FELDER GROUP France Fabricant de machines

Bonjour, Je suis pleinement satisfait du groupe d'aspiration AF 22 commandé auprès de Felder. Il est très efficace et robuste, c'est du matériel de qualité. J'ai également apprécié l'expérience de vente auprès des personnes avec lesquelles j'ai été en contact, arrangeantes et efficaces. Je recommande sans hésitation le groupe Felder.

Si vous recherchez une société avec un service après vente déplorable, vous êtes au bon endroit !! Des appelles, des mails, relances sur relances ! Peut être qu’un jour les problèmes seront résolus ! Dans 3 mois on fêtera les 1 an d’attente ! Livraison déplorable, casse à la livraison, mauvais réglages… parfait !

Je suis satisfait de la qualité des machines felder pour ma part rabo dégau AD951 et scie KS740 le commercial de ma région (haute-savoie) à était très présent lors de ma commande et du suivi livraison et installation, de bons conseils sur les machines. Les techniciens qui sont venus les installer étaient compétents et sympathiques.

Très bon accueil et explications. Un bon moment.

Super conseils et commercial agréable ! Ça fait plaisir d’avoir ce genre de service dans le Cantal

Machines et accessoires très qualitatifs. Suivi après-vente catastrophique: jamais d'informations écrites, valse des commerciaux (impuissants de toute façon) 6 à 8 mois pour une reprise de colis fracassé toujours pas faite, ping-pong entre les différents interlocuteurs, très sympas au téléphone, mais c'est tout. Pièce commandée et payée en mars, zéro nouvelle en septembre ! La prochaine étape sera judiciaire.

Comme ils le disent si bien, ils sont au service du client… quand il s’agit de commander ou de passer commande, en revanche lorsqu’il s’agit de donner des informations sur un suivi sur une commande, un retour. Quand vous avez un problème avec votre machine il n’y a plus personne, qu’une pièce manque. On vous laisse dans l’attente. Chacun renvoie la balle sur son collègue. Pour un professionnel, trois semaines sans pouvoir travailler, sans nouvelles c’est inconcevable. En tant que futur formateur à la fédération Compagnonnique difficile de ne pas prendre partie auprès des demandes de stagiaires.

Suite au message de Béatrice Sourdois. Ma commande n'est toujours pas arrivée. Commandée depuis janvier je le rappelle. Un sélecteur et une diode (mais après me l'avoir vendue à 30€, vous avez préféré que je l'achète moi-même à 30cts sur Amazon). Joli ! Vous m'avez dit que le sélecteur avait été produit et expédié. Maintenant, il est nulle part, ça fait 2 semaines que j'attends votre rappel dans les 24h pour m'expliquer où est passé le sélecteur. Felder, une grande marque... Un artisan qui a fait confiance à cette marque...

J’ai acheté une dégau-rabo Hammer il y a quelques années. Étant proche de Lyon, j’avais traité avec le site de St Quentin Fallavier. A l’époque j’avais été passablement déçu par la relation commerciale, voire technique. Je viens de me doter d’un combiné toupie-scie que j’ai, après prospection, commandé chez Hammer auprès du même site. J’ai reçu la machine il y a quatre jours, sans la mettre en route pour le moment (installation en cours par mes soins) et jusque-là, tout se passe très bien : la relation commerciale a été attentionnée et équilibrée, et il en a été de même pour la livraison (avec un transporteur investi et soigneux), ce qui me laisse espérer une mise en route prochaine et sans encombre !

Madame, Monsieur, J'avais une bonne image des machines Felder. J'en ai acquis une d'occasion il y a un an (un combi). Je démarre mon activité de menuisier ébéniste, donc je ne peux pas me permettre des dépenses considérables et je me suis endetté pour cette machine. Ma machine est tombée en panne en octobre, j'ai d'abord dû attendre 2 mois avant qu'une nouvelle carte de commande et un technicien passe vers Noël. Ce technicien est resté une journée, n'a pas réussi à réparer et pense même que la carte neuve a un défaut... Il me faut commander 2 autres pièces pour un prochain passage. Je commande donc les pièces début janvier. Et Felder me demande de payer en avance les pièces et de régler les factures du passage du technicien (qui n'a pas réglé le problème, je le rappelle). En tout j'ai versé 3200 € TTC à Felder pour le moment, ma machine ne fonctionne pas et mon activité est très limitée depuis presque 6 mois. Enfin, et c'est pour cela que j'écris cet avis : Il y a quelques jours, Felder me dit qu'il ne savent pas quand les pièces seront disponibles (EN OPPOSITION TOTALE AVEC LES TERMES DU DEVIS SIGNE !!! ) et que je dois arrêter de les appeler. Aucune autre entreprise ne peut me fournir ces pièces et cela fait 3 mois que je les attends. Je trouve ce comportement scandaleux pour une entreprise comme Felder, qui vend et entretient des machines professionnelles. En attendant, je réfléchis à arrêter mon activité temporairement ou définitivement car là je n'y arrive plus. FELDER, une entreprise qui tue les artisans. Mes coordonnées sont disponibles sur ateliervincentbois .fr Vincent Boissard et Beatrice Sourdois

Très bonne machine, la N4400 commandés en octobre est livré en février à ma demande est arrivé dans les temps, une scie à ruban efficace et d'une grande précision avec un faible encombrement ( atelier de petite taille pour ma part ), étant luthier spécialiser en guitare cet outil m'était indispensable dans la fabrication de mes instruments ou la refente de bois selon mes usages, une scie à ruban que je recommande . Cordialement Stéphane Fleuret Luthier en guitare.

Du matériel pro au top! Equipé scie/toupie et rabot/dégau de la marque HAMMER. Je suis Ravi de ce matériel, les options proposés, le confort d'utilisation et les résultat obtenus. Artisan depuis une année ce matériel me fait gagner un temps énorme et une qualité d'exécution. Les équipes dans leur ensemble sont hyper pro! Réponse aux questions, réactivité... Pour ma part Romain, Cellia et Benjamin ont été d'une aide précieuse. Je peux que recommander pour les pros et aussi les amateurs

Merci à l'équipe felder pour son professionnalisme, j'ai débuté avec la gamme Hammer puis j'ai récemment investie dans le felder et même avec quelques problèmes il y a toujours la personne qu'il faut pour vous dépanner ou vous conseiller. Un merci à Thibault qui répond toujours vite aux questions ququestionsrapidement aux ⁷questions, b rapidement

Une belle expérience avec l’équipe Felder. Un service de qualité et sur mesure qui m’a permis d’alléger ma charge de travail et de gagner en précision grâce à des machines d’une grande qualité et du grande fiabilité. Un accompagnement bien veillant du commercial tout au long du projet et de la commande. L’agence de Saint-Quentin Falavier à rempli toutes mes attentes . Je recommande à 100% !

Une entreprise de confiance depuis plusieurs années

j'ai un combiné scie toupie FELDER KF700P et une rabot dégau FELDER AD741 depuis debut 2021. très bonne démarche commerciale avec des explications techniques. livraison faite dans les temps avec une mise en route par des techniciens très compétents. Excellentes machines avec des techniques évoluées permettant un travail de précision et des économies d'énergie, pas de soucis après deux ans d'utilisation. mais je pense que pour arriver à cela il faut bien définir ces besoins pour l'achat et avoir une utilisation adapté à la machine.

Très pro ! Sérieux, appliqués et sympathiques.

merci pour la qualité relationnelle et vos trés bon produits

société sérieuse, le matériel est très performant et bien étudié pour une utilisation optimale

Machines de très bonne qualité, personnel réactif, efficace et à l'écoute.

Je travaille avec les machines felder depuis 2019. Rien n à dire sur les machines.

J'ai connu la marque felder il y à un ans lors de l'achat d'une combiné à bois . J'ai été agréablement bien orienté par mrs Eymar technico commercial qui a toujours su répondre à mes demande . La livraison c'est faite dans les temps et que dire de la qualité de la machine . Je recommande les yeux fermés et leurs re ferais confiance lors de futures achats.

Nous travaillons ensemble depuis mes début ( 11 ans ) grâce à eux j'ai pu avec un petit budget m'équiper en Hamer et pouvoir lancé mon entreprise. Au fils du temps j'ai évolué et changé mon parc en Felder aujourd'hui j'attends une CNC. Je suis toujours très satisfait du matériel de qualités et du groupe FELDER qui sont à notre écoute et qui nous conseil.

Très bonnes machines. J'ai plusieurs machines de la gamme Hammer et elles fonctionnent parfaitement. Il y a un très bon suivi du commercial jusqu'à l'installation de la machine dans l'atelier. Le SAV rappelle rapidement et est très efficace. A recommander.

Très bonnes machines !! Étant client PRO depuis plus 17 ans, FELDER est une référence pour ces précisions & la qualité des matériaux ! je les recommande !!!

depuis 2009 je travail avec les machines Felder . plaqueuse de chant , scie a format , degau rabot , toupies , centre d usinage . j ai évolué dans le temps et Felder aussi dans son accompagnement . le respect du client et surtout l écoute et l envie de nous satisfaire sont les valeurs que Felder communique et c est très appréciable . les machines sont de très bonne qualité et n ont pas a rougir de la concurrence bien au contraire . je recommande vraiment pour les pro et même pour les amateurs amoureux du travail du bois .

Mon expérience se limite pour l'instant à la relation avec la commerciale de chez Felder qui m'a accompagné pour choisir les option de la machine, le prix etc... J'ai été très bien reçu, elle m'a même dirigé vers une machine d'occasion que Felder ne vendait pas, ne m'a pas pousser à la conso avec les options. La communication est restée parfaite. J'ai donc passé commande d'une AD741 neuve et trouvé une K700 d'occasion. Pour l'instant c'est une très bonne relation qui commence et qui, je l'espère va continuer comme cela.

Bonjour, Je lance ma boite de menuiserie et je vais chez Felder acheter ma scie format toupie (hammer B3L expert). Une machine reconditionnée. Je fais un acompte le 28 juillet. Deux mois se sont écoulés et je n'ai toujours pas reçu ma machine. On me dit que les pièces ne sont pas disponibles, puis on me propose une date de livraison... Puis les pièces ne sont pas disponibles. Le service commercial de Felder est médiocre, nul ! Il n'ont aucune parole ! Ils m'ont pris en otage car c'est difficile de trouver une machine rapidement, j'ai essayé d'anticiper mais là mon activité est en danger à cause de Felder st Quantin Falavier. Alors fuyez FELDER , C'est un service d'amateurs !

Retour d'expérience : Machine achetée neuve il y a 2 ans. Lors de l'achat j'ai eut le sentiment que le commercial avait vraiment une paire de menottes en guise de marge de manœuvre. Sans parler du prix de départ à multiplier par 2 pour une machine complète, efficace, livrée et installée et j'en passe ... (accessoires et option à des prix insolents) MAIS On prend du plaisir à travailler dessus (enfin quand ça marche ) SAV digne d'un grand groupe =INEXISTANT La Garantie a expiré il y a 15 jours monsieur on vous fait un geste on vous offre les frais de port(10€ ) pour changer une carte électronique vendue 10% du prix de la machine (200€) Professionnel ? Je ne crois pas. La force d'un groupe ou chacun se range derrière son collaborateur. Une entreprise qui se repose aujourd'hui sur son image plutôt que la qualité de ses services.

Le SAV Felder est vraiment pourri. Lorsqu'on les appelle, il y a personne pour nous répondre. On doit attendre des jours voire des semaines pour avoir un retour. Mais pire encore, j'ai l'impression qu'ils ne savent pas faire du SAV avec professionnalisme. Leurs techniciens manquent cruellement de connaissance sur les technologiques utilisées dans les machines. Il y a quelques mois j'ai vu un technicien ainsi que leurs responsable SAV venir à 4 reprises pour dépanner une machine. Et le problème n'avait pas été résolu. Je suis étonné par leurs manque de connaissance sur les machines. Je pense qu'il faut mieux privilégier des machines Françaises qui sont de meilleurs qualités et avec un SAV plus professionnelle et plus disponible. Vraiment nous sommes déçu de cette marque. Responsable SAV et techniciens SAV incompétents.

Bonjour à tous Mon résumé à ce jour avec Felder Je me connecte sur le site, le commercial m'envoie un mail. Je lui envoie à mon tour un mail, le relance puisque il reste sans réponse. Résultat ? : Pas de réponse 😡 Je vais au showroom de St Quentin Falavier, qui est ouvert le samedi matin. Il est censé être ouvert plutôt ! Tout est fermé, sur la porte il est bien écrit que le showroom doit être ouvert le samedi jusque midi trente, il est 11h10 et c'est fermé. Prévenir les clients ? Mais voyons, pour quoi faire ? J'ai fait 120 km, perdu une heure et demie pour rien. Merci Felder 👍 Je pense que leurs produits sont bons. Je sais que leur service est nul. MaJ du 10/10 Le commercial m'a appelé le 05/10, il était malade. J'attends depuis un devis pour une machine. Affaire à suivre...

j'ai acheté une scie à format il y a quelques mois - livraison dans les délais malgré le COvid - installateur au niveau - SAV RAS et réactif - commercial très pro bref machine formidable, je suis très content de l'avoir dans mon atelier merci

Cariste hyper sympa, un peu juste pour reculer devant la porte et à contre main

service reparation fantome ne rapelle pas les clients en panne , par contre pour vendre du neuf sa fonctionne tres bien c'est une honte je suis tres mecontant de felder st quentin fallavier incompetant incompetant !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Collaboration récente avec un atelier entièrement Felder, quelle incroyable précision des machines, pas de vibrations, pas de bruit, des coupes super précises et douces, Je suis particulièrement amoureux de la raboteuse/dégauchisseuse à technologie silencieuse, c'est un plaisir de travailler sur ces machines Excellent travail Felder !

Ah si j'avais su!!! Exaspérant!!! Ponceuse neuve reçue en février 2019, après seulement 10 heures d'utilisation, SAV intervenu 3 fois et toujours le même désordre. Ah si seulement j'avais pu me casser une patte plutôt que de valider cette commande...

Un commercial a l'écoute, très sympa et ne forçant pas à la vente, des machines fiables et innovantes (silent power est un vrai régal, je recommande)... Un service de qualité que je compte bien faire perdurer. Merci felder

Je suis très satisfait du service et des machines Felder.

Très bonnes machines, fiables, précises et bien pensées. très bon service d'assistance (réactif). Beau show room avec la présentation et démonstration de nombreuses machines.

aller toujours plus loin avec FELDER, des machines performantes pour plus de réactivité et de productivité. merci à vous...

Des machines de qualitées, robuste et précise, un commercial réactif et des prix résonnables, 5 machines achetées chez Felder et aucun probléme à declarer !

Des machines d'une qualité irréprochable; un service commercial à l'écoute, réactif et arrangeant. J'attends avec impatience la réception et l'installation de mes machines par l'équipe Felder. Je recommande fortement.

Notre petit atelier artisanal La Fabrique du Lac, basé dans le Grand Annecy (74), est spécialisé dans la menuiserie, agencement et ébénisterie haut de gamme sur-mesure. A la création de la société il y a 5 ans, nous ne voulions pas faire de mécanique sur les machines, ni avoir à gérer de problèmes de production du fait de machines souvent déréglées. À l'issue d'un excellent accompagnement technico-commercial lors du benchmark des grandes marques, en amont de la création de notre nouvel espace atelier en 2018, nous avons choisi FELDER sans hésiter pour équiper tout le parc machines avec toupie, dégau-rabot, scie format, ponçeuse large bande, aspiration centrale. Les machines outils FELDER nous donnent encore aujourd'hui totale satisfaction car elles sont précises, faciles d'utilisation, moins bruyantes (sourdine, arbre hélicoïdal...) et à ce jour sans défaillances techniques majeures. En 5 ans, nous avons fait appel 2 fois au support hot line qui a su notamment régler à distance un problème de monte-baisse sur la toupie en moins de 24h. Puis un SAV de maintenance a fait l'objet d' une seule intervention aussi efficace que sympathique. C'est pour toutes ces raisons que nous recommandons FELDER aux petits et moyens ateliers bois, autant pour les machines que pour la qualité de service et l'accompagnement dans la durée. Finalement, nous voyons FELDER davantage comme un partenaire à valeur ajoutée avec une super équipe d'experts compétents, plutôt qu'un simple fournisseur de machines techniques.

Très bon accueil, le commercial a été de bon conseil et à l'écoute de mon projet. La machine que j'ai commandé répond à mes attentes.

Il m’a fallu presque deux mois avant que ma machine une fois livrée chez moi ne soit opérationnelle ... problèmes à répétition dus à un plateau SAV vraiment pas au niveau. A l’issu de ces multiples échanges avec L’antenne de saint Quentin, Le commercial, voyant mon agacement me propose une ristourne sur mes futurs achats chez eux et un avoir de 50 euros. Aujourd’hui voulant profiter de cet avoir, j’apprends par le nouveau commercial qu’il n’y a pas de trace de cet avoir ... Dires confirmés par l’ancien commercial !!!! Bref pratiques commerciales plus que douteuses qui nuisent gravement à la marque. Pour ma part je ne mettrai plus les pieds chez Hammer Felder ...

Accueil et convivialité lors des journées portes ouvertes. Belles gamme de machines à bois.

Top Quality Machines à bois

Accueil sympathique mais commercial moyen avec des techniques de vendeur de canapé.