Lapeyre Fabricant de meubles

Au retrait de la commande par notre artisan, un système à galandage de 70cm au lieu du 90cm commandé lui a été délivré. Notre artisan a posé ce système et nous nous sommes aperçu le week-end suivant de l'erreur. Notre artisan à du redeposer le système de 70cm déjà plaqué et reposer le 90cm ce qui représente un surcoût de 550€. Le responsable d'agence Lapeyre d'Aurillac a décliné toute responsabilité de leur part et n'a pas voulu entendre que l'erreur était à minima de 50% de leur part et de 50% de notre artisan ! De plus lorsque nous nous sommes aperçu de l'erreur, nous avons contacté directement un commercial de Lapeyre pour lui expliquer le problème et il nous a laissé entendre que les erreurs de sorties de stock sont fréquentes. Équipe commerciale sympathique et compétente mais responsable d'agence qui ne veut rien entendre, très sûr de lui et très peu commerçant.

Très bon rapport qualité et prix et pose réalisée par des professionnels compétents

Personnel très compétent et de très bon conseil

Délai de la commande respecté : bien agréable ! Plus de choix de produits serait appréciable dans certaines gammes de produits.

Un personnel au TOP une petite nouvelle prénommée Stéphanie déjà très professionnelle. Je recommande le magasin.

Déception totale !! Commande d’un carrelage Mozaique pour la salle de bain. Niveau tarif ce n’est pas donné , mais on a souhaité ce faire plaisir avec des carreaux en verre (paillettes dessous) et chrome. Chaque plaque n’est pas « carré », c’est une ensemble de rectangles plus ou moins grands ou il va y avoir des découpes (cf photo). Réception en retard (comme toutes commande passé chez eux …. ). Lors du déballage : défauts multiples (rayures, tâches, certains cassés sur les bords, certains rectangles collés de travers, des pâtés de colle, du papier arrière qui reste collé (gênant probablement la tenue). Lors de la pose découpe compliqué , de mauvaise qualité , se casse , s’écaille , paillettes qui se décollent. Lors de la pose le chrome se raille énormément. Pourtant on utilise les bonnes techniques et le bon matos pour les découpes…. Je vois avec eux: c’est une mosaïque en verre trempé, qui ne doit pas se découper. On ne doit rien faire pour nous. Même si on fait quelque chose ça ne mènera à rien. Chose qu’on ne nous a pas expliqué. D’où une mosaïque ne se découpe pas ?, surtout quand elle n’est pas droite , en bout de mur il faut couper !!! Ou alors on devait découper chaque petit rectangle et les placer nous mémé. Mais c’est quoi cette blague… , on achète des plaques ce n’est pas pour rien ! Bref je pense qu’on nous a mené en bateau. On se retrouve avec des défauts de partout, je suis tellement déçue. Je déconseille fortement ce magasin. Que des problèmes partout (même la réfection de clefs ils trouvent le moyen de pas faire correctement !!!) , aucun ou peu de conseillé compétant, délai toujours long avec du retard… mais surtout on ne vous fait rien si problème. Le chèque est encaissé ça doit être ça le principal pour eux.

Très bon accueil , beaucoup de choix et d'options , compétences du personnel. Grand merci Aurélie, Julien et Richard.

Du choix, de la qualité, excellent accueil.

Expérience désastreuse en ce qui nous concerne. Nouvelle clôture commandée début octobre, posée début décembre, ha! il manque des lattes, mauvais chiffrage… pas grave ça nous coûte 3000€ de plus (une broutille!) dommage du coup pour le coût total on avait un devis bien moins cher ailleurs! Il manque aussi des embouts pour les lattes. Et oui dans un paquet il y a juste le compte (2 par lattes) mais quand il y a des découpes, du coup ça ne passe pas… Le magasin me dit s’en occuper, du coup on est fin mars, mon jardin n’est toujours pas clos et ça fait 4 mois que je dois attacher mon chien pour ne pas qu’il se sauve. Aucune nouvelle. Quand j’appelle on me dit « on est sur le coup! ». Nous n’aurions sans doute pas dû tout régler en décembre, pose comprise!!!! Bref une bonne équipe de vente un service après vente catastrophique.

De bons conseils avec de bons conseils : le combo gagnant !

Après plusieurs appels téléphoniques au magasin, j'attends toujours depuis le mois d'août le pinceau correcteur (défaut de production) et les caches viss pour mon volet roulant. Je crois que la patience a des limites

commande de portes de placard. qualité du produit attendu, compétences de l'équipe et respect des délais annoncés.

Nous avons été reçus et accompagnés par Thaïs dont le sérieux et les compétences sont exemplaires. Le délai et la qualité de la pose ont été parfaitement respectés.

Très bonne réactivité... à l'écoute de nos besoins réels...

Rdv pris par téléphone le lundi pour le mercredi 14h. Le jour j à 14h le magasin était fermé et a ouvert en retard. Ensuite rdv expédié en quelques minutes par le vendeur. J'avais réellement le sentiment de déranger.

Il y a tout ce qu'il faut là bas pour refaire votre maison pas trop cher.

très bon accueil. Mr Jammet est au top....... même si il est difficile à joindre mais tellement compétent.....

Accueil parfait et conseils apportés repondant à notre attente

Bonjour, Pensant pouvoir bénéficier d'un SAV sur un produit acheter il y a moins de deux ans, un me suis heurté à un responsable peut coopératif et très très peu commerçant. Je ne dénigre pas la qualité des produits vendu, un défaut sur une pièce peut arriver, mais je souhaite communiquer mon mécontentement sur la possibilité d'un geste commerciale du responsable qui je le citeest seul responsable dans ce magasin .

La pose de 2 velux devait avoir lieu demain. Ma maman a 90 ans je me suis donc déplacée à Aurillac pour ne pas la laisser seule. J'ai contacté Lapeyre ce matin pour connaître l'heure d'intervention et on me dit que l'artisan est malade et qu'il interviendra lorsqu'il fera beau....l'artisan avait mon numéro de portable et il n'a pas pris la peine de nous prévenir. Il faudra donc que je me déplace une prochaine fois à condition que l'on me prévienne de la date d'intervention.... Ce n'est pas sérieux

Super beau produit

Personnel aimable, disponible et à l'écoute de la demande du client

Personnel à l'écoute et sympathique.

Personnel super

Le personnel est très agréable et réactif! J'y suis allé pour un devis d'escalier sur mesure. Après avoir envoyé par mail toutes les mesures nécessaires, le devis m'a été retourné dans l'après midi même! J'ai ensuite demandé quelques modifications, et une fois encore, les réponses ont été très rapides et pertinentes. Merci à Thaïs pour son professionnalisme !

TRES BON ACCUEIL TRES BON SERVICE ;

Bof

Personnel aimable. Tout pour la couture. Et plein d'autres choses

Très bon accueil

Personne de disponible je suis repartie sans réponse...

Accueil et prise en charge appréciés : le vendeur a répondu à mes questions et attentes , propositions et conseils finalisés par un achat avec un entretien assez rapide . Le vendeur Ludovic me semble t il tient parfaitement son rôle et nous a donné entière satisfaction

Personnel très agréable et compétent. Très beau Magasin. Je recommande

Bien moyen Le travail n est pas fait soigneusement

Bien qu'arrivant très peu de temps avant la fermeture, T__is m'a reçu avec le sourire + une maîtrise de son magasin et de son catalogue pour satisfaire ma demande. Bravo et Merci

Magasin agréable avec beaucoup de choix. Très bien.

Très satisfaits, vendeur accueillant, disponible, de bons conseil, à l'écoute.Nous n'hésiterons pas à revenir dans se magasin

Nous tenons à remercier tout particulièrement LUDOVIC pour son professionnalisme. Personne très compétente et très aimable Du coup le chantier sest super bien passé JFrançois

Très bien , merci Ludovic 😁

Pas mal

Accueil compétent

Très bien servi par Aurélie Rapidité de livraison On est très content et au niveau tarif c'était une agréable surprise.a conseiller

Bien conseillé, bien accompagné, gentil. Un rapport qualité/prix interressant. y'a mieux mais c plus cher

Lieu vraiment sale, la réception de marchandise se fait par une personne ayant la cigarette à la bouche... Tout le personnel râle alors que j'étais le seul client.... Une poubelle qui demandée une seule chose c'était d'être changé. !!! Plus jamais j'y mettrais les pieds.

Rapide et professionnel.

Déçu par leurs produits.. Je ne conseille pas

Aurillac

Y en as.pas 2

Nul

Très bien conseillé

Personnel très agréable..merci Ludovic

Rien à dire, super qualité, devis délai

Très bon accueil satisfaction de notre demande plus démonstration de visualisation en 3D bien expliqué avec devis À conseiller

Le catalogue est top.....la qualité par contre bof

Accueil sympa ! Par contre pas de stock

Bien servi et sérieux

Matériel de qualité. Depuis l'ouverture de cette enseigne à Aurillac. Jamais eu un problème. Petit plus certaines fin de série en promo toute l'année ...

Équipe très accueillante. Et compétente. Rapide pour répondre aux questions techniques. Parking et magasin facile à trouvé. N'hésitez pas à regardé les fin de stockage.

Très bonne accueil pour notre cuisine . Vendeurs disponibles a notre écoute !