Lapeyre Fabricant de meubles

Super accueil, très professionnel. Sérieux sur les Rdv bien respectés pour les mesures sur place. Un grand merci aux 2 ouvriers Pierre et Marmoud très agréables et professionnels . Un travail nickel.

En pleine renovation, On est passé par le service sur mesure en se basant sur les mesures d’une porte qu’on leur avait ramené. Les delais sont respectés mais le résultat n’est pas celui espéré. Voir les photos de la porte avant et après changement

Commande passe sur une demande porte fin de chantier. A la réception porte pas fin de chantier aucune lisibilité sur bon de commande pour vérifier ou accompte. Uen fois payé impossible pour le vendeur d éditer une facture pour débloquer les fonds de notre prêt bancaire. Nous dis que le constructeur peut nbeneficier de 20% pro au résultat impossible d appliquer ces prix. Nous nous retrouvons avec des portes non adaptées pour près de 3500e d achat

Venu chez Lapeyre pour un devis de porte sectionnelle. Devis ok. 20% de réduction annoncé par le vendeur jusqu'au lundi inclus (devis le vendredi). On réfléchit et on se décide le lundi pour valider le devis et demander si l'offre faite correspond bien à une porte standard car sur le site on parle de -20% UNIQUEMENT sur du sur-mesure. On appelle Lapeyre au numéro sur le devis (et celui qui est sur le site). On appelle encore, et encore, et encore, et encore. Et à chaque fois on se fait raccrocher au nez au bout de 3 minutes d'attente. A Nîmes, on nous prend au tel, mais il faut faire refaire le devis et pas possible que par email. Résultat, la promo est passée, et on a eut personne pour valider une commande. Et ce n'est pas la première fois que ce magasin est INJOIGNABLE par téléphone. Cas déjà reproduit pour une demande de SAV. Dommage, avez perdu un client et un revendeur local plus cher en a gagné un.

Pour le moment tout va bien

Bonjour Je suis venu chez Lapeyre pour acheter un wc car il y avait 20% sur notre article préféré et devant le vendeur, il me dit que ce n’est pas possible sur les points rouge ! Wc quand même à 300€, pas du bas de gamme ! Il me dit qu’il faut lire les toutes petites lignes en bas de la page 🤣🤣🤣 C’est de la publicité mensongère pour attirer le client, je comprends mieux le magasin vide de clients lorsque j’y étais. Leroy Merlin est bien mieux placé niveau prix et qualité. Je vous déconseille fortement Lapeyre et j’irai acheter mes produits ailleurs.

Je déconseille fortement Lapeyre. Des portes sur mesure qui ne ferment pas pour la moitié. Lors de la pose d’un garde corps dans mon escalier, beaucoup trop de marchandises prévues qui ont été à ma charge (le vendeur a t-il reçu une commission?), des centaines d’euros perdus pour moi, un Directeur inexistant qui ne rappelle jamais ses clients, une organisation déplorable, des procédés malhonnêtes (dont 750 euros prévus pour le poseur mais pose comptée à 950 pour moi, certains vendeurs incompétents et antipathiques au possible (dont un Alexis), (le mieux, Laurent), bref…. Beaucoup de personnes mécontentes autour de moi (j’ai assisté à 2 scandales dans le magasin sur 3 mois), il n’y a qu’à voir les notations sur les réseaux sociaux et on comprend pourquoi! Leur réputation est de plus en plus mauvaise, à fuir!!!

Accueil lamentable, service client fort désagréable me défi de laisser mon avis... C'est gagné je vous laisse donc mon avis... Ne reconnaissent pas une erreur de double facturation (humaine, simple et compréhensible le problème n'est pas là) commises par leurs agents. C'est au client de se justifier, et si vous n'êtes pas content ce sera pareil le siège s'occupera du remboursement quand il aura le temps... Par contre le paiement c'est dans la seconde sinon ca ne leur conviendra pas. Passez votre chemin

5 étoiles car on ne peut mettre plus ! Chaleureusement reçu par Michael pour la conception d'une cuisine un jour férié. Personne agréable et ultra professionnelle comme on n'en voit plus. Il a su nous conseiller et prendre de son temps personnel pour nous concevoir une cuisine unique. Pour le coup, il n'y en a pas deux comme lui. Encore merci pour votre savoir-faire et votre expertise ! Faites-lui confiance les yeux fermés.

Les premiers contacts se sont bien passés. Le commercial nous demande de décaler notre commande de 10 jours car il a bouclé ses objectifs pour le mois en cours. OK, il était vraiment pro, de bon conseil, réactif et agréable. Nous validons notre commande et attendons la suite. Qui ne vient pas. A 15 jours de la date de livraison estimée nous reprenons contact : le commercial est parti en maladie et notre dossier n'a pas été traité. Livraison décalée de 2 mois ! Au total nous sommes restés 4 mois et demi sans portail. Nous demandons un geste commercial : refusé car nous avons bénéficié d'une petite promotion à la commande. Mais ce sont deux choses complètement différentes ! D'une part il y a les promos (dont bénéficient tous les clients d'une manière ou d'une autre) et de l'autre la reconnaissance d'une grosse erreur de leur côté et l'envie de réparer, c'est-à-dire être pro et honnête. Nous avons bien sûr contacté le service client, qui a mollement dit qu'il essaierait de voir s'il pourrait faire accélérer la livraison, sans résultat. Voilà comment sont traités les clients. Quand tout va bien, ça va, si problème, vous resterez seul.

passez votre chemin à tout niveaux une experience à vomir ...................

bravo olivier du service après vente pour le changement du compas de la porte fenêtre, le réglage et graissage des autres menuiseries posées en 2017

Merci à Laurent pour ses bons conseils et le temps passé avec nous.

Merci à Laurent qui est un vendeur et conseiller de grande valeur.👍

Après avoir fait plusieurs enseignes pour le choix de nos portes intérieures, une simple visite chez Lapeyre fût une révélation d'une part pour leur large gamme de choix et surtout un grand merci a Mickael qui a tout compris à l’échange humain et commercial. Merci pour son accueil, son attention et ses conseils. Il est vrai que nous revenons souvent vers lui et il est devenu notre conseiller favoris !

La pire expérience de ma vie ! Incompétence de la conception , livraison ! Produit minable limite dangereux ! Seul devant cette grosse m. le poseur a fait ce qu’il pouvait ! Une commande en octobre et mi février toujours pas fini pour une séparation suspendue de pièce

Une écoute et un professionnalisme qui m’ont bien servis dans la réalisation de mon chantier menuiserie Une mention spéciale au vendeur Laurent C

Super service tout a été parfait

Très belle surface exposition, personnel sympa et dispo.

Au Lapeyre Perols Laurent nous a donné des informations complètes et précises et nous avons eu un entretien absolument agréable avec lui et nous pesons revenir pour d' autres produits

Attention attention… Lapeyre fait poser les meubles de cuisine par des sous-traitants sans assurance. Quand les meubles tombent , il n’y a plus personne pour assumer les dégâts. Ils n’ont rien à faire de savoir si il laisse une mamie de 74ans dans la m…de. En guise de réponse le néant des bagarres d’assurance. On vas y aller…..

suite à une commande sur internet, vite pris en compte au comptoir et assez rapidement servi au retrait

Un scandale ! Salle de bain commandée en avril, annulation de la première pose fin juin (sans un appel de leur part), annulation du 2e rendez-vous en juillet et lors de la pose en septembre la porte de douche ne convenait pas dans les dimensions (alors que tout a été commandé chez eux). Nous sommes mi-novembre et nous attendons toujours la pose. Cela fait des mois que nous avons les meubles et le matériel en plein milieu du salon ! Plus jamais chez eux !

Satisfait du contact en magasin, matériel qui je pense doit répondre à ma demande,(je verrais dans le temps) un grand plus au poseur, qui a effectué un travail de qualité, je le recommande

Le personnel est adorable et hyper efficace. Dommage qu'il fasse si froid dans le magasin !

Parfaitement satisfait de la gestion de ma commande et de la pose correspondante.

Toujours à l’écoute pour nos projets. Merci à Michael pour ses conseils et son aide.

Je change mon avis car ma commande est retardé toute les semaine et le chantier n'avance pas et personne ne me contacte pour geste commercial ? Dommage de la part d'une enseigne comme Lapeyre :y'en a pas 2

Un seul conseiller au téléphone indisponible nous n'avons pas pu regarder pour faire un devis

Je pensais retrouver l'accueil que j'avais connu il y a quelques années.😬🤨 Une formation accueil client serait un plus !!!

Service commercial, secrétariat et pose plus que parfait ! Je tiens à remercier par cet avis les grandes qualités professionnelle de l'équipe Lapeyre à Pérols. Je recommande vivement ce magasin. J'ai mal lu mon bon de commande et n'ai pas compris que ma porte d'entrée en deux vantaux modèle : Amauryne aurait la tierce pleine en alu et non vitrée. Je pensais qu'elle serait identique au modèle de la photo catalogue. Un conseil, relisez bien votre bon de commande ;) Bref une erreur de ma part ou erreur ou incompréhension au moment de la commande avec le vendeur. Peu importe, tout le monde était sincère, de mon côté comme du magasin. J'ai donc eu cette porte pleine posée, pose parfaite mais une catastrophe pour moi ! Paniquée, j'ai appelé le magasin et je dois dire que j'ai eu un accueil très compréhensif, à l'écoute et qui a de suite recherché une solution à mon problème. Seule solution, en commander une nouvelle. Lapeyre Pérols a fait ce geste très commercial pour moi. Il est si rare d'avoir un tel service de qualité, que je tiens à en témoigner. Sans parler de la qualité de fabrication de tout ce que j'ai pu acheter pour la réalisation de ma maison, notamment les portes intérieures Naïdes. Je remercie encore toute l'équipe, du secrétariat au directeur de magasin.

Visite aujourd'hui dans votre magasin je suis obligé de prendre rendez vous alors que je ne connais pas mon planning à l avance même avec une panne informatique Amandine m'a dit il faut prendre un rdv ancien client lapeyre Melun je suis déçu de votre qualité de service inexistante

Service commercial professionnel (Michael), la pose par le menuisier externe (L'artisan menuisier) faite dans les règles de l'art. En revanche, SAV déplorable, ne répond pas à mes nombreuses sollicitations et ne me recontacte pas pour venir résoudre un problème de joint.

J'ai fait poser une porte d'entrée par un artisan travaillant avec LAPEYRE PEROLS le 22 mai 2023. La porte à bien été posée. A la livraison les couvre-joints n'étaient pas fait pour cette porte. Des livreurs sont venus exprès un samedi matin il y a 15 jours sauf que ce n'était pas les bons. Finalement tout s'est très bien passé, le service d'installation a été à mon écoute et très reactif positivement. Les couvre-joints ont été posé avec beaucoup de précision. Je suis très satisfait! Je recommande fortement

Franchement au top Mickael Efficace, sympa et professionnel Pour achat de portes Naïade Il m'a donné l'envie de revenir car on achète pour le produit mais aussi le conseiller !

Merci Lapeyre pour le lapin suite à un rdv pour un devis fenêtres...c'est pas comme si je n'avais pas appelé pour savoir si j'attendais quand même et que la personne au bout du fil m'a confirmé que la personne en question était en chemin! Depuis pas un appel, ne serait ce que pour s'excuser et donner une autre date! Next.

Baptiste c’est très bien occupé de nous. Bonne analyse de nos besoins, conseils, sympathie. Parfait. (Le reste de l’équipe était elle aussi parfaite).

Magasin super . Employés très agréable surtout alexi qui nous a très bien conseillé lors de notre venu . Un grand merci à lui .

Magasin a éviter. Tout est basé sur le mensonge. Travaux non effectués malgré nos relances. Lorsque on essaye de les contacter ils ne vous répond pas car votre téléphone est black liste et lorsque on passe on vous dit que on sait pas trop. Bref a éviter tout cours. Service SAV obsolète et voir inexistant. Car ils savent pas quoi répondre Vous commandez du neuf et ils vous installe de l’occasion.

Nous avons acheté des portes de fin de chantier à la perols. Notre vendeur a été Michael, très soucieux de son service clientèle. Nous le remercions. Pour son professionnalisme sur la gestion de notre commande il a été au top merci à l’équipe lapeyre perols

Un grand merci à Mickael et son professionnalisme qui m'accompagne dans mes projets depuis 3 ans !

Le devis et la pose OK J'ai un problème de sav sur une fenêtre oscillo battante . Cela fait plusieurs semaines sans que mon dossier soit traité. Plusieurs visites en magasin RIEN ! J'y vais samedi j'attends demi heure au guichet sav personne ne vient malgré plusieurs appels du vendeur que je sollicité (très gentil) il paraît que c'est la faute à l'été mais juré craché le responsable sav me contacte lundi matin ! Ce mardi soir toujours rien. J'y retourne demain....... Dommage ...

Nous avons fait appel à lapeyre pour équiper notre maison neuve (carrelage, parquet, sanitaires....) et que dire, cela fait plaisir de voir qu'il y a encore des gens compétents dans leur domaine. MICKAEL le responsable des achats, mention spéciale à lui qui a su nous conseiller et nous guider tout du long. 👌

Très bonne expérience de faire confiance à ce magasin ! En particulier grâce à Laurent qui nous a extrêmement bien accompagné de la commande en passant par la planification de la livraison puis la gestion de la pose. Et ceci pour différents éléments comme une porte d’entrée, un dressing et un store! Bravo

De passage à Montpellier, j'ai été agréablement surpris par votre magasin. J'ai échangé avec vos employés, notamment avec Laurent qui m'a bien renseigné sur mon projet. Super, merci.

Très bon rapport qualité prix ! Je recommande ce magasin et remercie Mickael pour ces précieux conseils techniques.

Beaucoup d’achat réalisé chez lapeyre Pérols, toujours ultra satisfait ! Un relationnel au top, des prix compétitifs, des matériaux de qualité ! Je recommande ! Ps : Michael vous sera de très bon conseils !!!

J'ai acheté des dressings pour des clients et Mickael a été de très bon conseil. Il a su répondre à nos attentes. Nous hésiterons pas à retourner le voir.

Je recommande ce magasin. J'ai eu affaire à Michael C qui m'a bien conseillé et qui a été très à l'écoute pour finaliser mon projet. Personne professionnelle qui connaît bien son métier et trouve des solutions pour chaque étape de l'avancement de vos travaux.

Jai changé mes volets et porte d'entrée bois pour de l'aluminium. J'ai été accueilli et conseillé parfaitement par Mickael. Un vrai professionnel que j'ai apprécié et que je conseille à tous. Merci et à bientôt c'est certain.

Achat d’un dressing il y’a 2 mois. Alexis, le vendeur, a été à notre écoute et ses conseils sont pertinents (il nous propose le mieux par rapport à notre budget). Très professionnel👌🏼 Nous conseillons fortement.

Très bon accueil , très très bien conseillé par alexi ! Un bon vendeur merci à lui et de sa gentillesse !!!!!

Magasin juste génial !!! Le personnel est à notre écoute et nous guide comme il se doit . Un petit plus pour le vendeur Michael que nous avons très apprécié pour son professionnalisme sa gentillesse et son sourire . Merci à tout l équipe !!!

Suite a la construction de notre maison nous avons fait plusieurs magasins pour finaliser celle ci Arriver au magasin lapeyre perols contrairement à d’autres nous avons été très vite pris en charge par un vendeur, qui a pris le temps de discuter de notre projet pour le finaliser au mieux ! En nous demandant des photos de la maison , le lieu , les tendances actuel … ! Mickael nous a très vite compris et nous a trouvé les portes de fin de chantier que nous avions besoin et que nous recherchions en vain ! Les portes Roxie avec insert inbox Elles sont magnifiques et se mari à merveille à l’intérieur de la maison Nous avons alors décidé de continuer de finaliser notre projet Auprès de lui pour acheter plusieurs produits pour terminer notre projet tel la cuisine sur mesure et salle de bain Merci encore

!!PARFAIT!! Merci Lapeyre, La pose de mes fenêtres a été faites parfaitement. Des vendeurs très agréables et à l’écoute, merci au vendeur (Alexi.F)de m’avoir trouvé une solution à ma problématique de dimensions. Et merci au poseur qui m’a fait un travail nickel malgré mes dimensions particulières. Je viendrais faire ma salle de bain chez vous.

Merci au vendeur Alexi, d’avoir créer ma magnifique cuisine j’en suis ravi 👍

J'ai acheté des meubles à lapeyre de perols je suis tombé sur un superbe vendeur Alexi il m'a bien conseillé

Nous avons commandé une cabine de douche et avons été très contents des conseils des vendeurs, comme de la gentillesse et du professionnalisme de l'équipe, en particulier du jeune Maxime, de la logistique, qui nous a bien aidés à charger notre matériel.

Nous avons été très contents du conseil et de la prestation pour nos volets. Merci en particulier au jeune Maxime de l'atelier, qui a réalisé parfaitement ce que nous voulions.

Je voulais remercier Lapeyre pour le service et installation et pour la gestion du SAV cuisine et surtout en remerciant la gestion du SAV cuisine et Mr delestre responsable installation pour son professionnalisme 😊😊😊 et c’est équipes

J'ai acheté un dressing complet chez Lapeyre Perol. Mickael, le vendeur, a été très professionnel. Ses conseils étaient excellents, et nous avons configuré le dressing ensemble. Composé de 9 modules, dont 2 en angle pour former un U, recu 15 jours apres, j'ai réussi à monter le dressing tout seul en 2 jours. Je suis extrêmement satisfait de la qualité et de la facilité de montage. Les modules sont très bien conçus, la documentation est parfaite et il y a même de la visserie supplémentaire. En résumé, c'est le top du top. Après avoir comparé plusieurs devis concurrents, je considère que c'est le meilleur rapport qualité-prix. Je le recommande vivement !

J’ai eu affaire à un conseiller très sympathique qui a pris le temps malgré l’heure tardive (fermeture d’une magasin), il ne m’a pas pressé et a finalisé mon projet. Ses collègues ont également été très sympathiques. Je remercie Vincent pour son professionnalisme et sa gentillesse. Lapeyre LATTES

J ai acheté un escalier et la rampe incluse n'est pas du bon coté. Nous nous sommes surement mal compris avec le vendeur mais je ne peux pas installer l'escalier.... J'ai appelé ce jour le 21/07/2023 2 fois le magasin de Lattes (34), un chef des ventes devait me rappeler mais mon téléphone est resté muet. Des lundi je vais ramener les montants inadaptés que je n'ai pas ouvert en espérant que votre service après vente me permettra de changer les montants sans surcout. Je ne manquerai pas de relater la suite des évènements.

Nous tenons à remercier Mickael pour sa disponibilité et son aide dans le choix de nos menuiserie. Merci également pour sa réactivité et son professionnalisme. AU TOP. Je vous les recommande.

Mon expérience avec le SAV de lapeyre très mécontente trop long les renseignements sont différents incompréhensible

Rien à redire concernant l'ensemble de la prestation.. Accueil.. technicien..👍🏼 Lapeyre est une maison sérieuse.. Je suis cliente depuis 30 ans

Bon accueil. Vendeur vu très professionnel

J'aime bien venir à Lapeyre accueil très agréable mais dommage qu'il y fasse aussi chaud surtout en cette période suggestion penser au confort de la clientèles

Merci à Michael et Vincent pour leur aide à la conception de ma cuisine et de ma menuiserie. Ils ont été agréables, efficaces, professionnels, rigoureux, à l'écoute et m'ont donné de très précieux conseils. Cela fait des années que nous sommes clients ici et nous n'avons jamais été déçu.

Nous recommandons ce magasin , très bon accueil personnel à votre écoute , Amandine toujours très accueillante ainsi que MickaelC. qui nous a bien conseillé et guidé dans notre demande , merci encore au personnel .

Un peu de mal à trouver l'entrée mal indiquée par Google. Très bon accueil. J'ai eu tous les renseignements que j'étais venue chercher.

Nous sommes allés au magasin de Pérols En arrivant à 18h ( à la sortie du travail) nous avons très vite compris que nous n’étions pas les bienvenus, le magasin fermant à 18h30. Les vendeurs nous ignoraient plutôt que venir à notre rencontre pour nous aider. Quand enfin l’un d’eux me demande si j’ai besoin de quelque chose, je lui exprime mon besoin, il gonfle les joues... Il me renvoie vers un autre de ses collègues. Celui-ci me regarde, souris et dis à l’autre « tu filtres ? » .Effectivement j’ai 55 ans et je ne suis pas la cliente rêvée , mais l’exprimer aussi ouvertement est incorrect et anti commercial. Il n’y avait personne dans ce magasin et je comprends pourquoi. Quand je vois les différents avis sur les vendeurs, je pense que ce n’est pas nouveau et la direction ne fait rien pour que ça change

Ces portes en sapin sont bien sûr un peu plus chères que les modèles composites. Mais le massif ça change tout. Donc rapport qualité prix au top. De plus le vendeur m’a très bien conseillé en m’orientant sur épaisseur 93 qui déborde sur la cloison.

Très bon accueil et produits correspondants a notre attente. Je recommande

Je commande une porte d entrée sur mesure le vendeur m à dit sera là le 17 avril , 3 jours après il m à même pas appelé c moi qui a appelé dans ce cas ça sert à rien de demander le no de téléphone et le mail Service client médiocre à voir ailleurs.

La vendeuse a vraiment cibles nos besoins les a adapté pour une cuisine sympa et le poseur à des doigts en or méticuleux et organiser . Le rendu est très satisfaisant.

Bonjour, Pose de 7 moustiquaires. Le métrage a été fait par un monsieur charmant arrivé à l'heure. Prévenue de la livraison du matériel et du jour de la pose par Email et par SMS. Le poseur ( très souriant)est arrivé à l'heure ( et même un peu avance) Il a posé le tout sans problème et lorsqu'il est parti il n'y avait pas une poussière par terre. Un vrai bonheur !! Si cela pouvait toujours être ainsi. M WIRTHNER

Bonjour Nous sommes très déçus du service après vente. Nous avons acheté un placard et il nous manque une pièce pour pouvoir le poser. Ça fait 3 mois déjà. On attend. Cordialement

Achat d un portail et d un portillon, tout s est bien passé jusqu'à la pose. La gâche du portillon ne fonctionne pas. Défaut signalé par le poseur, vérifié et confirmé par un artisan de chez lapeyre fin décembre. Depuis, plus rien... aucune réponse aux mails envoyés, nous restons dans le flou en ce qui concerne du SAV puisque tout à été payé !! Quelle déception

1 étoile c'est encore trop, 0 relation client, matos à retailler soit même, y'a rien qui va, Allez à la concurrence

Manque de professionnalisme indécent. Produit: porte palière appartement. 1) Service commercial avant/pendant vente non compétent, le processus de versement d'acompte qui a été communiqué en avant-vente n'a pas été celui qui a été exigé pendant la vente. Il n'a pas été communiqué pendant la vente que le cadre de la porte ne pourra pas correspondre à notre mur existant. Il n'a pas été communiqué pendant la vente que le cadre vendu n'est pas sur-mesure. Le produit commandé ne correspond avec celui qui a été installé lors de la 1ère pose: cadre installé de 88mm soit un dépassement de 40mm par rapport au mur + poignet béquille ne correspond avec ce qui a été commandé et payé. 2) Service qualité/après-vente: Prise en charge de la commande d'un autre cadre pour une 2ème pose dû à l’erreur sur la commande du cadre: il m’a été communiqué que le cadre qui sera posé selon les informations fournies par le fournisseur fera 55mm (soit l’épaisseur permettant une pose « à fleur » du mur). En réalité le cadre qui a été livré et posé est de 65mm. La béquille qui avait été commandée et payée a été posée lors de cette deuxième intervention. Lors de la visite que j'ai demandé après cette 2ème pose, il m’a été communiqué qu’il n’est pas possible techniquement de réaliser un cadre de 55mm pour ce type de porte : Limite technique que j’entends parfaitement mais qui ne m’a jamais été communiqué auparavant, ni lors de la vente, ni après l’intervention du mesureur avant fabrication, ni lors de la commande du deuxième cadre (car cette même personne m’avait indiqué qu’un cadre de 55mm sera livré). 3) Service installation: 2 reports successifs d'installation pour la 1ère pose en raison d'un contre-temps médical ainsi qu'un deuxième report car le rdv n'a pas été noté dans l'emploi du temps du poseur. 1ère pose en septembre au lieu de juillet comme il avait été convenu. Un report pour la deuxième pose le jour même car un manque de communication entre Lapeyre et le poseur. Jour final d’installation le 13 décembre pour un devis signé en avril et un produit qui devait être installé en juillet. Le reproche global qui peut être fait est de ne pas communiquer les informations essentielles afin d’assurer la vente. Pour finir, aucun geste commercial n’a été proposé malgré le désagrément temporel & qualité de la vente. L’étoile est pour le poseur (indépendant – prestataire pour Lapeyre) qui a fait du mieux qu’il pouvait pour un rendu esthétique.

Je mets 2 étoiles car j’ai commandé 5 blocs portes fin de chantier et 3 galandages, sa était une catastrophe le vendeur m’a laissé de mauvaises côtes ( trop grande ) pour les portes fin de chantier. Du coup obligé de rattraper le vide j’ai du faire revenir le plaquiste , le peintre et le menuisier alors que justement comme son nom l’indique ce sont des portes fin de chantier?! De plus le vendeur ma conseillé et vendu les habillages de porte à galandage alors que je lui avait demander si elles étaient bien compatibles avec mon système pris ailleurs, hors non lors de la pose on s’aperçoit qu’elle ne le sont pas. Sa était laborieux des erreurs sur les poussant également. Seul point positif le responsable commercial qui a su prendre le relais et a été professionnel et à l’écoute pour trouver des solutions.

Grand choix de modèles d'exposition aussi bien en portes, fenêtres, escaliers, cuisine, salle de bains...

J'avais oublié pourquoi je ne venais plus dans ce magasin. Aprés avoir boudé le magasin de Pérols pendant de nombreuses années une visite, ce matin, me l'a rappelé . Les vendeurs sont incompétent et antipathique. On a l'impréssion de les déranger et leurs conseils sont à 2 balles. Je n'y allait plus, mal m'en à pris, je n'y retournerai plus.

Nous venons de finaliser notre projet cuisine, elle est maintenant installée chez nous et elle est magnifique ! Yasmine a été super dans son accompagnement du projet et l'entreprise l'art et la manière très professionnelle pour la pose impeccable de notre cuisine ! Aucun problème, zéro retard, zéro défaut ! Merci beaucoup et je recommande à 100%

Matériel de qualité, dommage que l'on ne puisse pas en dire autant du personnel du magasin de Montpellier... Un conseil : au moindre souci rencontré contactez le service client , bizarrement les situations se débloquent très vite quand ils sont informés des problèmes.

Très mauvaise expérience pour la pose de mes menuiseries. Les entrepreneurs envoyés ont bâclé le chantier. Fenêtre qui frotte lorsqu'on l'ouvre, porte-fenêtre qui grince, du silicone partout autour, peinture de fenêtre abîmée. Mais SURTOUT, fenêtre posée à 3 du mur alors qu'elle devait être à fleur. L'entrepreneur me dit vous n'avez qu'a mettre du placo. Le service après-vente ne veut rien entendre car je n'ai pas signifié les problèmes sur une feuille volante que je dois remplir devant le poseur... impossible à les avoir au téléphone. Et quand j'arrive à les faire venir pour constater ils disent revenir vers moi mais pas de nouvelles pendants deux semaines. Puis des nouvelles après 3 mails mais complétement à côté de la plaque.Leur solution : mettre un cache pour rattraper l'erreur du poseur. Donc du bricolage moche sur des fenêtres neuves. Je n'ai pas pour habitude de laisser de mauvais commentaire car commerçant mais là c'est vraiment exagéré.

Je suis très content de l'efficacité de la personne qui m'a servi il y a des produits de qualité et beaucoup de choix je recommande

En l’espace de 18 mois, j’ai fait appel aux services de LAPEYRE de Pérols Montpellier à plusieurs reprises. Pour l’aménagements de 3 placards et pour une cuisine complète. La qualité de l’accueil, des conseils et du service diffèrent vraiment d’un vendeur à l’autre. Il peut y avoir beaucoup d’attente, même en prenant rendez-vous. Ils ne répondent jamais au téléphone. On peut tomber sur un bon vendeur aimable et de bons conseils ou l’inverse. Pour ma cuisine, j’ai trouvé que les conseils étaient totalement insuffisants. Concernant les placards, j’ai eu des soucis avec les poseurs qui changent entre la prise de mesure et la pose. Du coup, ce qui a été convenu lors de la prise de mesure est totalement perdu pour la pose. En parlant avec eux, ils ne sont pas bien rémunérés et donc les bons artisans m’ont affirmé de ne plus vouloir travailler avec Lapeyre. Du coup, pour la cuisine, j’ai préféré faire appel à mes propres artisans pour la pose, car je pense que ma cuisine ne serait pas encore posée ou pire dans un état désastreux. Le service après-vente est inexistant. Une chose est sûre : les produits sont de qualité mais malheureusement mal commercialisés. Je ne conseille donc pas le magasin Lapeyre de Pérols Montpellier car accueil et conseils de qualité trop aléatoire. Je remercie le personnel qui s’est montré accueillant et efficace avec moi. Inutile de me répondre de contacter qui que se sont par mail ou téléphone, car je n’aurai pas de réponse.

Service enlèvement colis Drive Les colis ont été posé au sol sans aucune aide pour charger dont 3 impossible à soulever pour une femme qui aide son conjoint . Personnel désagréable et remarque inadmissible .( : < de toute façon ne serai pas là à l’arrivée pour décharger >)…. Ça en dit long sur le professionnalisme de la personne… et pour l’image du magasin Lapeyre. La concurrence n’hésite pas à charger vos cartons dans votre voiture. Dommage pour Le conseiller en magasin qui lui, a été excellent.

Belle marchandises mais le personnel pas du tout aimable vous regarde de haut vous les déranger j ai attendu 20mn pour retirer ma marchandise j'ai été voir un vendeur responsable et m'a dis d attendre avant de savoir qu'il fallait aller à un retrait il aurait pu me le dire au lieu de me faire poireauter enfin je n'y mettrais plus les pieds sauf une petite jeune fille très gentille lors de ma première visite donnez leur des leçons pour accueillir les clients avec le sourire merci Mme René

Manque juste un lien pour demander le passage au drive suite à une commande internet. Très bon accueil.

Nous avons acheté une porte d’entrée en aluminium (PTE ACIER DT ALU MOCKA GRIS BAR 215X90D ) Nous sommes vraiment très déçu de notre achat à cause du système de verrouillage de la porte qui est très difficile. C’est pour un appartement qui est en location saisonnière et les locataires n’arrive jamais à fermer la porte. Il faut relever très fort la poignée avant de pouvoir verrouiller, c’est un système complètement obsolète. Nous sommes vraiment très déçu de notre achat. En plus nous sommes retournés au magasin Lapeyre pour exposer notre problème. On nous a dit qu’il n’y avait aucune solution que cette porte était livré avec ce système et qu’on pouvait pas le changer. Alors que c’est complètement faux, on peut changer le système complet de verrouillage Le vendeur était vraiment incompétent

Excellent produit c’est juste dommage que les blocs fenêtres de 120 mm d’épaisseur ne sont pas disponible en magasin

Nous avons pour projet de changer notre porte d'entrée, ce n'est pas un achat que l'on fait à la va vite. Nous sommes allés chez Lapeyre chez qui nous avions déjà acheté un escalier et les matériaux sont de bonnes qualités. Mais cette fois, nous avons été très déçu de l'accueil du vendeur qui a refusé de faire plusieurs devis malgré que je sois indécise sur le choix du modèle, sous prétexte qu'établir un devis, c'est long !!! Devant ce comportement, je préfère aller acheter ma porte ailleurs, ce vendeur n'a pas du bien comprendre les enjeux de la satisfaction client, ni même celui de l'accompagnement.

Super accueil, super projet et super cuisine en plus c'est solide et fabriqué en France bravo lapeyre PS je n'ai pas encore retiré les films plastiques elle est noire mat et j'attends le sav pour un tiroir et des terminaisons 😉

Avis sur Lapeyre Saint Martin d'Hères: Accueillie par une jeune femme qui était dérangée car sur son micro... par son collègue pour venir répondre aux clients à 2 reprises!!! Je la dérangeais... j'ai été sidérée par son manque de compétence et d'implication. Elle ne m'a pas écouté et réceptionné ma demande! Ignorante sur le produit: volet de douche pivotant. Je lui ai demandé de me sortir sur papier la notice de montage et grâce a cette notice j'ai pu contacter le fabricant, beaucoup plus disponible et serviable. Cet avis ne concerne pas les deux messieurs qui renseignaient les clients mais cette cette femme arrogante qui ferait mieux d'être employée en supermarché. A FUIR!!! Je mets une étoile car je ne peut pas en mettre zéro sinon l'avis n'est pas publié.

Achat d'une porte fenêtre dont 1 vantail est plus grand que l'autre, et les encadrements différents. Du très bas de gamme pour presque 1800 €. L'erreur peut arriver mais le SAV est inexistant depuis 2 mois malgré plusieurs relances. C'est bien la dernière fois que j’achèterai Lapeyre, mais je ne vais pas en rester là !

Comment dire !!! vous êtes soit malhonnêtes soit incompétents !! dans les deux cas, plus de 15000€ de commandes et un an après le chantier n'est toujours pas terminé .. impossible de joindre un responsable si ce n'est celui qui refuse de finir le chantier mais vous harcèle pour que le chantier soit payé à 100% !! une honte et donc une bonne publicité sur montpellier en attendant la suite

Une erreur lors de notre commande mais rapidement réparée. On peut tous commettre des erreurs ! L important est la façon dont elle peut être traitée. Merci pour votre réactivité !

A fuir : Commande de 4 persiennes bois (2600€!) passée en février 2022.. 6 semaines de délais annoncés… délais reporté régulièrement jusqu’à fin mai. Un conseiller m’appelle pour me dire qu’ils ont changé de fournisseur.. et qu’ils avaient oublié de repasser la commande. ! Mais sur sur et certain je la recevrait le 9/07. Aujourd’hui pas de nouvelle… on le dit que le fournisseur n’a pas encore livré .. pas de date!! Des vendeurs qui font leur possible mais une société incompétente !! A fuir!!

tout s'est passé merveilleusement bien! clair net et précis pour le devis menuiserie pvc sur mesure. Délais respecté, Réception des fenêtres impeccable . Ces fenêtres sont posées sans difficulté. Le chantier est en Espagne.

Expérience plus que médiocre... une fois que la facture est payée, il n'y a plus aucun service, surtout aux alentours de 18h quand on sent que le vendeur n'a qu'une envie c'est de rentrer chez lui! Il ne trouve pas la notice fournie par le magasin et ne se donne aucun moyen de la trouver puis nous conseille d'appeler le SAV (qui était fermé bien sur) Nous nous souviendrons de ce service client, nous pensions qu'avec quelques 5000euros de portes nous aurions un vrai service, je déconseille vivement ce magasin

Pendant que j'étais avec la technicienne pour acheter un plan de travail cuisine qui n'est pas donné une autre technicienne arrive et a voulu arrêter la vente parce qu'elle n'était pas contente que sa collègue lui prenne son poste de travail alors qu'elle avait que cette ordinateur pour enregistrer la vente c'est bien dommage mauvaise ambiance de l'équipe ni aucune excuse envers la cliente ni envers sa collègue de travail c'est bien dommage un manque de respect

Déçue du professionnalisme... Malgré l'investissement de certains employés, j'ai eu beaucoup trop de problème au vu de la qualité de la marque.

Délai de livraison de nos meubles de salle de bain non respecté (au moins 3 semaines de retard) sans explication ni information. Nous nous retrouvons sans salle de bain et sans solution malgré nos nombreux échanges avec les collaborateurs du magasin de Montpellier. Nous attendons une proposition de solution rapide du responsable.

Des professionnels compétents et une qualité de service au top : le directeur des vendeurs s'est plié en 4 pour me trouver une pièce que j'avais perdue...

A ma demande, LAPEYRE est intervenue pour réparer des portes vitrées de placard en accomplissant ses prestations avec une expérience reconnue. Le personnel, en charge de cette mission, a fait preuve d'un grand dévouement et d'une totale disponibilité pour me donner pleine satisfaction et considérer son action méritoire dans le cursus professionnel de chacun des intervenants. Un bel exemple d'un service après vente!

Lapeyre, célèbre franchise de magasin de bricolage on y trouve toutes sortes de porte de vis et autre poignet de porte,tout pour la maison avis aux bricoleurs, service après-vente très professionnel bon agencement du magasin avec exposition toutes sortes matériel pour la maison.

Très bon conseils de Amandine, Très bonne installation de Laurent (méticuleux et précis), Mauvaise expérience en SAV (plan de travail à changer pour pb de manufacture, 2 détails à régler, pas de nouvelles après 2 mois...)

Services et conseils déplorables ! Tres déçu de notre cloison suspendue. Dimensions de fabrication non respectée et le sav nous soutient le contraire...Resultat un espace en haut à essayer de masquer et le bas pareil...honteux...Nous n y reviendrons plus!

Tant que vous n'avez pas signé le bon de commande, tout va bien... Une fois que vous avez signé, vous n'avez plus qu'à espérer qu'il n' y ait pas de problème. Parce que c'est là que ça se gâte... De la commande à la livraison et l'installation de nos menuiseries extérieures, ce fut compliqué. Avec notamment des pièces livrées qui ne correspondaient pas à notre commande. Et que l'on attend toujours d'ailleurs. Le SAV et la relation client ne sont clairement pas les points forts de cette enseigne. Décevant...

Du conseil a la mise en page, au devis , puis réalisation et pose....parfait. un placard dont le toit en pente me gênait pour l'habillage intérieur. Ils s'avent vous conseiller et vous guider vers la solution la mieux adaptée.

Nous avons acheté et fait poser des portes de placards pliantes. Il s’avère que les poignées pour ouvrir ces portes ne sont pas montées au bon endroit. De ce fait, l’ouverture est difficile. Lors du montage par un monteur Lapeyre, celui-ci a dit que c’était normal, ce qui est faux par rapport à la notice de montage et à la présentation physique dans le magasin!! Nous sommes allés à deux reprises (29/01 et 4/02/2022) afin de porter réclamation: nous devions être rappelés sous 48h, et attendons toujours!!!!!!!! Le 14/02/22, nous avons contacté le SAV Lapeyre, qui a indiqué qu’il ne s’occupait pas des problèmes de montage. Nous avons donc le même jour, contacté le service installation du magasin Lapeyre qui doit contacter le poseur. A ce jour aucune nouvelle!! Nous considérons, étant donné la réputation et le prix appliqué, que cela est inadmissible!!

Beau magasin. Dommage que les vendeurs soient souvent occupés à renseigner des personnes. Donc l'attente est souvent longue..

Service déplorable !!! Accueil très sympathique au départ pour la vente mais une fois vos produits encaissés il fuit vos difficultés et refuse de prendre leur part de responsabilité. Je suis très déçu,moi même, travaillant dans le commerce je trouve déplorable d'avoir un service client comme celui là !

Fuyez cette enseigne ! Aucun service après vente, aucune compétence commerciale. Matériel livré une semaine après encaissement et endommagé dans les cartons. Aucun service! Ni reprise ,ni échangé,ni remboursement ! Impoli au téléphone et refus de discussion !

Tres déçu du suivi client, on ne vous rappel jamais sauf pour vous proposer d'aller voir ailleurs. Je suis aussi dans le commerce et le client reste toujours une priorité. Ne jamais commander de porte en aluminium Soi-disant sur mesure !!! Pour nous dire qu'il est impossible de faire une porte à nôtre mesure alors que nous possédons une dimension standard. Mauvaise informations de la part du vendeur pour bloquer la vente avant même de prendre les mesures à vôtre domicile et pour en venir à faire annuler la vente plus d'un mois après nôtre réservation au magasin lapeyre de perols et sans parler du financement, avec le commencement des prélèvements alors que la commande n'est même pas lancée. Manque de sérieux et de professionnalisme du responsable de rayon qui ne cherche même pas à sauver la vente et vous invite à aller voir ailleurs. Dommage pour le magasin, car les 4200€ de commande seront à dépenser dans une autre enseigne.

Cela fait maintenant 1 an que j'ai fais commencé à m'entendre avec ce magasin pour réaliser une rénovation d'appartement. Outre que l'accueil en magasin est super, le service pose est lui une catastrophe. Lapeyre , y en a pas 2 ... et heureusement !!!! Mes travaux ont débutés en mai 2021 et ne sont toujours pas terminés. L'artisan à cru bon vouloir me vendre du suppléments durant le chantier et quand nous avions refusé, il a freiner des 4 fers la réalisation en prenant en parallèle d'autres chantiers.au final nous sommes fin novembre 20201 et le chantier n'est toujours pas terminé. Le responsable installation, susceptible à souhait, me confirme il y a 15 jours que j'aurai un retour et une date, le delai passé, je n'ai toujours rien, preuve encore une fois de l'incompétence de ce service . Par ailleurs, si tout les commerciaux devaient parler à leurs clients comme lui le faisait, nous aurions un vrai problème en France avec les commerciaux . Bref, ce magasin est au final à fuir, à part si vous avez 10 ans pour réaliser 3m carré de carrelage.. Méthode plus que douteuse, voir méthode de voyou en demandant à l'avance le solde total du chantier avant même qu'il ne soit commencé ont sait pourquoi !!!

Je déconseille fortement. Voir je vous conseillé de fuir les artisans que proposent Lapeyre 2 rdv annulés par artisans par le bie secrétariat et Lapeyre et un rdv imposé par sms alors j 'avais prévenue que je ne serai pas disponible. Et ce permet de m'envoyer un sms ou il me rapproche de ne pas être là,alors que j'ai prévenu 3 fois le magazin. Inutile de vous dire qu'ils ne compte évidement pas me rembourser

délais non respectés . commande de persienens en septembre . a cette date le vendeur parle d'une installation en decembre . confirmé debut novembre . mi novembre un autre interlocuteur nous propose maintenant fin fevrier . apres un coup de telephone mecontent , nous attendons la decision d'un responsable ( mais rien en decembre de manière certaine) . la date donnée aurait été la date de livraison des persiennes au magasin, pas celle dinstallation dans la maison mais le vendeur ne m'a jamais détrompé ou mis en garde quand je parlais de decembre pour la pose. pour etre complet et sans juger de la pose à venir , premier devis donné oralement et reduction ( si on se decide rapidement )respectés ...RDV avec les artisans pour mesure OK aussi . dépend peut etre du vendeur .

Bonjour, très très déçu,j ai commandé 6 portes de chambres a faire sur mesure a partir des existantes, résultats 4 portes sur six ne rentrent pas dans le cadre, obligé de reprendre les portes au rabot...je ne pouvais pas les ramener car impossible d attendre 4 enfants à la maison ,bref inadmissible..... Et j'ai toujours pas fini le rattrapage..... Pour des spécialistes du bois c est très moyen... Mr Durand

Vendeuse incompétente et prix marqué en rayon différents du prix facturé J ai perdu mon temps et pourtant je cherchais pour refaire un salle de bain complète dommage j irai ailleurs

Lamentable. Portail coulissant livré sans les rails et la cornière. Délai de 2 mois annoncé pour 4 malheureux rails. En attendant les animaux errants se font un plaisir d'aller faire leurs besoins chez moi. Vendeurs qui se moquent des clients et qui ne cherchent aucune solution. Aucun sens du service et du commerce. Mise à jour: le SAV reçu les rails au bout de 2 mois: 4m de rails pour un portail coulissant de 3,5M. Bravo, le festival continue ! Quel professionnalisme !

Pas de souci pour acheter un produit, les commerciaux sont là pour vous conseiller. Par contre quand il y a un problème, c'est une autre histoire: Acheté un WC neuf avec défaut, qui fuit tout le temps, on ne peut pas l'utiliser correctement sans à chaque fois de couper l'arrivé d'eau, le SAV nous commande une pièce de recharge, mais qui repousse sans arrêt le délais de livraison. d'une semaine à un mois: ça fait plus un mois, on vient d'apprendre qu'il faut attendre encore un mois voir plus... Une chose très importante à retenir: à chaque fois vous avez eu quelqu'un au téléphone pour avancer le dossier, il faut penser de noter son nom et prénom, sinon, on vous traite de menteur par le responsable du magasin, (fournir la date et l'heure d'appel ne suffit pas pour se justifier) Avec la situation actuelle, des retards sont compréhensible, mais Je pense qu'il faut Lapeyre change de politique de relation client. un tel situation / comportement nui fortement son image. (ou bien, c'est que Lapeyre de Montpellier qui est comme ça?)

Jasmine était très agreable et nous a bien reçu. Un bémol pour la queue à faire à chaque fois et qui peut être très longue...

On se fait des fausses idées de cette enseigne !! Un showromm immense avec carrelage, salles de bains et cuisines à des prix plus qu'abordables. On y est allé par hasard pour récupérer du carrelage et on y reviendra pour la cuisine, c'est sûr !

salle de bain commandé en décembre; pose prévue : avril 2021. Nous sommes en juin , et après avoir essayer de joindre Lapeyre en vain au téléphone; après nous être déplacés de nombreuses fois on apprend que la pose se fera finalement au mois d' août 2021. Un manque de professionnalisme certain; une incompétence rare pour le prix payé!!

Commandé le 18 Mars, toujours rien et personne pour s occuper de mon dossier correctement. Il faut appeler pour avoir des infos ? Vous ne savez pas vous occuper de vos clients ?

Je paye 1000€ pour une pose de velux électrique comprenant donc un raccordement électrique. L’artisan me laisse après 5h de travail avec un câble qui pend, un velux électrique non raccordé, et une télécommande cassée... en me disant qu’il revient le lendemain. Bien sûr il ne revient pas, personne ne me prévient, et après insistance lapeyre m annonce des délais d une semaine pour qu’il revienne brancher mon velux?!!! J’attend un retour du magasin en fin de journée avec solution rapide sans quoi une mise en demeure pour non respect du contrat sera adressée dans les plus brefs délais.

CHEZ LAPEYRE LES CUISINES C'EST 2 ANS MAX : 3 ans après l'achat d'un Plan de travail stratifié velvet dit haut de gamme et sur mesure ( environ 1000€/pièces 2 plans achetés) le revêtement vieillit très très mal ( pris grand soin, nettoyé eau + vinaigre blanc ) le SAV Lapeyre qui se retranche derrière ça garantie : on ne peux rien faire Monsieur votre Plan n'est plus sous garantie donc noté bien, les cuisines chez Lapeyre il faut les changer tous les 2 ans, a bon entendeur

Achat d'un escalier Modulo double quart tournant à monter Alors si vous n' êtes pas un professionnel du montage et que vous êtes pas 4 à 6 personnes disponibles. FUYEZ passez votre route notice très très très compliquée.

Nous avons acheté une cuisine que nous avons fait poser. Malgré un petit soucis au départ sur notre dossier , la personne qui a repris ce dernier a été très compétente et a tout réglé très rapidement, quand au poseur travail impeccable. Enfin, réalisation parfaite.

Je mets une seule étoile, car on ne peut mettre moins. Lors d'une commande de placard, première livraison des intérieurs, sans les étagères, oubli du vendeur. Je repasse commande les étagères, trois semaines de plus. Pour les portes de placard, au bout d'un mois je reçois un appel de mauvaise fois pour me dire vous deviez confirmer les cotes, non monsieur, tout est signé et acompte versé, les portes doivent être livrées dans quelques jours. Le vendeur me raccroche au nez, après m'avoir dit que si je n'étais pas contente, il me remboursait. Oui, c'est vrai je ne suis pas contente. J'y vais physiquement, aucun mot d'excuse. Bien content de me rembourser pour ne pas avoir à assumer le fait de l'oubli de la commande. Ils ont conservé plus de 500 € d'acompte pendant un mois, sans contrepartie. J'étais cliente. Manifestement, aucune importance. Comme la moindre des courtoisies d'ailleurs, aucune importance. Il y a trois ans, j'avais commandé un placard, il y avait eu une erreur également lors de la livraison. A fuir. Ils sont mal aimables et pas professionnels. Lapeyre, heureusement qu'il n'y en a pas deux !

Suite à une surfacturation, impossible de joindre ce magasin par téléphone. On se fait raccrocher au nez. Plus de 30 appels en 3 jours, un seul appel décroché. On me dit alors que l'on va me rappeler dans la matinée, il est 18h21 et aucun appel de leur part... J'essaie encore de les joindre... Sans succès... On me raccroche au nez encore et encore... 18h27... Le magasin est fermé...

Accueil sympathique, prise en charge rapide, endroit propre. Parking suffisant en particulier pour handicapés bien situés. Et aussi pratique pour les retraits.

une commande arrivée incomplète mais on ne me l'a pas dit. C'est en revenant chez moi que je m'en suis aperçue. Essayant de téléphoner on me fait attendre pour me raccrocher au nez alors qu'on me dit me passer le service. j'ai du passer une nouvelle fois pour recommander car ce qui manquait n'était pas en stock. Prévenu par un mail de la disponibilité de cette nouvelle commande, je prends rdv comme indiqué. Or, arrivé au magasin, on me dit que ce n'est pas arrivé et que le mel se rapportait à mon ancienne commande ! c'est faux car le numéro figurant dans le mel est bien celui de la nouvelle commande. Je vais donc devoir à nouveau refaire un trajet lorsque la commande sera enfin là!! 3 allers et retour non indemnisés pour une erreur de la part de Lapeyre ! ce n'est pas ce que j'appelle un service clientèle correct !

Lapeyre affirme qu'il nous a livré un robinet avec d'autres produits qu'on avait commandé, nous on a fait confiance puisque tout était en carton. Et quand on appelle pour dire qu'il n'y a pas de robinet, ils nous traitent de menteurs, soi-disant il était en vrac et c'est nous qui l'aurions perdu. Lapeyre n'offre aucune solution, on doit racheter un robinet : on n'est pas prêt de racheter chez vous, bande de VOLEURS !!!

Refuse de reprendre de la crédence pour des motifs obscurs et vaseux, alors que les conditions générales de vente indiquées sur le site le permettent. Le vendeur qui m'a reçu n'avait clairement pas envie de s'embêter. Bref, nous avons bien fait d'aller signer ailleurs pour le reste de la cuisine.

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins.... Commande de volets en Mars 2019, les mesures prises par le poseur, rendez-vous en Juin pour la mise en place.. Une semaine avant on m'informe du report de la pose.. Puis, arrivé le jour J, le fameux professionnel se rend compte qu'un des volets n'est pas à la taille et doit repartir en usine... La suite.... Une hôtesse d'accueil au magasin de Pérols qui traite les clients comme ces chiens.. n'est-ce pas Madame F.Ad 😤😤.... un SAV bien peu performant, et après coup 4 mois sans volet.... Une fois repris contact , le volet posé... là plusieurs défauts.. encore... Aucun cache boulon, toutes les attaches volets qui se sont arrachées du mur (scellement chimique même pas correctement installé).. Depuis nous vivons à l'étage les volets entrebâillée et après moultes demandes... voilà sélectionnez bien avant d'aller voir la menuiserie chez Lapeyre... vous y gagnerez en temps, en argent et en qualité...

Merci à Bruno pour son professionnalisme et sa gentillesse. J'ai souvent été client chez lapeyre, ma famille aussi. Jamais été déçu mais Bruno, merci encore pour vos conseils avisés. Comment peut on aller sur internet quand des commerçants locaux sont aux mêmes prix et plus pro. Merci à l'équipe

Nous vous remercions vivement pour votre accueil et vos conseils. Votre professionnalisme a permis de concrétiser mon projet de cuisine dans de bonnes conditions. L'installation de la cuisine s'est très bien passée. Je tiens, Mr Directeur, à vous remercier ainsi que vos équipes. Respectieusement.

Déçu, quel manque de professionnalisme !!! 5 minutes d'attente alors que j'étais seul il était( 10h) deux personnes au guichet comme je suis Artisan j'attends côté Pro mais là on fait semblant de pas me voir bref l'autre guichet m'interpelle, et on me dirige vers la menuiserie, pour acheter un joint de porte palière que j'avais vue sur internet et là Surprise il n'y en a pas... c'est sur Lapeyre quincaillerie... Lapeyre il y en a deux !!!

Bonjour, Nous avons commandé un escalier en février 2020. La pose s'est achevé conforme en octobre 2020 (soit un délai de 7 mois....). Afin d'être informé de l'avancement du dossier, nous nous rendons au magasin où personne ne peut nous répondre et le responsable n'est JAMAIS disponible.... Lorsque nous demandons un geste commercial pour le retard, on nous répond que l'on peut recevoir un dédommagement de 100€ (sans explications de ce montant plutôt qu'un autre). La facture de l'escalier s'élève tout de même à 5000€. Je conseille ainsi toute personne voulant travailler avec ce magasin de passer son chemin et se rendre dans un autre magasin Lapeyre si vous avez craqué sur un produit. Je souhaite communiqué mon expérience car je juge qu'il n'est pas normal de traiter des clients de la sorte. Si pour un escalier à ce tarif là on est traité comme une vache à lait alors pour un achat moins important si il y a des problèmes je ne pense pas que cela soit différent.... Bravo Mr le directeur Lapeyre Pérols, si vous souhaitez avoir mauvaise réputation, je vous encourage à continuer sur cette voie.

Très déçue du service après vente. Après une commande de presque 5000€ chez eux pour les travaux d'une maison, ça me paraît inacceptable de ne pas échanger un article fraîchement récupéré, simplement parce que le carton est ouvert!!! Ce n'est pas commerçant du tout!! Merci à un certain Fabrice, à la logistique, et à la politique de chez Lapeyre.

3 mois d' attente pour 16 mètres carrés de faïence et au moment de prendre livraison 5 paquets de de faïence complètement brisés ( 35 carreaux) , quelques timides excuses du responsable et une petite ristourne commerciale après l 'avoir demandée quand-même,pas du tout professionnel,le montant de ma commande atteint 1600€ tout de même ,n étant pas domicilié sur place il va falloir revenir ,une location d'une semaine d' un appartement, un aller-retour depuis Grenoble jusqu'à Montpellier coût pour moi environ 1000€! Merci lapeyre

Fin bricoleur, je me suis longtemps intéressé à toutes les enseignes de bricolage . Toutes présentent des avantages clients, mais j'ai été agréablement surpris dans cette enseigne, celle de LAPEYRE PEROLS : Un véritable accompagnement, un sens du professionalisme ET de la Solution PERSONNALISEE. Ce fut une première et je compte revenir pour investir : en effet, tout a été fait pour la satisfaction de mon besoin. Bravo! Et à très bientôt.

Rien de plus agréable qu'un personnel accueillant et souriant. Les vendeurs sont à l'écoute des clients, belle expérience chez Lapeyre, je recommande !

Tout d'abord très joli magasin, toujours bien accueilli par le personnelles. Nous avons acheté un portillon et un portail. De la commande à la livraison rien à redire, très bon rapport qualités/prix délais respecter. Nous somme très satisfaits de Lapeyre et conseillons cette enseigne.

Nous avons bien été reçu et bien conseiller le conseiller de vente a pris le soin de nous écouter et nous à aider dans notre projet le magasin est accueillant et commerçant,je vous le recommande.

Bonsoir , Franchement un grand merci à l équipe du commerce ,qui ont su me conseiller et m accompagner pour mes projets de réhabilitation. Equipe à l écoute , et j ai eu à faire au responsable sur place pour une date de commande sur mesure franchement pas du tout décu . Grand bravo !!!!

Magasin avec un personnel très accueillant et aux petits soins pour ses clients. N'étant pas sur la région tout le temps, ravi du professionnalisme et des délais de livraison respectés parfaitement.

Le 15 juin, un employé Lapeyre me vend des stores. En rentrant chez moi je m'aperçois qu'ils ne sont adaptés à mes fenêtres de toit (j'avais pourtant en photo les références). Je retourne à lapeyre et un autre vendeur me dit qu'il y a eu erreur et qu'il n'ont pas de stores pour mes fenêtres de toit (qui sont pourtant de marque Lapeyre). Je commence donc les démarches pour le remboursement, et o me dit que je serais remboursée dans 3 semaines. Cela fait plus de 2 mois que Lapeyre garde près de 200€ et je n'en ai toujours pas vu la couleur. C'est absolument honteux, et pas loin d'être illégal !

Visite aussi brève que décevante ce matin pour établir un devis de kitchenette. Je n'ai obtenu ni devis, ni conseils ; On m'a indiqué que la collection avait changé il y a 2 ans et que mon projet pourtant bien simple (frigo bas, plan à pan coupé et meubles de rangements à définir selon conseils) était impossible. Le conseiller n'a fait aucun effort pour comprendre le projet et me faire la moindre proposition. J'imagine que mon projet n'était pas financièrement intéressant, sinon cela est assez inexplicable.

Achat d'un dressing, la qualité semble être au rendez vous, en revanche déçu du service proposé par LAPEYRE. Voici les problèmes que j'ai rencontré : 1/ J'appelle LAPEYRE le jour de ma livraison... Ils me disent que je n'ai pas de date de livraison alors que le vendeur m'avait donné une date de livraison et elle est également inscrite sur le devis. Ils me demandent de venir pour régler le reste de la commande et pour planifier un rendez vous deux jours après. J'ai posé un jour de congé pour rien et heureusement que je les ai appelé. 2/ Pendant que je pose mon dressing, je me rends compte qu'il manque un porte pantalon et les fileurs dans ma commande alors que le vendeur m'avait certifié qu'ils y seraient. Effectivement, ils sont bien dans le plan prévu, mais pas dans la commande que j'ai payé... Résultat : Je dois attendre deux mois le temps que ces éléments soient disponibles. Petite concernant le dressing, les tringles et fileurs sont à découper soit même. Dommage qu'ils ne soient pas déjà découpés.

Un seul conseil de donné en 2h de RDV cuisine interrompu en plein rdv par un collègue pour une Blague douteuse sur client mystère qui serait dcd suite au covid et vers la fin du rdv je cite un client qui sais ce qu'il veut c'est quand même moins chiant... comment qualifier cela ? On est tres loin de la notion de relation client

ALLO Je suis passée au magasin. pas de vendeur pour faire une cuisine dispo... Il Faut prendre un rendez vous par le site ! Demande envoyée il y a 10 jours et toujours pas de nouvelles. Je me suis connectée de nouveau il y a 4 jours et toujours rien pas de rappel. J'ai appelé hier on devait me rappeler pour prendre ce fameux rendez vous et pas de nouvelles. Voulez vous vraiment vendre des cuisines?

achat d un receveur de douche pixel, le 1er présenté lors du retrait marchandise avec défaut et le second que nous avons pris présente également des défauts une fois revérifié, arrivés à la maison, point noir et trace sous l' émail, à savoir que les receveurs sont donnés sans emballage carton ni film plastique de protection, très déçu de notre achat

Arrêt de Tram à proximité. Le magasin permet de découvrir le catalogue en situation, avec la possibilité de recevoir des conseils utiles. Plusieurs vendeurs sont disponibles pour discuter de votre projet, de la livraison, de la pose etc...

Mon Compagnon et moi avons attendu un bon moment avant qu'un vendeur ne se libére et nous snobe en allant voir directement les clients qui nous suivaient et en nous disant qu'il les connaissait.. Et ce malgré que les clients lui ait précisé que nous étions là avant eux.. Ce vendeur n'est absolument pas professionnel, c'est inadmissible....

Trop cher pour cette qualité. Portes coulissantes de placard qui déconnent, il faut les re régler tous les deux mois. Portes de placard de cuisine qui perdent leur amorti on ne sait pas comment...

Personnel présent mais pas attentif aux clients j'ai demandé à plusieurs reprises un vendeur qui n'est jamais venu si on donne pas l'impression d'avoir un gros chantier on ne les intéresse pas dommage car le magasin est bien achalandé et il y a du choix

Un désastre volets roulants mal coupés personel incompétent magasin injoignable porte d'entrée commandée différente de la livraison ma seule erreur ne pas avoir vérifier le bon de commande j'ai choisi ma porte dans le show room avec une demi lune en verre pour une luminosité dans l'entrée ; le vendeur a commandé la ligne en dessous sur le catalogue; une porte pleine et je m'en suis rendu compte quand j'ai déballé la porte après avoir enlevé l'autre...Trop tard la maison ne pouvait rester sans porte d'entrée incompétent et fainéants c'est les mots qui définissent l'enseigne a sont juste titre 😤😤😤

Le conseiller a été de très bon conseil lors de l'achat des portes Naiade mais lors de la livraison en magasin ( 2 mois après la commande), elles étaient très mal stockées et très abîmées. Le service SAV est informé depuis plus de 3 semaines mais nous n'avons aucun retour de leur part malgré nos relances ! De plus nous avons refusé la livraison d'1 porte (sur les 8) et nous repartons donc pour un délai de 3 mois pour une nouvelle porte. Scandaleux pour une marque comme Lapeyre, nous aurions dû acheter ailleurs nos portes!!! A fuir !

Je viens d'installer une cuisine par vos soins , et j'ai été en relation avec Mr Kevin Thebault . j'ai particulièrement apprécié cet homme autant par ses qualités relationnelles que professionnelles . D'autant plus , au vu d'un différent , j'ai été agréablement surpris par sa réactivité à vrai dire efficace . Merci Kevin !!!! Pour le patron : gardez le , vous avez l'homme qu'il vous faut !

De très bon conseils. Produits de qualité. Professionnalisme. Proposent des prestations que ne font pas les concurrents. Les portes neuves que j'ai achetées ont été ajustées à l'atelier à la perfection et j'ai pu les monter directement sur les gonds des précédentes portes, sans avoir à payer le passage onéreux d'un professionnel à la maison. Je recommande vivement !

Magasin d incapables, passez votre chemin ! Ils sont incapables d honorer un rdv pris la semaine dernière pour réaliser un projet salle de bains de plusieurs milliers d euros. Ce n’ est pas suffisant pour intéresser cette bande de nuls, qui n avaient même pas prévenu leur vendeuse du rdv. Du coup cette dernière, la sympathique Léa n a pas daigné nous recevoir après un retard de 10 min de notre part, malgré le fait que nous avions pris soin de la prévenir par téléphone... Lapeyre définitivement ce n ‘est pas Laclasse 😜😎 on ira voir ailleurs...ça ne pourra pas être pire...

Un enfer pour accéder à un conseiller. Pas de file d'attente, c'est la foire d'empoigne. Et comme les Français ne savent pas attendre leur tour, c'est invivable. Accessoirement les tarifs sont pas non plus exceptionnels, du coup nous n'y retournerons pas.

NUL - INADMISSIBILE : PROMESSE DE LIVRAISON NON TENUE! !!! Commande debut juillet de 2 dressings Aménagement Lima pour une livraison le 01/08/2019. Puis le 01/08/19 report au 14/08/19, puis report au 30/08/19 pour enfin un report au 11/09/2019 mais toujours rien..... En revanche pour mettre ce dressing en promo en UNE de son magazine alors qu'il n'est pas disponible ...... TRES MAUVAISE STRATEGIE DE COMMUNICATION !!! Remboursement OK le 11/09/2019 mais par contre aucun geste commercial pour le delai si long........ pour encaisser le montant a la commande pas de problèmes mais alors pour le reste : ZERO !!!

Conseil d’un vendeur à l’autre très différent. On commande du carrelage, chaque semaine la commande est repoussé d’une semaine, j’en suis déjà à trois semaine de retard.. Aucun remboursement possible, franchement passer votre chemin et préférez des magasins spécialisé

Acceuil magasin sympathique, surface de vente agréable, ...Gestion des commandes catastrophique ! Achat de carrelage plus mobilier pour réfection SDB. Commande différée 2 fois, chantier bloqué et repoussé 3 semaines.....Dieu merci, LAPEYRE il y en a pas deux. Nous ne retournerons plus chez LAPEYRE ! Invraisemblable ... Livraison marchandise différée pour la quatrième fois ! Commande fin juillet pour enlèvement initial prevu au 8 août et finalement mi- octobre....Aurais - je ka marchandise pour Noël ? En attendant le chantier traîne mais pour Lapeyre ce n'est pas un probléme. Accueil téléphonique irresponsable ...on vous raccroche même au nez . Lapeyre doit mieux faire au risque de perdre de nombreux clients.

Après un rendez vous catastrophique dans un autre magasin Lapeyre pour une cuisine, je me suis rendu dans celui ci. Et je dois dire que je n'en suis pas déçu car le vendeur était à l'écoute, a su me conseiller, me proposer des alternatives et répondre à mes contraintes pour que mon projet puisse voir le jour. Merci.

J ai changé toutes mes portes intérieures en rénovation. Service impeccable. Le menuisier a passé le temps nécessaire jusqu'à ce que ça tombe juste et chez moi c etait compliqué.

Disponibles rapides et efficaces. Que dire de plus ? J'étais content lors de mes achats. Suite à un problème sur une porte fenêtre j'ai appelé le sav le vendredi 21 février. Intervention initialement possible le 13 mars. Après explications la dame s'engage à me rappeler au plus tard mardi 25 mars. Appel reçu le lundi 24 à 9h pour une intervention le mercredi 26 février entre 9h et 9h30. A 9h le technicien était là et à 9h40 tout était ou. Juste parfait !

Conseillers pressés, un peu désintéressée, aucune passion, juste pressé de nous établir un devis pour pouvoir s'accaparer le client, les inconvénients du paiement a la commission ne profite pas toujours aux clients. Loin de moi l'idée de généralisation car chaque vendeur est différent mais il représente l'enseigne donc sauf catastrophe je n'y retournerai plus. A bon entendeur...

On a pris RDV pour une cuisine, la vendeuse nous a bien renseigné et validé notre choix. La livraison étant bien plus chère que la concurrence, nous avons demandé un geste commercial ( sur cuisine haut de gamme équipée avec de la grande marque ). Malgré la promesse d'un retour et 3 relances de ma part je n'ai pas de retour ! L'offre promotionnelle sur vos nouvelles cuisines se terminent lundi 25 mars. Je vais devoir prendre ma cuisine ailleurs !

Coup de téléphone passé au magasin de Pérols pour des renseignements concernant une porte de garage. Je demande à la dame de l'accueil s'ils proposent un RAL précis sur la menuiserie. Cette dernière cherche l'information mais ne la trouve pas. Elle prend mes coordonnées et m'indique qu'on me rappellera. Ça fait maintenant 15 jours que j'attends un improbable coup de téléphone et qui m'a décidé à me tourner vers la concurrence et trouvé mon bonheur. Ce n'est pas très professionnel, à croire que vous n'avez pas besoin de nouveaux clients. Vu la concurrence dans votre domaine, vous feriez mieux d'y faire plus attention.

Service après vente par mail chez lapeyre oui oui il faut le savoir Dès Qu il y a un problème faut faire un mail pour le SAV pourtant on a pris le temps de nous recevoir nous conseiller je n ai pas acheté sur internet que je sache En plus ils font les morts dès le 2 ème mail dès que l on demande un changement ou un remboursement qui passerai en garantie comme indique lors de lachat dommage je vais me déplacer on va s expliquer sur place

Travail sérieux, bon rapport qualité prix, employés polis. J’ai acheté un meuble vasque de salle de bain chez lapeyre, les vendeurs sont là pour vous conseiller mais ne pousse pas à l’achat, après notre achat notre commande et arrivé rapidement et l’employé nous a ouvert tout les colis (meubles, vasque, miroir) afin de les contrôler avec nous. Là où nous avons également était étonné comparé à la concurrence, tout les employés qui croisent votre chemin ont la politesse de vous dire bonjour.

Cuisiniste le plus malhonnête qu'il puisse exister FUYEZ !! J'ajoute des photos des dégâts, j'en rigole nerveusement tellement c'est honteux et malhonnête ! J'espère qu'ils auront honte en voyant ce commentaire, spécialement leur directeur Mr Vecchio, et que cela aidera d'autres personnes à fuir ce cuisiniste. Cuisine tout d'abord livrée sans évier, puis la plomberie a été touchée sans mon consentement, dégât des eaux, ainsi que des éléments commandés pas à la bonne taille avec 1 mois de délai supplémentaire pour finir l'installation. - Concernant l'évier la vendeuse devait être pressée de partir en vacance, l'évier est bien sur la modélisation 3D et devait être commandé. Le jour de l'installation pas d'évier, on me dit que c'est de ma faute et que j'aurais du regarder tout le bon de commande composé de dizaines et dizaines de lignes. Si il manque de la visserie ce sera pour votre pomme. J'ai donc rapidement voulu acheter l'évier chez eux, aucun disponible et conforme à ma cuisine. On voulait m'installer une cuisine sans évier et sans découpe du plan de travail !! Une cuisine sans évier ça existe ? J'ai du courir dans les magasins de bricolage pour trouver le bon évier. - Concernant la plomberie l'installateur dit ne rien avoir touché, le cuisiniste dit que rien n'aurait du être touché. La plomberie a été complètement massacrée !! Elle fonctionnait parfaitement avant, et j'ai eu un dégât des eaux !! Le Directeur Mr Vecchio était tout d'abord gêné de la situation et a proposé une solution à l'amiable, j'ai donc appelé un plombier qui a fait un devis, pendant plus d'1 mois il m'a balladé en me disant participer au frais pour finalement se rétracter. J'ai lavé ma vaisselle pendant 1 mois dans ma baignoire pour rien. Une honte ! Ils ne veulent rien savoir, des centaines d'euros supplémentaires dépensés pour rattraper leur stupidité. Ils ont transformé la plomberie en aquasplash, PHOTOS à l'appui !! Pour ceux qui déciderait toujours d'acheter une cuisine chez eux, bon courage et bonne chance !

Parcours du combattant pour terminer ma salle de bains commandée il y a plus d'un an chez LAPEYRE et finie de poser la semaine dernière. En cause, une malfaçon (Bac de douche présentant un accroc). On m'a proposé une résine de réparation,et devant mon refus, les différents services de LAPEYRE m'ont baladée pendant presque un an sans réponse à la plupart de mes mails et coups de fil. Finalement, le Directeur du magasin, m'a rappelée suite à un courrier avec Accusé de Réception et s'est engagé à être présent pour la fin des travaux. Mais il n'est jamais venu (quelle surprise), et, à ce jour, il reste encore à poser un sèche-serviettes, prévu dans le devis !!! J’espère l'avoir avant 2020 ... Merci LAPEYRE, Aucun geste commercial alors que ça devrait être la moindre des choses après toutes ces erreurs professionnelles de leur part ! Une fois, mais pas deux ! Je déconseille fortement !

Au téléphone une Vendeuse consulte sa collègue pour prendre un rendez-vous j'ai 3 salles de bain à faire Elle oublie de mettre le téléphone en attente ou silencieux et donc on entend la discussion. -tu peut les prendre ? -bof... -mais t'as rien de prévu au planning. -ohh OK vas-y pff. La dame nous reprend c'est bon vous avez rdv samedi prochain avec ma collègue Léa . Le lendemain le tel sonne et c'est la vendeuse Léa -bonjour désolée je dois annuler le rdv je n'aurai pas le temps. -ah bon mais votre collègue n'avait pas mis en silence le téléphone et nous avons entendu votre conversation et vous n'avez rien a votre planning.. -euuhhh (gênée) -et bien annulez et j'irais ailleurs. Une honte pourtant nous avons déjà acheté une cuisine à 6000 euros chez eux, ils ne nous verrons plus

Nous avons voulu prendre un rdv pour un devis cuisine mais on nous a refusé car le prait maison pas encore finalise et qu'il non pas de temps à perdre pour se genre de clients (alors comment faire pour intégrer le devis pour le prait maison) bravo le commercial et je vais vous faire une belle publicité donc je vais aller chez socoo'c personnel agréable et professionnel et beaucoup de choix

G commandé un escalier qui m a coute tres cher et après une vente d une personne qui se disait professionnel, g eu que des problèmes de délais et de livraison. Au final l escalier a eté configuré de telle sorte qu'il est comme le precedent alors que j avais insiste en disant que si pas possible de repondre a mes critères il fallait jouer franc jeu. Quand g fait part de ma déception on m a fait comprendre que je devais me taire car j avais signe. Son superieur est venu en donnant raison au vendeur dans des termes plus enrobé. Je vais donc faire venir une entreprise de menuiserie pour faire expertiser mon escalier et j irai en proces. Les vendeurs ne devraient pas se prendre pour des artisans, ils sont juste des guignols qui font semblant d avoir les compétences. Seuls les vrais artisans qui ont pose mon escalier, ont été très compétents, mais ils ne travaillent pas chez Lapeyre ....je vous laisse réfléchir mais pour ma part c a fuir. On peut se tromper.. mais au moins on le reconnaît.... à suivre

J'ai acheté une porte d'entre debut novembre chez lapeyre, 629 euros TTC sans poignée. Nous avons monté cette porte. Les gonds sur celle ci ne tiennent pas...pas assez costaud pour le poids de la porte je pense. Bref ce soir je rentre chez moi, la porte me reste dans la main, les gonds ont lâchés.`J'appel lapeyre, l'hotesse de caisse me repond (pas tres agréable ) me repond il faut appeler le sav et de toute facon a cette heure ci je peut rien pour vous (18h00). J'appelle le SAV qui biensur est fermé.... Resultat j'ai une maison sans porte un 17 decembre avec un enfant de 2 ans .... et il faut que j'attende demain ... Le lendemain on appel le SAV et il n y a pas de solution pour nous avant debut 2019 cela veut dire que Lapeyre va nous laisser sans portes ni solutions pendant 15 jours je trouve cela honteux. Lapeyre heureusement y en a pas 2...

Je reçois le texto m'indiquant que ma commande est disponible et que je peux la récupérer au drive en réservant un créneau horaire. Le drive je le cherche encore, il manquait 1 panneau WEDI sur les 2 commandés, bref une matinée foutue, chantier décalé, Lapeyre, heureusement, il n'y en a qu'un... Ma future cuisine ne sera pas une Lapeyre.

Je suis venu pour y acheter des fenetres pour pose gratuite .mal reçu en juin . De nouveau y a une semaine . Le vendeur se la joue trop . Pas bon accueil . Pas d'humilité aucune . Berk . Je suis allé acheter mes fenetres ailleurs

Assez grand choix, c'est pas forcément donné mais la qualité est généralement au rendez vous. Les produits sont garantis sur des périodes importantes : bien penser de garder la facture et le livret de garantie ( le télécharger si besoin ) . Dommage que pour faire valoir ses droits, il faille parfois insister et prouver que la garantie s'applique à la pièce incriminée. Comme toujours, on a l'impression qu'on cherche à nous décourager plutôt qu'à reconnaître la défaillance ! C'est du vécu....

J'adore ce magasin. C'est un peu plus chère que leur concurent Mais la qualité est au rendez vous. Il y a également souvent des réductions proposées De 15 à 20 %

note pour une porte d'entree a presque 2000 euros dont le mecanisme de fermeture a clef n a jamais fonctionné correctement depuis 18 mois . Pour information il s'agit d'un mecanisme de fermeture a clef sans hausser la poignée et d'une porte en 2 parties malgre plusieurs passages et reglages . a ce jour quasi impossible a fermer a clef sans forcer enormément donc inutilisable . semble avoir disparue sur le catalogue .nous attendons au moins un changement du mécanisme .la porte elle meme a cause de ce défaut vaut zero etoiles , 2 uniquement car prise en compte ( jusqu'ici ) de lapeyre Lattes mais comment peut on commercialiser un tel produit ? . voyons quelle suite le magasin va maintenant donner ...

Refus d'appliquer les conditions générales de vente, qui stipulent, je cite Le Client peut changer d’avis [...] Après vérification de l’état du Produit, Lapeyre rembourse le Client. Je précise que les articles renvoyés ne sont pas faits sur mesure. Malgré tout, je me heurte à un refus catégorique de remboursement. De plus, le responsable me menace de me sortir du magasin avec ses bras (selon ses propres termes qu'il a mimés au cas où je ne comprendrais pas bien) et me menace même d'appeler la police car je refusais de quitter le magasin sans avoir ce à quoi j'avais droit. Ce même responsable se permet de me juger par rapport à mon emploi, considération déplacée.

Le magasin ouvre à 10h. Je suis arrivée à 10:10. A l'accueil du magasin on m'a gentiment demandé ce que je désirais. Je voulais des conseils sur les meubles de cuisine. Je me suis dirigée vers le service cuisine. Là, une personne est venue vers moi et a appelé sa collègue NATHALIE. Cette NATHALIE m'a fait attendre 10mn et sans s'excuser et de méthode désagréable m'a dit de prendre rendez-vous qu'elle n'avait pas le temps de me recevoir. il y avait un seul couple présent avec moi dans le magasin. Odieuse cette personne.

Achat de meubles de cuisine. La plinthe vendue pour 14cm de hauteur en fait finalement 15! Une porte de 60cm pour un meuble de 50! Bref rien ne va. Mais pas de souci, on peut tout ramener sauf que la cuisine reste à faire...

Bon écoute. De bons conseils pour profiter des promotions. Magasin qui demande à être connu. Le seul bémol il ferme entre midi et 2 h.

Il est dommage que de jeunes vendeurs fassent bien leur travail, mais que les sous traitants ne soient pas à la hauteur. Je ne parle même pas du suivi client... Pose début juin, problème constaté le lendemain, depuis passages multiples en magasin, harcèlement téléphonique, tout le monde prends la peine de me répondre sauf le responsable des installations. Puis à force d'insister on m'impose un rdv que je décline, et lors du nouveau rdv le responsable des installations qui devait absolument voir car il ne pourrait pas constaté de ses propres yeux... Est bien il n'ai pas venu....! Le poseur reviendra faire le travail correctement début septembre... C'est bien... Délai de 3 mois pour s'occuper de ses clients qui ont un problème probable d'étanchéité de toiture.. Après tout il ne pleut pas beaucoup fin août sur Montpellier en général. Bref si le magasin changeait de responsable des poses sans doute que les clients seraient plus satisfait, que les vendeurs seraient moins dépités lorsqu'on leur explique la situation... Car un responsable des poses qui ne sais pas dire si c'est bien fait ou pas.. on fera venir un expert alors que les défauts sont criant (et reconnus par le poseur) et bien qu'il change peut-être de métier. Dommage pour ce magasin d'avoir un si mauvais service après vente. Du coup je ne peux vraiment pas vous le recommander.. Mais bravo à certains vendeurs pour leur travail qui mériterait mieux.

Heureusement qu'il n'y en a pas deux... fond de plaque de hotte inox avec marques bien visibles de martelage à l'ouverture du carton. Le mec du SAV sympathique comme un général nord coréen ne veut rien entendre, pire il sous entend même que j'ai fait ça moi même. Et oui...je m'ennuie tellement que retourner 4 fois au magasin, ça m'occupe ! Au final un beau fond de hotte martelé dans ma cuisine...Peut être le début d'une nouvelle mode... Scandaleux. Ou alors ouvrez les cartons sur place sinon après c'est foutu....

Encore une fois un achat qui a un défaut. Il ne me reste plus qu'à aller les revoir pour changer. Une qualité des produits exceptionnelles, pour tout achat, prévoir 3 ou 4 aller-retour pour changer les pièces défectueuses;par contre avec le sourire, personnel très sympathique.

voilà un magasin sympa ou on peut attendre 1 demi-heure sans rencontrer un vendeur ou un conseiller. En conclusion, ça ne coûte rien !, mais il ne faut pas avoir de besoin !

Mes clients ont commandé des volets sur mesure pour une baie vitrée qu'ils ont payé un bras .Au moment de les poser il n'y avait aucune instruction ni notice de montage ( ils fallait fixer les charniers et tout le système de fermeture ) j'ai donc appelé le magasin qui m'a fournis une notice ( après plusieurs appels)qui n'avait rien à voir , j'ai donc fait appelé mes clients , puis encore rappelé à mon tour etc ... Sans jamais obtenir cette notice . J'ai donc passé 2 jours à essayé de solutionner ce puzzle pour enfin y arriver. Je déconseille fortement ce magasin qui a un service après vente déplorable !!! Ps: j'ai fini par trouver la solution sur le site d'un de leur conçurent

Je m’apprêtais à passer une commande en ligne d’une penderie modulable. Ayant une question j’ai appelé le magasin pour avoir des confirmations. Une personne m’a alors conseillé de passer au magasin en me disant que je pourrai obtenir du conseil et une remise de 10% (sur ma commande de 1000€). J’ai donc fait les 60km pour me rendre au magasin et quelle n’a pas été ma surprise lorsqu’au magasin on a refusé de me faire cette remise. S’en est suivi une vive discussion et malgré mon insistance le vendeur a refusé de trouver une solution amiable. Franchement, est-ce vraiment une façon de traiter ses clients ???