne me fait même pas une réduction ou un geste commercial pour s'excuser du retard, à ma demande, on me dit d'appeler le service client pour ça, donc on m'a un peu envoyé balader, c'est pas professionnel. Moi qui travaille dans le commerce, on essaye de toujours répondre au besoin du client, pour trouver la meilleur solution possible. Un client satisfait est toujours un client qui revient. Moi, je ne reviendrait jamais !!! Franchement très déçu, pourtant on m'avais dis du bien de l'entreprise.

Super accueil

Mardi 13 sept vers 10h30, nous souhaitons des renseignements en vue de faire un achat cuisine... trois vendeurs sont à leur bureau, l'un d'eux est occupé avec des clients, le deuxième est au téléphone visiblement en conversation privée et ne se préoccupe absolument pas de nous. Nous nous dirigeons vers le 3ème qui lui s'en va à l'arrière du magasin. Encore manqué ! Nous patientons, mais c'est peine perdue, après un bon quart d'heure d'attente nous partons et allons faire notre achat dans un autre magasin...

Du matériel soit disant de bonne qualité, du personnel qui ne font que vendre sans savoir ce qu'ils vendent vraiment, un SAV sur Paris qui ne sert à rien du tout ! Un directeur compréhensif, mais des commerciaux qui ne servent vraiment à rien ! Pas de solutions immédiates, les commandes ( devis) non complètes et un gros manque d'informations. ( ex: prendre ce meuble standard --> une fois monté il manque plein de choses--> réponse du commercial--> il fallait prendre le meuble sur mesure pour profiter des bonnes pieces

Très mauvaise expérience avec Lapeyre. Suite à la commande et à la pose d une salle de bain. Lapeyre vous fait payer d avance l'intégralité de la commande mais le materiel n est pas disponible en totalité. Le plombier multiplie les excuses bancales pour décaler la fin des travaux. La dernière de ce lundi, c'est le covid, excuse royale. .. C'est dommage mais je viens de le croiser avec son véhicule professionnel ce jour. .. J'attends l'Ukraine avec impatience. Les travaux ne pourront être maintenant terminés avant la rentrée mais la facture est bien payer en totalité. Fuyez Lapeyre. Très mecontente.

Tres tres deçu je ne vous recommande pas. Premiere visite , la vendeuse nous redonne un rendez vous pour le devis ok nous y allons pour recuperer notre devis pas la soit disant malade mais pas informe nous faisons des kms pour rien. Relance au magasin à plusieurs reprises sans resultat. Ce matin nous retournons car nous avions vu un modele qui nous plaisait mais la remisse ne s'appliquait plus (sympa) reçu par un vendeur pas tres causant ni agréable nous avons eu l impression de l'ennuyer.... aie aie...nous ne remettrons pas les pieds dans ce magasin...une partie du personnel n'est pas à l'ecoute du client. une étoile et encore.

Prix attractifs et matériel qui semble de qualité (à voir à l'usage) mais le service client est déplorable. Des délais rallongés sans explication ( ah oui, l'Ukraine, évidemment...), et quand les produits arrivent enfin, nous ne sommes pas prévenus. C'est au client de s'assurer de son coup de fil hebdomadaire pour s'assurer de l'avancée de la livraison. Quand la commande arrive, elle est incomplète, et évidemment, aucune excuse, aucune réparation pour ces contraintes. Un gros travail sur le service client!

Des prix abordables pour des matériaux de qualité. Je suis tombée sur un jeune conseiller vendeur très efficace et très aimable Je recommande

TRES BIEN. Merci Mickael pour les conseils.

A FUIR!!! Mauvaise qualité et le SAV une CATASTROPHE!!

Accueil pro, renseignements précis avec des solutions adaptées

Acceuil sympa.disponibilite du conseiller vendeur.des promotions interessantes

Magasin très mort. Rien de disponible. Le vendeur ne ce déplace même pas pour venir vendre les articles surtout qu'ils nous regarde de loin....

Sempa, accueil bien organisé

Commande reçu en temps et en heure ce qui rare de nos jours plus vendeur et magasinier au top

A la recherche d'une Cabine de douche ,aucun contact avec les membres du magasin qui vous regarde de loin mais ne daigne se déplacer .

commande passée le 25 septembre prévue le 15 decembre et le 15 rien on me dit pour le 28 et rien de sur. Le 5 janvier on appelle toujours rien et on nous dit on ne sait pas .elle n'est pas a l'entrepot en gros ils ne savent rien du tout on verse un acompte et ils ne savent rien, pas sérieux du tout !!!!déçue

Bjr accueil moyen. Dommage qu'il n'y a pas certains produits en stock ou c'est vraiment indispensable comme de la colle à parquet pour bois massif.

Appareil livré avant la date prévue, bien emballé... Accueil sympathique et professionnel.

Beaucoup d'attente, des prix en apparence attractif mais un devis exorbitant ! Plus cher de main-d'oeuvre et livraison que le prix de la paroi de douche !!

Nous commandons une verriere sur mesure d'angle en montrant le croquis on reçoit une verriere droite et non d'angle impossible de l'installer on nous fait attendre en me disant mais Madame y a toujours une solution ! Au final on a du recommander une verriere ... que je recevrais qu'en fin d'année.. De plus je commande mes meubles de salle de bain il me manque les poignées des meubles, j'y retourne nous les commandons en montrant bien celles que nous voulions je reçois un SMS comme quoi ma commande est disponible.. j'y vais et ce n'était pas les bonnes poignées de commandées donc comme la verriere j'attends de les recevoir... extrêmement déçue et une fois que j'aurais tout récupérer je n'y remettrais plus les pieds !

Super

Compliqué d'avoir quelqu'un pour un renseignement. Dommage.

Merci à tous les intervenants pour leur accueil et leur professionnalisme ! A recommander

Je suis extrêmement déçu de la gestion de ma commande de carrelage. En juillet j’ai commandé et réglé plusieurs références, lors de cette commande on m’a certifié la disponibilité de tous les articles et une livraison pour mi septembre. Le samedi 4 septembre, j’ai eu un appel téléphonique de Marie qui m’annonce que la référence Faro n’est plus disponible (26m2 commandés). Je lui demande ce qu’elle me propose, elle répond, un remboursement ou une autre référence que je dois chercher. Je lui fait part de ma colère car l’article était réservé et payé. Elle me répond c’est des choses qui arrivent , c’est la plage forme on y peut rien, grrrr…. A aucun moment elle me propose son aide pour une autre référence me disant même qu’il n’ont pas de référence hexagonale. Aucune offre commerciale, aucuns gestes ne m’est proposé !!! Je fini par trouver une référence chez Lapeyre et fait une commande. Elle m’a assuré qu’un mail me serai envoyé , je l’attends toujours. C’est tout simplement scandaleux, un manque de compétence et de professionnalisme comme je n’ai jamais vu. J’ai un devis pour une cuisine en cours, je ne donnerai pas suite. A fuir absolument.

Accueil très désagréable. Appel téléphonique 3 semaines avant pour voir les conditions d’accueil. Nous renvoie chez nous sans nous donner de solutions après 1h de route effectué. Je ne recommande absolument le service commercial. Manque de professionnalisme de l’équipe.

Très bien reçu et merci au professionnalisme des employés.

Produits de qualité, et surtout responsable du magasin très à l écoute . Malgré la livraison d un miroir de salle de bains cassé, une nouvelle livraison a pu être envisagée rapidement grâce à lui (SAV moins compréhensif) . Personnel professionnel et qualifié, il est rassurant de commander chez LAPEYRE.

Très aimables

Très bon produit. Mais niveau livraison faut pas être pressé plus de 2 mois d'attente. Des excuses en veux tu en voilà. Bref livraison arrivé tu paye le solde et au revoir. Aucune petite parole d'excuse pour le retard. Très déçu.

Un magasin Lapeyre comme les autres. Toujours nickel avec du choix.

Une conseillère à l’écoute de nos besoins. Elle n’a pas hésité à nous refaire plusieurs fois notre devis afin de répondre parfaitement à notre demande. Un grand merci

Super

Des bons professionnels et des bons produits.

Très bon accueil, très bien conseillé pour l'escalier et le carrelage. Attendons livraison pour le carrelage.

Agréable magasin. Bien reçu

Choix , prix , conseil , vous êtes pris en charge dans toutes vos démarches

En allant dans cette enseigne, colonne de cuisine, (vue avec 2 portes indépendantes). j'attendais non seulement de bons matériaux, mais tout ce qui était nécessaire aux fixations ( aux murs , pour les habillages) .à la livraison les portes sont préinstallées ( mais sont inséparables ) un mode d'emploi m'indique comment je pourrais installer tous les meubles d'une cuisine mais pas vraiment ma colonne.je ne comprend pas à quels endroits les quelques vis fournies doivent aller. Une 1ère visite au magasin, j'apprends que pour les fixations, je dois m' acheter un tasseau, les vis ne sont pas prévues ni pour la fixation aux murs , ni pour les habillages, je dois me débrouiller avec mes propres vis.pour obtenir l'ouverture indépendante des portes ,( photos à l'appui il faut peut-être forcer . N'ayant pas réussi 2ème visite, une autre personne se renseigne, la menuiserie lui indique qu'elles sont indissociables. Devant ma protestation, on m'explique qu'en fait c'est normal pour le modèle xx ( bien que le modèle sur lequel nous nous étions basés avait des portes indépendantes). Je commence à bouillir ,avec les vis ça fait beaucoup. La personne me dît presque ironiquement qu'elle est surprise, quelle visserie ? Nous ne fournissons pas la quincaillerie . Je lui explique que pour 2 fois moins cher j'ai eu des meubles chez Ikea, But et Conforama ,avec la quincaillerie ( qq unités en plus ou en moins) et des notices correspondant aux meubles achetés. Comme je dois commencer à gaver la Commerciale Professionnelle. Elle copie ma facture, me promet un appel qq jours plus tard par la vendeuse initiale ( ce n'était pas elle alors...). Une semaine après aucun appel. Lapeyre y en a pas deux? Dommage...pour eux j'ai ma cuisine à finir d'équiper. Très déçu

Du serieux un bonrapport qualité prix

Très bon magasin ! Ils sont professionnels et de bon produits.

Très pro et à votre écoute.je recommande.......

J'adore nous sommes clients depuis de nombreuses années avons réalisé de superbes travaux avec eux Cuisine, salle de bain etc vraiment professionnel on vous adore. 💙

Vraiment déçus de ce magasin avec un vendeur incompétent qui étais incapable de répondre à nos questions et voulais absolument nous vendre des fenêtres pvc alors que depuis le début nous lui demandions des fenêtre alu. Au final même pas partis avec un devis et nous avons trouver notre bonheur chez un concurrent ou un vendeur à pus repondre à nos questions.

Bonjour, suite a l'achat d'une cabine de douche fin décembre j'ai contrôlé les colis que 18 jours après l'achat et une porte de douche était brisé je remercie Christophe au SAV qui à accepter de faire une demande de garantie et cela dans un délais très rapide Merci encore pour votre service commercial Bien Cordialement Michel le Gall

Tres beau magasin, équipe au top , des conseils de qualités. Si vous devez aménager Votre logement, je recommande vivement ce magasin

Nous y sommes venu avec leurs catalogues 2020 de cuisines et salle de bains à la main et nos plans de maison (nous construisons 2 petites maisons) pour faire chiffrer 2 cuisines. La vendeuse que nous avons démarché après avoir fait 2 fois le tour du magasin, nous a demandé si (la) maison était sortie de terre... Nous répondons que non, nous chiffrons et souhaitons réserver (donc prêt à payer un acompte) nos cuisines avant. La vendeuse refuse et nous demande de revenir quand nos maisons seront construites! Elle nous retorque que c'est comme ca que ca marche chez Lapeyre, si ils ne livrent pas dans les 6 mois ils refusent de chiffrer et que TOUT sans exception va changer en Mars 2021 et que ca ne sert à rien...La relation commerciale fut horrible, La conseillère n'a pas accueillante avec un ton à bien nous faire comprendre que nous l'embêtions. Nous allons acheter nos 2 cuisines ailleurs à la concurrence même si nous étions séduit par ce que propose Lapeyre… Accueil/vente service client A FUIRE!!!

Correct. Ms il n y a pas ce que l on veut. Il faut commander.c est pénible.

Service plutôt rapide. Vendeurs à l'écoute des clients

Un vendeur qui n'est vraiment pas intéressé à ce que je lui ai demandé m 'a répondu commander sur internet.C'est vraiment dommage d'entendre cela de la part d'un vendeur vu la conjoncture en ce moment...... Après il se plaindra d'être au chômage....

Très pro, une fois pris en charge c'est rapide et efficace. Petit bémol sur l'attente avant la prise en charge , du aux nombreux clients.

Bon magasin pour réaliser des travaux dans une maison ou un appartement, avec des produits majoritairement français, une dizaine d'usines reparties sur tout le territoire. Un personnel professionnel et compétent, un très bel espace d'exposition souvent renouvelé, des catalogues assez bien faits et très utiles. Pas encore testé les plans 3D gratuits pour cuisine et salle de bains, qui sont réalisés avec un vendeur-conseil, mais cela me paraît indispensable à la réussite des travaux envisagés, ensuite un accompagnement/conseil à domicile pour bien concevoir son projet. Tout est là pour aider à la réflexion et à la réalisation des travaux envisagés. Lieu recommandé 👍

Les vendeurs discutent entre eux ,rigolent et me regarde attendre en face d'eux, après plusieurs minutes une femme du rayon cuisine viens vers moi et me dis ,,Je lui réponds BONJOUR ,pour un plan de travail. Elle me montre du doigt les plans de travail et retourne discuter avec ces collègues .Moi sje suis allée voir et sans renseignements je ne savais pas lequel prendre ,il me fallait aussi un évier, un robinet,et du carrelage mais ayant peur de les déranger Je suis partie sans rien acheter . Pourtant les produits de cette enseigne sont de très bonnes qualités. Je déconseille fortement ce magasin

Ce que l'on attend d'un magasin de bricolage.

Nous avons fait plusieurs devis et entamé les commandes. Ressenti aléatoire pour les conseils. Du coup, nous nous rapprochons souvent de la même personne. Délais de fabrication très bien respectés malgré les vacances. Seul bémol, grosse déception du SAV. Réflexion en cours pour la suite des commandes.

Nous avons voulu acheter dans notre magasin Lapeyre à Barberey. Et très grande déception,un vendeur menuiserie très désagréable. Ils te promettent un délai de 15 jours, et rien n'est respecté. On comprend mieux pourquoi les gens commande sur internet. Nous avons encore des achats a prévoir mais nous n'irons plus chez Lapeyre.

Réactif et très bon conseil obtenu par un vendeur pour de l’ameublement et électroménager cuisine. Merci

Dommage d'être tombé sur Marine une incompétente imbue d'elle même a l'accueil qui nous affirme qu'ils ne vendent pas tel produit alors que son collègue la reprend pour lui dire que si Lapeyre le fait évidement. Résultat nous sommes sortis sans rien acheter a cause de son incompetence et de son entêtement !!!!

Bon accueil en ce qui nous concerne.

Très beaux meubles de sdb un peu cher à mon goût sans doute la qualité

De bons conseils

Tres aimable bon renseignement bon professionnel

Déçu du délai d'approvisionnement,et de la communication

Très bon accueil

Bons produits, vendeurs sympa mais attente un peu longue

Bon service et qualité du personnel et du produit.

Nous avons été reçu par un monsieur avec énormément d'expérience. Très sympathique il a su nous guider dans nos choix pour changer nos portes de placards. Très satisfaite

Service agréable, mais comme trop souvent trop d'attente.

un accueil tres agreable .. des produits de qualité a des prix tres attractifs grace aux promotions en cours ... a l ecoute de nos besoins sans aucune tentative de vente de produits plus honereux . respecte réellement le budget fixé au départ. je recommande fortement ce magasin .

Bien beaucoup de choix en ce qui concerne toute la maison salle de bain,cuisine,escalier

A l'ouverture on est vite servi

Très très cher pour pas de qualité

5 mois pour obtenir tous les éléments d'une douche (commandée dans l'été, dernier produit arrivé début décembre ! ). Aucun délai respecté. Obligé d'appeler pour savoir où en était la commande. Mal conseillés, du coup erreur de produits. Je n'y retournerai pas pour les prochains aménagements, et je ne le recommanderai pas non plus.

On a fait installer une cuisine. Le contrôle de l' installation et de l' étanchéité n'a pas été fait. Déception total. Ces problèmes sont à revoir par Lapeyre.

Prix et qualité au rendez-vous

Accueil déplorable

Très bon personnel.

Bon service et bons conseils

Beaucoup de choix, magasin très agréable. Malheureusement, nous n'arrivons jamais à trouver un conseiller pour s'occuper de nous. Ils ne sont pas assez nombreux par rapport au nombre d'acheteurs.

Magasin un peu vieillot pas très accueillant

Beaucoup de choix, personnel assez pro, mais ce n'est pas pour toutes les bourses

Bonjour, une expérience que je ne vous souhaite pas! Nous décidons de réaliser la rénovation de notre salle de bain avec cette enseigne, nous décrivons et mesurons notre pièce et choisissons la fourniture des murs, du sol et meubles. La conseillère réalise les plans et détermine les quantités. Mi juillet nous recevons notre commande. Nous planifions début septembre l’intervention du carreleur pour limiter la période de chantier (ou notre salle de bain est hors service), après une journée de pose le chantier est arrêté car il manque 30% de carrelage ( un mur est revêtu) et nous nous n’ avons pas suffisamment pour continuer, belle erreur Lapeyre, non? Je repasse commande je récupère ma commande le 19 octobre suite à un retard dans la préparation de commande chez Lapeyre, avec un geste commercial de moins de 20€ pour presque 2 mois sans notre salle de bain. Alors sachez que vous devez vérifier les quantités et que si vous rencontrez le moindre problème sachez que vous n’aurez qu’a prendre votre mal en patience... N’attendez rien de Lapeyre vous n’aurez rien...

Excellent accueil, bravo aux équipes.

Déçu car commande passée en août et réception de la marchandise mi octobre alors leur problème de plateforme c'est bien gentil mais dans tous ça c'est les clients qui trinque.

Une horreur. Mon mari et mon fils ont failli se faire écraser par une baie vitrée coulissante qui leur est tombée dessus et a volé en mille morceaux. Et on nous a assuré que les installations avaient été vérifiées... à titre de dédommagement le directeur nous a royalement proposé 5%de remise.

Bonjour, la première chose que j'avais envie de faire en sortant de ce magasin est de poster mon avis et pourtant c'est bien la première fois que je vais sur google pour effectuer ce type de retour.Pour ne pas la nommer , je suis tombée sur cette jeune femme (vendeuse /conseillère) extrêmement désagréable.Je n'ai jamais été traitée aussi mal par un/une conseillère de toute ma vie.C'est inadmissible de parler de la sorte à des clients.Et pas seulement moi , mais tous les clients , même ceux qui demandent les dates des promos .. Je trouve le comportement de cette personne inacceptable, je suis à 2 doigts de poster un courrier auprès de votre siège parisien.

Achat de porte au catalogue avec les vitres à poser qui ne sont pas à la bonne dimension. Cerise sur le gâteau quand on me dit qu il faut passer par le SAV quand le même SAV me demande des photos des portes des vitres de la facture là cela ne va plus du tout il se goute de moi.

Personnel tellement désagréable que j’ai préféré prendre commande ailleurs .

Personnel compétant et agréable

Très communicatif commercial

Magasin très sérieux et employés très ouverts et compétents.

Magasin très bien et employé très serviable

Bien 👍 😜 😀

Personnel à l'écoute mais dommage que les produit coûte chez

Très bien

Je conseille ce lieu, personnel très agréable et professionnel

Toujours bien accueilli et bien conseillé

J'ai été bien conseillé par le vendeur qui m'a reçu lors de ma commande. La livraison et la pose c'est passer comme prévu pour mes portes coulissantes de placards. Je recommandes ce magasin

Troyes

Commandé porte coulissante sur internet, et reçue au LAPEYRE de Troyes. Beau produit, mais descriptif et surtout photos très trompeuses. Autant le catalogue papier mentionne que le kit de fixation n'est pas fourni, autant le site internet ne le précise pas, et même le laisse croire. Seules réponses du Magasin : ce n'est jamais livré avec (ce qui est faux, puisqu'une porte quasi identique chez Leroy Merlin est livrée kit compris, et donc au final sensiblement moins cher) et que c'est une commande internet, on n'y peut rien. Et bien sûr pas de reprise possible du produit. Ni geste commercial, cela va de soi. Comme si ce n'était pas la même maison ! Seule possibilité : acheter le kit. Bien évidement au prix fort. Le 29 avril : ah les fameuses formules de réponse passe-partout de Lapeyre... Il est bien évident que j'ai contacté le service client. Qui ne prend rien en compte mais se contente d'un désolé.

Bof beaucoup de choix manque personnels

Livraison conforme à la commande. Personnel compétent. Un bémol : 6 semaines pour livraison d'une porte aux dimensions classiques. Elle est fabriquée à l'autre bout du monde ? Elle est sur catalogue et visible en magasin.. stock 0 ? Dommage pour les clients.

Très bon magasin

Trop cher

Magasin bien agencé

Agencement et décoration réalisé il y a peu dans le style épuré. Accueil inexistant. 45min dans le magasin en total autarcie. Avons tout de même trouvé ce que nous voulions et passer commande sur internet sur le site lapeyre via notre smartphone à l'intérieur même du magasin. Prix correct.

Choix respectable mais les tarifs sont bien trop élevés !

Respect des délais

J'y ai été client, comme ma famille proche, et je n'y suis encore pas déçu. Qualité des produits et du service. Pour des travaux de qualité...

Directeur et certains vendeurs comme un certain JFrançois, méprisant vis à vis des clients qui ne sont que des portefeuilles ambulants pour eux. la satisfaction clientèle est une notion inconnue. On comprend pourquoi le groupe Lapeyre est en déficit chronique. Un bande de loosers bouffis d’orgueil. A éviter absolument. Dans mon cas, oublie de mentionner certaines pièces dans le devis, indispensable (ex : serrure), refuse les réductions sous prétexte que la date est légèrement antérieure, exige que les produits soldés soient retirés tout de suite. Mais se glorifie que les produits sont fabriqués en France pour vous faire acceptez le prix.

Très bon accueil, efficace, aimable et consciencieux. Je recommande

Ne sois pressés d'attendre. Personne ne s'occipe de vous. Il faudrait revoir le service clients.

Aéré pro

Super magasin refait a neuf . Avis aux bricoleurs venez nombreux voir des beaux produits bien présenté.

Très beau magasin. Acceuil au top.

Très bien

Je cherche une porte de garage avec une hauteur de plus de deux mètres. Je me suis fais jeter dans les magasins de bricolage. Alors il me reste Point P et Lapeyre. Celui-ci a du choix pour ma requête à un prix raisonnable. On va dire un bon accueil dans la mesure où les vendeurs sont en main. Une jeune femme me renseigne bien, avec une remise jusqu'à la fin du mois. Je demande à réfléchir et repart avec un bout de papier, pour le prix et la réf moyen classe. Mais bon la visite est positive.

Bonjour, le personnel est très courtois et aimable

Tres bon magazin tres bon vendeur

bon accueil et bon conseil

Très accueillant et bon service . Merci

Magasin en travaux. Des tarifs plus cher que sur le net...

Accueil livraison inacceptable ont ce fait envoyé sur les roses pour être polie comparer au personnel de chargement je comprend pourquoi je n'y achète plus rien depuis quelque année

Très bien avec des produits fabriqués sur mesure

Super accueil de l equipe

Le samedi, c'est même pas la peine, il y a trop de monde et pas assez de vendeurs. Sinon, Lapeyre classique

Aucun conseil pour dépannage. Arnaques sur les prix

Un bon hachat : content !!

Bon accueil et servis rapidement

Accueil sympathique, bons renseignements et belle exposition.

Le personnel est très à l'écoute. Très bon conseil

D'ACCORD

Des meubles sympa, une qualité correcte, mais un point à améliorer est le drive car à chaque fois il faut déjà passer par le magasin, puis le drive, puis le comptoir et attendre que quelqu'un s'occupe de vous. Résultat vous perdez à chaque fois 45mn à 1h....

J'y suis allée le 24 novembre, personnel très aimable et compétent, pour tous les budjets ...

Accueil serviable

Nous avons acheté une cuisine Lapeyre et le montage a été terminé par un autre artisan car installation par Lapeyre a été catastrophique. Porte qui tombe, robinet mal posé et les joints en silicone qui débordent... Mais le plus gênant, quelques années après, un charnière de porte casse, nous sommes allé au magasin et les charnières n'existe plus. Réponse du vendeur, allez cherchez ailleurs vous trouverez peut-être... La garantie ne couvre que ce qui n'est pas cassable. Nous avons depuis posés dans des logements des cuisine Bricot Dépot dons la qualité n'est peut être pas supérieur, mais tout les accessoires sont standards et on peut changer la cuisine sans changer les caissons. Pour conclure, éviter Lapeyre en cuisine.

25 mn pour prendre un colis en étant le seul client à attendre. Le service client est à revoir, mais heureusement qu'une personne ayant finie son service a bien voulu me servir sinon j'y serais encore.

Du choix et malgré un certain apriori nous avons pu constater qu'il y avait un choix pour tous les budgets. Petit bémol, la disponibilité des conseillers ou leur sous-effectif. Nous sommes partis sans pouvoir nous décider mais y reviendrons certainement.

Magasin très agréable et des articles de qualités mais excessivement cher...

Bien

Très pro et serviable

Des conseils avisés, pour des travaux réussis.

Bon produit et pas plus chers qu'ailleurs. On est bien conseillé.