Lapeyre Fabricant de meubles

artisan partenaire depuis de nombreuses années, et je commande aussi divers produits pour mes clients. Jusqu'à ce jour aucun soucis...

Un peu d'appréhension avant de me rendre dans ce magasin suite aux différents avis mais l'équipe a été très réactive malgré le faible nombre de vendeurs, et de très bon conseils. Produits de bonne facture arrivés avec un léger sur délai mais j'avais été prévenu par mon vendeur.

Je suis très satisfait de ma salle de bain que j’ai pus acheter dans ce magasin là vendeuse a su me faire les plans 3 D et la création de ma salle de bain sur mesure suivant mes attentes je parle aussi de l entreprise de pose qui est très sérieuse et professionnel travail magnifique je recommande.

Entreprise sérieuse et réactive.propose des bons produits a des prix raisonnables. Offre de bons conseils et un bon suivi. Je recommande

Tout a été carré du début à la fin, dates respectées, et poseur très professionnel.

Très mécontent du service installation du LAPEYRE de La Rochelle qui ne suit pas son SAV. 2 mois que nous attendons des nouvelles après une pose d'un portail avec moteur et ce dernier non fonctionnel. Aucune communication de leur part appel toutes les semaines sans action et ni réponse. Obligé de passer par le LAPEYRE de SAINTES où nous avons passé commande. Idem de leur coté nous attendons toujours leurs rappels pour l'avancé du dossier. Nous avons été obligé de se déplacer en magasin pour avoir enfin une avancée probable de notre dossier. En attente de la suite... SUIVI CLIENTÈLE ZERO

1etoile est bien trop pour ce magasin! Des délais non respectés, des produits livrés qui ne correspondent pas à la commande et des employés qui fuient leurs responsabilité. J'attends qu'on m'appelle depuis 3 mois et bizarrement les commerciaux sont toujours occupés lorsque j'appelle. Plus que médiocre, meme le directeur dont les dents rayent le parquet ne fait rien pour les clients. Fuyez et privilégiez la concurrence !

Très déçue de la prise de mesures, de la pose brouillonne et surtout du manque de respect de mes réclamations. Le Mr est formé pour nous endormir. ...voir nous anesthésier. À fuir !!!! .

Lapeyre Angoulins = INCOMPÉTENTS !!! Du service commercial qui ne connaît pas ce qu’il vend au service pose qui fait ce qu’il peut, rien ne va !!! Pour des amateurs, c’est pas mal.

De véritables incompétents, on nous dit qu on nous rappelle et nous attendons l appel pendant plusieurs semaines. Du directeur en passant par le commercial jusqu au poseur c est a mettre dans le même sac ... De vrais incompétents !!!!!

À fuir totalement ! Aucun professionnalisme! Obligé de les appeler à plusieurs reprises pour avoir des informations sur l avancement de notre dossier pour la pose d un portail mais aucun retour de leur part ! On a été obligé de se déplacer au magasin.. Et enfin le jour de la pose, le poseur devait intervenir le matin et bah nous avons attendu la mâtinée et nous avons une fois de plus du appeler... Pour nous dire bah en faite qu il serait pas là avant l après midi !

de véritables guignols ....

Commande passée personnel attentif..à suivre..

Nous avons choisi cette enseigne en raison de sa réputation sur le plan national, mais notre expérience a été décevante. Le show room dédié aux cuisines, salles de bains et menuiseries offre un agencement agréablement inspirant, offrant une large gamme de choix. Les différentes configurations et styles présentés ont été une véritable source d'inspiration pour nos projets. Cependant, malgré cette belle mise en scène, nous avons regretté que le personnel ne soit pas plus disponible. En effet, il a souvent fallu les solliciter pour obtenir des renseignements. Toutefois, nous avons commandé de la menuiserie et les délais de livraison ont été largement dépassés, avec plus de deux mois de retard, (soit quatre mois entre la commande et la réception). Nous aurions grandement apprécié d'être informés des retards afin de pouvoir organiser notre chantier en conséquence.

1 étoile car on ne peux pas en mettre 0. Ne jamais acheter quoi que ce soit chez Lapeyre. Ça fait plus d'un an et demi ans que nous attendons les habillages de nos fenêtres. Plus de 2 ans après la commande nous avons toujours des fenêtres qui ne sont pas finies. 5 interventions avec toujours quelque chose qui manque ou les mauvaises pièces. C'est d'un niveau lamentable, je n'ai même pas les mots pour décrire la médiocrité de cette boîte et de ceux qui y travaillent. Minable, déplorable, pitoyable, incompétent... Le niveau 0 du service client.

Porte livrée et posée incomplète, il manque le cadre de finition. Aucune information de la part de Lapeyre qui n'assure aucun suivi client, c'est à nous d'appeler à chaque fois pour tenter d'avoir des infos. Par contre notre chèque a été encaissé immédiatement après la pose, même si l'installation n'est pas terminée.. je trouve cela honteux et je ne recommande pas du tout le magasin Lapeyre d'Angoulins. Edit 30/04/2024 : toujours pas d'action concrète de Lapeyre, on nous fait mariner, le cadre est en production et devrait arriver début juin... Depuis l'installation la porte a bougé, le poseur doit nous rappeler pour fixer un rendez vous pour refaire le réglage, on attend toujours.. Lamentable..

J’ai besoin d’une porte-fenêtre avec sous-bassement et volet intégré . Une est en exposition au magasin au prix de 659 euros et correspond à ma recherche mais on refuse de me la vendre car , à présent, cela ne se fait plus avec sous-bassement soi-disant. Mais pour l’avoir, il existe mais sur-mesure et bien sûr largement au double du prix. Expliquez- moi l’arnaque chez Lapeyre?

Personnel pro et sympa

Bande de voleur encaissé les paiements avant mm la pose de la porte. Voilà aujourd'hui 7 mois où il y a un problème de serrure et toujours pas résolu

Un an presque que j attends l installation de mes volets roulants !!!!

J ai acheté des portes en pin avec moulures à l ancienne, mes portes étaient voilées 1 mois après leur pose car le bois n était pas suffisamment sec. J ai demandé un SAV puisque elles étaient sous garantie. Photos à l appuie avec niveau, leur service m a répondu que c était de ma faute, je n avais pas mis de peinture de protection dans les 15 jours de leurs mises en place. Bien sûr c est une aberration, car entre le moment ou les portes sont posées et la fin de chantier pour les placos, les bandes de joints, ponçage et peinture de sous couche sur les murs et réception du chantier. Aucun menuisier ne met de la peinture de protection dans les 15 jours de pose sur des portes. Ce sont juste des voleurs et leur portes sont des produits de mauvaises qualités. Allez chez Leroy Merlin, eux sont honnêtes.

Bof.. Arrivé a la porte de livraison , il faut retourner à l accueil, arrivé a l accueil il faut une pièce d'identité ! Alors on retourne à la livraison..bref pas terrible l organisation...

Visite au magasin le 21/10/23. On établi un devis pour des portes le responsable pour effectuer la remise comme prévue est absent. Personne d'autre n'est capable de le faire😱. Déjà un soucis. On doit me rappeler le lundi pour confirmation. Pas de nouvelles. Je rappelle à plusieurs reprises jamais le même interlocuteur Personne ne sais le responsable est absent.On doit m'envoyer un mail ds la journee j'attends encore. Finalement je rappelle en début de semaine ils n'ont plus tout le matériel ( vendu).Vraiment un manque de communication de professionnalisme. Je déconseille cette enseigne et particulièrement la Rochelle. Ne pas perdre son temps c une équipe incompétente.

Obligé de mettre une étoile pour poster un avis, mais en fait ça vaut zéro. Un mois après la pose de mes volets, il y en a toujours un qui ne fonctionne pas du tout et ils sont incapables de parametrer les télécommandes. Des appels et des visites sans résultats, personne ne rappelle, personne ne bouge. A fuir absolument !!! Ça va finir en contentieux.

Nov 2023 : Une catastrophe, manque de sérieux, de communication avec l'artisan poseur, plusieurs commandes non conformes... Tout ça pour remplacer une paroi de douche droite depuis juin 2023. Le chantier n'est toujours pas terminé... Alors qu'il suffirait qu'ils se déplacent sur le chantier pour passer les bonnes commandes aux bonnes dimensions... Franchement NULS Fev 2024 : la nouvelle porte devait arriver le 15 décembre. Le 16 janvier, je recontacte Lapeyre car aucune nouvelle de leur part. L'artisan prend RDV, passe le 2 février et s'aperçoit une fois de plus que la porte n'est pas la bonne... J'ai demandé un RDV avec le Directeur pour savoir comment faire. Aucune nouvelles depuis...

Tres mauvaise experience client dans ce magasin ! Rentré pour avoir des renseignements sur un type de cloisons, le vendeur n'a vraiment pas été acceuillant, a peine un bonjour...il n'a pas reellement prit le temps de s'interesser à ma problematique et recherche et m'a a peine dit au revoir... Je ne conseille vraiment pas et n'y retournerai plus !

Des fenêtres sur mesures faites dans les règles de l’art et poser par un artisan local 👌 La qualité,le prix et les conseils sont très appréciables

après plusieurs malfaçon sur une porte suite à de mauvais conseil vendeur la blague continue un cadre de porte absolument horrible ,angle qui ne se touche, pas montage de travers, et moi je passe mon temps à faire des aller et retour qui me paie mon temps moi je suis artisan ben personne !!!!!!!! merci Lapeyre

On attend d’un magasin physique un conseil client, un relationnel et ce n’est vraiment pas le cas. Aucune prise en charge du problème, aucun rappel, aucun suivi.. achetez en ligne car ici vous n’aurez pas plus de conseil ou de SAV.

Bon à rien. Entreprise à éviter Je n'ai jamais vu une entreprise aussi irrespectueuse de ses clients. Oublier de rappeler une fois ou deux peut arriver. Mais quand on appelle une vingtaine de fois et qu'on nous dit qu'on vous rappelle le lendemain sans JAMAIS que ça arrive, c'est de l'incompétence. Evitez cette entreprise qui suit correctement votre dossier jusqu'au paiement, après, ils vous évitent, font pleins d'erreurs et ne les assument pas. Le responsable de la pose et le responsable du magasin sont hautains et pas aimables. La palme de l'incompétence de toutes les entreprises que j'ai connue. Je ne détaille pas tous les problèmes que j'ai eu, ce serait trop long...

Très bons produits Qualité et conseils

Une fois notre portail acheté en mars 2023, le magasin le reçoit fin juin 2023 et nous propose une livraison et une installation fin juillet 2023. Nous précisons que nous serons en congés mais cela ne pose pas de souci à notre interlocuteur. 10 jours avant la pose nous réglons le solde. 2 jours avant la pose, le magasin nous contacte pour nous dire qu'ils ne pourrons pas livrer en notre absence. La veille de la pose le magasin nous recontacte pour nous dire que le poseur ne viendra pas (1 personnel malade) et que de ce fait ils ne peuvent livrer et doivent décaler l'installation. Ils s'engagent à nous rappeler la semaine d'après. Une semaine passe et nous devons les rappeler pour convenir d'une nouvelle date puisque nous n'avons reçu aucun appel de leur part. Au téléphone avec mon interlocuteur LAPEYRE et l'installateur, ce dernier me demande pourquoi la 1ère intervention a été annulée !!! Nous convenons d'une future installation le 12 septembre... Nous croisons les doigts. Par contre dès le lendemain de l'annulation le magasin LAPEYRE a encaissé notre chèque... Lamentable... Et même pas un mot d'excuses, pas un appel du Directeur de magasin, pas une remise... La pub disait Lapeyre il n'y en pas 2... et bien nous disons HEUREUSEMENT.

Pas de choix et pas très accueillant.

Artisan soigneux et ponctuel, bon travail

Emballage parfait. Montage facile pour ces deux portes de placard GLISSEO blanc veiné en promotion. Bel effet.

Service client top ! Les personnes connaissent les produits, et leur métiers. réactifs, efficaces. Meuble de qualité, rendu parfait une fois installé. Merci à eux

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0. Portail commandé en novembre pour ma belle mère après qu'ils aient pris les metrés sur site. Pose en Mars par un de leur sous traitant qui nous indique qu'il manque une pièce. Pièce soit disant commandée... aucune nouvelle malgré de multiples relances. Recommandé envoyé début Mai pour mise en demeure d'achevement des travaux. 2 jours plus tard ils m'appellent pour me dire qu'ils interviennent la semaine suivante.. Et là, à nouveau l'installateur indique qu'il ne s'agit pas de la bonne pièce. Malgré nos multiples relances, aucune nouvelle de la part du SAV. Aucun suivi ni traçabilité de la commande de pièce... Obligé d'appeler pour que le dossier avance.. Je n'ai franchement jamais vu cela en 25 de carrière dans le commerce ! Recommandé envoyé hier pour qu'ils reprennent leur portail puisqu'ils sont incapables de finir les travaux... ( et ont tendances à mettre sur le dos des sous-traitants leurs problèmes... sauf que je me fou d'avec qui ils travaillent, ils ont qu'à les choisir mieux... nous, nous n'avons signé qu'un contrat de pose avec Lapeyre et visiblement ils sont incapables d'aller jusqu'au bout... depuis novembre... on est en juillet et toujours pas fini d'être monté pour un simple portail coulissant... je n'ose imaginer le reste...)

Achat d'amenagement de placard en juillet 2019. 3 ans apres je n'arrive plus à ouvrir les tiroirs,ils ne glissent plusdonc je me rend au magasin . La personne qui me reçois me dit c'est normal c'est un premier prix. Donc il faut changer les glissieres 46 euros et attendre 4 semaines .Quand je me suis rendu chez Lapeyre pour l'achat de mes aménagements de placards,on m'a proposé et vanté ce produit qui etait en promo ils'agit du modéle 2483300 alors sachez que ce modéle 3 années vous devrez racheter les glissieres ou les fonds qui ne tiennent pas non plus.Réfléchissez bien avant achat

Pas de bonjour, pas d’au revoir….. nous sommes seuls clients dans le magasin. Pourtant 4 paires d’yeux de vendeurs nous ont scrutés ! Nous ne ferons pas affaire pour notre cuisine.

Bonjour jamais je n'ai rencontré autant de problèmes avec une cuisine mal finition problème de commande au point d'être obligé de repayer des éléments déjà payés ? Ca porte un nom ce principe Je reste poli mais déconseille fortement Lapeyre vive la concurrence

Comme le dit si bien votre slogan LAPEYRE Y EN A PAS DEUX Je me rends au magasin d'Angoulins, je suis reçu par un vendeur, que j'appellerai le NONCHALANT, il m'établit le devis pour une porte avec la pose, je passe commande, un technicien passe contrôler les mesures que j'avais prises, tout est bon. Quelques jours plus tard, je reçois un message, je dois prendre rendez-vous pour finaliser ma commande, ce que je fais. Je vais à mon rendez-vous, je suis reçu par le NONCHALANT, il m'apprend qu'il y a une augmentation du prix, mais, qu'il m'a fait une remise, L'AUGMENTATION EST DE PLUS DE 350€, je demande des explications, il ne peut pas m'en fournir, il ne sais pas, je lui fais remarquer que j'ai validé un devis, que le technicien a validé mes mesures et que juridiquement, je pense qu'il ne peut pas agir de la sorte sans pouvoir fournir la moindre explication. Notre vendeur nonchalant, va voir son chef, qui a tout entendu puisqu'il était juste derrière lui, ils discutent, le nonchalant revient vers moi, il me dit qu'il sont d'accord pour maintenir le prix initial du devis, je lui réponds que je n'ai absolument plus confiance et que j'annule ma commande, mon super vendeur me rembourse immédiatement l'acompte que j'avais versé. Conclusions : Mon vendeur devrait changer de métier, j'ai regardé les avis, il est très souvent cité et très mal apprécié par les clients, je ne suis ni son patron, ni son responsable, mais, je conseillerais de le changer de poste, qu'il n'ait plus de contact avec les clients. Concernant votre entreprise, j'ai vécu une très mauvaise expérience, vous n'êtes pas digne des clients qui vous apportent leur confiance, c'est déplorable, quel gâchis, les produits semblent de bonne qualité, mais les hommes qui sont chargés de les commercialiser sont mauvais, c'est la perte des clients, sachant que le plus important pour vous est que le client franchisse la porte de votre enseigne, c'est donc a vous de faire en sorte qu'il soit satisfait.

Hé bien moi je suis très satisfait, la livraison a dolus d'Oléron s'est bien passée c'est du sérieux encore un grand merci

du jamais vu , devis et mesure prise pour 2 portes et 3 fenetres, je signe je paye un acompte et voila qu en usine on ne peut pas realiser ma porte donc un peu coincé non? du coup j accepte les modifications et meme pas un geste commerciale rien nada bonjour le sur mesure conseil voir ailleurs

Du choix. J'ai fait faire un devis pour une salle de bain.

Très bien accueilli par l’ensemble des vendeurs (cuisine, menuiserie, salle de bain). Très bonnes connaissances des produits. Très rassurant lorsque l’on souhaite rénover sa maison :)

C'est un peu dommage, pas beaucoup de choix en escalier et on a un peu l'impression de déranger

On est en juillet 2023, et toujours pas de réponse sur notre dossier comme indiqué depuis mon dernier poste. 5 ans sans suite pour notre dossier SAV, qui relève bien d'un problème de pose (preuves et PV d'interventions à l’appui) mais rien ne bouge. Si ça s'est bien passé pour vous tant mieux, quant aux futurs clients, si vous êtes joueurs tenter la commande, ça peut très bien se passer ou comme pas du tout .... Nous on est fatigués, et on ne voit pas le bout du marasme Lapeyre ---------------------------------------------------------------------------------------- Notre dossier traîne dans votre SAV depuis début 2019. On est toujours en attente de la finalisation de la réparation des désordres. Après plusieurs mails, appels et mise en demeure de notre part, le passage des SAV nous a confirmés que les dommages sont réels et que votre service juridique suit le dossier. Mais aucune suite concrète depuis. Ils nous renvoient vers le poseur avec qui nous n'avons aucune relation contractuelle. Notre seul prestataire et interlocuteur depuis la fin des travaux en décembre 2018 est Lapeyre. Par ailleurs, nous avons été très mal conseillés sur le choix de la fermeture des volets roulants, les manivelles sont très fragiles est mal positionnées (côté ventail ouvrant, cf photo) elles se cassent de manière récurrente.

Dommage plus de menuisier pour faire du sur mesure..

Un accueil exceptionnel, un sens de l'écoute irréprochable et une équipe commerciale dont Quentin, sachant parfaitement répondre à l'ensemble de nos besoins. Nous avons changé toutes les menuiseries de notre maison de Fouras et nous avons été vraiment ravis de la qualité des matériaux et surtout du poseur, Mr Mechin, car le résultat final est magnifique. Nous vous recommandons à 300% Lapeyre Angoulins. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Ils sont Top. Encore merci Quentin et au directeur du magasin très accessible et à l'écoute. Philippe et Graziella 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟

Commande par téléphone, tout c'est bien passé. Réception rapide de la commande. Ils m'ont un peu pressé pour que je la récupère. Commande de portes.

Excellents conseils. Plus de variété et de choix seraient un mieux dans le magasin.

Recherche de contact pour un devis pour dépose et pose de 3 portes fenêtres et une porte d’entrée. Lapeyre facture 89€ le devis à domicile. Inadmissible.

Produit de bonne qualité. Personnel agréable et de bon conseil.

Livraison avec soin

Servi par Hugues (nom figurant sur le devis) ; Accueil nul on a l’impression de déranger quand il est sur son pc …un devis fait parce que j’ai insisté mais devis peu précis aucune explication aucun conseil franchement à fuir ou une formation en accueil clientèle et service commercial à revoir ! Adieu Lapeyre chez qui j’avais acheté une cuisine auparavant …

Vente parfaite SAV SE MOQUE DU MONDE !!!!

Bjr, J’ai commandé fin mai 2022 une paire de volet PVC chez LAPEYRE Angoulins. A réception, je constate qu’ils sont 5 mm trop large. Mes nombreuses réclamations auprès du vendeur, du SAV, du directeur, du service client ont reçu comme seule réponse : « Les volets sont dans la tolérance, nous ne pouvons rien faire pour vous », alors que les volets ne rentrent pas dans la maçonnerie, et je n’ai fait aucune erreur de mesure. Un courrier RAR est resté sans réponse. Mes demandes de remboursement ont été refusées. La solution qui m’est donnée est « Vous devez recouper vous-même vos volets ». Et quand je récupère mes volets, il manque une baguette. Lamentable. Les propres employés du magasin sont consternés. Devant une telle incompétence, un bon conseil est : FUYEZ. ####### Mise à jour du 24-12-22 : Réponse au message de LAPEYRE ######### De qui vous moquez vous ? Vous osez me faire une telle réponse pour vous donner bonne conscience, et pour faire croire à tous vos clients que vous vous souciez de leur problème. En réalité c’est tout le contraire. Car si vous aviez lu mon commentaire, vous auriez constaté que j’ai déjà contacté votre service client, et bien plus. Mais visiblement les différents services de LAPEYRE ne sont pas à l’écoute de leur client, et bottent en touchent. C’est plus simple. Des volets qui ne peuvent pas se monter, ne peuvent pas « être dans la tolérance » . C’est pourtant ce que l’on m’a répondu en précisant « nous sommes de professionnels ». A mourir de rire. Visiblement, chez Lapeyre vous êtes tous aussi incompétents les uns que les autres, et votre qualité de service déplorable.

Un personnel pro, a l'écoute. N'hésitez à solliciter Quentin...

Commande de volets aluminium isolés en rénovation de ceux en bois de forme cintrée Belle réussite, qualité et solidité . Quelques problèmes de délais dus à des erreurs du fabricant . Résultat final parfait , le poseur Wilfried Menuiserie a fait du bon boulot ( gonds d’origine conservés) malgré la pluie battante du jour sur Châtelaillon Plage . Bonne écoute pr les équipes de Lapeyre M. Felicite et Mme Chansigaud Je recommande pour ces volets Nouveau travaux de parquets réalisés en mars 2023 Pose de lames clipsables sur un ancien parquet flottant déjà en place Rendu parfait côté chambre bureau et bains

J'aime bien le service et la societé mais malheureusement la fin du contrat est raté,.. l'attente est longue et aujourd'hui je suis déçue plur le rapport qualité prix de mon investissement et l'inquiétude que cela engendré sur moi.

Une très bonne vendeuse de cuisine dommage qu'il ne font plus de meuble d'angle

Bon accueil, contact gentil et bien expliqué.

A fuir, très en colère : nous commandons 14 portes et un meuble de salle de bains pour une maison neuve. Le magasinier nous remet le tout sur deux palettes, et une liste de colisage, mais ne pointe pas le détail avec nous. Il nous annonce que l'intégralité de la quincaillerie se trouve dans un carton, lequel est bien scotché. Les portes et autres cartons étant au bon nombre, nous chargeons et déballons dans notre maison en construction. Dans le carton censé contenir l'intégralité de la quincaillerie, il manque deux bondes. Appel dans le magasin, puis dans celui de Saintes pour présenter le problème au directeur. Nouvelle vérification le lendemain, deuxième appel au directeur, Monsieur Gollard, qui refuse catégoriquement de nous remettre ce que nous avons payé et qui manque, au prétexte qu'il nous l'a déjà remis. Refus également de commander à titre de dédommagement. On parle de 47 € (valeur client) sur une facture de 4642 €, tandis que nous sommes clients Lapeyre de longue date, que je signale qu'étant en phase de construction nous avons encore nombre d'achats à effectuer et qu'il risque fort de nous perdre comme clients. Manifestement ça n'est pas son problème. En conclusion, il a fallu que je contacte le SAV national pour obtenir enfin que les bondes me soient remises, sans le moindre mot d’excuse.

Je suis extrêmement déçue de Lapeyre Angoulins! Il y a une fuite dans mon toit suite à l'installation d'une a fenêtre de toit! Déjà, ils ont changé de prix (après signature du devis) pour ma porte d'entrée sans explication, l'installateur a mis une fenêtre trop petite, n'est pas venue à la date indiquée par Lapeyre et surtout l'équipe commerciale me prend de haut dès que je leur demande où en est mon dossier. Au final, je viens de finir tout mon plafond et à la première pluie, ça fuit! C'est une honte!

Sympa les courriers au retour des congés…je trouve votre approche mal venue. Vous êtes pas bon en terme de délai et après vous permettez d’écrire ce type de courrier très commerçant. Je sais pourquoi j’irai acheter ailleurs la prochaine fois!

Pratiques commerciales douteuses!!! Relisez tout 3 fois et si vous avez une questions ne signez rien car il sera trop tard. Entre le devis et la validation de la commande des lignes changent mystérieusement de prix : les frais de port sont passés de 240 à 320€ht et la pose de 2208,21€ht à 2927,15€ht. Quand on demande des explications c'est la faute de personne, les frais de port ont été régulés mais pour la pose impossible de savoir et si vous ne validez pas, votre livraison et votre installation ne se fera pas mais on vous expliquera plus tard en en vous rappelant... Il m'aura fallu relancer 3 fois pour qu'on m'explique que le vendeurs s'est trompé quand il a fait le devis et que sans prévenir, sans explications la pose a fait un bon de plus de 700€ht. Heureusement que l'entreprise qui pose n'est pas comme Lapeyre.

Je ne suis pas content des méthodes commerciales employées. Une hausse de 620€ a été appliquée à la signature de la commande. Malheureusement mes parents (d'un certain age) ont signé avec cette hausse sans vraiment réaliser. J'ai recontacté le vendeur, mais aucun geste commercial ne veut être consenti. J'espère maintenant que les produits et la pose seront conformes.

100% satisfait, écoute, conseils, informations,

Menuiseries de très bonne qualité.

Conseillers pros

Très pro

appel pour des précisions sur ma commande accueil mauvais

Bon accueil et du choix

Accueil très faible

Bien choix prix et conseils

A la lecture du panneau affiché dans le magasin ( cf photo phrase surlignée ), nous pensions pouvoir aménager sur mesure nos 2 dressings de 2m10. Le vendeur... non... le conseiller... heu non plus... le monsieur, peu aimable, nous informe qu'ils ne font pas les découpes. Vu le ton employé on a même pas demandé pourquoi est alors noté sur l'affiche le forfait découpe de caissons... ...

Très bon produits et à l'écoute

Personnels accueillant beaucoup de choix et kelly fait du très bon travail merci à vous de nous avoir appelé pour la remise

Une équipe désagréable et un manager encore plus désagréable. Je pense qu'il doit changer de métier. Communication mauvaise et service catastrophique. Un conseiller m'a fait un devis et, je pense, pour baisser les prix, il a mis des éléments moins sécurisés (vitrage), donc moins chers, alors que j'ai bien précisé que je voulais des éléments sécurisés. Bref, que dire, si tu visites le magasin, n'attend pas d'être reçu comme un client mais comme en contrainte. En tout cas, c'est comme ça que j'ai senti quand j'ai visité le magasin, et pas qu'une seule fois. Au début, je m'étais dis ah, peut être ils ont un peu de pression, la charge du travail, blabla. Malheureusement, c'est toujours le cas quand je l'ai visite.

Des conseillers qui tiennent leurs promesses... du jamais vu jusqu'à present. merci Kelly H

Un encadrement de porte pas livré. Ça se comprend et on peut l'excuser. Mais il a fallu en racheter un autre.... Ça ne se comprend pas et on ne peut pas l'excuser.... Donc je déteste....

Aujourd'hui le 29 janvier, j ai été chercher ma commande. Je pense que j aurais pu être reçu avec plus de courtoisie par mr Daniel G . Je pense que cette personne devrait changer de métier. Aucun respect pour le personnel. Pour le reste j ai rien à dire

Manque de personnel pour donner des renseignements

Nous sommes très mécontents du magasin ! Lorsque nous avons récupéré notre commande, il manquait un cadre de porte. Nous nous en sommes rendus compte après. Même avec le bon de commande, où l'erreur était pourtant pointée (il était précisé qu'un seul cadre leur avait été livré au lieu de 2), la direction du magasin à refusé de nous le fournir, mais à consenti à un rabais de 50% pour le commander à nouveau... alors que nous l'avons déjà payé ! C'est un vrai manque de professionnalisme et pas du tout commerçant vu le montant de notre commande.

Un lieu incontournable ou sont présent de vrais pro et du Matos de qualité

Personnel de très bon conseil et à l'écoute.

Produit arrivé plus vite que prévu... Bien reçu bien servi

Pour ceux qui voudraient faire poser leurs fenêtres par Lapeyre, veillez que la pose soit bien notifiée sur la facture, je n'ai eu aucun recours contre Lapeyre quand il s'est avéré que l'eau s'infiltrait partout, les fenêtres étant mal montées

Des professionnels très agréable

Une équipe patiente souriante et qui prend le temps de répondre à l'ensemble des questions.

Pensant prendre dans un magasin renomer nos 2 dressings , ben vraiment très déçu dessus de la quantité qui équivaut a un brico depot 1er prix et surtout à 40 euro plus chère à Lapeyre .

Je connais bien Lapeyre pour la qualité de ses produits. Etant en IDF et venant de récupérer un appartement en plein centre de La Rochelle, j’ai fait appel à l’équipe cuisine de ce magasin. Je souhaite féliciter particulièrement Mme Jouinot pour toute l’attention qu’elle m’a accordée, les conseils et sa disponibilité au téléphone ainsi que le Responsable installation Mr Nicolas Félicité. Étant en Région Parisienne j’ai tout traité par téléphone pour une cuisine tout équipée. Et sans oublier l’installateur Mr Camelutti pour toute la mise en place. Grand merci à tous je vais bientôt pouvoir mettre en vente mon appartement.

Aucune compassion, aucun effort pour les handicapés... même le responsable n'a pas donné suite ! belle mentalité

Très bon matériaux

Bien reçu merci

Personnel compétent et de bon conseils.

Employés très aimables,serviables.

A fuir, SAV catastrophique. Commande d'une porte en alu sur mesure, un peu plus de 2000 euros encaissés avant la pose. Porte non conforme (cadre trop grand, cf la photo, obligé pour l'artisan de découper notre placo/carrelage), aucune fixation (merci la souris sortie par les trous du cadre non rebouchés), porte non isolée. Nouvelle porte commandée, 3 mois de délais annoncés ... Aucune nouvelle si on ne rappelle pas, le sav cherche tout le temps a gagner du temps. Pour encaisser et passer commande il y a du monde mais pour proposer une solution convenable au préjudice il y a plus personne. Avec un nourrisson a la maison ma conjointe ne se sent pas en sécurité. Venant d'une grande enseigne française on s'attendait à un bien meilleur service et plus de professionalisme.

très bonne accueil et conseil

Bonne réception de la clientèle, de bons conseils et des produits de qualité. Je mets un bémol sur l'emballage qui n'est pas assez renforcé contre les chocs (impact sur ma marchandise).

Accueil en magasin et téléphonique parfait. Achat de plan de travail et crédence Velvet mat couleur nuit de très bonne qualité. Je recommande

Bon rapport qualité prix

Belle qualité de produits MADE IN FRANCE. Pas forcément plus cher que les chaînes de bricolage. Bon accueil et conseil.

Bon conseil, prix très raisonnable pour une commande de portail sur mesure en alu

Magasin avec une équipe pas sérieuse. Ne sont absolument pas à l'écoute de la clientèle. Repondent a côté avec une nonchalance incroyable voir ne répondent pas du tout. Vous sentez qu'ils n'ont pas envie de fideliser ni même de vendre. Du coup nous souhaitions faire un beau projet, tant pis nous irons chez la concurrence. Finalement heureusement que nous n'avons rien dépensé chez Lapeyre.

Très mauvaise expérience et très déçu de cette entreprise. Nous venons pour réaliser un devis pour notre cuisine. Le vendeur qui nous a recu à été très désagréable. Nous lui avons présenté les plans et notre projet lui avons expliqué que nous avons un mur biseauté dans la cuisine. Sans aucune explication il nous a dit qu'il ne faisaient pas ça car soit disant ils n'avaient pas le matériel pour , alors que nous sommes justement venu sur conseil d'un artisan qui bosse avec eux et nous a dit qu'il faisait. Nous sommes donc repartis sans même un aurevoir de sa part, nous avons fait 60 km de déplacement pour rien, même pas un conseil donné de sa part en contre partie. Il semblerait qu'en ces temps de crise l'entreprise Lapeyre peut se permettre de perdre des clients. Par conséquent je déconseille fortement.

Vendeurs incompetents !!!

Très bon personnel, serviable et sympathique. Très heureux de recommander

Attention au SAV. J'ai acheté un four FAURE en décembre 2019, même pas un an. Il est en panne et je dois attendre 15 jours pour avoir un technicien. Je suis donc sans four pendant 15 jours. J'ai contacté le SAV ainsi que le service clients, aucune alternative ne m'a été proposée. Franchement décevant.

J'ai trouvé ce magasin un peu triste. Peut- être es-ce à cause des vendeurs mis en retrait par sécurité ?

Nul de nul, 1ère livraison mélange de credences blanc brillant et mat, 2eme en échange idem, et a chaque foi 3 semaines de délai. Jusqu'ici satisfait, mais là c'est franchement NUL

Vendeur trop Naïf. Dommage car à Bourges le service est top.

Ne suivent pas les demandes de leur client . Ils nous ont pose au Printemps divers mobiliers de salle de bains . Fin aout j'ai signalé un probleme a Saintes et personne ne se deplace pour reparer

Suite à une erreur de plan de travail de votre part, Mr hugue au comptoir, très mal polie, lors d'une discution il décroché au téléphone sans rien dire même pas excusez moi et vous fait poireauter devant son comptoir. Venant du commerce Mr le directeur ce n'est pas une attitude à prendre. N'hésitez pas à me contacter pour une formation vendeur 3.0 A bon entendeur

Commande sur mesure de portes de placards très décevantes car les dimensions n ont pas été respectées la première fois une porte d un mètre au lieu de deux de 50 cm et suite à nouvelle commande cette fois ci la hauteur non respectée. De plus aucun geste commercial. Et nous avions l air de les déranger. Alors que les erreurs venaient bien d eux 😢 même la livraison qui devait être offerte suite à leurs erreurs n a pas été respectée.bref je n y retournerai pas .

Détail annexe, mais révélateur d'un certain état d'esprit : je me plains de recevoir à plusieurs reprises des publicités de Lapeyre sur mon téléphone/mail, alors que l'on m'avait spécifié respecter ma confidentialité au moment de la signature du contrat. Face à ma plainte, réponses magnifiques du vendeur, je cite : Ce n'est pas nous qui envoyons des pubs, c'est un serveur logiciel (excellent argument, quand il signe un contrat ce n'est pas lui qui signe mais son stylo !), puis Quand on donne son numéro de téléphone, il faut s'attendre à recevoir des pubs (!? contredisant grossièrement ce qu'avait affirmé son collègue, au moment de signer le contrat : donc c'est ma faute, je n'aurais pas dû donner mon numéro de téléphone !). Le vendeur de mauvaise foi dans toute sa caricature. Faut-il rappeler qu'il existe des lois sur l'utilisation des données, en voici un exemple d'infraction.

Si c'était à refaire je rachetrais ailleurs. Problème de fabrication sur la porte, impossible à poser car il manquait les vérins. Le personnel dans l'Agence d'angoulins en on rien à faire et on a l'impression de les déranger quand on pousse la porte du magasin!!! On vous dit juste qu'il recommande les pièces et donne 15jours de délais alors que leur fournisseur 'qui fait parti du groupe Lapeyre' est à moins d'une heure de route et qu'il à les pièces en stock. Mon ancienne porte avait été retiré, du coup je suis resté plusieurs jours avec ma maison ouverte et personne de chez lapeyre ne ma proposé une solution.... J'ai du condamné provisoirement ma porte d'entrée avec des panneaux OSB qui m'ont coûté très chère. En bref, très mauvais service client. À fuire

Très bien .bon rapport qualité prix.tres compétent. Personnel très accueillant.

Pas aimable... Du tout

Sincèrement... plutôt mitigé. Pas de sourire derrière le masque c'est clair, mais en plus sur deux visites, un même interlocuteur incroyablement laconique qui donne des réponses les plus brèves possibles. Lorsque dès sa brève réponse donnée, mon interlocuteur me fuit du regard, et commence déjà à tourner les talons, je ressens que je gêne, et c'est une sensation désagréable lorque l'on vient chercher conseil auprès d'un professionnel. Impossible d'obtenir des détails, de comprendre le sujet.

Très mauvais accueil du vendeur : aucune écoute et aucun professionnalisme. J'ai besoin d'une double porte coulissante.... je ne lui demandais pas la lune ! LAMENTABLE !

Pas aimable

Très mauvais accueil.

Très beau magasin, divers produits, accueillis par un vendeur agréable « Quentin », très professionnel. Nous sommes repartis avec toutes les réponses à nos questions.

personel tres acceuillant et tres competant avec un tres bon savoir du produit un excellent vendeur a recommander aux amis je sais de quoi je parle cliente mme lemoine a perigny

Bonsoir Ma commande de lames de parquets prévue pour le 2 juin n’a pu être honorée Elle était repoussée au 13 juin Malgré mon insistance la personne au tel Chez Lapeyre m’a signalé que C’était normal en ce moment les retards Qu’il ne pouvait m’aider dans la recherche sur d’autres magasins afin de trouver mes lames de parquet Et qu’il était impossible de me rembourser En quelque clic j’ai trouvé les stocks de lames dans d’autres magasin et je pouvais facilement les commander 2 jours après j’ai revu un appeler Dénis d’une personne de Lapeyre La Rochelle Il m’a indiqué qu’il avait trouvé mes lames et qu’elles étaient disponibles immediatement Quand je suis arrivé il m’a accueilli et remis ma commande 48 après il m’en manquait encore et il a fait une démarche auprès d’autre magasins et j’ai pu récupérer mon reliquat Merci Dénis pour son engagement à toujours mieux servir le client et développer sa fidélité

Super vendeur, très agréable et professionnel.

A CE JOUR TOUTES LES GRANDES ENSEIGNES SONT OUVERTES EN DRIVE; MON ARTISAN NE PEUX TRAVAILLER CAR IL NE PEUX PRENDRE SA COMMANDE; iL EN A BESOIN MERCI

Les prix sont très moyens mais produits de qualité. Personnel sympathique

Nous avions pris la peine de prendre rendez vous avec un conseiller du magasin Lapeyre d'Angoulins pour un projet de dressing sur mesure . En arrivant on nous annonce que le conseiller Quentin est absent et visiblement la personne qui nous prend en charge n'est pas très motivée ajoutant ça va être pour moi ...... Elle nous entraine vers les deux présentations disponibles en magasin en nous précisant tout de même que l'un d'eux était très cher et pas intéressant.....Je ne pense pas que ce soit une bonne chose pour l'entreprise que d'entendre ce genre d'argument . Honnêtement on nous a habitué à beaucoup mieux car nous sommes clients depuis de longues années ..... Cuisine , portails électriques , portillon, etc.....Montre en main 5 minutes chrono du jamais vu et pour clôturer le tout cette conseillère enfin si l'on peut l'appeler ainsi n'a même pas pris la peine d'attendre que l'on soit sorti du magasin pour aller faire des commentaires désobligeants à notre encontre à un de ses collègues . Donc notre projet ne se ferra pas dans cet établissement et nous en sommes désolés mais désormais nous éviterons ce magasin et irons vers des personne plus compétentes et agréables. PS Nous avons mis une étoile car pas le choix mais si l'on avait pu c'était aucune étoile

Bien conseiller, des prix correct, je recommande

Bon accueil et bons conseils

Très satisfait du service et des prix, en l'occurence pour une porte de cave. Respect des délais de livraison.

Accueil moyen, vendeur non souriant. Si vous avez besoin de conseils passez votre chemin..

Très bon accueil. Personnel a l'écoute.

J'aime bien ce magasin il donne de très bons plans pour les maisons à construire ou pour la rénovation !

J'ai trouvé mon bonheur dans ce magasin de La Rochelle. Je suis ravie de mes achats.

TRÈS BON ACCUEIL,PERSONNEL COMPÉTENT ET DISPONIBLE

Grand magasin spécialisé dans les salles de bains , cuisines,portes intérieures et portes entrées,baies vitrées coulissantes,fenêtres PVC, Carrelage et faïence,portes garage , escaliers.defence de fenêtres,chaque chantier Lapeyre vous propose un artisan compétant trié sur le volet,le paiement des travaux ce fait en deux parties payable avant travaux.avec garantie sur plusieurs années.tres grand hall d'exposition. personnel compétant ,accueil très agréable.facile d'accès grand parking gratuit.situé a Angoulins .face au magasin Boulanger.

Très cher

Personnel au top. Super pour les aménagements

Lapeyre a de beaux produits mais alors l'equipe du magasin...incompetents au plus haut point, toujours des problemes et sont d''un niveau intellectuel qui defit les lois de l'apesanteur...bien bien bas...

Très sympas et professionnel, des beau produits en présentation.

Le service après-vente nul

Bonjour, lapeyre la Rochelle dès escroc, mon père était prestataire de service pour eu il est décédé il y a 4 mois est depuis il refuse de payer, il font travailler des artisanat en ne les payant pas se sont des voleurs !!!!

Excellent accueil - personnel compétent - en moins d'une demie heure j'avais le plan de mon futur dressing

8 portes à 1000 euros pièces fournies sans visserie ou équerre. Et on vous dit ensuite qu'il n'y a pas les pièces en stock... sans compter le magasinier qui nous envoie bouler. Service client indigne. Pour le reste du chantier ce sera Leroy Merlin et Point P. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin. Même un discounter en bâtiment fait mieux. C'est pour dire...

Très bon accueil, personnel très compétants et bon conseil

Vendeur incompétent, commandé 2 tiroirs s/plan L50, livrés sans façade avant, je demande les façades manquantes, on me répond que ça n'existe plus en 50 uniquement en 60, pourquoi m'avoir livré ces deux tiroirs dont je ne peux assembler et en plus j'ai l'impression qu'on me rend un peu responsable. Je sais qu'aujourd'hui je ne mettrais plus les pieds chez Lapeyre et que je ne ferai pas de pub pour eux. Un client déçu du comportement du vendeur

Magasin bien les délais de livraison par respecter livraison par étape

Commande devait arriver en 10 jours , au bout de 2 semaines pas de nouvelle donc je vais pour avoir des informations et la j'apprends qu'il faut que j'attende encor plus d'un mois et demi . Je serais pas passé chez eux jamais il ne m'aurait appelé. Donc résultat des courses perte de temps et obligé de trouver un autre fournisseur. Même une étoile c'est trop pour eux

Très rapide pour les devis grande efficacité

Toujours de bons conseils. Reste les prix qui demeurent parfois un peu élevés mais souvent des promos.

Très bonne écoute pour la réalisation d'une cuisine. Bon rapport qualité/prix pour les meubles de salle d'eau ou de cuisine.

C'est le moment des soldes !

fournisseur de menuiserie

Très mauvais accueil...le commercial n avait pas envie de nous écouter et n a su nous répondre que par «votre projet n est pas possible» ou le modèle n existe plus alors qu'il est affiché dans le nouveau catalogue! En gros il n avait pas le temps et était à la limite de la politesse...trop déçue

Très pro

Trés professionnel

Pour vous vendre des produits aucun problème... En revanche, n'ayez surtout pas un souci. Réponses du SAV et des vendeurs à vous faire sortir de vos gonds tellement, ils sont de mauvaise fois. Mieux vaut vous rendre à Brico dépôt au moins vous n'aurez pas l'impression de vous être fait voler.

Recherchent-ils vraiment des clients ??? A croire que non. Un achat de cuisine en juin, puis celui d'un lave vaisselle en août. Là, le vendeur Lapeyre ne nous précise rien sur la livraison et l'installation de l'appareil. Quelle belle surprise de découvrir par mail que c'est à nous de récupérer le lave vaisselle, sans quoi c'est sur plus de la moitié de son prix (291€) qu'il faut compter pour se le faire livrer et installer. Visiblement, cette situation qui revient à prendre le cilent en hold-up ne pose aucun problème aux commerciaux de Lapeyre joints par téléphone; voire même, ils s'agacent franchement que nous ayons des reproches à leur faire et prennent le client de haut. A quand la fin de ce type d'esccroquerie ! Un grand ménage reste à faire vis-à-vis de ce type d'enseigne au SAV CALAMITEUX. Un conseil: achetez ailleurs !!

Ils n ont pas trop envie de vendre

Vous savez quoi ? C'est comme un magasin Lapeyre. Ah mais oui ! C'est parce que C'EST un magasin Lapeyre ! Il y en a plus que deux !

Lapeyre Angoulins sur mer(Charente-Maritime - 17690) : Très très bon accueil/relationnel/écoute/conseil... Notamment de la part de Hugues L. pour l'achat d'une cuisine. Il faut le dire aussi quand c'est bien !

J'ai utilisé le service de retrait en 2h. Tout était bon mais personne au point de retrait quand j'y suis donc j'ai du passer en magasin pour faire le nécessaire. C'était pas évidant qu'il fallait faire ça avant de récupéré ma marchandise. Pas vraiement un problème mais j'étais pas le seul qui a eu le même problème.

Ne respecte pas les délais annoncés de livraison, alors ne soyez pas pressés ! Et ce n'est d'ailleurs pas leur problème si les marchandises n'arrivent pas non plus. Ils sont juste bons à encaisser l'argent du client, le reste n'a pas d'importance apparemment... Pour info : paroi et porte de douche commandées le 6/05, livraison prévue le 20/06 mais repoussée au moins à début juillet sans certitude ! Fuyez !

Nul ! Marchandise promise pour le 19 avril sur le site internet lors de la commande. Pas de marchandise le jour prévu, aucune information, aucune excuse. Il faudra les harceler au téléphone pour apprendre que la marchandise arrivera... 15 jours plus tard. Lamentable, service ZERO !

Bon pro

Plein de bonnes affaires c le top en plus vendeurs sympa

Marine super

Zéro!!!! Délais non respecté ... Et personne ne préviens. Je passe 15 jours sans fenêtre. Merci lapeyre. Aucun geste ... Rien..... juste navré !!!! Autant allez à la concurrence. Je pensai tomber sur des professionels

Bon materiel, acceuil plutot froid, comme dab....

Accueil sympa et personnel compétent

Accueil tres moyen et du personnel assez peu concerne

a fuir pas aimable as peur de rater sa soupe du midi

Je connais LAPEYRE depuis longtemps, c'est pour cela que pour notre nouvelle maison, je voulais 'travailler' avec eux. Nous avons acheté et fait posé les menuiseries extérieures (portes é fenêtres) Lapeyre (Angoulins/La Rochelle) fut dès le 1er appel téléphonique très performant (merci particulier à Anthony) qui nous a bien conseillé sur les produits, la pose, ... Service de pose (merci Sergio) impeccable, très bon travail, suivit par le service installations (merci Batiste) a ce jour nous sommes enchanté - Nous ferons faire très certainement faire d'autres travaux dans cette vielle maison

Prix intéressants