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FABRICANT

XANLITE GROUP

Fabricant · Clichy (92)

3,2 45 avis Google Fermé
XANLITE GROUP — Fabricant

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À propos de XANLITE GROUP

XANLITE GROUP est un établissement de la catégorie « Fabricant » situé à Clichy (92110). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (45)

Avis Google
3,2
45 avis
5★23
4★1
3★1
2★1
1★19
B
Benoît Labourier Google

panneaux solaires à prix compétitifs et garantis 15ans! Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Benoit ! Nous sommes ravis que votre achat soit à la hauteur de vos espérances. Nous restons à disposition en cas de besoin. Bien à vous,
S
Sébastien Arnoud Google

Achat d'un projecteur en décembre 2023 qui malheureusement est tombé en panne. J'ai contacté le SAV, une réponse m'a été apporté rapidement et j'ai reçu en quelques jours un nouveau projecteur. Au top!

M
Marie-Florence D'Arras Google

Mettre en avant le fait d'être une marque française quand vos produits sont fabriqués en Chine c'est tromper vos consommateurs en jouant sur les mots...

M
MXP MXP Google

Produits défectueux EN CHAÎNE, de mauvaise qualité, et refus de prise en charge en garantie sur problème connu et généralisé si hors période de garantie, ce qui relève de la plus grande hypocrisie Quand j’ai demandé poliment une prise en charge en garantie exceptionnelle eu égard à la situation, on n’a même pas daigné me répondre, alors que j’aurai pu entendre tel ou tel argument si il avait été pertinent Je ne ferai pas réparer celui des produits pour lequel la garantie était acceptée, je préfère encore le jeter et ne plus jamais acheter aucun produit de la marque Bravo, belle stratégie de champions 👍

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre message et de constater votre insatisfaction. Nous prenons vos remarques au sérieux et souhaitons examiner votre demande dans le détail. Afin de pouvoir retrouver votre dossier et comprendre précisément la situation, pourriez-vous s’il vous plaît nous transmettre : - Le ou les numéros de commande ou factures concernés, - Les références exactes des produits, - Ainsi que, si possible, les photos ou descriptifs des défauts constatés. Ces éléments nous permettront de vérifier le suivi de votre dossier et de revenir vers vous avec une réponse claire et argumentée. Nous comprenons votre déception et souhaitons trouver avec vous la meilleure solution possible. Dans l’attente de ces précisions, Bien cordialement, Votre service client XANLITE GROUP
A
Aurélien Bondu Google

Très mauvaise expérience avec le service client de Xanlite, en particulier sur le dispositif CEE. Sollicité directement par la marque pour bénéficier de ce dispositif, j’ai suivi les démarches demandées. Malheureusement, mon dossier n’a jamais été traité sérieusement : délais non respectés, informations contradictoires, agents souvent incompétents ou mal informés, voire mensongers dans certains cas. Le service client est quasi injoignable : répondeur la plupart du temps, absence totale de suivi… Résultat : le dispositif a pris fin avant que mon dossier ne soit validé (9 mois). C’est d’autant plus incompréhensible de la part d’une marque aussi connue. On se sent trompé. Comment l’État peut-il confier la gestion d’un programme national à des entreprises aussi peu fiables ? Cela jette le discrédit sur l’ensemble du dispositif. Je déconseille fortement de passer par Xanlite pour les CEE. Tournez-vous plutôt vers des acteurs plus sérieux, réactifs et réellement engagés dans l’accompagnement des particuliers.

Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience décevante, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de la partager. Vous avez raison : certains dossiers liés au dispositif CEE ont malheureusement connu des retards et un manque de suivi satisfaisant à l’époque, notamment en raison de la gestion partiellement confiée à des prestataires externes. Nous en avons pleinement conscience, et cette situation ne reflète pas les valeurs ni le sérieux de XANLITE-GROUP. Depuis, nous avons entièrement réorganisé notre service et revu nos partenariats afin d’assurer un accompagnement plus direct, réactif et transparent. Votre retour nous conforte dans cette démarche d’amélioration continue. Encore désolés pour cette expérience passée, et merci de nous permettre d’avancer grâce à vos retours. Bien cordialement, L’équipe XANLITE
B
Bruno Loukine Google

La qualité est au rendez-vous, le produit mérite 5 étoiles.

Réponse du professionnel : Bonjour Bruno, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos produits aient répondu à vos attentes : votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour nos équipes. À très bientôt, L’équipe XANLITE
l
laurent tuillier Google

Produit simple d'installation, bon suivi de l'expédition et livraison dans les temps définis

Réponse du professionnel : Bonjour Laurent, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience ! Nous espérons que votre produit XANLITE trouvera sa place aussi efficacement dans votre quotidien ! En cas de besoin, notre service client reste à votre disposition afin de répondre à toutes vos interrogations ! Bien à vous, L'équipe XANLITE GROUP
C
CADOT Didier Google

Après quelques difficultés pour obtenir des réponses en messageries. J'ai réussi à commander un robot Cosmolite sur le site Xanlite. Merci aux personnes qui m'ont transmis les renseignements par téléphone. J'attend maintenant ma commande.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Cadot, Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre aide. Nous restons à disposition en cas de question(s). Bien à vous, Votre Service Client XANLITE
T
T M.55 Google

Un service après vente au top !! Un message pour expliquer le problème et deux jours plus tard, les pièces détachées dans la boîte à lettres !! Et bien sûr, sans frais !! Échanges par mail très cordiaux. Enfin, que du positif en plus des produits qui fonctionnent très bien.

Réponse du professionnel : Bonjour ! Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que notre service après-vente a répondu à vos attentes et que vous avez reçu rapidement les pièces détachées nécessaires. Chez XANLITE, nous mettons un point d'honneur à offrir un accompagnement de qualité à nos clients, et c'est un plaisir de savoir que nos échanges ont été cordiaux et efficaces. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Merci encore de votre confiance et de votre fidélité ! À bientôt, L'équipe XANLITE
G
Gérard HAUT Google

Formidable dépannage par téléphone. Super

Réponse du professionnel : Bonjour Gérard, Tout d'abord, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous apporter les solutions à votre problématique. N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin. Bien à vous, L'équipe XANLITE
S
Steven Google

Marque proposant un bon rapport qualité-prix et un SAV réactif.

Réponse du professionnel : Bonjour Steven, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos équipes aient su vous accompagner au mieux ! A très vite ! L'équipe XANLITE
B
Bryan Nouvet Google

Très bon produit, très robuste et a un prix très avantageux comparé a ce que je prenais d’habitude. j’ai acheté des ampoules led pour mon intérieur, des balises et des projecteurs solaires pour mon jardin et je suis amplement satisfait de mon achat. Je recommande la marque Xanlite

Réponse du professionnel : Bonjour Bryan, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que nos gammes aient pu trouver leur place dans votre quotidien ! A bientôt ! L'équipe XANLITE
p
p0wshy Google

Produits trés qualitatifs , que ce soit les spots extérieure ou nessecité intérieure.

Réponse du professionnel : Bonjour ! Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que nos gammes aient su vous convaincre ! A bientôt ! L'équipe XANLITE
c
cecile chevallier Google

Ravie de mes achats ! J'ai commandé des spots leds + les rubans connectés. Très facile d'utilisation une fois l'application téléchargée. J'ai complété ma commande par les rubans leds rechargeables à placer dans les dressings; le top ! Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Cécile, Merci beaucoup pour votre retour sur nos produits ! Nous sommes ravis qu'ils aient su vous convaincre ! Nous restons à disposition en cas de besoin, A bientôt ! L'équipe XANLITE
J
Jingqiu Yang Google

Le service après-vente est très bon et la qualité du produit est garantie！J’adore le design de l’éclairage du maison！🫶👍

Réponse du professionnel : Bonsoir ! Merci pour votre retour sur la qualité de nos produits ! Nous sommes heureux sur nos produits aient su trouver leur place dans votre quotidien ! A très vite ! L'équipe XANLITE
P
Pierre de ROMANS Google

J utilise depuis de nombreuses annees les produits xanlite et suis tres satisfait.

Réponse du professionnel : Bonsoir ! Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que nos produits continuent à vous satisfaire ! A très vite ! L'équipe XANLITE
Z
ZHANG Qian Google

Il y a bcp de nouveauté, les produits sont Jolis. Il y a tous les types des Ampoules à LED, c'est facile de choisir ce que j'ai besoin pour la maison.

Réponse du professionnel : Bonsoir ! Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux sur nos ampoules aient su répondre à vos besoins quotidiens ! A très vite ! L'équipe XANLITE
M
Megane Hanon Google

Produits de très bonne qualité, et un très bon prix! J'aime beaucoup cette marque

Réponse du professionnel : Bonsoir ! Merci pour votre retour sur la qualité de nos produits ! Nous sommes ravis que notre marque est su vous convaincre ! A très vite ! L'équipe XANLITE
L
Ludivine Bouekou Google

La gamme de produits Galaxy est vraiment top. Des veilleuses pour faire plaisir à vos proches. Mes neveux et nièces sont vraiment ravis. Je recommande totalement.

Réponse du professionnel : Bonjour Ludivine ! Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos astronautes aient su ravir vos neveux ! Nous restons disponibles en cas de besoin ! Belle journée. L'équipe XANLITE
C
Charles GRAVIER Google

Arnaque assurée, nous n'avons jamais reçu les LED!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de vérifier l'état de votre commande, nous vous invitons à contacter directement notre Service Client. Ils pourront accéder à votre dossier et vous fournir des informations précises sur le suivi de votre commande. Vous pouvez les joindre par email à l'adresse suivante : [email protected], en indiquant votre numéro de commande. Cela nous permettra de vous répondre dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, L'équipe XANLITE
T
Titus Pullo Google

Juste une honte de commercialiser des produits de si basse qualité ! J'ai acheté un luminaire équipé de ces ampoules XANLITE et elles ont duré moins de quelques mois. Idem pour d'autres ampoules de la marque. C'est inadmissible, cette marque produit des déchets polluants - des ampoules LEDs sont censées durer 100.000 heures - dont le recyclage incombe à la communauté : à fuir !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos produits, y compris nos ampoules, sont fabriqués en série, ce qui peut parfois entraîner des dysfonctionnements isolés. C'est pourquoi nous garantissons nos ampoules pendant 5 ans, afin de vous offrir tranquillité d'esprit et qualité sur le long terme. En ce qui concerne la durée de vie des ampoules LED, nous souhaitons vous apporter quelques précisions : bien que la technologie LED évolue rapidement et que nos ampoules pourraient atteindre une durée de vie de 100 000 heures dans un futur proche, actuellement, les ampoules LED XANLITE offrent une durée de vie comprise entre 15 000 et 50 000 heures, selon leur technologie et leurs caractéristiques. Nous vous invitons à contacter notre Service Après-Vente à l’adresse suivante : [email protected], en nous indiquant la référence du produit concerné. Nous serons ravis de vous assister et de trouver une solution à ce problème. Cordialement, L’équipe XANLITE
F
Fabrice Google

Un suivi de livraison efficace. Une livraison sans aucun soucis et jusqu.au garage Concernant le paramétrage, pour.ma part ce fut compliqué et un échec. J ai fais.appel au.sav, une.heure après j ai eu un appel d'un collaborateur qui a fait preuve de patience et qui m a aidé àtout.paramétrer en live malgré des fausses.manoeuvres que j ai eu.fais avant. Quasi une heure consacré. Calme, courtoisie, disponibilité, patience. Un grand merci pour cette prestation Ne changez.rien, c'est rare de nos jours d'avoir cette disponibilité et cette tolérance. Encore merci à ce monsieur et à cette entreprise.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et que nos produits aient su s'intégrer à vos espaces. A très vite, L'équipe XANLITE
m
micka dumas Google

Un super service client pour l'achat de panneaux solaires un grand merci tout particulier à Thomas pour le dépannage et le gros coup de main!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que Thomas ait su vous apporter son aide et que nous panneaux solaires aient trouvé leur place chez vous ! Nous restons à disposition au besoin ! Bien à vous, L'équipe XANLITE
V
Véronique Laforge Google

J ai acheté un testeur de piles universel. Sur la boîte il y a le drapeau français faisant croire que c est de fabrication française. Puis il faut voire sur le côté et là....made in china. L entreprise est peut être française mais la fabrication est tout autre.... Encore un faux made in France. Alors enlèver notre beau drapeau c est du vol et honteux

Réponse du professionnel : Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre achat et pour avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre préoccupation concernant l'origine de la fabrication de notre testeur de piles universel et la présence du drapeau français sur l'emballage. Il est important de clarifier que, bien que la fabrication de ce produit spécifique soit réalisée en Chine pour des raisons de coût et d'efficacité, notre entreprise est profondément ancrée en France. Choisir notre marque, c'est effectivement choisir une entreprise française, basée à Clichy dans le 92, où toute la chaîne de développement de nos produits, de la conception à la gestion, en passant par le marketing et le service client, est réalisée en France avec un engagement fort pour la qualité et l'innovation. Le drapeau français sur nos produits est un symbole de cette identité et de notre fierté nationale, marquant notre contribution à l'économie française et à l'emploi local, même si certains aspects de la production se déroulent à l'étranger. Nous tenons à assurer que nos standards de qualité restent élevés, indépendamment du lieu de fabrication. Nous comprenons que le "Made in France" est un sujet sensible et important pour de nombreux consommateurs. Notre intention n'est pas de tromper mais de souligner notre identité française et l'importance de notre base opérationnelle en France. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons réfléchir à la meilleure manière de communiquer notre engagement envers la qualité et notre identité française à l'avenir. Nous sommes à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire. Merci de nous avoir fait part de votre avis, qui est essentiel pour nous aider à améliorer nos pratiques et à mieux servir nos clients. Bien à vous, Votre service client XANLITE
W
Wilfried MARTIN Google

J'ai acheté des ampoules XANLITE le 23/12, les ai reçues le 27/12 en pleine période de fêtes. Malheureusement et cela n'a rien à voir avec le produit ou les précautions d'emballage, mais une des 2 ampoules s'est cassée lors du transport. Le SAV a été très réactif et après avoir très rapidement échangé, et apporté la preuve de la casse, ce qui est normal, je viens de recevoir le 10/01 les nouvelles ampoules... Bravo à vous

Réponse du professionnel : Bonjour Wilfried, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre aide ! Nous espérons maintenant que vos ampoules trouveront leur place dans votre quotidien. Bien à vous, Votre service client XANLITE
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jorgie prevost Google

Trés satisfaite de vos réponses et de votre aide. Votre matériel m'a aussi donné toute satisfaction dans la durée.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Prevost, Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre aide et que nos produits aient trouvé leur place chez vous. Nous restons à disposition en cas de besoin. Bien à vous, Votre service client XANLITE
S
Stéphanie Stéphanie Google

Impossible de les avoir, luminaires leds extérieurs défectueux au bout de 15 jours, très mauvaise qualité, impossible d'avoir le SAV. A FUIR !!! Grosse arnaque

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie, Nous sommes navrés que vous n'ayez réussi à nous joindre. N'hésitez surtout pas à nous communiquer votre problématique par le biais de notre adresse email : [email protected] Nous ferons tout notre possible pour vous répondre dans les plus brefs délais. Bien à vous, Votre service client XANLITE
A
Antonio Onofre Google

Entreprise peu sérieuse. Une vingtaine d'appels, ne répond jamais. J'ai eu une secrétaire une fois en plus de 20 appels sur 2 semaines. On m'a promis qu'un commercial allait me rappeler. Je n'ai jamais eu de nouvelles. Ils ont loupé une vente de plus de 20 projecteurs destinés à ma société. Je ne rachèterai plus aucun produit chez eux. Tous les produits achetés de cette marque ne durent pas plus de deux ans. Les batteries internes sont de faible qualité avec des soudures entre les piles qui laissent à désirer en terme de sécurité. A éviter. Il y a bien de meilleurs produits sur le marché professionnel mais également dans la grande distribution.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos exigences. Nous mettons tout en œuvre pour répondre à nos clients dans les meilleurs délais afin d'apporter des solutions adaptées à leurs besoins. Malgré votre mécontentement, nous serions heureux de pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre votre problème. Nous sommes également très soucieux concernant la qualité et la sécurité relative à nos produits. Notre département qualité travaille chaque jour en ce sens. Nous sommes navrés d'apprendre qu'il y ait pu avoir une anomalie sur un de vos produits. Notre service client est à l'écoute concernant ces soucis. Vous pourrez le contacter à cette adresse : [email protected] L'équipe XANLITE
P
P. Brgs Google

une etoile en plus pour XANLITE tu achete un spot exterieur avec detecteur "hors de prix" en te disant , je met le prix pour etre tranquille , et resultat meme pas 8 jours et le spot reste allumé blanc comme une veilleuse :( j'aurais finalement du l'acheter sur aliexpress ca m'aurais couté moins cher et je suis sur qu'il marcherait mieux , pietre qualité à fuire . plus jamais cette marque

D
David Marciano Google

Ruban LED acheté fin août 2022, longueur 5m, 4000K et 620 lumen/m, à brancher directement sur secteur. Ne fonctionne plus du tout au bout de 2 semaines seulement. Ça c'est ce qu'on appelle de la qualité. J'ai appelé le SAV plusieurs fois mais sans aucun retour de leur part. Merci XanLite.

P
Pierre Ma Google

Une ampoule recue sur 4 défectueuse, remplacée par le magasin sur un simple email ; super SAV, contrairement à ce que j'ai pu lire ci dessous

J
Jean Dupondt-Martin Google

Très mauvaises expériences récurentes avec les ampoules XANLITE : Durée de vie faible, sans aucune commune mesure avec les valeurs annoncées, prix élevé, service après vente ne répondant pas, ou alors de façon expéditive et "rustre". Je n'acheterai plus cette marque

l
l Google

Comment est-ce possible de vendre du matériel de si mauvaise qualité ?

E
Eric Salandre Google

Tarif élevé, ampoule spot solaire grillé peu après réception, retour fait et j'attend encore le remboursement... Ça fait des semaines que ça dur, sav inexistant !!

Réponse du professionnel : Bonjour M. Salandre, Tout d’abord, nous vous présentons nos excuses pour cette expérience qui n’est pas à la hauteur des exigences auxquelles nous souhaitons prétendre. Sachez que nous mettons tout en place pour que votre cas soit traité en priorité. Restez près de vos mails, l’un de nos collaborateurs reviendra très vite vers vous pour le traitement de votre dossier. Dans cette attente, nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, L’équipe XanLite.
C
Corinne Hautaplain Google

ampoules de tres mausaises qualités grilles regulierement vu le prix a la vente a eviter absolument

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Tout d’abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour cette désagréable expérience que vous venez de rencontrer avec nos produits. Ces derniers sont testés et contrôlés par une série de tests bien définis pour garantir leur qualité et leur performance. Le produit que vous devez avoir reçu peut avoir accidentellement échappé à nos tests et nous nous en excusons sincèrement. C’est pour cette raisons que nous garantissons nos ampoules 5 ans. Donc n’hésitez pas à vous rendre en magasin avec votre ticket de caisse et vos produits défectueux afin de procéder à l’échange de ces derniers. Nous serions heureux de recueillir d'autres témoignages de votre nouvelle expérience avec nos produits. Dans cette attente, nous restons à disposition et vous souhaitons une excellent journée. Votre équipe XANLITE
r
rebecca DADOUN Google

j'ai installé vos produits dans ma boutique, les spots sont très faciles à poser, et éclairent parfaitement ! je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup. n'hésitez à nous faire des retours et vos impressions produits. L' équipe XANLITE.
F
Frederic Marinho Google

Produit pas fiable et SAV 0 Je vous déconseillé fortement les produits Xanlite

s
stephane bery Google

très mauvais service après vente absolument pas aimable au téléphone aucun suivi de leurs produits société a éviter absolument

J
Jean-François PRIVE Google

Service client inexistant après réception de spots led 360° en saillie, avec des connecteurs défectueux. Xanlite, beau mais plastiques trop fragile (made in China). Raison de l'offre promotionnelle ? A éviter !

S
Sylviane Lichtle Google

Attend un colis payé et envoyé depuis le 19 novembre 2018; malgré mon mail de relance, aucune nouvelle de leur part