HS France Fabricant

Je ne recommande nullement. Cette marque à qui que ce soit à éviter de toute urgence, on prétend avoir un produit de très bonne qualité qualité, mais malheureusement pas du tout rien de tout cela un service Après-vente déplorable avec aucune aucune écoute aucun respect, respect Totale, vous pouvez dire votre machine est en panne, ça lui fait ni chaud ni froid. Au début il va être là il va vous dire bon il faudra qu’un technicien vienne et par la suite puis une seule Vous courez après c’est à vous de mettre la main dans la patte pour pouvoir Essayer de trouver La solution, et quand vous la trouvez vous les contacter pour dire j’ai réussi mais malheureusement il ne se passe rien. On vous donne un rendez-vous avec un technicien, le technicien ne vient pas rien du tout rien de rien pas un Toujours des excuses et des excuses et des excuses. Bref tout cela pour vous dire que cette société là je ne vous la recommande. Allez plutôt vers des marques de grandes notoriété qui eux ont fait leur preuve et on montre un service après-vente de qualité. Malheureusement je suis tombé dans le panneau comme vous tous, et comme je dis tous les messages de toutes les personnes qui ont pu vous confirme à fuir par contre le retour de la société un peu bizarre et si vous êtes tous d’accord je vous invite tous à faire une procédure judiciaire contre ces sociétés là et les services avec qui ils sont en contrat. Si vous êtes tous d’accord et ben j’hésiterai pas à vous recommander un avocat commun pour qu’on puisse les attaquer en justice.

Le commercial a été top, ayant eu un souci de porte sur mon poêle à bois, il m a commandé la pièce rapidement !

Dommage on ne peut pas mettre 0 étoile . Je fais installer une chaudière à granulés début Octobre 2023, 1 semaine après panne sur une sonde de température, mon installateur fair la demande pour la pièce sous garantie , annonce dans une semaine c'est ok , bon très bien , nous sommes le 29 Janvier 2024 et nous avons passé tout l'hiver sans chauffage avec deux enfants de 2 et 4 ans et toujours pas de pièces en vu , malgré les nombreuses relances . C'est inadmissible du coup nous avons pris un avocat pour faire valoir nos droits et demandés dommage et intérêt, même si la santé ne s'achète pas . À fuir inadmissible, inconscience professionnelle , ce juste intolérable. Je ferais bonne pub de HS France partout sur les réseaux sociaux.

Chaudière en panne avec ce froid hivernal... Service après-vente Zéro pointé !!! Impossibilité d'obtenir les pièces sur place, obligation de les commander sur un site de sous-traitance... Aucun accompagnement pour vous guider. Au moins 4 jours d'attente pour recevoir la pièce de remplacement. Fuyez la marque HS FRANCE!!!

A fuir , chaudière neuve qui fonctionne très mal. Consommation excessive de granules. Je ne recommande pas cette marque.

Je ne recommande clairement pas. secrétaire ou Hôtesse téléphonique se prénommant Mme SYDA : peu agréable, avec une intonation de voie peu correcte, Madame coupe la parole, ne répond pas aux mails. Aucune empathie. Ne laisse pas s'expliquer. L'image de la société est bien abimée par cette personne

SAV au Top Merci à l'equipe de BioService pour la precision du parametrage et les conseils concernant l'utilisation d'une chaudiere à granulés Loki

Hyper déçu... Il faut 3 mois pour un devis ... Les secrétaires ne sont pas compétentes elles vous oublie vite ... Il faut appeler 15 fois pour avoir enfin une réponse ... C'est juste honteux fuyez ....

Scanpellet conseillée et installée par un chauffagiste local. Depuis, de nombreux soucis. Entretien proposée par une Société indépendante sans scrupules ni sérieux qui n'hésite pas à priver de chaudière ni chauffage une femme seule et fragilisée de 65 ans dans une vieille ferme isolée en campagne où les hivers sont rudes : interventions difficiles à obtenir, pas de réparation mais des changements de pièces inefficaces et des factures explosant le budget sans toutefois de résultat. Une confrontation organisée par le conciliateur de justice est en cours. Il serait maintenant agréable d'avoir un technicien habilité et expérimenté pour l'entretien de la machine. Très mauvaise publicité pour l'entreprise HS France !

Heureux propriétaire d'une multi heat 1.5 depuis bientôt 13 ans... le seul soucis que j'ai eu , un condensateur à 8 euros, que j'ai changé moi même.. à l'achat le technicien m'avait dit qu'il était possible que le tunnel de chauffe se fissure ...jamais changé en 12 ans... je fais moi même l'entretien chaque semaine ça me prends 20 minutes... je recommande cette entreprise

BIOSERVICE entreprise NON fiable annulation rdv sans appel mise en service laborieuse. Pas de réponse aux questions sur le réglage et le fonctionnement un Technicien va vous rappeler... Mauvaise installation du tubage de la cheminée non conforme impossibilité d'accès à la trappe de ramonage pour le ramonage. Etc... Je suis en attente d'un appel pour régler ces problèmes. Merci de bien vouloir me rappeler.

En panne le soir du 24 déc ,notre chaudière a pellets a été réparée le 27 déc au matin par un très serviable technicien alors même que il était en congé. Service efficace par un personnel serviable et sympathique.

SAV inexistant, Contact par mail et téléphone compliqué.. de plus on ne répond pas à votre demande qui vous renvoi vers le réseau « professionnel » qui s’avère être réalisé par des sociétés sans scrupules et sans compétences techniques réelles… Bref tout à revoir pour HS France de la vente à l’installation.

pour l'entretien d'une chaudière HS France, l'entreprise nous renvoie vers Bio Services, une de leur société partenaire. A priori la seule à être compétente pour l'entretien de notre chaudière selon l'opératrice. La lecture des commentaires et la procédure (il faut prendre contact par mail) sont déplorables. C'est honteux qu'HS France ne soit pas capable de nous orienter vers un technicien de maintenance, digne de ce nom

Entreprise à fuir en plus de leur matériel qui ne fonctionne pas ils essayer de voler les gens .une chaudière Loki mk2 qui n’a fonctionné que 6mois avant ça ils envoient une belle bande des incompétents pour faire l’installation qui a duré près 1an et laisse les clients sans chauffage.!! A éviter absolument !!!!

Nous avons fait installer un chaudière a pellets rien ne fonctionne, aucune mise en service par bioservice qui n'ont pas suffisamment de technicien il ne faut donc pas avoir de panne avec les chaudières HS France. Je regrette d'avoir abandonné le fioul pour une autre énergie. La consommation en pellet et énorme 150kg par semaine pour une maison de 70m2 chauffé a 19°C. Surement l'énergie la moins économique du moment. J'aurais aimé savoir tout ça avant d'etre dans une telle situation en hiver.

Nous avons choisi Hs France pour notre chaudière céréales granulés, nous sommes en panne depuis avril 2022, pour le moteur de la ventilation nécessaire au fonctionnement de la chaudière. Une pièce simple pour laquelle on nous ballade depuis 8 mois c'est une honte et en plus un service pièces détachées minable. Je vous déconseille cette entreprise soit disant française de qualité, c'est bien dommage mais service client nul.

je suis propriétaire d'une chaudière hs france en panne depuis le printemps 2022. nous avons fait le nécessaire pour commander la pièce défectueuse au mois de mai par le biais du chauffagiste FBM à Bressuire dans les Deux-Sevres. Nous devions êtres dépanner courant octobre. Courant octobre, n'ayant aucun appel du chauffagiste. Nous décidons d'appeler HS France, qui nous annonce une livraison courant automne, donc plus de date de livraison. Aujourd'hui, nous avons une chaudière céréale hors service suite à une pièce défectueuse, non remplacer par HS France. Changer de chaudière, serait une catastrophe écologique, par la fabrication d'une nouvelle chaudière avec des nouvelles déjà présente dans notre chaudière actuelle, en état de fonctionnement. D'un point vue économique, nous sommes sur le même niveau catastrophique. Merci d'avoir lu mon message entièrement et vous laisse faire votre propre opinion.

Une belle bande d’incapables, une femme au téléphone qui n’est pas du tout à l’écoute du client, non le client n’est pas roi, pas chez eux en tout cas. Je demande des renseignements de livraison, elle Veut rien me dire et me demande de voir avec l’installateur, traiter avec le client en direct dérange chez HS France Je regrette déjà d’avoir acheter un poêle chez eux, à fuir !! J’oubliais… l’accueil sur site est désolant, à peine un bonjour de celles qui sont à l’accueil et on nous regarde comme si on avait volé

je recommande pas

Installé grâce à la prime renov , j'ai pus enfin changer ma vieille chaudière fioul qui ne fonctionnait plus depuis au moins 5ans. Je me chauffé comme je pouvais au bois , charbon seulement sur 1 pièce et le reste bin la chaleur résiduelle qui finissait par monter J'ai pus enfin avoir un chauffage qui allait me chauffer toute la maison ( 110m2 sur 3 étages ). Propre facile d'entretien et même si vous n'avez pas beaucoup d'argent pour rentrer une palette de pellet on en trouve facilement partout et un sac par-ci par-là fait la balle ..bien évidemment il faut quand même faire attention à la qualité du granulé , cela vas de soit . Après 1 an d'utilisation fonctionne impecc seul point noir c'est le silo en fait quand il est vide niveau vis de remontée du pellet il reste toujours environ 2 a 3 sac en quantité dans le fond du silo qui ne seront jamais utilisé . Je l'ai donc transformer en y installant une grille perforée en biais de façon à ce que 95 % du pellet soit utilisé et qu'il n'en reste que très peu ,ce qui me fait aussi une sorte de réservoir à poussière en dessous . Si il y as une chose a amélioré c'est a ce niveau , une meilleure conception du fond de silo très facile à faire serais un plus non négligeable .

Mon expérience est sur deux hiver. Il faut comprendre et accepter qu'une chaudière à bois shanes 35 demande un entretien régulier, brûleur, granulés avec peser, silo qui peu posé des problèmes de fluidité des granulés.. tout ces conséquences sont des alarme qui arrête votre chaudière !! En période été cela peu être votre ballon d'eau chaude qui peu aussi émettre en sécurité. Il y a des boutons sécurité mais il faut le trouver. Aucun guide utilisateur et entretiens simple pour le clients, documents pour un plombier certifié bois. Concernant le stockage prévoir quand vous avez la possibilité un très grand silo au-dessus de 3 tonnes. Autrement problème de livraison pour moi 75 euros de frais transport 3 par ans..enfin une équipe formidable pour tentretien de votre chaudière et garantie le bonne usage de votre chaudière. Bio servic sont vraiment très aimable mais couvre une zone géographique beaucoup trop importante, ce qui pose un problème parfois dans le cas où votre chaudière tombe en panne. Une impression que l'entreprise à grandi trop vite et que le client essuie un peu les plâtre.

Très satisfait du produit, installation impeccable fait par des professionnels qualifiés et très sympathiques. Problème de mise en route réglé rapidement par téléphone. La chaudière fonctionne très bien ,nous avons une très bonne température de 20 degrés répartie sur 14 radiateurs et sur 1 étage et 160m+ Je recommande.

Merci pour cette chaudière Loki, 1 an qu’elle est installée et tout se passe très bien j’ai fait de belles économies par rapport à mon ancienne chaudière au fioul

Entreprise à fuir... J'ai eu une panne sur le moteur de ventilation du foyer, je commande la pièce chez HS France. Les jours passent mais la pièce n'arrive pas. Je rappelle l'entreprise qui me répond qu'ils sont en rupture... ils n'ont même pas la décence de nous prévenir. Je me suis débrouillé par moi-même. Nouvelle panne ce jour. Impossible de trouver un réparateur. J'appelle HS France qui ne peut pas me donner un nom d'installateurs. Alors là je ne comprends pas, ils vendent des chaudières à des installateurs dont ils ignorent le nom... ils se moquent de qui ?! Je décide de me lancer et de comma der la pièce mais avant de payer les 540 € du moteur de vis,. Rebelote pièce indisponible. Et la gentille secrétaire me dit de commander la pièce quand même mais qu'elle ne sait pas quand je l'aurai... Quel niveau d'incompétence cette entreprise !!!!!

Entreprise très sérieuse, le service est de A à Z impeccable. Excellent accueil au téléphone, des professionnels compétents. Service après-vente nickel. Ils se déplacent, expliquent par téléphone, réajustent les réglages, tout fonctionne bien. Le matériel est top. Je conseille vivement.

Inutile de se déplacer dans ce magasin . personnel a l'accueil désagréables et incompétentes Même pas capable de vous renseigner au sujet d'une pièce .Vraiment très très déçu !!!

Revendeur de pièces qui me fait galérer depuis un mois et demi !! Aucun contact du SAV qui fait le mort.... Je les met demeure pour obtenir le fameux formulaire de retour ! A fuir !!

Depuis un mois que je galère à être dépanné pour un problème de surconsommation de granulés du à un mauvais fonctionnement du thermostat d’ambiance. Aucun retour, aucune réponse à mes relances par mail, entreprise complètement muette. Aucun retour envers l’installateur et c’ une chaudière neuve sous garantie posé en mars 2021. Maintenant je passe à la vitesse supérieure en faisant intervenir ma PJ et en les mettant en demeure par voie d’un huissier. En conclusion entreprise juste bonne à vendre et à mettre ces installateurs ainsi que les clients dans la muise. Entreprise que je déconseille à fuir aucun sérieux.

Chaudière à pellets installée fin 2020 et depuis ne répond absolument jamais au téléphone. Nous avons essayé de les joindre depuis 2 mois. Pour nous l'installation est faite et payée, pour vous....je vous laisse vous faire votre avis en regardant ma note. Mauvais conseil lors de la demande de prime alors que nous avons fourni tous les documents y compris l'avis d'imposition. Et pourtant nous avions, je dis bien nous avions une image correcte de l'entreprise.

hélas on ne peut pas mettre 0!!! chaudière skani 35 installation a + de 18 000 euros en février 2019 1ere photo au mois de décembre 2020 contact auprès du sav car plus moyen de sortir et nettoyer le bruleur qui en a besoin tous les mois contrairement a ce qui est dit!!!+ bien évidemment le danger! 2 -ème photos en mars 2021 au moment de l'intervention du sav soit presque 4 mois plus tard, et surprise encore plus grande que le délai d'intervention mais la a peine une semaine plus tard: une facture de 330 euros pour une pièce qui doit être garantie!! autre problème du au fait de l'explosion du canon les turbulateurs on cassés car la chaleur au lieu d'être diffusé horizontalement l'était verticalement.... cela fait maintenant presque 1 mois que j'attend qu'on me les changes a quel prix cette fois ci? mon père a une kwb depuis 5 ans et aucun souci pourtant bien moins cher alors n'hésitez pas choisissez des pros...... n'hésitez pas a me contacter afin de renforcé le groupe de clients déjà pris pour des c.. par HS FRANCE

Après une panne de circulateur sur ma PAC lundi et de multiples recherches infructueuses sur les grandes enseignes de chauffage de Rennes je me dirige vers HS France. J'aurai dû le faire bien plus tôt. Le service client répond rapidement et agréablement au tel comme par email. Commandé mercredi soir, reçu vendredi matin. Vraiment top. Un suivi des envois serait une amélioration possible mais l'envoi a été si efficace que ça mérite les 5 étoiles.

Merci et bravo Pièce cassée samedi matin, commandée samedi matin. Je tel mardi car pas de nouvelle, en rupture, ils attendent la livraison. Et le mercredi je l ai en Chronopost. Vraiment au top. Personne sympathique au téléphone et que j'ai eue de suite en plus de me renseigner. Seul bémol, mise à part le ticket de paiement, pas de compte pour suivre la commande.

Pour info des propriétaires de Calimax Sandor, la bougie en céramique originale n'est plus disponible... Voici photo de l'originale...

Installation faite en 2009 chaudière déjà percée A fuir absolument

Bravo pour la boutique en ligne et merci pour votre réactivité et votre sérieux.

testée avec l'offre machaudieregratuite.fr : pour une foi que c'est pas un mensonge sa fait plaisir super contente de ma nouvelle chaudiere qui marche tres bien

super contente de la pose de chaudière LOKI que j'ai eu gratuite avec l'offre machaudieregratuite.fr - le technicien était super

Très content de ma chaudière à granulé. L'installation a été rapide et adapté au mieux à notre maison. C'est incomparable par rapport au fioul !

Super entreprise familiale alsacienne, personnel très sympathique. Très satisfait de ma chaudière LOKI

Service après vente zero , cherche toute les excuses pour ne pas faire fonctionner la garantie , j'ai ete obligé de racheter un moteur de vis sans fin qui datait de novembre 2017 . Mauvaise foi et compagnie pour eux l'instalation aurait du être faite par un professionnel , alors que rien ne le stipule quand j'ai acheté le materiel donc attention si vous montez le produit vous même , vous ne disposez pas de la garantie européenne de 2 ans ( 3500 euros achat quand même ) a bon entendeur salut .

Le service après vente est NUL ...

J'ai acheté une chaudière Biomasse chez eux il y a 8 ans. Elle vieillit très mal mais fonctionne. Le gros défaut de ce vendeur c'est qu'il ne possède aucun réseau de professionnels pour réparer les chaudières. Il faut se débrouiller. Le SAV en ligne est toutefois efficace et peut aider dans la détermination des pannes. Toutefois, je ne renouvèlerai pas d'achat chez eux à cause de ce manque de réseau

Très pro! Ils ont un nouvelle boutique en ligne pour les pièces détachées qui mérite vraiment le détour!

le pire SAV jamais vu. prévoyez un chauffage de secours