Lapeyre Fabricant de meubles

Porte coulissante de placard pour l'entrée de la maison commandée début novembre 2023, livraison le 15 février mais une des portes a été endommagées au transport, l'artisan a pu nous poser qu'une seule des portes! retour de la 2ème porte pour en refaire une nouvelle!! nous sommes le 1er mai nous n'avons toujours pas notre 2ème porte, cela va faire 6 mois que nous attendons!!! Très déçu, nous pensions que mettre le prix nous aurait garanti un meilleur service mais cela n'est pas le cas. La première des portes est très bien ce n'est pas le problème mais devoir attendre 6 mois et n'avoir toujours pas l'ensemble installé est plus que décevant de la part de Lapeyre!!

Très bonnes relations avec la conseillère. Bonne écoute de mes envies et besoins pour rénover ma salle de douche et les wc. Je suis très satisfaite. Merci beaucoup. Je recommande le magasin d'Audincourt

Une catastrophe, Aucun délai respecté et mauvaise communication vis à vis du client !il joue au ping pong entre Audincourt et Besançon Lapeyre! A éviter!!! Si vous pouvez attendre 8mois pour la pose de vos fenêtres allez y !

Très satisfait de la prestation de M Tekin. Personne sérieuse et à l’écoute ! Merci encore pour tout

Très bon accueil devis assez rapide avec de très bon conseils.

Mais il est pas vide le magasin ? J'y suis aller samedi et le local me semblais fermé

J ai fait plusieurs achats chez Lapeyre. Merci à Ayse B. Pour son professionnalisme, sa réactivité et ses conseils.

Nous sommes allés commander une porte fenêtre, après 15 minutes d attente personne pour s occuper de nous, dommage pour eux nous sommes parti chez PointP

Prise de rdv pour un devis pour double vasque et paroi de douche pour avoir une idée de pour notre projet dans quelques temps. A partir du moment où nous avons dit que c'était pour dans quelques mois, le vendeur complètement désintéressé, il nous proposait des choses pas a notre goût et puis le rdv s'est soldé par enfaite on peut pas faire votre projet. Notre avis suit les autres avis bravo continuez comme ça vous êtes au top 🤣🤣🤣🤣

J’ai acheté un dressing en U, complet. Tout était OK. A part le meuble d’angle, compliqué et lourd, les éléments sont facilement montables. Il y a juste le nombre de vis ou chevilles nécessaires, s’il en reste, c’est que l’on a fait une erreur de montage. Je conseille vivement.

Nous avons commandé un escalier début décembre 2022 à presque 3000€. Il devait être livré début février 2023. Lapeyre ne nous donnait aucune nouvelle... Suite à plusieurs appels nous découvrons un soit disant problème de livraison mais en réalité, le transporteur garde notre escalier pour un litige avec Lapeyre. Ensuite ils nous annoncent qu'un nouveau escalier sera fabriqué en 5 semaines. Encore un air de flûte... 5 semaines plus tard rien, toujours aucune nouvelle de leur part... Après plusieurs appels, nouveau problème d'approvisionnement sans aucune solution nous sommes le 14 avril 2023. 4 mois de perdu et pas d'escalier... Nous commanderons ailleurs, merci pour la perte de temps et le service inexistant (aucun suivi et aucune vraie solution). Entreprise à fuir !!!

Nous avons commandé des portes de placard depuis plus 2 mois, enfin les portent arrivent. Lors de la réception nous ne rendons compte que les portes ne correspondent pas à la commande. Nous avons engagé des frais de location et la prestation du poseur. Je me retrouve à devoir payer les frais de déplacement du poseur une deuxième fois si toutefois la commande arrive conforme à l'attendu. On attend la suite.

Porte de garage non conforme, vous achetez la porte un sous traitant viens la monté, jour sur porte, mousse non coupé, délai à rallonge, conclusion prend une entreprise qui installe porte et fenêtre RGE

Je suis allé demander un devis pour des portes de placard et j'ai trouvé leurs tarifs trop élevés

Bon rapport qualité prix. Le magasin est un peu petit dommage

Rien à dire sur l'accueil clients et les compétences des vendeurs. Sur place, à Audincourt, tout se passe très bien. Commande de 5 portes sur mesures, le vendeur nous précise bien de vérifier s'il y a un défaut. Et les 5 portes ont un défaut ( le même sur toutes les portes , certainement à l usinage). On appelle le SAV. Nous proposons qu'ils nous fassent une remise ou qu'on échange mais qu'ils s'occupent du transport. Personne n'appelle. On nous dit que les portes ont été refaites et qu'on doit ramener les anciennes pour récupérer les nouvelles à nos frais ! Pour des portes de 2,20 mètres, obligation de louer une camionnette, etc. Bref, annulation de la commande en attente du remboursement ! Si tout va bien à la réception nickel , si PB, attention SAV !

Je suis très satisfaite de la nouvelle petite vendeuse, elle a était d’une gentillesse et d’un très bon conseil , je vous recommande à tous d’aller voir ce qu’elle vous propose. Ça relève le niveau. En tout cas il ont bien fait de changer d’équipe.

Approche très froide et dès lors que vous vous intéressez au 1er prix, le vendeur ( peut être le responsable, au vu du parler vis à vis de son collaborateur) devient dédégneux. Je recommande pas Lapeyre Audincourt...

Une étoile et c'est déjà trop... Ils ne m'ont même pas mis la bonne serrure pour ma porte de cave...! 5 Mois de délai, les dates des divers rendez vous avec les menuisiers, livraisons n'ont jamais pu aboutir, j'ai du appeler je ne sais combien de fois pour avoir des infos au compte goutte, pour qu'on me dise que ma porte n'existait plus et que je devais re payer un supplément pour la nouvelle, on m'a lâché des on vous rappelle pour ne jamais rappeler.... et finalement, je me retrouve avec la même serrure qu'auparavant, alors que j'avais demandé à la changer... du n'importe quoi, et de l’incompétence à tous les niveaux, même la facture finale, j'ai du les harceler pour l'avoir ! Si vous passez devant l'enseigne d'Audincourt...FUYEZ !

Une étoile est déjà trop, incompétent qu'ils sont..... Sa fais plus de 5 ans d'attente pour des travaux de normes handicapés en plus déjà payer. Pendant toutes ces années la personne a du se laver dans sa cuisine, car impossible de passer la porte de la salle de bain a cause du fauteuil et une douche pas aménager ! Une honte il on invente tous et n'importe quoi pour laisser trainer le dossier pas de stock, pas d'artisans, ect ... Seulement aujourd'hui, il on trouver des artisans qui sont venu procédé aux travaux et en plus il ce sont trompe de modèle de salle de bain et on fais un travail dégeulasse dont 1 porte toujours pas au normes ... Lapeyre vous avez aucune organisation aucune communication vous n'êtes pas pro et loin d'avoir une conscience humaine. Honte à vous!!! En plus l'avis est signalé bravo!

Quelle déception... Portes commandées mi mars pour une pose mi mai. Premier couac quelques jours avant la pose ou après plusieurs appels de ma part on m'annonce les portes abîmées... Seconde pose prévue mi juin avec un nouveau modèle de porte (le modèle initial ne se fabrique plus... 3 mois après... Cherchez l'erreur...) et finalement pose reportée une nouvelle mi août car le service pose avait programmé 2 poses simultanées avec 2 clients différents pour le même poseur... Une logistique catastrophique avec un suivi de dossier inexistant... Lapeyre a perdu un client...

Mon projet concerne des portes coulissantes sur mesure. Au début tout se passe plutôt bien avant de passer la commande : vendeur poli et semble compétent... Après que la commande soit passée, tout change. 1er dérapage sur le délai de livraison, puis 2nd dérapage à nouveau sur le délai... ensuite ça s'empire, commande incomplète, les portes sur-mesure ne sont pas conformes à la commande sur le design des profilés mais sont également trop courtes ... mais comme le vendeur est absent pour COVID personne ne semble concerné par mon dossier ... on vous dit qu'on vous rappelle, mais pas d'appels... au final le vendeur reconnaîtra que les profilés ne sont pas positionnés comme prévu mais me propose de les recouper et d'en ensemble un autre... son patron me dira que je perdrais ainsi ma garantie ?!? malgré la non conformité, l'erreur de taille et le non respect des délais une ristourne de 110€ sera accordée... ridicule vu le prix des portes !

Je viens à 18:00 pour voir les cuisines, après 15 min aucune considération du vendeur, il reste à son bureau à faire du papier. Au moment de partir nous dit poliment au revoir. Je vous déconseille ce magasIn, ils n ont aucune considération de l acheteur.

Vendeur a l'écoute et sympathique même lorsque qu'il manque un collègue et qu'ils sont débordés. Il fait dire qu'avec leur logiciel des années 90 ,ils ne sont pas aidera ( impossible de changer une commande non validé, lenteur du système). Merci aux vendeurs.

Vraiment mais vraiment pas content du manque de professionnalisme de cette enseigne ils viennent poser un velux arraché le rhabillage laisse de la mousse polyuréthane visible et nous disent vous prenez un cutter vous l enlèverais .non mais sérieux ont va où . Suite à mon mécontentement ils me disent que c était prévu comme ça dans le contrat 🤣🤣🤣 .je relis le contrat est c est stipulé qu ils 'e s occupent pas du rhabillage . Ok mais il n est écrit nulle part qu ils enleveraient le rhabillage et de plus partir avec 'maintenant je suis obligé de refaire le rhabillage complet de la salle de bains . Pour Lapeyre le travail a été fait correctement j'aimerais déposer des photos pour que les futurs clients Lapeyre ce rendent compte de ce qu est le travail fini chez Lapeyre . Bref la honte pour une grosse enseigne comme eux et leurs manque de professionnalisme je ne les recommandes pas du tout

Trop d attente pour se faire renseigner, en plus on me dit que le produit sera dispo et finalement il n est pas la. Je reviendrai plus chez eu

On a posé un portail avec Lapeyre ça a été une cata du début à la fin Très mal posé, plus je le regarde plus je suis dégouté du travail fait

Je ne vais pas faire briller votre image avec ce témoignage : une dame âgé de 83 à cru normal de payer à la commande la totalité de son portail pensant que la marque Lapeyre était fiable. Grave erreur puisque depuis un an maintenant le portail reste incomplet et en attente de pièces détachées. Des promesses sans suite. Abus de faiblesse évident UN SEUL CONSEIL FUYEZ !

Très bien veillant jusqu’à ce qu on achète et quand on vient chercher la livraison c est à peine s il s occupe du client en sachant que j avais 3 gros cartons impossible à porter seul et ne veut pas donner un coup de mains regarde juste comment je galère. EN SACHANT QUE C ÉTAIT LE PATRON, en tout cas ça sera mon dernier achat. Et l étoile c est par ce qu on est obligé dans mettre une.

Très bon vendeur A l'écoute Equipe aimable et souriante

Des délais pas du tout respectés. 5 mois plus tard et toujours en attente. Aucune nouvelle de la part du magasin et à chaque relance téléphonique, on nous répond que c'est la faute du menuisier et qu'ils n'y peuvent rien. De très bon produits malgré tout mais du personnel grandement incompétent.

Bonjour, C est la 1ère règle qu’ il faut rappeler à vos vendeurs ! La personne qui a accompagné le vendeur d accueil se reconnaîtra ! La phase d enlèvement m a donné envie de revenir 😁…

client depuis plus de 30 ans parce que les produits sont de bonnes qualités, ma dernière expérience et le service client déplorable sera pour LAPEYRE aussi ma dernière commande. Habitant dans les Vosges j'ai été obligé de venir deux fois pour réceptionner ma commande...et mon complément de commande. Sauf qu'il fallait comprendre qu'ils avaient établi 2 commandes distinctes. Je me suis déplacé (2 heures de trajet) pour m'entendre dire que seule une partie était disponible et que la suite devait être livrée le jour même. La navette est bien arrivée alors que nous n'avions pas encore chargé et on nous a fait patienter le temps qu'il décharge le camion. Notre complément était bien dans ce camion, mais impossible de nous satisfaire (alors que nous avons proposé d'attendre)car il fallait d'abord enregistrer en informatique. Le lendemain je recevais le message confirmant la disponibilité !...et m'invitant à venir la chercher. Aujourd'hui (3 novembre) alors que j'avais pris rdv pour ma retirer ma marchandise, on m'informe en arrivant qu'une panne informatique (encore cette satanée informatique !) rendait le retrait impossible!!! Je reconnais que mon interlocuteur a été efficace et nous avons trouvé une solution pour m'éviter un 3ème aller et retour. A mes yeux le service est aussi important que le produit...messieurs mettez-vous à la place de vos clients...vos concurrents vont se régaler si vous ne vous réveillez pas.

Inadmissible !!! On apprend en appelant que nos portes ne sont pas prise en charge car pas de menuisier. Ils n ont pas jugé bon de nous prévenir. Pas de nouvelles d eux à nous d appeler à chaque fois. A fuir absolument !!!!

Demande de devis pour une cabine de douche sur mesure ...voilà 1 mois et toujours en attente d’une réponse.........peut être un problème de condensateur chinois?.... Après 3 mois de demande de devis toujours rien ,j’en ai bien sûr plus besoin .... enseigne d.audincourt a éviter Comment peut on traiter les clients de cette manière ?,

Portes d'intérieur en bois commandées au mois d'avril devions les récupérer fin mai et mi septembre toujours rien soi disant manque de menuisiers le magasin d'Audincourt se moque de ses clients et comme ces portes étaient sur mesures nous avions apporté les vieilles et du coup nous nous retrouvons sans portes et personnes ne fait rien malgré nos réclamations

Bonjour nous sommes le 11 août 2021, nous attendons toujours la réalisation de notre douche de salle de bains prévue pour semaine 21 de 2021, pas de nouvelles, lettre recommandée refusée par votre part, le poseur a appelé pour venir entre le 26 et le 30 juillet mais n'ayant pas de matériel il n'a pas pu réaliser les travaux et étant lui même étonné de ne pas avoir le matériel. Et là nous recevons un courrier de Besançon nous réclamant de payer la somme complète de 3000 euros alors qu'une somme de 1500 a déjà été payé, depuis quand nous devons payer la totalité des travaux avant que ce soit réalisé ? Et en plus cela contredit le devis fait par votre soin. Donc nous sommes très déçus et bien sûr ça ne donne pas envie de revenir chez vous surtout que nous sommes pas à côté. Cordialement Mr Sansoni

Suivi clientèle et SAV quasi inexistants. Préférez les achats internet, garantie bien plus fiable !

Le fonctionnement de cette entreprise est vraiment mauvais. On se rend très vite compte que derrière une politesse apparente des employés (« on regrette », « on est désolé…. » etc.) c’est une indifférence totale vis-à-vis des clients qui y règne. On peut très bien comprendre qu’on vit une période difficile et que les imprévus sont possibles avec des conséquences souvent excusables. Par contre on dispose aussi de moyens (mail, téléphone) pour pouvoir prévenir ses clients. On ne laisse pas par exemple ses clients d’apporter des anciennes portes ( qui servent de modèle)sachant que l’atelier se trouve en difficulté et puis de les laisser venir ( 25 km x 2 )chercher les nouvelles portes à la date préalablement fixée, si strictement rien n’a été fait. Il est facile à comprendre que même à l’échelle familiale la vie sans la porte de toilette pendant plusieurs semaines ne représente pas une joie particulière. A noter également que l’erreur dans les horaires d’ouverture présentés sur la page web signalée par moi-même il y a plusieurs semaines, n’a toujours pas été rectifiée (le 10 juillet 2021).

A fuir ! Devis signer en avril / mai payer 50 % à la commande et en juillet toujours pas de date de poses et ne reponde au telephone que 1 fois sur 30 , pour dire que la personne en charge de la demande va nous rapeller rapidement mais jamais recontacter !! Il se moque du client ! Je ne recommande pas ! Dommage qu'il y est pas 0 étoiles !!

En poussant la porte du magasin, vous vous exposez à des mois de galères si il y a un soucis dans votre commande. Et ce sera forcément de votre faute. La satisfaction du client n'est pas la priorité du magasin ni du groupe. C'est dommage car les produits sont de qualités.

Très bon accueil le vendeur était compétant et sympathique.

0 nul responsable du magasin incompétent, le technicien de Besançon monsieur morvan n'est pas mieux, il ne sait même pas prendre des mesures sur une fenêtre

Le magasin est non professionnel, pose de fenêtres pas terminer, mais ça les dérange pas. Incompétent, surtout le technicien Monsieur MORVAN

Très mauvaise expérience. Autant dans la prise en charge que dans la pose des fenêtres.

SAV 0, pose de menuiserie pas aux normes, Lle technicien de Besançon monsieur MORVAN n’est pas professionnel

Magasin nul, le poseur ne sait pas prendre des mesures, le magasin ne sait pas gérer un sav, et le technicien monsieur MORVAN est nul. SAUVEZ VOUS

Pose de menuiserie 0, n'achetez jamais, sav 0, monsieur MORVAN est le pire technicien de france.

pose de menuiserie extérieure mal faites, sav 0, aller à la concurrence

Encore merci pour le geste commerciale concernant le remplacement d'une cartouche thermostatique défectueuse, alors que celle-n'était plus garantie.

Zéro on est toujours obligé de relancer pour savoir quand sera la livraison quand sera le montage pas professionnel du tout

A fuir !

Personnel accueillant, agréable, mais les tarifs ne sont pas fait pour un budget moyen... dommage

FUYEZ, j'ai commandé miroir il y'a un mois et demi pas de nouvelles, j'ai appelé deux fois première fois le responsable pas là ,deuxième fois plus de poseur je demande si le miroir a été commandé et si il est en magasin on me répond que non il n'avait même pas passé commande depuis plus d'un mois, ils n'essayent pas de trouver une solution de rechange et pas d'excuses. Si vous n'avez besoin de rien c'est la bonne adresse !

Depuis ma commande de parquet en Pvc en juillet, la vendeuse m'a dit que début août la livraison devrait être la, nous sommes à la fin septembre et je n'ai toujours pas de parquet malgré mes appels au magasin, on m'a répondu qui il y avait un défaut au parquet, personne ne m'a appelé pour m'en informer, j'ai payé 1700euro et aujourd'hui je ne sais pas ce qui m'en sera avec ce parquet!! Tres déçu avec lapeyre 🤨je déconseille.

Ils ont posé des fenêtres chez moi, le poseur à mis 5 semaines pour venir prendre des côtes. Ensuite il a changé le jour de pose au dernier moment. Les fenêtres ont mal été posé, il manque les transformateur de velux, les poignées de fenêtres ne sont pas aux couleurs choisies. Mais le pire, c'est que les fenêtres ne sont pas aux bonnes dimensions. Ils ont mis des mois pour venir sur place constater le défaut. Le responsable de pose n'a pas honte de me dire une fois constaté, que de toute façon j'ai une décennale, s'il y a des fuites par la suite, que je verrai avec mon assurance. Voici la réponse d'un professionnel. Je vais prendre un expert et les suivre au tribunal. Affaire à suivre

Vendeur tres competent ( Erene) Produit de qualite livre ,pose en temps et en heure. Totale staisfaction 28/11/2019

Je mets une étoile mais si j'avais pu en mettre 0 c'est ce que j'aurai fait. Porte fenêtre livrée bien de retard , nous avons eu le responsable au téléphone qui celui ci c'était engagé à nous dédommager et cette promesse n'a pas été tenu . Très déçu je commanderai ma porte d'entrée ailleurs .

Je mets une étoile parce que je ne peux pas en mettre 0 Magasin à fuir !!!!!!!!!!!! services incompétents : gros problèmes de livraison pas le bon matériel livré et reçu abimé, aucun suivi et chantier non terminé ! Je déconseille vivement !!!!!

3 mois d attente pour un bloc porte ! Le jour de la livraison, la porte n est pas là. Je suis venu pour rien... Aucune maîtrise du stock, incapable de consolider un délai de livraison... Seconde livraison, la porte est là... Mais abîmée... SAV. Rebelotte pour une 2ème porte achetée... Comble du comble, c est à moi de réaliser l échange en magasin !

Très très bien.je recommande

Gros travaux de rénovation. Très bonne accueil. Nouvelle référence UFC que choisir.

Personnel sympathique compétent disponible et efficace. Je suis très satisfait

Très bon accueil et très bonne information sur les produits de la part du vendeur qui semble connaître son boulot

Je déconseille fortement cette enseigne, les vendeurs sont sympa, le service de pose n'est pas compétent et je ne parle pas du sav.. Les responsables sont incompétent pour trouver des solutions.. Je met une étoile car je suis obligé, ça fait 3 ans que ça dure. Les responsables entre le magasin d'Audincourt et celui de Besançon n'arrête pas de changer. A éviter sauf si vous posez vous même.

- Bonjour, je viens pour vous demander un devis pour une nouvelle construction - Où en êtes vous dans le projet ? - J'ai déjà déposé le permis, je compte démarrer d'ici deux mois et il me faut des devis pour la banque. - Désolé monsieur, nous ne faisons plus de devis pour les banques car nous perdons du temps et les gens ne reviennent pas. - Si jamais votre devis est compétitif, je ne vois pas pourquoi je ne reviendrais pas. - Non mais la direction a décidé qu'on ne devait plus faire de devis. Voilà ma discussion ce jour en passant à l'accueil de cette superbe boutique. Un marchand d'huisserie qui refuse de faire des devis prétextant que les gens ne reviennent pas et qu'ils travaillent pour rien. C'est tout de même évident qu'en ne réalisant pas de devis, vous n'allez pas travailler pour rien car vous n'allez pas travailler tout court. Belle bande de rigolos dans cette boite. Je suis reparti sans m'attarder à discuter pour entrer dans un dialogue de sourd. Il y a plein de boites qui sont capable de faire des devis sans rien demander en retour. Si vous n'êtes pas confiant vis à vis de vos prix et que personne ne revient suite à vos devis, posez vous les bonnes questions au lieu de mettre la faute sur les potentiels clients que vous faites fuire ! J'avais acheté une cuisine chez vous et j'en suis franchement dégouté. Vous ne me verrez plus de si tôt.

Produits chers mais personnel très sympa

Qualité et prix des produits très intéressants mais un vrai manque de personnel crée de longues attentes... Je trouve l'agencement de ce magasin très moyen et la plupart du temps, on repart avec un bon de commande car je ne pense pas qu'un stock standard existe ou en quantités suffisantes. Mais bon, une fois la commande réceptionnée, il n'y a pas de problème.

Très professionnel, je recommande

L'accueil est agréable mais par rapport ma commande manquait beaucoup d'articles donc il faut faire vachement attention

Accueil sympa et pro

Produit intéressants, service à améliorer

Manque de personnel mais malgré tout très professionnel pour les conseils

Ils pourraient juste faire un effort sur la présentation des produits (ou agencement magasin)