Fabricant.telR
Renaud 89 Google
Super réactifs, force de solutions et prennent en compte les contraintes clients Je recommande
FABRICANT
Vinolem
Fabricant · Nîmes (30)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Vinolem
Vinolem est un établissement de la catégorie « Fabricant » situé à Nîmes (30000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 17:00 |
| Mercredi | 07:00 – 17:00 |
| Jeudi | 07:00 – 17:00 |
| Vendredi | 07:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (17)
Avis Google
3,8
17 avis
A
Aymeric Lorans Google
société très disponible et réactif, avec des produits de qualités
S
STEPHANIE VANDERPERRE Google
J’ai commandé des verres sur le site Vinolem. Le produit était parfaitement conforme au descriptif, et la livraison a été ultra rapide (dans de très bonnes conditions afin de préserver les verres à l’arrivée). Je suis très satisfaite des échanges avec cette société, je recommande à 100 %.
E
ELODIE MULETTE Google
Tarif compétitif, très bon échange avec Alexandre, délai plus que respecté. Je recommande!
J
JULIEN poupon Google
Cette société propose des produits de qualité, à tendance comme beaucoup d'autres à privilégier les offres cadeaux... pour les commandes internet au détriment des clients historiques préférant le contact humain, comme moi. D'ailleurs je tiens à remercier tout particulièrement Sophie, mon interlocutrice pour son dévouement et sa gentillesse !!!
C
Chateau de Crémat Google
Une étoile c'est déjà de trop. Suite à une commande spéciale je me suis retrouvé avec sac de Piton vendu 40€ chez leroy merlin facturé 350€ ht par vinolem. Sûr que cela était d'une petite erreur de leur part, je contact rapidement leur service client. Service client qui après un mois de relance me répond que la seule solution et de leur renvoyer ses Pitons (photo ci jointe). je leurs demande si on peu couper la poire en deux et si un avoir de 150€ est possible. (200€ c'est déja bien vendu ) Alors que des article issus de cette commande on déjà été vendu! Jamais le dit " directeur commercial" n'a répondu à mes demande directement ( par manque de courage??) il préfère laisser son assistante gérer ce problème même lorsque je demande à lui parler directement! du coup il préfèrent perdre un client plutôt que de faire un geste commercial! Quel sens du commerce!! maison à fuir !!
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Da Rocha,
Nous regrettons sincèrement ce retour d’expérience. Nous tenons à préciser que le montant facturé correspond bien au devis que vous avez signé, et il est vrai que ces produits n’étant pas notre spécialité nous ne pouvons pas avoir un prix aussi performant que la Grande Distribution.
Nous vous proposons à nouveau de nous retourner la marchandise et vous faire l’Avoir en conséquence, dès réception.
Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Une meilleure communication aurait effectivement été bénéfique, et nous en tiendrons compte pour l’avenir.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire à nouveau.
Cordialement,
L’Équipe Vinolem
J
José BEDOS Google
8 semaines de délais annoncés également . 19 semaines après le paiement à 100%, toujours pas livré et on m’annonce que la livraison est encore décalée de 15 jours… Inadmissible après un paiement à 100% à la commande, très peu de suivi derrière pour être informé de la livraison. Personne n’a l’air de s’occuper de la commande.
T
Thomas Vidal Google
8 semaines de délais annoncés. 16 semaines sont passées depuis le paiement, toujours pas livré… Personne n’est capable de me dire quand je serai livré…