JUMP : Atelier de réparation et SAV - Société Alsacienne de Maroquinerie Fabricant de maroquinerie

Personnel très accueillant ,très performant et très réactif. Si j’achète a nouveau une valise sans aucun souci ce sera une JUMP.

Bagages de super qualité, mais jamais à l'abris d'une casse. Une vis de la poignée s'est cassée et le SAV de Jump a été au top. Réparation gratuite, très bon travail. Merci à eux.

De nombreux produits de qualité lors des journées de vente. Nous sommes aussi venus 2 fois pour du SAV (une fois pour une valise, une fois pour un sac à main). Rien à redire, intervention de qualité, personnel très sympa. Je ne peux que très fortement recommander leur service.

Nous avons fait réparer notre valise dont la poignée téléscopique s'est cassée lors de la descente d'un avion. Le SAV de Jump a très bien réalisé la réparation pour un petit prix, nous évitant ainsi de racheter une nouvelle valise. Bravo et merci. Nous recommandons.

Très satisfaite du SAV JUMP, contacté pour un changement de roues usagées d'une valise. Facilité de commande sur internet, réponse rapide et efficace du personnel, échanges cordiaux par mail. Service après vente à recommander

service très rapide et attentif me fidélisant très certainement

Super service après vente. Et évidemment super produit aussi. J'ai fait réparer un sac et tout a été parfait. Je recommande vivement.

Bonjour, Mon échange téléphonique ainsi que la prise en charge de ma valise JUMP pour un changement de fermetures a été plus que parfait. La réparation a été très rapide à un tarif plus qu’abordable. Les divers interlocuteurs, très aimables et professionnels ont su répondre à nos attentes. Je recommande vivement les services de JUMP.

SAV performant, rapide et abordable. C’est appréciable de pouvoir faire réparer ses valises rapidement. Une solution écologique et économique.

Qualité exceptionnelle du service après-vente Jump, échanges très faciles et réparation parfaitement adaptée à mes besoins. Le professionnalisme des équipes de Jump est remarquable. Merci pour votre travail de qualité.

Accueil chaleureux,excellentes prestations,je recommande vivement.

Valises de qualité et service client super efficace! J'avais besoin de racheter des roulettes pour ma valise car certaines étaient usées et en moins de deux jours j'étais livrée!

Bon accueil, réparation rapide et bien faite

Nous sommes très satisfaits de nos valises JUMP. Lors de notre dernier voyage, les deux poignées de l'une d'entre elle ont malheureusement été cassées. A notre retour, nous sommes allés au SAV de Molsheim. Une employée nous a gentiment accueilli et nous a proposé le remplacement des poignées dans la 1/2 heure. Quelle efficacité! Quel professionnalisme! Merci et bravo.

Nous ne regrettons pas avoir acheté un bagage Jump. En effet, suite à un problème de poignée d'une valise achetée il y a plus de 4 ans, la société Jump m'a immédiatement fait parvenir une autre poignée, car il faut savoir que leurs bagages sont réparables. Merci beaucoup pour votre professionnalisme.

Une équipe SAV dynamique, efficace, courtoise et très réactive. Merci pour la réparation qui donne une seconde vie à notre valise. Au plaisir !

Un SAV exceptionnel de qualité et service. Contacter pour changer un poignée télescopique cassée d'une valise pas très récente, la prise en charge très rapide, un seul interlocuteur très compétant. Vraiement un SAV au top pour ses clients. Je recommande vivement les produits JUMP et leurs services...

SAV, efficace, bien conçu, très rapide et très aimable, exceptionnelle. La valise roule à nouveau. Merci Madame Kreder.

SAV d’une efficacité impressionnante. Pour changer les roues d’une (pourtant assez vieille) valise : des indications très claires sur le site, des informations faciles à trouver et à donner, et surtout une réaction ultra rapide puisque les roues ont été livrées 48h après le 1e contact ! Le tout avec un contact personnalisé puisqu’on voit bien qu’il y a une personne qui s’en occupe. Merci, et bravo.

SAV très réactif et efficace. Je recommande

Personnel sympa et pro. Remise en état de la fermeture de ma valise, travail soigné et respect du délai.

Professionnalisme, rapidité, sympathie et tarif compétitif

La poignée télescopique a cassée, la valise était encore en bon état mais n'était plus toute jeune. Le SAV a fait un excellent travail. Ma valise est prête pour quelques années complémentaires. Merci!

Un SAV d'un haut niveau. Poignée télescopique casée (valise plus toute jeune et ayant pas mal roulée) : retour du SAV en moins de 24h et pièce envoyée en 48h. Encore merci et bravo pour contribuer à une approche durable !!

Très bon SAV à l'écoute et réactif. Le SAV m'a offert une réponse personnalisée à la hauteur de mes attentes. Merci à eux.

Après un voyage, le cadenas intégré de ma valise était complètement bloqué sans aucune raison. Nous ne savons pas ce qui s’est passé en soute. J’ai pu écrire au SAV jump pour demander conseil. Leur réponse a été d’une efficacité incroyable, après plusieurs conseils qui a fonctionné, mon cadenas était désormais cassé mais Jump m’en a renvoyé un gracieusement à mon domicile. Très facile a changer. Service sav très réactif, pro, sincère, j’en suis ravie. Merci encore ! Avec ce service sav, je ne repartirai que sur des valises de cette marque car il y a un vrai suivi après.

Bonjour je suis très contente d'avoir pu faire changer la roue de ma valise qui a déjà fait beaucoup de voyages et est de très bonne qualité. Service impéccable ainsi que l'accueil.

Un service client et une réactivité exceptionnels; un gage de qualité indéniable et une entreprise en véritable considération de sa promesse client 👍💪💪💪💪💪

Certes les réparations (roulettes, poignée télescopique) ont un coût, mais on a la satisfaction de pouvoir prolonger la vie de bagages au lieu de les jeter en décharge . La plus grosse difficulté est de trouver un carton pouvant contenir la valise !

Tres belle marque de beaux produits de qualité

Deux poignées de portage cassées lors de mon dernier voyage : Jump SAV contacté m’a gentiment renvoyer les poignées que j’ai facilement remplacées moi même Merci

Je tiens à remercier l'équipe Jump pour l'intervention très rapide et professionnelle. Nous avons bien reçu la roue commandée et mon mari a sû la remplacer et ainsi nous profiterons à nouveau de notre belle valise. Un grand merci! Pia Tomassini

Changement des 2 curseurs sur place au SAV de Molsheim. Très bon accueil, réparation rapide en une semaine pour un petit prix. A recommander.

Service client à l'écoute et très réactif, envoi des pièces de rechange très rapide. Merci JUMP je peux continuer à utiliser ma valise!

Service après vente très efficace. Réparation de la fermeture d’une valise Dot Drops effectuée rapidement pour un prix plus que correct. Merci

Jump cette marque que j’apprécie depuis tant d’années. Cette marque que je n’hésite pas non plus à offrir pour toute occasion à mes amis et à ma famille ..et ce avec toujours un super remerciement qui fait plaisir. Et leur service après vente. 👍👍Une merveille. J’ai rencontré un p’tit problème avec des roues que j’avais sûrement maltraitées. Aussitôt exposé j’ai eu un contact exceptionnel tant en solution qu’en rapidité d’exécution. Donc bravo à cette maison et à son service après vente qui dénote avec ce qui se fait de nos jours. Merci et bravo !

Excellent Service Après-Vente. Suite à une perte de route (incident lors de mon dernier voyage), l’équipe Jump SAV a été à l’écoute immédiatement et m’a expédié rapidement une nouvelle roue. Je ne voulais absolument pas échanger ma valise Jump Orange, qui est si pratique et très visible sur le tapis de livraison de bagages. Merci encore pour aider vos clients

Bonjour. Je tenais à vous remercier pour les pièces que vous m’avez adressées. Cela est parfait et déjà posées. Un grand merci, en particulier à Mme Gisèle Kreder, pour son professionnalisme, sa patience et sa gentillesse. Bonne fêtes de fin d’année.

Valises de qualité. Les roues ont malheureusement lâché après 4 ans. SAV d’une simplicité et rapidité remarquable

Un grand bravo au SAV de Jump, aussi aimable qu'efficace et rapide. Une raison supplémentaire pour acheter des produits de cette marque.

Très bon travail de réparation, délais courts et respectés, efficacité de la livraison. Très satisfait à tous points de vue. Cela permet de donner une seconde vie à un bagage de qualité.

Excellente communication, grande réactivité et très grande rapidité. +++

Après 4 ans d'utilisation, le SAV a pris en charge le remplacement de la fermeture éclair de ma valise. Efficace et sérieux, je recommande !

Super SAV (merci à Gisèle), très réactif, performant, tarifs raisonnables, merci beaucoup ! Quel plaisir d'avoir trouvé dans ce monde de l'ultra consommation (c'est cassé ? tant pis on jette et on rachète) une marque capable de vous fournir les pièces détachées (en l'occurrence pour moi une roulette s'était cassée) pour votre valise achetée il y a 11 ans..!! La prochaine valise (mais j'espère qu'avec les 4 roues neuves elle durera 11 ans de plus ;) ) sera encore une Jump sans aucun doute! Car en plus du SAV, la qualité est au RDV. Ma valise n'a vraiment pas été économisée tout au long de ces 11 années et elle est encore (presque) comme neuve avec ses 4 nouvelles roulettes!

Je recommande JUMP sans hésiter ! Merci pour la qualité de vos valises et pour l'excellence de votre SAV !

Professionnalisme, rapidité, fiabilité Un service clients au top! Que demander de plus!? Une valise Jump souple achetée il y a 15ans, elle a beaucoup voyagé, elle a bien assuré son job mais qui demandait une petite remise en état après toutes ces années. Tarif pas excessif, travail bien fait et très rapide. Merci à toute l’équipe de Jump Molsheim!

Bravo pour la qualité de ce service après-vente très efficace, avec une grande écoute et disponibilité. Mon sac jump, après presque 5 ans à servir tous les jours avait une des fermetures éclairs abîmée, les roulettes et la poignée coulissante commençaient à moins bien fonctionner . Après échanges par mail et photos, j'ai pu envoyer mon sac qui m'est revenu impeccablement réparé. Encore bravo pour ce service qui me permettra de prolonger la vie de ce sac et valide mon choix initial d'une marque de qualité.

SAV super efficace, très bon accueil et réactivité sont au rendez-vous. merci beaucoup.

Très décue par cette marque Poignée d'un valise cabine qui n'a pas résisté à quelques voyages . Je ne recommande pas

Service rapide, efficace et personnel aimable !

Très bon service, fiable dans les délais. Les valises sont de bonne qualité et une petite réparation permet de les garder comme neuves.

Merci pour votre service après vente très efficace. Ma valise cassée, sous garantie, a pu être réparée grâce à l'envoi très rapide de la pièce défectueuse. Bonne journée

La poignée latérale de la valise étant cassée j'ai dû la remplacer car je tenais beaucoup à celle-ci. J'ai contacté le SAV qui me l'a expédié gratuitement et rapidement sans aucun frais. Un grand MERCI

J'ai acheté dernièrement une valise cabine Jump. Malencontreusement j'ai cassé la poignée télescopique. Ne voulant pas me séparer de cette valise, j'ai contacté le SAV qui m'a retourné gratuitement cette poignée. La qualité du produit est au top tout comme le service après vente. Un grand merci !

Services après-vente parfait : rapide, à l'écoute, compétent pour des valises de grande qualité. Un très bon contact, agréable, je recommande la marque et le SAV !

Très bon accueil et professionnel. Demande de pièces détachées pour ma valise. livraison rapide et conforme. Je recommande cet établissement Cordialement

Bonjour Service et attention au client excellent. Pièce détaché livrée avec diligence. Merci. Gines

Excellentes qualités de bagages, par ailleurs je n'ai que des bagages JUMP. Je navigante , et pour avoir testé plusieurs marques de bagages ( connues) , je ne peux que recommander la marque JUMP qui est parmi les meilleures voir surpasse les plus connues tant au niveau qualité, design et des prix très compétitifs également. De plus, lorsque j'ai un soucis avec mon bagage, je n'hésite pas à me rendre à Molsheim pour le faire réparer , et le travail effectué a toujours été parfait. Le personnel à l'atelier de réparation est très à l'écoute; très réactif; et le travail toujours très soigneux et très rapide.

Je suis très contente de la qualité et de la rapidité du SAV. Les pièces commandées ont été envoyées rapidement après le paiement. Je viens de changer les roues d'une valise cabine de 20 ans que j'aime beaucoup. Moins d'une semaine après les avoir contacté j'ai installé les 4 roues compatibles reçues moyennant une petite adaptation. Le mode d'emploi qui m'a été envoyé précisait où percer les nouveaux trous, car la vis de fixation de chaque roue n'était pas positionnée au même endroit que l'original, l'emplacement des nouveaux trous était déjà indiqué sur la valise.

J'ai acheté un sac à main, de très belles qualité, une boucle s'est défaite mais aucun problème, l'atelier de réparation l'a remplacé rapidement . C'est formidable un service après vente aussi efficacité et de surcroît très aimable, bravo. Je recommande cette établissement

Produit de qualité: mon sac a plus de 13 ans et a juste nécessité un renforcement des poignées (usure normale avec le temps). 1 petit mois d'intervention en cette période délicate me semble tout à fait acceptable. Seul petit bémol: pensez à prévenir le client lorsqu'il n'est pas possible d'effectuer l'intervention telle qu'elle était annoncée, ne serait-ce que pour avoir un accord de principe. Dans mon cas, pièces en tissus vs pièces en cuir prévues initialement. Je resterai fidèle à cette belle marque qui m'accompagne dans chacun de mes déplacements (pro et perso)

Bonjour, j'ai encore mon sac de plongée qui date de plus de 30 ans très bonne qualité, encore merci

Excellent sav très réactif et sympathique

Disponibilité, professionnalisme et amabilité de la part du service après-vente que l'on trouve rarement de nos jours. Merci et gardez ces qualités si précieuses !

Notre valise avait été malmenée lors d’un vol et une roue s’est cassée. Le SAV de Jump est fantastique car la roue a été changée rapidement et gracieusement. Merci pour ce SAV irréprochable !

J'ai contacte le SAV pour les roues de ma valise (toujours sous garantie) qui ont ete abimees lors de mon dernier voyage en avion. De nouvelles roues m'ont ete envoyees a mon domicile dans les 48h, gratuitement. Je recommande vivement!

J'ai contacté le SAV pour un problème de roue sur ma valise, ils ont pris en charge très rapidement et mon envoyé les roulettes gracieusement. Je recommande la marque.Très professionnel

Excellent service après vente ! petit souci sur un sac : Accueil du SAV pro et sympathique, Prise en charge du sac incroyablement rapidement et qualité parfaite ! et c'est fait en France en plus une Cliente 100% ravie et pourtant très exigeante, je reviendrai

super la réparation de ma valise préférée, le personnel est sympa et efficace.

Valises françaises de très bonne qualité avec un service après-vente rapide, efficace et remarquable. Je me suis renseignée pour acheter une roue à l'unité pour remplacement sur ma valise cabine achetée en 2014, le SAV m'en a envoyé deux à titre gracieux. Entièrement satisfaite, j'avais déjà prévu de commander de nouveau chez eux lorsque j'en aurai besoin donc ça n'en fait aucun doute. Je recommande à 200% !

Sav impeccable. Même à distance. Nous avons eu un problème de casse de valise lors d'un vol aller. On m'a très rapidement fait les documents nécessaires pour effectuer ma réclamation à la compagnie aérienne. Super encore merci

Réparation des roulettes d'une valise, effectuée dans les temps et avec soin ! Je pensai devoir la jeter et me voilà avec une valise de nouveau en parfait état !

Pendant nos vacances ,nous avons rencontré des problèmes avec les roulettes de notre valise jump J’ai contacté le service client (après vente),pour leur expliquer.Mme KREDER nous a proposé de nous envoyer de nouvelles roulettes ,gratuitement . Malheureusement même si les roulettes ont bien été envoyées ,elles n’ont jamais été livrées par le transporteur .J’ai donc recontacté Mme KREDER au service client qui m’a gentiment proposé de me renvoyer des roulettes que nous avons bien reçues .Des roulettes conformes à nos attentes .Mme KREDER en plus d’avoir été extrêmement efficace et réactive à nos demandes , a fait preuve à notre égard de compréhension et de gentillesse .Nous sommes extrêmement satisfaits du service après vente jump Mr et Mme Portello

Ma valise de taille moyenne avait un souci. Elle a été réparée minutieusement et j’en suis très satisfaite. Pour un prix très modique de 15 €. Service excellent depuis la prise en charge jusqu’a la récupération.

Un service après-vente vraiment très efficace. À privilégier pour les prochains voyages.

Nous venons de recevoir la serrure. C’est parfait. Merci de votre réactivité , nous vous souhaitons un bel et beau week-end

Design et qualité Toujours fiers de nous déplacer avec nos valises Jump, pour leur esthétique et leur qualité. Haut de gamme qui n'a rien a envier a quelques marques de luxe aux prix déraisonnables.

Un service après-vente au top ! Un grand merci de m'avoir fourni (gratuitement en plus !) une nouvelle clé pour ma valise (la mienne s'était cassée), bravo pour votre réactivité et votre sens du service !

Un SAV de très grande qualité, a l'écoute et extrêmement réactif! SAV contacté le lundi, poignées reçues le jeudi pour une valise vieille de presque 10 ans ! Au top!

Un service après vente plus qu'agréable... Vraiment très très heureuse d'avoir reçu des nouvelles roues pour ma valise que j'espère va m'accompagner encore longtemps... ! Ma valise était ancienne mais les pièces étaient encore disponibles ! Trop heureuse. MERCI MERCI MERCI

Bonjour Je viens de recevoir les roues pour mes 2 valises Je vous remercie vivement pour ce beau cadeau quand j'ai acheté mes valises on m'avais dit que vous aviez un excellent SAV mais là ce n'est plus excellent c'est parfait mes futurs achats seront chez vous félicitations et continuez ainsi cordialement

Prestation rapide et de qualité.bravo

Des bagages avec des pièces d'usure démontables (roulettes, canne) et très peu de sertissage; ça c'est la bonne surprise quand vous avez un pb surtout sur une valise cabine de + de 15 ans encore en excellent état. Et la cerise sur le gâteau : un service après-vente comme on n'en fait plus: rapide, efficace, patient, disponible, des pièces détachées existantes malgré l'âge du bagage et expédiées gracieusement!!! Je n'en reviens toujours pas tant cela se fait rare. Un grand merci encore pour votre aide et ne changez rien: tout est parfait. Cordialement IG

Produits de grande qualite et service après vente remarquable de serieux et d'efficacité. J'ai 3 valises Jump qui me suivent aux 4 coins du monde...et je ne suis pas prêt à changer de marque.Bravo à cette entreprise Française

Un service SAV comme on aimerait en voir plus souvent ! Envoi rapide et gratuit de la pièce défectueuse (poignée téléscopique) ce qui a permis de prolonger l'utilisation d'une valise cabine par ailleurs encore en excellent état. Bravo et continuez ainsi !

Bonjour, je tiens à féliciter votre SAV, accueil par une dame sympathique qui a réglé mon problème de façon rapide et efficace, et avec le sourire en prime.... ce qui est de plus en plus rare de nos jours ....Merci

Bravo au SAV ... très sympathique et efficace. Mathieu

Je tiens à remercier la Société JUMP pour être toujours à l'écoute de ses clients et pour sa réactivité en cas de problème, même pour des produits qui ne sont plus sous garantie. Il y a des années que je suis fidèle à cette marque et j'en suis très contente. j'ai 2 valises et 2 sacs et je n'ai jamais été déçue. Encore merci à toute l'équipe et continuez à produire des bagages de qualité.

Jump un jour jump toujours J’ai contacté le SAV pour un problème de roues sur ma valise , valise déjà ancienne et surtout problème du à l’utilisation de la valise et en aucun cas à un défaut . Réponse immédiate du SAV Mme Gisèle KREDER pour m’informer qu’après Recherches le SAV allait me fournir des roulettes ......impressionnant, gentillesse efficacité professionnalisme je ne pensais pas que cela existait encore .....désormais et sans aucun doute je privilégierai cette marque pour mes achats de bagages ......à une époque où l’on parle « durabilité «  JUMP est un modèle , fournir des roulettes pour ma valise qui doit avoir 7 ans environ me permettra de prolonger la vie de mon bagage Les points positifs Qualité des produits Sérieux professionnalisme efficacité et gentillesse du SAV Mme Gisèle KREDER ... ÉTHIQUE

Super SAV ! Alors que tout s'est passé à distance ! De Bretagne malgre l eloignement les contacts ont été excellents et super efficaces. Je n ai jamais vu ça ! C est bien reconfortant de voir qu il y a encore des entreprises si pro si sérieuses si compétentes. J ai adoré votre rapidité à répondre à mes mails. Mieux que des amis ! Continuez comme ça ! Mon prochain achat de valise ce sera une JUMP ! Merci à tous ! Brigitte

Un SAV performant réponse par email rapide et dépannage tout aussi rapide pour problème de roulette d’une sacoche envoyé dans la foulée permettant un dépannage et seconde vie à l’article déjà très solide. Je recommande vivement

Nous avons bien reçu votre envoi et nous vous en sommes très reconnaissants. Réponse extrêmement rapide pour un problème de roulette sur une valise hors garantie et envoi gratuit, que demander de plus ! Votre service après vente mérite vraiment un 5 étoiles ! Nous ne manquerons pas d’en parler autour de nous de manière très élogieuse bien sûr ainsi que de nous tourner vers Jump pour de futurs achats. En vous remerciant encore, recevez nos meilleures salutations.

super service , 10 ans après avoir acheté un sac de voyage a roulettes , le SAV m'envois gratuitement 2 roulettes cassées par le service transport de l'aéroport . un beau geste pour un sac de qualité . merci SAV JUMP

service aprés vente très efficace,pour la deuxiéme fois il m'ont envoyer la piece gratuitement,merci au sav.

J'ai une valise cabine que j'utilise tous les jours et bien entendu les roues étaient usées. j'ai voulu commander des roues de rechanges et sans rien demander, quelques jours plus tard, j'ai reçu l'ensemble gratuitement !!! SAV super ! ! ! Bravo Jump ! et merci infiniment pour votre service !

L'avion est impitoyable pour les valises. Le SAV de JUMP est très rapide et efficace. Il faut le dire lorsque cela fonctionne bien ! Merci encore

Service Après Vente très efficace. Je suis réellement impressionné. Je recommande Jump !!!

20 ans après l'achat de ma première valise cabine Jump, celle-ci encore en très bon état (super qualité!) avait néanmoins les roulettes usées jusqu'aux roulements. Le SAV Jump m'a retrouvé et renvoyé très rapidement les roulettes adéquates et ma valise est repartie pour 20 ans j'espère! Un grand merci pour votre efficacité.

SAV réactif et efficace. Pièce de rechange identifiée et expédiée gratuitement en moins d'une semaine. Bravo!

Bonjour SAV JUMP > > Nous tenons à vous remercier de la qualité de la prestation SAV JUMP. En 48 heures, vous avez répondu à notre demande, fait le nécessaire en nous faisant parvenir sans frais de livraison et gratuitement les roulettes de notre valise JUMP qui ont été posées ce soir. > BRAVO à JUMP et à son équipe SAV. > Encore toutes nos félicitations, nous vous promettons de faire la promo de JUMP Bagages > Cordialement

Merci au SAV de Jump pour votre sérieux et de votre réactivité.

Super gentil et réactif . Echanges de mails même le dimanche ,le rêve...

merci pour votre travail la france a encore de beaux artisans et un savoir faire unique

Ma valise JUMP a bien fonctionné pendant près de 10 ans et roulé des centaines de kilomètres en ville. Une roue a commencé à s'effriter, ce qui est normal après tant d'abus. Avant de racheter un nouveau modèle, j'ai contacté le service après-vente de JUMP, pour savoir s'il y avait quelque chose à faire. 1 mail et 10 jours plus tard (je vis en Allemagne), un colis est arrivé par la poste avec tout le nécessaire pour remplacer 2 roues. J'ai juste eu besoin d'un tournevis, d'une petite clef et d'une demi-heure, et ma valise est comme neuve et prête à rouler des années encore. JUMP n'a pas demandé un seul centime ou de preuve d'achat. Chapeau pour le SAV, je vais conseiller à tout le monde d'acheter des valises JUMP!

je possède en marque JUMP 2 valises , un sac à roulettes, une trousse toilette cuir ,depuis quelques années.Une de mes valises ayant une roulette qui montrait des signes de fatigue, à tout hasard j'ai envoyé un mail au SAV samedi 16 /02/19 et ce jour 21 février , j'ai reçu 4 roulettes (nous venons de les mettre en place ). Je n'ai jamais vu un SAV aussi courtois et efficace ,pas besoin de rechercher facture etc... relation de confiance.pour faciliter la recherche de référence ils m'ont envoyé une photo de l'intérieur de valise selon modèle avec une rapidité exemplaire ! Je n'avais pourtant pas précisé ma fidélité à la marque ,ce qui aurait pû influencer ce service. A une époque où tout devient compliqué et qui abuse de justificatifs à tout va , votre attitude ne fait que conforter mon choix de fidélité à la marque JUMP et maintenant à votre service après vente. MERCI et BRAVO car il a fallu que j'attende mes 70 ANS pour pouvoir parler ainsi d'un SAV. A.LEON /

La poignée de ma valise cabine Jump s'est recemment cassée.Sans grande conviction, avant d'aller racheter une valise, j'ai contacté par mail le sav Jump qui m'a répondu dès le lendemain. Et deux jours après, on vient sonner à ma porte pour m'apporter un colis contenant une poignée neuve avec tout le systhème téléscopique. C'est pas top, ça? ...On n'est pas habitué à être traité ainsi en tant que client. Alors merci beaucoup à cette entreprise sérieuse et plus que réactive. C'est si rare que cela mérite d'être souligné.

Énormément de choix. La qualité est au rendez-vous,à découvrir

Bravo a la Sté JUMP ,après avoir endommagé une roulette dans un escalier mécanique sur uns valise bien entretenue mais qui a 15 ans,après avoir essuyé des refus de différents commerçants. J'ai pris contact par internet avec la Sté JUMP qui m'a fournie aimablement et gratuitement dans un délai plus que rapide un jeu de roues . Encore bravo et un grand remerciement a toute la Sté JUMP terriblement efficace. A prendre en compte pour un prochain achat de bagages.

Super service après vente. Malgré la solidité des valises mais vu comme elles sont malmenées dans les aéroports, j’ai eu des soucis avec des roulettes et après un seul échange par mail pour expliquer le problème , j’ai eu l’agréable surprise de recevoir, les jours suivants, les pièces neuves en remplacement et ce gratuitement . C’est vraiment la première fois que je trouve un service aussi réactif. Je dis un grand Bravo et un grand Merci. Marié Claire dalicieux Je viens rajouter un autre avis très positif suite à un récent envoi de pièce (abimée dans un aéroport) service encore très réactif, sérieux; Encore bravo et merci pour leur efficacité;

Valise et sac à main super prix défiant toute concurrence

J’ai bien reçu le kit, j’ai réparé, c’est parfait. Merci beaucoup pour votre support 😊

qualité de service aprés vente irréprochable ,sur une valise acheté il ya 10 ans.Encore bravo a la qualité alsacienne🥇

Le SAV de JUMP a été très réactif suite à une demande de changement de pièce pour ma valise. J'ai reçu le colis en moins d'une semaine, sachant que je n'habite pas en France, j'ai été très agréablement surpris.

Merci pour votre réactivité

Les poignées de plusieurs de mes valises ont lâché et je me suis adressée au SAV pour savoir s'il était possible d'en commander. Belle surprise en découvrant dans ma boîte aux lettres le lendemain une enveloppe avec du matériel neuf. Merci pour la qualité et la réactivité de votre SAV, de surcroît gratuit.

Un SAV de qualité ! Très professionnel, réactif ... J'ai récupéré mes 2 valises sous moins de 15 jours et les réparations faites ont été remarquables ... Encore merci pour tout

Parfait.

SUPER !!! Ma valise 4 roulettes (JUMP sans jeu de mots , )m'a échappée et a déboulé malencontreusement depuis le haut d'un escalier dans le métro Parisien de 18- 20 marches . Après moultes cabrioles et rebondissements et retournement bruyants dans l'escalier, je pensais qu'elle allait exploser dans sa course tant elle était pleine pour mon voyage, d'autant que j' y avais mis une bouteilles de champagne!!! Et en final et bien NON! elle a totalement résisté. Même la bouteilles de champ. n'a pas explosé. Juste bien sûr de belles éraflures sur la caisse qui maintenant fait moins neuf, logique vu les chocs, mais rien n'a cédé et j'ai pu continuer dans le métro sous le regard ébahi de mes amis et des autres voyageurs. C'est du robuste de chez robuste ! Après contact avec la maison JUMP, celle-ci m'a aussitôt envoyé gracieusement une poignée haute qui s'était abimée. Avec mes sincères compliments pour ce professionnalisme de fabrication et le SAV. A titre perso et vu cette expérience, votre marque JUMP est bien choisie!!! Paul Dereine.

Excellent SAV, rapide et de qualité !

Bonjour, Suite à ma demande de poignée de valise du 30/10/2018, je vous informe avoir reçu ce matin (02/11/2018) la poignée (immédiatement changée). Je tiens à vous remercier pour votre efficacité et rapidité. Poignée envoyée gracieusement. Félicitations au SAV de JUMP. MERCI

Je tiens à remercier et à féliciter JUMP pour sa rapidité, sa réactivité et son efficacité dans la gestion de ma demande de SAV. Problème réglé en 48 heures.

Valise achetée depuis plusieurs années, petite soucis avec la poignée, qui nous a été envoyé par le service après vente sous quelques jours, nous sommes vraiment sastifait. Un grand merci à cette entreprise pour leurs sérieux, je recommande leurs produits car ils ont un véritable suivi des pièces détachées.

Bravo à JUMP pour la qualité de ses sacs et valises que nous apprécions depuis déjà de nombreuses années et à l'efficacité et à la réactivité du service après vente. Nous avons contacté la société pour une roulette de valise défectueuse après quelques années d’utilisation et reçu très rapidement et gracieusement 2 pièces de rechange pour la remettre en état. Cela nous conforte dans nos choix passés et à venir en terme de bagagerie. Bravo encore à cette entreprise de maroquinerie pour son sérieux et pour son engagement dans le suivi de ses clients.

valise très bien conçue et solide, et societe plus que serieuse : apres plus de huit ans d'utilisation et d'une usure tres normale des roulettes, le service apres vente m'en a renvoye un jeu gracieusement, et immédiatement apres reception de mon mail ! bravo et merci

J'ai demandé au SAV Jump des roulettes de rechanges pour une valise d'environ 8 ans; J'ai bien reçu la semaine dernière les roulettes neuves que j'ai pu remettre facilement en place. Merci pour leur réactivité et la qualité de leur SAV. J'ai aussi bien sur apprécié le fait que cela soit gratuit (pièces et port) ce qui est rare hors garantie.

Merci bien à JUMP, poignée de valise ancien modèle signalée cassée ce lundi, reçue ce jeudi, encore bravo et MERCI de votre accueil et de votre réactivité.

Marque au top. Matiriel hyper résistant et de très bonne facure. Les ventes privées le sont elles aussi.

Déstockage très intéressant. Prix bas pour une qualité excellente

Très bon service, du sérieux

Porte ouverte deux fois par an des prix bas. Pour une qualité exceptionnelle

2x par an des prix bas pour une qualité exceptionnel porte ouverte