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FABRICANT DE MATÉRIEL ÉLECTRONIQUE

VISIONAUTE

Fabricant de matériel électronique · Pierrefiche (12)

4,6 252 avis Google Fermé
VISIONAUTE — Fabricant de matériel électronique

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À propos de VISIONAUTE

VISIONAUTE est un établissement de la catégorie « Fabricant de matériel électronique » situé à Pierrefiche (12130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mardi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mercredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Jeudi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Vendredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 16:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (252)

Avis Google
4,6
252 avis
5★200
4★30
3★4
2★3
1★15
j
jerome s Google

Prise de rdv facile ,informaticien compétent mais pas trop aimable.Je met ça sur premier rdv le lundi matin 8h30 (1er rdv semaine après week-end)

Réponse du professionnel : Merci Jérôme pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que la prise de rendez-vous et la qualité de l'intervention aient répondu à vos attentes. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l'accueil et veillerons à y être attentifs. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
E
Emmanuel Clausse Google

Bonjour Je suis trés satisfait de la réactivité ainsi que de la sympathie de la personne

Réponse du professionnel : Merci Emmanuel pour votre avis positif. Votre satisfaction reste notre priorité, merci pour la confiance accordée à nos équipes.
s
sylvie dardaine Google

Hotline au TOP Toujours aussi efficace ! Merci VALENTIN

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre accompagnement ait été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons avec plaisir votre message à Valentin ! Merci encore pour votre confiance.
E
Eric Guillaumot Google

ce sont des professionnels et il faudrait faire des formations communes afin de bien connaitre les montages et produits.

Réponse du professionnel : Merci Eric pour votre avis ! Nous prenons note de votre retour 😁
c
christophe Google

Personnel super réactif et à l'écoute des problèmes rencontrés. bien était guidé tout au long du dépannage même si je suis pas un pro de l'informatique . merci

Réponse du professionnel : Merci Christophe pour ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis de vous avoir accompagné au mieux. Bonne journée à vous
G
Guy Madet Google

Le service informatique est très réactif, même en période de fête de fin d'année et permet dépannage à distance dans les meilleurs délais.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour cette note et d’avoir partagé votre retour d’expérience ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous assister pendant les fêtes. Meilleurs voeux
J
Joseph EPIS Google

TRÈS BON SERVICE TECHNICIEN TRÈS PRO

Réponse du professionnel : Merci de cette note !
B
Beatrice Portrait Google

Super même si problème pas tout à fait résolu Essaye de trouver et jusqu’au point de rappeler pour trouver la solution

Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci de cette note et pour partager votre retour d'expérience
D
Denis Bonnin Google

j'ai été parfaitement dépanné ; très satisfait par la prestation

Réponse du professionnel : Merci Monsieur de votre retour et de cette super note.
C
Cyril Turlan Google

Satisfait du service client rapide et efficace. Je recommande

Réponse du professionnel : Merci de votre retour !
O
Olivier Duclaux Google

compétence et professionnalisme au rendez vous toujours disponible pour la clientèles

Réponse du professionnel : Un grand merci pour cet avis !
H
Hélène B. Google

Dépannage rapide et efficace suite à un changement de box ( qui change également le paramétrage des caméras). Parfait

Réponse du professionnel : Merci de partager votre retour d'expérience et pour cette note !
G
GAEC BAYARD D ARMEVAL Google

service technique en perte de vitesse par rapport à 2022, pas le temps de répondre, m'a fait comprendre qu'il n'avait pas que ça à faire...ils ont pris le melon !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Concernant le problème rencontré, comme nous avons pu le voir ensemble, il était lié à votre connexion internet (défaut fournisseur) et non à nos solutions de surveillance animale. Nous savons que la prise de rendez-vous en ligne pour échanger avec nos techniciens vous a surprise. Cette démarche a été spécialement pensée pour vous, éleveur, afin de vous offrir une véritable flexibilité : vous pouvez réserver un créneau à tout moment, en dehors de nos horaires de bureau, selon votre emploi du temps, sur les disponibilités proposées par notre équipe, et ainsi organiser votre intervention sans contrainte. Depuis la création d’Agri Video System, notre volonté n’a jamais changé : accompagner nos clients au mieux. Dans cet esprit, nos collaborateurs (secrétariat, commerce et informatique) ont fait tout leur possible pour vous accompagner cette semaine. Nous restons bien entendu disponibles par téléphone si besoin.
J
Julien Crozat Google

Acheter il y a une dizaine d'années Il ne c'est pas passé un an sans une ou plusieurs pannes Avec des réparations ou carrément des changements de matériels atteignent des montants très importants De plus obligation de souscrire un forfait réparation car le système informatique est conçu pour être accessible uniquement par eux Je suis plus préoccupé de la prochaine panne que par ce que je dois surveiller Je déconseille vivement l'achat de se matériel

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Crozat, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Un souci d’éclairage LED a en effet été constaté sur notre appareil, mais d’après notre diagnostic, il résulterait d’un incident lié à la foudre. Pour le reste, nos interventions ont porté sur des reparamétrages nécessaires suite aux changements de votre box internet ou de votre opérateur, sans lien avec un défaut de notre matériel. La fiabilité et la pérennité de votre équipement sont au cœur de nos priorités. Nous comprenons parfaitement vos préoccupations et restons à votre entière disposition pour toute question ou demande d’assistance. Notre objectif est de vous garantir une utilisation sereine et optimale sur le long terme. N’hésitez surtout pas à nous recontacter si vous avez le moindre besoin ou la moindre interrogation. Bien cordialement,
g
gerard guillaumin Google

Bonjour, l'ordi qui recevait les images a planté, j'ai demandé à Visionnaute de me la réinstaller sur un ordi identique, sauf que la personne au téléphone a fini par jeter l'éponge et m'a demandé de me rapprocher de mon installateur afin de la réinstaller sur mon portable. C'est le plein moment des vélages, la caméra a été acheté à cet effet et nous n'avons qu'un portable sur lequel on peut voir les bêtes. Pas du tout pratique!

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'ajout du module (VPN) sur votre ordinateur, l'opération était malheureusement techniquement impossible à réaliser. Et pour la manipulation sur votre téléphone, n’ayant pas pu prendre le contrôle à distance, comme nous avons pu le faire sur votre PC, nous avons jugé préférable de vous orienter vers votre distributeur pour une prise en charge plus adaptée. Cordialement,
M
Melina Dechaume Google

rdv téléphonique ponctuel , Interlocuteur très doué , très efficace , problème résolu en moins de 5 min . BRAVO! on aimerait des informaticiens aussi doués dans toutes les entreprises ... et merci

Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour cet avis. Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre votre problème rapidement. Votre satisfaction est notre priorité !
E
Eric Courageot Google

Suite à une prise de rdv pour un accompagnement pour réinstaller l'application visionaute sur mon smartphone. Je ne peux que féliciter les personnes de l'accueil, la personne qui m'a guider pour finaliser l'installation. Bravo à l'équipe

Réponse du professionnel : Bonjour Eric. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience, un grand merci pour cet avis !
A
Anthony Nicolet Google

Très bonne réactivité, rendez-vous téléphonique ponctuel, interlocuteur compétent et agréable. Problèmes réglés en moins de 15 minutes à distance, un très bon travail !

Réponse du professionnel : Merci Anthony de partager votre retour d'expérience et de nous attribuer cette note !
m
marielle Buvat Google

À chaque rdv, je suis toujours bien renseignée ou bien servie, c'est une belle équipe qui travaille dans cette entreprise

Réponse du professionnel : Merci Mme.Buvat !
m
marie-anne certes Google

Prise de rendez facile, accueil téléphonique rapide et sérieux, assistance informatique efficace et rapide. Les personnes qui m'ont répondu sont très sympathiques et professionnelles. Caméra en place depuis une dizaine d'années, fonctionne bien et toujours dépannée rapidement.

Réponse du professionnel : Merci madame Certes pour cette note !
C
Caroline et Denis CHOLLOT Google

Prise de rendez-vous rapide. Toujours un Technicien très compétent et sympathique malgré un réglage plus complexe Le problème a été résolu sans problème Je recommande cette société Merci

Réponse du professionnel : Merci M et Mme. CHOLLOT pour votre commentaire, le service technique vous remercie!
S
Sébastien Tholot Google

A éviter absolument! La garantie ne fonctionne pas. On vous invente des problèmes sur votre installation afin de ne pas faire marcher la garantie! Serveur hs après seulement 3 ans d'utilisation!! Très et trop cher pour une pauvre qualité. Fuyez!

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur THOLOT, nous sommes navrés de voir que votre expérience avec notre partenaire d'installation n'a pas été concluante. N'hésitez pas à nous appeler au 05 65 70 49 79 pour que nous analysions votre problème afin que notre produit puisse vous apporter pleinement satisfaction.