Fabricant.telc
christophe rouyer
Parfait. Entreprise sérieuse avec du personnel compétent que je recommande. Le matériel est de très haute qualité à un prix compétitif.
FABRICANT D'ABRIS VOITURE ET DE PERGOLAS
Walter Stores & Volets
Fabricant d'abris voiture et de pergolas · Altorf (67)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Walter Stores & Volets
Walter Stores & Volets est un établissement de la catégorie « Fabricant d'abris voiture et de pergolas » situé à Altorf (67120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (101)
4,7
101 avis
S
Sylvie S
Installation de 6 moustiquaires. Nous sommes satisfaits des produits et de l'équipe d'installation. Bravo aux techniciens pour leur travail soigné et leur efficacité. Par contre côté relation clientèle ce fut laborieux avec le secrétariat et le commercial. Près d'un mois pour obtenir un simple devis suite contact sur internet (et encore parce que j'ai appelé) et de nombreux rappels nécessaires pour obtenir des rdv et un devis rectificatif.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de la qualité de nos moustiquaires et du travail de notre équipe technique — vos compliments leur seront transmis !
Concernant la partie commerciale, nous comprenons votre remarque et regrettons la perception d’un manque de réactivité. Pour précision, votre demande a été reçue le 15 avril via notre site, le devis envoyé le 19 avril, la prise de mesures effectuée le 4 juin, puis la pose réalisée le 16 juillet, soit un délai global conforme à notre planning de saison.
Nous restons néanmoins attentifs à vos observations et poursuivons nos efforts pour améliorer notre suivi clientèle.
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe Walter Stores Altorf
C
Christian Reese
Travaux exécutés efficacement (pose d'un nouveau store motorisé et remplacement de la toile d'un store existant). Délais plus que correct. On ne peut que recommander cette entreprise.
G
Goncalves rui manuel
Très déçus de notre expérience. Les ouvriers sont venus une première fois installer la pergola, mais avec une erreur de prise de mesure. Résultat : poteaux à recommander. Idem pour le store, également mal mesuré. Une fois la pergola enfin installée, nous avons constaté qu’elle n’était pas étanche : l’eau s’infiltre et coule sur le crépi de notre maison lorsqu’il pleut. Malgré de nombreux appels au responsable chargé d’affaires, aucune réponse, aucun suivi. Un véritable manque de sérieux et de professionnalisme. Service après-vente inexistant. Nous regrettons amèrement notre choix
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Gonçalves,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification de votre dossier, nous souhaitons apporter quelques précisions.
Les poteaux ont effectivement dû être recommandés, car trop courts à l’avant. Concernant le store ZIP, une erreur de retranscription dans la commande a entraîné un écart de dimension. Le produit a immédiatement été rapatrié dans notre atelier de fabrication afin de corriger le problème dans les plus brefs délais.
Lors de la pose, une dalle a malheureusement été endommagée, un incident que nous avons reconnu, et un dédommagement financier a été accordé en conséquence.
Nous avons également réalisé, sans facturation supplémentaire, une adaptation spécifique en polycarbonate et coulisses afin de fermer l’espace entre la pergola et le garage, conformément à votre souhait.
Enfin, notre chargé d’affaires s’est déplacé à deux reprises après la pose pour faire le point sur votre installation. En cas de difficulté à le joindre directement, notre agence reste toujours disponible pour organiser un rendez-vous ou assurer le suivi.
Nous restons à votre écoute et regrettons que cette expérience n’ait pas reflété la qualité de service que nous nous efforçons de garantir à tous nos clients.
L’équipe Walter Stores Altorf
M
Melanie Bonnamant
J’ai rarement eu affaire à une entreprise aussi efficace ! La secrétaire au téléphone est très agréable et professionnelle, le commercial ne pousse pas à la vente et donne d’excellents conseils, le devis est clair et à un prix très raisonnable. Les poseurs sont adorables, polis, et laissent un chantier propre. La qualité du produit est au rendez-vous, pour moi c’est un 10 sur 10. Et cerise sur le gâteau : une pose rapide ! Que demander de plus ? Franchement, on ne peut pas faire mieux. Et je sais de quoi je parle, j’en ai fait des travaux à la maison ! Merci à toute l’équipe !
C
Christian Steinbauer
Du commercial, en passant par le mettreur et enfin les poseurs, tout était parfait. Rien à dire, de vrais pros. Excellent résultat, au-delà de mes attentes, bravo les gars
C
Camille HOWILLER
Super store ! Le commercial est vraiment sympa, à l’écoute et très arrangeant. Produits de belle qualité à des prix intéressants. Une équipe au top, professionnelle et accueillante. Je recommande vivement !
G
Gérard FABY
Entreprise sérieuse et très réactive. Nous avons eu quelques petits problèmes sur notre pergola et Walter Stores a toujours fait le nécessaire pour y remédier et les régler rapidement. Les délais pour la pose de la pergola ont été respectés. Bons conseils de la part du commercial et bon suivi du chantier.