Lapeyre Fabricant de meubles

Commande passée en janvier, mais livrée en juin. Je trouvais déjà le temps long mais en plus, suite à une erreur de fabrication, les fenêtres ne sont pas à la bonne taille et ne peuvent être posées. Depuis deux semaines, je bataille avec le SAV pour que d'une part il vienne enlever le matériel qui gêne mes clients (voir photo) et que d'autres part ils me proposent soit une nouvelle date de livraison soit un remboursement. Le magasin de Saintes renvoie la patate chaude à celui de la Rochelle. Et à la Rochelle on me fait des promesses qui ne sont pas tenues. Évidemment, comme tout est pré-payé à 100 %, personne n'a aucune incitation pour résoudre le problème. Ne vous laissez pas avoir par les vendeurs tout sourire en magasin. Derrière il n'y a rien qui suit : ni la fabrication, ni la pose, ni le SAV.

Si vous voulez un service après vente rapide, surtout n'allez pas à lapeyre de Saintes !!Je n'ai rien à dire sur la qualité des produits, mais là rapidité ce n'est vraiment pas leur point fort !!

Impossible de joindre par téléphone l enseigne aux heures et horaires indiquées

A près l achat d une motorisation de portail, et l excellent conseil de la vendeuse.... Le service après vente a oublié d être présent lors d un problème de télécommande et le poseur pour ne pas vérifier que l arrêt du portail n est pas assez solide pour arrêter ce dernier

Ns avons un dressing Le montage est très compliqué car les pièces ne sont pas numérotés Pas une vis de rechange Un peu léger pour lapeyre!

Avoir une reponse tel releve de l'exploit......

Magasin spatieux avec beaucoup de choix j’aimé ce qu’il propose mais malheureusement c’est pas dans mon budget.

CATASTROPHIQUE...... Je ne recommande pas, obligé de mettre une étoile mais ils ne la méritent même pas

Parfait je recommande cette entreprise Professionnalisme

Bon rapport qualité prix, De la patience pour avoir un vendeur.

Nous sommes très satisfaits de notre conseiller, Reydwan, qui prend le temps de répondre à nos questions et reste disponible en toutes circonstances ! Nous verrons la qualité de l'escalier choisi, mais l'accueil est au top !

Commande passée le 22 mars non honorée le 14 mai donc annulée

Super magasin, vendeur et vendeuse super pro

Bon accueil.equipe très agréable.bonne explication du vendeur.produit de qualité.

Très beau magasin. Personnel agréable et compétent. Je recommande

Quelle déception ! Le vendeur présente un catalogue papier à chaque question posée. Aucune suggestion constructive, décourageant et super cher. Non je ne pense pas y retourner.

Commande et pose d un escalier, je suis très satisfait des poseurs tres pro .

Suite à des défauts de fabrication, service après-vente réactif et intervention d'un technicien sur place pour constater. Même s'il a fallut mettre un peu la pression pour les délais d'intervention, nous sommes satisfaits : les vantaux seront remplacés. Lapeyre assume sa marque et sa réputation.

Super vendeurs , belle exposition! Très content de ma cuisine ;)

Du choix et des prix sympas comme les vendeurs.

Produits de grande qualité, le personnel est toujours très serviable.

Alors soit j'ai pas de bol soit c'est récurrent mais passer 1h à attendre un vendeur qui detaille toutes les petites lignes de son bon de commande, ça va un moment. 3 fois venu 3 fois le même problème, vous voulez acheter chez eux poser 1/2 journée de congé sinon vous repartirez bredouille, désespérant 😣

En vue de rénovation d'une maison je cherchais à faire un devis pour un escalier une fenêtre et des équipements sanitaires je me suis fait conseiller par un vendeur particulièrement agréable et disponible ...je recommande le magasin de saintes

L'équipe est de bon conseil et a l écoute Magasin possédant un bon rapport qualité prix Je recommande !!

Super conseil équipe au top

Une équipe au top du top je recommande a 100%

2 étoiles pour les meubles de cuisine indigo, zéro pour assumer les erreurs du conseiller sur les prises de dimensions. Aucun geste commercial, nous avons dû redécouper nous -mêmes certains meubles.

Accueil rapidité.

HONTEUX bloc porte commandé le 29 juin 2022 pour l'avoir avant l'hiver ! livré en octobre 2022 mais erreur de porte, retour, installé le 9 novembre en hiver, 1 degrés dans le cellier MERCI LAPEYRE la prochaine fois direction POINT P

3 mots : voleurs, malhonnête, méprisant Voleur : il me reprenne ma porte de garage pour 300€ (acheté 469) car 2 impacts dessus visible dans leur dépôt une fois qu'il l'on rentré eux-mêmes... Malhonnête : il me font un nouveau devis à 1750€ pour une porte qui ne correspond toujours pas.... Méprisant : il vous prennent de haut et attende dans leur dépôt que vous allez les aider à charger la porte de garage. Mais tout va bien...

Boucle

Informations claires et rédaction d'un devis sans attente. Nous avons été reçus par Melissa qui a été très professionnelle.

Livraison payante mais visiblement réservée aux retraités, chômeurs, travailleurs de nuit ou instituteurs car uniquement le mercredi. A quelle heure? On vous le dira la veille. Une solution? Oui venez vous même chercher la commande! Minable!

Pour ma part, je n'avez eu aucuns problèmes jusqu'à ce que je commande des volets avec la pose. 2 mois après livrer et poser, sauf une paire mal dimensionné, après 6 mois, j'arrive à avoir ma dernière paire qui se fait poser et là ! Une machine a 1000€ qui disparaît! Et là lapeyre et le sous traitant font les autruches et ne vous propose aucunes solutions, aucunes excuses voir à me traiter de menteurs! Donc ne faites pas confiance et ayez toujours quelqu'un sur le chantier!

Très bien reçu

Après des milliers d'euros d'achats Lapeyre n'est plus Lapeyre... très, très déçu. Dernier exemple en date, commande pack wc suspendu le 20 avril acompte 300 € pour apprendre le 4 août que le modèle ne se fait plus... Aucun suivi de la part du magasin. Pour le remboursement il faut aller sur place avec CI et CB soit 70 kms... pour l'acompte, virement accepté sans problème... Lapeyre c'est terminé !

C Bo.

A fuire Installation de toutes les menuiseries en mai Trace de rayures sur beaucoup de fenêtres et porte-fenêtres Dimensions de la porte de garage mal prise (le cadran sort de chaque côté du garage et il y a un jour de 4 cm sous la porte) Installateur qui ne prévient pas à quelle heure il arrive Chantier non nettoyé et trace de brûlure sur le sol en PVC suite à des coups de meuleuse J'ai contacté le service client depuis 2 mois et toujours pas de nouvelles

Très bon accueil, conseils et suivi au magasin de Saintes . Merci a Michael pour son suivi. Bon travail du poseur et très bonne réactivité du sav Lapeyre

Un accueil plus que désagréable...

Accueil au top. Nous somme venu pour une salle de bain. Notre vendeur a été à l'écoute et à sur nous proposé un projet qui nous correspondait totalement. C'est très agréable de se sentir écouter et pris en considération. Je recommande les yeux fermés ce magasin. Le retrait c'est passé à la perfection. Merci à toute l'équipe pour leur savoir faire.

J'ai eu affaire avec la responsable. Très bon conseil je suis reparti pleinement satisfait de mon achat chez eux.

Porte 730 avec pose de verre demandée J'ai réceptionné la porte après une heure d'attente chez Lapeyre après son passage en ateliers pour la pose du verre, elle n'avait aucune protection. Ni carton, ni film, livré tel quelle sous la pluie battante! Le réceptionnaire ma dit que c'était à moi de prévoir et que sorti de l'atelier les portes n'étaient pas remballées pour des raisons de coût !!! De plus la porte coule de résine, qualité zéro ! Je décommande cette enseigne sur Saintes!

Personnelle accueillant

Super accueil, je recommande.

Même si j'apprécie beaucoup ce magasin, il n'avait pas le parquet stratifié que je voulais. Il est sur le site internet de la marque et aussi sur leur présentoir. Le tarif de la livraison est passé de 60 à 90 euros. Je suis déçu. J'ai quand même commandé sachant que la qualité est toujours au rendez-vous.

Un accueil plus que mitigé. Notre projet n'était pas tout à fait abouti et nous venions chercher des conseils et des explications. Le vendeur s'est adressé à nous plutôt contraint et, tandis que nous tentions de lui expliquer ce que l'on souhaitais, il a préféré échanger avec une collègue sur un dossier qui semblait être bien plus important que le nôtre. Nous lui avons demandé de nous montrer certaines différences de produits en allant voir les produits en exposition à quelques mètres de l'entrée. Cela semblait le déranger. Il nous a finalement montré les produits de mauvaise grâce en nous précisant qu'il lui restait 2 minutes à nous accorder !!! Certes nous sommes arrivés en fin de matinée. Cependant, pour avoir travaillé dans le commerce durant 30 ans, je pense que la façon dont nous avons été reçus et notre demande prise en compte n'est vraiment pas agréable ni correcte. Nous sommes partis très mécontents et sans rien acheter alors que nous étions venus pour passer commande. Peut-être peuvent ils se passer d'un client si petit soit il. Ils ont beaucoup de chance !!

Ce samedi en fin de journée, seule cliente dans le magasin, aucun vendeur disponible, pas de service à la clientèle.Dommage

Commande passée avec Jérôme. Livraison prévue 2 ème quinzaine de décembre au plus tôt, à 2 ème quinzaine de janvier au plus tard. Commande arrivée début 2ème quinzaine de janvier. J'ai dit à la Commande : il n'y a pas d'urgence. Le seul ic, le poids, sur le B.C il est de 90 kg Alors qu'il doit faire le double. Autrement, Jérôme est de très bons conseils. Bonne journée. Gérard.

CATASTROPHE!!! À FUIR Le vendeur ne fait pas la différence entre une pose en côte feuillure et en côte tableau! Résultats: Lapeyre refuse de reprendre les fenêtres ou même de faire UN GESTE COMMERCIAL... je site: sur une prochaine commande on fera PEUT-ÊTRE quelque chose Parce que vous pensez qu'on va revenir en plus ?!?!?! Et hop! 1000€ de frais supplémentaires pour réadapter les ouvertures ... Des Guingols!!!!

Joli showroom, pas mal de produits d'exposés. Certe il ne peut pas tout y avoir mais ce qui est présenté permet déjà de se faire pas mal d'idées. Vendeurs accueillant et connaissant bien leur métier. Les produits sont de bon rapport qualité-prix (attention il n'y a pas de stock, ce n'est qu'un magasin d'exposition et il faut forcément commander les produits).

Très bonne écoute client et délais ultra court pour les commandes en période covid c'est un réel exploit. Je recommande.

Sur la pause rien à dire par contre niveau documents ils sont nuls impossible d'avoir les documents pour la prime rénové honteux

Nous avons été très bien reçu par Jérôme pour la réalisation du plan de notre cuisine, très accueillant et à notre écoute, Affaire à suivre, la livraison étant prévu pour janvier

Rapport qualité-prix intéressant, par contre bien lire son bon de commande surtout en ligne , tous n'est pas compris .

Magasin super avec des vendeurs très patients et très professionnels.

Bon accueil et ultra professionnel ! Jérôme a été d'excellents conseils.. Je recommande sans problème !

Uniquement magasin d'expo et de retrait pas de stock.oblige à se fournir dans un magasin de bricolage pour les pièces complémentaires types gonds chevilles chimiques pourtant au catalogue .peu pratique! Je cherche encore le drive inexistant pour lequel j'avais pris rdv en ligne.Sinon le volet est conforme à la commande.

Petit marché couvert sympathique produit de qualité

Pratique malhonnête et abusive. Prix affichés différents des prix en caisse (évidemment plus cher en caisse). Le responsable complétement inefficace ne doit pas être au courant que la loi protège les consommateurs de ce genre de pratique. On a refusé de me vendre le produit au prix affiché !!!!! En plus de l'infraction au prix, refus de vente. Bravo le sens commercial !!!! Et aucune empathie bien au contraire on vous méprise sans oser vous regarder en face!!!!! Par les temps qui courent je pense que fidéliser les clients serait plus judicieux que de les faire fuir. B. NAULEAU

Il faut faire un esclandre pour ce faire rembourser d un store de très mauvaise qualité et dont ils sont les revendeurs.

Le magasin n'est pas très grand mais bon ça va. L'organisation est pas terrible et pour voir un conseiller c'est un peu galère.

Nous sommes venu pour un devis dressing, du coup nous avons signé, le vendeur nous a très bien conseillé très professionnel. Plusieurs gamme de prix très intéressant

Très bon accueil.Personnel compétent

Show room bien pensé et personnel à l'écoute qui dispence de nombreux conseils utiles.

Trop cher, beaucoup trop cher, les cuisines équipées.

Très bien reçu par un jeune homme compétent, qui connaît son rayon fenêtre et porte. Rendant d'après mon devis. Réalisation d'un devis en direct.rapide et bon rapport qualité prix. A voir si la commande et le produit est de bonne facture.. Affaire a suivre

Y a des promos...ouais faut en vouloir avant sinon stock 0...

1h de route pour pas trouver une solution à notre escalier !!! Bref ....

je sors du magasin le 23 février à 11h.L'attente est un peu longue...mais je trouve scandaleux l'attitude et les interventions de certains clients vis à vis du personnel. Si nous choisissons ce mode d'achat par internet, nous pouvons patienter au moment du retrait des marchandises. Les propos tenus ne font que retarder le travail du personnel et n'apportent rien... Un peu de courtoisie, en ces moments difficiles, ne peuvent faire que du bien. Merci à la hiérarchie de cette chaîne de pouvoir trouver des solutions à un personnel en sous effectif et qui essaie de faire au mieux.

Trop cool

J'ai fait effectuer, en novembre dernier, la pose d'une nouvelle porte de garage motorisée par le biais cet établissement. Problème technique: il manquait une partie du mécanisme permettant lors de coupure d'électricité d'actionner cette porte manuellement. J'ai reporté le problème à Lapeyre, qui m'a assuré s'occuper du problème. Un mois et demi plus tard, me trouvant patiente et sans nouvelle de la commande et la pose de cette pièce, je rappelle. On me dit que c'est déjà pas mal d'avoir une porte motorisée , le reste n'est pas grave. Considérant, que j'ai payé cet ensemble je suis très mécontente. Lors de cet appel, on m'annonce également que la commande de pièce n'est pas faite et que j'aurai des nouvelles début janvier 2021. Ce jour, j'appelle et toujours rien. Je suis plus que très mécontente.

Équipe sympa, choix assez large mais les délais sont souvent longs d'où une étoile en moins

Personnel sympathique et efficace Visiblement au regard de certains mécontentement, il semblerait que pour les commandes importantes il y a des problèmes de logistique. Lorsqu'on a des impératifs de montage cela n'est pas acceptable...

Super bonne équipe avec de bon conseils, très professionnel !! Je recommande !

Lapeyre heureusement y en a pas deux !!!!

De longue file d'attente. Vendeur indisponible

Les conseillers sur place se font attendre

Beau magasin et personnel très professionnel et accueillant.

tu as massacré ma maison

Des conseils avisés et professionnels mais pas de stock en ce qui me concerne. 3 semaines minimum pour une baignoire d'angle.

A chaque visite on repart bredouille, et on ne peut pas dire qu'un vendeur nous propose de l'aide 🤔

Accès facile et enlèvement des produits sans problème

Enseigne a fuir !!! Nous avions réservé une porte fenêtre que nous devions avoir 3 semaines plus tard. Au bout de près de 3 semaines, SMS pour nous informer que notre commande est disponible dès l'après midi. Nous louons un fourgon pour le lendemain, afin d'aller récupérer notre porte, attendu par les plaquiste de notre chantier. A notre arrivé, on nous informe que la porte est cassée, qu'il faut encore 15 jours pour en avoir une nouvelle. Pas un mot d'excuse, pas signe d'être gêné ou désolé, pas de geste de dédommagement (juste la poignée à 25 euro par exemple). RIEN, RIEN et RIEN. Quinze jours plus tard, la nouvelle porte est disponible, on récupère, toujours pas d'excuse. Arrivé à la maison, nous prenons une poignée et constatons que la porte ne s'ouvre pas, problème au niveau du mécanisme sans doute. LAPEYRE plus jamais !!!

très bon accueil

Excellent service et produits de bonne qualité

On a découvert ce magasin que l'on ne connaît pas du tout. tout est bien agencé. Les matériaux proposés, on l'aire de qualité. Il y a des prix haut, mais aussi des prix bas. Attention tous n'est pas en magasin, y en a beaucoup sur catalogue. on doit nous recontacter pour la livraison que nous devrons allez chercher, quand ,je ne sais pas

Très mécontent de ce magasin. Pièce manquante lors de la livraison début novembre 2019. Après plusieurs visites au magasin et moultes promesses d'une solution rapide nous sommes toujours dans l'attente. Magasin à éviter.

Très mécontente du sav. Pièce manquante à la livraison et malgré plusieurs visites à leur magasin, rien et toujours rien. Plainte à Lapeyre France et rien toujours rien. Demande de remboursement après 3 mois d'attente et là encore rien toujours rien. Merci Lapeyre.

Rapide a la commande et délai de livraison correct

Vendeur très simpatique de bon conseil et compétent merci

Très bon accueil

Bon rapport qualité prix plus pose des produits

Cuisine acheté pour ma maman . Aucun souci

Accueil très moyen faut ce battre pour avoir un devis mais meuble très bien

Accueil et écoute, professionnalisme et réactivité Merci à l'équipe de Saintes et particulièrement à Mr JD

Pour l'achat d'une fenêtre simple. Il faut un délai de 3 semaines ! !!! Alors pour dire sur mesure je n'ose imaginer

De bon produits, personnel peut présent dommage

Produit de qualité. Juste dommage que le personnel n'ait pas un peu plus de connaissance(vende des volets roulants moin large que les fenêtres qui on été commandé en même temps)

Cuisine commandée fin juin avec plan de travail Corian . Tâches inacceptables sur un plan à 1948euros. L'appel au SAV qui a transmis au sous-traitant STC reste sans effet après 10 jours.

Magasin complet et personnel accueillant et qualifié

Comportement inadmissible, vocabulaire des vendeurs inadapté à un contact client. Lors de mon passage pour récupérer une commande j'ai attendu 25 minutes au comptoir d'accueil avant qu'une personne veuille bien venir me voir (bien entendu pas un Bonjour depuis mon entrée). Ensuite encore 25 minutes d'attente pour récupérer la marchandise en observant un vendeur faire des aller/retour sans se soucier des 4 personnes présentes. Etant arrivé en premier, le vendeur a fait passer les trois autres personnes avant moi j'ai donc décidé de ne pas retirer ma marchandise et de me faire rembourser et là la vendeuse refuse un remboursement immédiat en soufflant et en disant ha ça me gave etc.... Au final, je repars sans marchandise, sans remboursement (soit disant un chèque me sera envoyé). Pour un premier achat chez Lapeyre je peux dire que ce sera le dernier.

Allez y pour le rapport qualité prix ! Pour le reste , passez votre chemin , accueil , écoute , conseil ... obliger d’aller à La Rochelle 1 h plus loin pour être servi convenablement dans un magasin lapeyre . A fuir

Personnel agréable et articles de qualités pour un prix tout à fait correct .

20 minutes pour que l on s occupe de moi et pas de conseil de pose ni d entretien ni de transport d un escalier bref je ne conseil pas ce magasin

Voleur, escroc et ne prennent pas la peine de vous rappeler alors qu'ils vous de le faire... Vérifiez bien vos commande à la livraison si vous voulez pas vous faire avoir et traité de voleur...

Achat d une porte de service Produit pas emballé Cadre de porte fissuré Équerre de fixations trop grande obligé de les recouper Pas de trou pour la poignée ni d entretoise pour le montage Puis malgré un huilage de la serrure les 3 clés fournis ça fonctionne mais bof ! Mis à part le vendeur était sympa ...

Bon accueil bons conseils du vendeur

Livraisons trop longues , personel trop amateur...

Très mauvais suivi. Plusieurs appels de relance nécessaires pour avoir une réponse au bout d'un mois. et quelle réponse... Vendent des articles avec accessoire manquant (fixation d'un miroir pour un meuble salle de bain) mais ça leur semble normal et ne font rien pour arranger les choses. Autant aller ailleurs

Super bon produit. Parfait

Conseils au top 🔝

Nul

Accueil médiocre !

Un vendeur débile, il fera fuir les clients c'est sur, moi en tout cas 06/07/2018 14h.

Première abord, assez mauvais... Pas de bonjour en entrant dans la structure, personne à l'accueil, sens du commerce un peu particulier... Mais les produits sont de qualité !!! Gros travail à faire sur l'accueil !!!

Staff très accueillant, professionnel et à l'écoute

RIDICULE Il n'y a pas d'autres mots pour qualifier LAPEYRE à Saintes. Je m'assure de la disponibilité d'un produit sur internet de Saintes, et après 45mn d'attente, qu'un vendeur nonchalant me reçoive, tout en disant on a que deux bras il me sort On à rien ici c'est juste un dépôt faut la commander.... De réels incompétents pourquoi afficher la disponibilité sur le site alors? Quelque soit le tarif je ne remettrai jamais les pieds la bas.

Magasin compact avec néanmoins beaucoup de choix. Très bien agencé.

Notre expérience : après avoir entendu une pub radio qui annonce la pose d'une cuisine à 1 €, il n'en était pas question une fois sur place. Nous avons quand même demandé un devis pour une cuisine, ils n'ont jamais voulu le faire. Autrement dit publicité mensongère et personnel pas concerné.

Saintes

Ils vendent de la très donne qualités

NULLLL !!!! Bonjour , étant un mot inexistant chez LAPEYRE Saintes, étant habitué de la chaine, je suis passé pour un projet pour ma maison. Bilan, incapable de saluer la clientèle qui entre dans la boutique, privilégiant la photocopieuse, ou des histoires avec un habitué, sur des problèmes canins. Une demi- heure à trainer dans la boutique, même pas un conseiller s'est intéressé sur notre présence, résultat: j'ai commandé mes portes chez la concurrence, et ai pris celle de Lapeyre Saintes, sans un Au revoir, bien sur !!!

Très bien

Magasin comme les autres

Accueil clientèle et conseil de professionnels

Equipe jeune et dynamique, très bien acceuilli dès l'entrée dans le magasin ce qui n'est pas le cas partout). Un petit bémol sur les conditions d'attente, il n'y a pas de banc ou de fontaine d'eau. Les conseils sont parfait, le délai plus que correcte étant donné qu'il ne s'agit que d'un relai et qualité à la hauteur de la réputation de cette enseigne.