Lapeyre Fabricant de meubles

Super rapport qualité prix

Je suis partagée quant à mon expérience avec Lapeyre. Rien à redire sur les rendez-vous préparatoires à la pose de ma salle de bain : bons conseils du vendeur, devis envoyé rapidement, prise en charge pour le financement efficace. Délai respecté pour la livraison et la pose en aout. Travail du poseur propre et soigné En revanche, je suis beaucoup moins satisfaite du SAV. J'ai mis plus de 6mois à récupérer un avoir suite à un retour de marchandise non utilisée. J'attends toujours la réponse du magasin qui devait revenir vers moi très prochainement suite à un mail envoyé en octobre et je passe sur l'accueil reçu lors de ma visite en magasin : j'avais clairement l'impression de déranger. J'ai finalement fait appel au service client qui a résolu mon problème en 48 H.Merci à eux. J'ai d'autres travaux à faire, est ce que je referai appel à cette entreprise, je ne pense pas. Pour résumer, je dirai que les prestations et les produits sont qualitatifs mais que l'expérience client et le SAV ont besoin d'être améliorés.

Excellent contact téléphonique: compréhension et amabilité; problème réglé pour un achat internet qui était livré d'ici. Même s i'annulation a été un peu longue du côté internet

Accueil professionnel de la commerciale. Traitement rapide de la demande. Qualité des produits Lapeyre

Très bon conseil vraiment pro

Accueilli par Mme Audrey Bijon de façon très agréable et au cours de notre entretien (+2H) elle à été d'un excellent conseille. Disponible, très à l'écoute, ouverte, excellent conseil, professionnelle ne poussant à à la consommation. Je me félicite de l'avoir écoutée.

De la prise de commande en magasin à la prestation atelier, tout est impeccable : personnes à l'écoute, de bon conseil et très professionnels.

Bonjour J'ai acheté un portail pendant les soldes , j'étais censé le récupérer dans l'un des locaux de lapeyre pas loin de chez moi. J'ai naturellement loué un utilitaire pour le récupérer. À ma grande surprise le portail a été livré à Pau (trajet 100km) ....pas très embêtant quand même, il faut juste payer les frais kilomètriques à leclerc-location. A mon arrivé, on m'a donné un portail d'exposition, tout sale, même pas emballé, je n'ai même pas eu le temps de vérifier les outils , de la moisissure, un modele qu'on a laissé dehors depuis qq mois au moins... le pire dans tout ça, c'est l'un de leur gars qui m'a dit : c'est un modèle d'expo, vous l'avez acheté à un prix dégradé, c'est le jeu !! ... Bref, il faut bien poser les bases du jeux avant de jouer ... Ce n'est pas indiqué dans l'annonce Ce n'est pas très honnête !

Désastreux, nous venons commander une salle de bain avec une hauteur de 93cm de hauteur, notre seule erreur faire confiance au vendeur. Résultat à la réception 87cm de hauteur donc des problèmes avec les prises électriques...bref très déçus et surtout mécontent....

je tiens a remercier l equipe suite a un achat qui na pas abouti ,pour cause de mesure, je tiens a m excuser pour l appel téléphonique ou j ai été pas très agréable sur un remboursement d acompte ,1 mois. lapeyre avait bien effectuer celui ci mais carrefour banque avait bloquer puis annulée le virement merci a l equipe lapeyre lescar

Si panne sur matériel difficile d'avoir un service après vente, car je me suis fait trimballer avant d'avoir le bon numéro

J'ai acheté deux portes fenêtres, une fenêtre et deux portes intérieures isolées. La porte phonique est une catastrophe. Voilée à l'installation, échangée, la seconde est voilée a l'identique. Le SAV refuse d'admettre le défaut de fabrication. Cela serait dû au fait que je n'ai pas peint la tranche de la porte... Alors la première pas peinte et livrée comme ça ? Bref, je vais changer ma porte totalement inutilisable mais chez un autre fournisseur et j'éviterai lapeire pour le reste de mon chantier...

Disponible, rapide et efficace.

Pour être bref heureusement il n'y en a pas deux. Je ne peux vous raconter ma mésaventure car j'ai été obligé de signer un protocole d'accord pour m'empêcher de dire la raison de mon mécontentement et surtout de pouvoir recupérer mon argent à presque 5 chiffres.

Super vendeur proposant de Super solution

Nous sommes déçu par le sav

Bon accueil et professionnalisme

Produit est excellent et de qualité je recommande fortement conseil et et professionnalisme au rendez-vous

Nous sommes toujours bien conseillés et les produits sont de bonne qualité.

Achat motorisation portail le samedi matin à l'ouverture à 9h ! Paiement par CB, pas de ticket terminal batterie à plat ! Le soir appel du vendeur car paiement non pris en compte, il faut repasser pour refaire le règlement par carte. Retour le mercredi pour paiement, 40km AR ! Pas de geste commercial, même pas de réponse à ma demande ! Politesse et attention au client ?????

Très bien reçu

quand on arrive dans le magasin on se demande si les commerciaux ont envie de vendre ! on rentre on demande de l'aide et personne ne se lève, on nous hèle du fond du magasin pour savoir ce que l'on veut ! tant pis ! on proposait d'acheter 3 portes extèrieures .... on est sorti!

Chez Lapeyre c'est formidable, un achat +pose et un crédit, un dossier complet. Un accueil au top

Arrivé au magasin, un samedi matin, mauvaise idée car apparemment ce n est pas le bon jour pour être bien reçu. Tout les vendeurs occupés qui ne daigne pas lever la tête, une seule personne libre à qui on s est adressé, et qui nous faisait bien sentir qu être la un samedi ne la rendait pas euphorique, elle nous a expédié en deux deux puisque le magasin n'avait pas ce que l on cherchait.

Très bon accueil pour une équipe au TOP et d'un professionnalisme à toute épreuve. BRAVO à tous et merci à Frédéric qui a su m'aider judicieusement dans mon choix. Cliente accro ? certainement !!!

Personnel très compétent a l écoute de nos attentes merci a Kaled

tres bon accueil et kaled à été à l’écoute de mes besoins et de tres bon conseil. le rendu une fois posé est impeccable ! merci pour votre professionnalisme !

Personnel très sympa

Très satisfait

Le dossier était assez complexe à monter. Le conseiller M. Kien a assuré en proposant des produits le plus adaptés à nos besoins.

J'y ai acheté 4 plans de travail, d'excellente qualité. En profitant d'une promotion, ils étaient aux même prix que les concurrents les plus connus, mais avec une qualité bien plus supérieure. Un conseil excellent. Je suis revenue acheter les chants (seuls les larges sont fournis, normal), et le vendeur (un autre) m'a vraiment expédié... Les chants sont également sur commande. Dommage.

Vendeur pas très souriant...

Sympa, aimable peut être un manque de matériel exposition

Manque de professionnalisme, arnaqueurs et impolis.

Commande d'une porte en sapin massif : dimensions données lors de commande inexactes, conseil client moyen... porte arrivée dans les délais mais après déballage arrivant à la maison, on découvre le bâti fenté, juste flagrant que c'était parti comme ça de l'usine. Consultation d'un professionnel du bois me le confirme. L'usine refuse sa responsabilité et lapayre refuse une réduction et comme geste commercial me propose un nouveau bâti SANS POUVOIR DONNER DE DELAI DE LIVRAISON, et que je dois aller chercher avec ma picanto et déposer celui défectueux. Entretemps, ça fait déjà 3 semaines que je galère avec la porte que je ne peux pas poser dans le studio encombré, le chantier que je comptais avancer lors des congés est en standby. De plus la porte a une très mauvaise finition. bois brut n'est pas du tout prêt à peindre, le chanfreinage sur moitié de porte est poilu, s'y ajoute trou de nœud et sève qui coule. En ensemble, pour une porte à 150 eur c'est juste honteux ! Magasin même injoignable au tél, SAV pareil. Genre en sous effectif.. il aurait suffit moins de mal façons, plus de qualité.. juste ce qu'on attend d'un magasin pro! que le sav ne soit plus sous l'eau. Magasin à fuire.

Hélas les tailles des meubles sont modifiées et on ne peut pas relooker la cuisine en gardant les caissons et changer les façades des portes et tiroirs. Pas de recyclage possible. Tant pis pour la planète.... vendeur sympa et à l'heure au RDV.

En rénovation, j'ai fait faire des portes d'intérieur en plaqué chêne. J'ai amené mes anciennes portes le matin et récupérées les nouvelles le soir . En suivant installées : impeccable. Le menuisier et le réceptionniste sont proches des clients. Merci Lapeyre

Un SAV pitoyable. Plus d'un an que nous attendons une intervention. Compte tenu du prix, on s'attendait à une qualité de services aussi !!

Remplacement du mobilier de la salle de bain par des produits Lapeyre : pratique à mettre en place (déjà montés) et de bonne qualité

globalement satisfaite du conseil clients qui est très bien . seule bémol une porte arrivée avec une roue en moins donc incomplet qui m'a imposer de passer une SAV très réactif mais 2 semaine d'attente pour recevoir 1 roue avec une obligation de ce déplacer sur site . donc rapport qualité prix pas mal conseil accueil et réception marchandise excellent mais SAV très long a arriver et surtout je pense qu'on aurait pu simplement me l'envoyé par courrier

Belle découverte

J'ai acheté un escalier sur mesure qui est arrivé endommagé (support de marche faisant partie intégrante du limon central plié). Et là début de la galère: un magasin qui ne veut rien savoir voir insultant (vendeur Frédéric et une direction fantomatique qui a changé plusieurs fois); un sav incompétent, incapable de prendre une décision et ne pouvant jamais nous donner une date de remplacement. Au final nous avons réparé nous même en espérant que ça tienne, personne n'est venu constater. Un geste commercial très généreux de 4% de l'achat nous a été attribué après 6 mois. A fuir...

Je ne recommande absolument pas ce magasin. Si j’avais pu j’aurai mis 0 etoile. Aucun professionnalisme, délais nos respectés et personne ne prévient du retard. J’ai laissé un message au responsable qui n’a même pas daigné me rappeler. A fuir

C'est un client

Ideal pour aménager son intérieur Cuisine ,salle de bain placard etc Les prix sont comme dans tous les magasins du même genre Pas de bon plans sauf lors des promos

prestation de qualité et personnel sympa et trés pro actif

Bien entretenu, dommage que j'ai dû faire qu'un passage

Pas beaucoup d'accueil, mais de beaux articles.

Je ne conseille pas du tout. Nous avons acheté un mitigeur sur plus de 300€ mais 2 après il fuit. Nous avons contacté le service après vente et nous disent qu'ils nous le change entièrement. 15 jours après pas de nouvelle, nous sommes obligés d'aller au magasin pour apprendre qu'au final c'est a nous de changer la pièce et nous donne la pièce a changer. Les vises dessus sont impossibles a changé du coup on se retrouve avec un mitigeur neuf qui fuit et un service après absent.

Très bon accueil - conseils de qualité

Qualité

Très bon accueil et beaucoup de choix. Des produits de qualité.

Félicitations au Directeur de Lapeyre Pau qui a été à la hauteur pour solutionner un problème qui n'était pas de son fait. Je recommande ce magasin et son équipe .

Personnel très désagréable, pas aimable du tout. Nous irons chez vos concurrents ! Je ne recommande pas du tout.

Venu aujourd'hui pour commander un dressing. J ai eu a faire a Mr Khaled qui mérite ces 5 étoiles. A pris le temps d expliquer, dressing en 3 D pour une bonne visualisation. Au top côté dressing.

Plancher haut de gamme vendu au prix fort et bourre de défauts a l'ouverture des colis!!!! Une honte .

Matériaux de qualités et accueil chaleureux de bon conseils.

modèles de châssis correspondants à mes besoins immédiats, grand choix, bonnes explications du responsable fenêtres, reçu à la date prévu, les volets bois sont de bonne facture, à voir dans le temps

Commande, délais, retrait en magasin , qualité, impeccable. Personnel aimable et compétent. Merci

On nous a gentiment fermé la porte au nez. Nous fermons à midi..... Oui mais là, il était 11h50. Bravo.....

Personnel très disponible agréable et compétent

Personnel retrait marchandise et réception livraison désagréable avec une tendance comique. Ils devraient peut-être travailler en usine de nuit pour voir personne

Un grand merci à Monsieur B....A, sous traitant pour son professionnalisme, son excellent travail, soigneux, efficace. Par contre extrêmement déçu de la Sté LAPEYRE qui a fait preuve d'une totale incorrection : RV non honorés (et non excusés !), chèque encaissé par erreur 2 mois avant la fin des travaux.

Très bon accueil malgré un temps d'attente un peu long en magasin avant d'être reçu. Bons produits livrés à un tarif intéressant.

Commander sur internet le lundi, commande prête en magasin le samedi pour une prévision le lundi suivant. Avertis pas sms le matin, avons choisi l'heure de retrait. Accueil professionnel et souriant, commande conforme à notre attente

je n'ai pas acheté a Pau mais a Tarbes

De beaux produits mais trois semaines de délais pour un bac à douche c'est dommage.

Sérieux, professionnel, de bon conseil, très bon rapport qualité/prix.

On trouve tout pour la maison et le bricolage

Bon magasin

Nickel

Très mauvaise expérience revenir 4 fois car commande incomplète erreur produit cassé mal servie ils ne sont pas au point sur leur produits ils ne les connaissent pas! Le directeur n’est pas compétant non plus et surtout pas commerçant quand on doit revenir plusieurs fois pour des erreurs de leur part!

Heureux de venir choisir les menuiseries intérieures , nous avons été reçu par un homme qui n avait pas l envie de nous renseigner , nous sommes repartis avec un catalogue que nous n ouvrirons pas , dommage pour l enseigne. Nous irons ailleurs ou les commerciaux se soucis du projet du client !

Grand magasin, clair et bien agence : beaucoup de visuel dans la presentation des articles. On voit facilement et rapidement ce qui interesse mais j'emets une reserve sur les vendeurs, certes tres agreables et disponibles mais qui vous apportent rarement (faute de les connaitre, peut-etre) les reponses aux questions precises que vous etes venu chercher. Heureusement vous repartez avec des catalogues que l'on vous offre sans hesitation.

Très bien reçus par une vendeuse qui a pris le temps de nous conseiller pour une salle de bains et même en dépassant après la fermeture. Très pro. Très satisfait de nos achats, nous reviendrons pour la suite de nos projets

Très déçu de l'accueil et du service de Frédéric. Nous venions pour un devis cuisine : alors si vous êtes pressé, et que vous savez exactement quel modèle il vous faut, c'est la bonne adresse, sinon passez votre chemin. La personne qui nous a vu manqué cruellement de professionnalisme, pas agréable du tout et pas à l'écoute et en plus on s'est limite fait engueulé car nous n'avions pas choisi le modèle de la cuisine avant de venir. Dommage pour eux mais nous ne reviendrons plus vers eux pour ce genre de prestation.

Le service façonnage des portes sur mesure pour changer ses portes intérieures est top. Je le recommande. D'autre part tout le personnel est sympathique.

Très bon accueil par un professionnel

Accueil sympathique et renseignements utiles. Bon matériel et personnel à l'écoute.

Prix corrects.

Bons produits

Accueil agréable Conseils très moyens mais beaux produits

Très mauvais accueille sav nul

Très bon acceuil Je recommande

Rien d'exceptionnel.. Le vendeur semblait fatigué ou antipathique , produits marquer en stock sur le net, ce qui n'est pas le cas arrivé sur place.

Une équipe chaleureuse et compétente. Ils m'ont permis de remplacer mes deux portes à moindre frais. Des portes de qualités. Des cuisines de démo en soldes. Une enseigne de qualité et un personnel à l'écoute.

Beau magasin. Je suis venu chercher une porte du même modèle que j'avais pour la remplacer. Le vendeur a essayé de me faire douter sur l'adaptation qui pourrait être différente. En réalité aucun problème, c'est exactement le même modèle. Ce vendeur devrait éviter de les clients.

Des conseils et une écoute au top ! Une patience incroyable, cours technique adapté à 2 filles pas du tout technique elles mêmes. Merci Bruno !

Excellent accueil par Frédéric ! Très beau showroom !

Personnel accueillant mais magasin triste

Beaucoup trop cher au regard de la qualité proposée.

Toutes menuiserie, mais pas forcément en stock

Excellent accueil !

Très bien

Matériel de qualité

Acceuil très bien. Mais devis jamais identique au final quand il faut payer. Proposition de départ alléchante, mais au final, avec options, et encore options et hors standard... Le prix est multiplié par 4... Très cher et qualité pas forcément meilleure que ailleurs...

Excellent conseiller pour l' implantation de notre cuisine. Respect des dates de livraison et de pose. Poseur de très bon conseil également très professionnel. L'accueil au magasin est agréable.

très mauvaise gestion de chantier. L'usine qui ne respecte pas les cahiers des charges. (exemple : livraison de taquet de 1m pour une porte de 2m de haut, entre autre... j'ai pu dénombré plus d'une dizaine de problèmes sur les dimensions et les fabrications). Et les conseillers à la ramasse. Lapeyre à éviter.

Des conseillers qualifié et très sympas.. Des produits de qualités..