Vtech Electronics Europe

Magic book offert à mon petit fils. L’offre est suffisamment ambiguë pour que l’on pense qu’il y a au moins 1 ou 2 livres avec. En réalité de marketing pour faire acheter le support puis consommer. Marque à éviter!!!!

Kidicom max 3.0 Acheté pour Noël a la première utilisation l appareil ram tres long écran tactile qui repond quand il veut alor que rien n a été téléchargé dessus Après redémarrage les problèmes persistent Forcément tres déçue pour un produit acheté neuf a plus de 100 euro

Jouets neuf achetés pour Noël. A peine ouverts ils ne fonctionnent pas . On regarde pour changer les piles ... elles avaient couler. Forcément pas d échange....ni de reprises du magasin . Aucunes solutions. On se retrouve avec 2 jouets à pus de 50 euros sur les bras . En réponse : oui j'ai contacter le service commerciale et rien n à été fait Rien proposé. Très déçu de vtech !!!!!plus jamais pour nous .

Gédéon prend l'eau! Parent de 2 enfants j'ai de nombreux jouets vteh dont je n'ai jamais été déçu (tutut divers, reveil etoile rose, camion caserne pompier, camion totomobil formes, panier pique nique, console patpatrouille et camera studio) Ce noel par mon Ce d'entreprise j'ai choisi un lot de jouets pour le bain, dont gédéon. Et bien gédéon, pour sa première mise à l'eau, à mon avis avec son couvercle à pile pas été assez vissé en usine, ou mal conçu il à l'électronique qui à pris l'eau! Le miens à du coup encore sa pile d'origine mais du coup en cas de remplacement de pile sur ce jouet attention.... Evidemment je n'ai pas la preuve d'achat, et aucun geste du service commercial, d'autres marques ont une autre logique. Heureusement que c'est un jouet premier prix...

Lent . Bug. Defauts. Nul nul nul je vous déconseille de gâché votre argent pour la Storio max 2.0. a peine 2 mois que je l'ai elle charge déjà plus . Obligé de faire changer la micro USB ... Super

Je ne conseille absolument pas Vtech et leur service après-vente. On vous dit que vous ne savez pas lire un manuel, il n'est pas écrit qu'il ne faut pas utiliser de chargeur sur secteur et c'est de votre faute. Résultat: aucune garantie et le jouet part à la poubelle !!! Une honte !!!

J'ai comme beaucoup rencontré des soucis avec le jouet magi book et l'explora Park, ce qui m'a valu beaucoup d'agacement. Néanmoins, je tiens à dire que le service client fut top: je les ai contacté via le site internet pour faire part de mon problème. Mon interlocuteur a vraiment pris le temps d'étudier la situation, de cibler le problème et m'a proposé des pistes jusqu'à solutionner le problème.

Votre "logiciel" explor@park est une honte 😤Téléchargeable sur un site non sécurisé (non HTTPS ! En 2021!) La connexion est cahotique avec le produit ! Devoir formater le produit avant de pouvoir l'utiliser ! L'ergonomie de l'eplor@park est non seulement discutable mais ponctué de fermeture intempestives... 1 heure 30 pour pouvoir implémenter un pauvre livre audio pour la somme de 40 +15 euros 🤬🤬🤬

serveur en dérangement...on a le jouet mais on ne peut jouer avec faute de pouvoir télécharger.Super merci pour les enfants ...

Exactement le même avis que Christophe lalu ne respecte pas leurs engagements sur le remboursement de leurs " promotions " avec Sogec. <<<<Problème résolu par le service client vtech qui a pris les choses en main efficacement donc réévaluation à 5étoiles ^^

Ne tiens pas ses engagement concernant les offres promotionnel et se dédouane via leur prestataire SOGEC qui sont aussi des voleurs. Une belle association d’arnaqueur !!! FUYEZ toutes offres de remboursement ou de promotion. Jouets défectueux et SAV inexistant !!!

Nous avons testé la commande via le site VTech d'un jouet en stock avec la promesse d'une livraison en 7 jours ouvrés. Près de 5 jours après la commande nous n'avons pas eu de notification du transporteur pour suivre notre colis. Nous sollicitons le support VTech qui nous envoie qui nous envoie un lien avec un numéro de suivi. Nous découvrons que 7 Jours après notre commande, celui-ci vient juste de récupérer le jouet. Nous croisons les doigts pour notre livraison en 7 jours ouvrés et là nous découvrons que le livreur n'a pas procédé à livraison pour un problème d'adresse. Le hic est qu'avec les mêmes informations, Amazon, Cdiscount et d'autres acteurs des Marketplace nous livrent sans problème. Pour finir nous demandons le remboursement. VTech nous indique qu'il faut patienter 3 semaines avant que le jouet revienne chez eux alors qu'ils savent que c'est le transporteur qui l'a... Bref de l'amateurisme pas au niveau des exigences d'une commande sur internet en 2017. A fuir !

Autant que Vtech est une tres bonne marque de jouet... autant le service après vente et très mediocre! Ma mere a commander des jouets sur ce site( qui n'ont jamais été livré a savoir 158€) avec usurpation de signature de la part du chauffeur... et Vtech decline toute responsabilité et considere que le dossier est clos! Vraiment lamentable!!!!

Service après vente plus que mauvais. Suite à une malfacon, il refuse de nous rembourser ou échanger le jeu alors que le problème est avéré. Marque à fuir !!!!!!!!!!!!!!

J'ai acheté le Mouton 1001 chansons en octobre 2015 pour mon petit fils, a ce jour il n'est toujours pas possible sur le site d'enregistrer sur la carte SD, Ce n'est pas normal ce jouet est vendu et ne peut fonctionner correctement.Le but est aussi d'enregistrer des nouvelles chansons, mots pour les petits et là impossible. Le prix n'est pas donné si dans quelques jours le souci n'est pas rétabli, je me tournerai vers les organismes compétents. Depuis le temps que çà dure il ne faut pas abuser.