Unical France est un établissement de la catégorie « Fabricant » situé à Rillieux-la-Pape (69140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (12)
2,4
12 avis
5★3
4★1
3★1
2★0
1★7
M
Michel Nadeau-Hubert
Ayant acheté et installé deux chaudières ICT24 kw j'ai fais appel aux techniciens pour la mise en route des deux appareils . La première à très bien fonctionné dès le départ . La seconde m'a posé des problèmes dès la mise en route . Nous avons passé un hiver sans chauffage malgré les efforts répétés du technicien de maintenance du service UNICAL en vain . Aujourd'hui je demande le remplacement de cette chaudière .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que nos produits ainsi que la qualité de notre service technique vous ai apporté satisfaction.
Nous vous remercions de votre recommandation.
La Direction
F
François-Xavier Squiban
Chaudière à granulés Comple 2S installée en 2023, qui n'a jamais fonctionnée correctement (thermostat défaillant et bourrage permanent de la vis sans fin du silo). Notre installateur a mis la clé sous la porte et nous n'avons aucune aide technique de la part d'Unical malgré de très très nombreuses demandes faites depuis 1 an et demi.
Unical refuse d'envoyer un technicien et n'a aucun professionnel sur notre secteur (44) à nous conseiller pour intervenir. Un vrai cauchemar.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Squilban,
Nous sommes vraiment navrés de votre situation. Nous n'avons pas l'habitude de laisser nos clients sans solution. Si votre installateur a déposé le bilan, nous vous remercions d'adresser votre demande avec vos explications auprès de notre service technique sur [email protected] et nous vous dirigerons vers une station technique agréée.
Soyez persuadé que votre problème sera pris en charge très rapidement.
Cordialement
La Direction
j
jlz
Faite attention aux poêle de marque thaleos , qualité très très médiocre. Beaucoup de Sav, intervention des pompiers chez les clients Marque de poêle à éviter.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous informons que les poêles de marque Thaleos commercialisés par votre revendeur sont des produits de qualité et MADE IN ITALY avec les exigences techniques et de sécurité que nous nous imposons, contrairement à de nombreuses autres marques "exotiques".
Cependant, nos poêles à granulés, comme tous les poêles à granulés, sont soumis à des règles d'installation strictes qui ne doivent pas être prises à la légère. Par ailleurs, lors d'une mise en service, le paramétrage du poêle doit être effectué en fonction de la configuration d'installation (zones 1-2-3).
Il est donc très facile d'incriminer le matériel quand il existe un dysfonctionnement mais nous vous assurons que dans la majorité des cas, il s'agit d'une installation et mise en service non réalisées dans les règles de l'art.
Notre service technique demeure bien entendu à votre disposition pour vous aider dans le paramétrage du matériel.
La Direction
p
paul henri Seve
J’ai une chaudière bois turbo 2 depuis 20 ans ,très satisfait, pas le moindre probleme et un fonctionnement simple.
Réponse du professionnel : Nous sommes très heureux de voir nos clients satisfaits de nos produits depuis de nombreuses années.
La Direction
a
abb energie
Nous travaillons depuis près de 30 ans les produits de cette marque et sommes installateurs.
Les formations, le service commercial et après vente et des correspondants toujours disponibles pour nos techniciens sont au top.
Des produits de qualités des pièces détachées réceptionnées du jour au lendemain font de ce fabricant un partenaire sérieux et fiable.
Comme tout fabricant ils ne sont pas responsable du travail et sélection du matériel par l installateur.
Faites confiance à ce fabricant et ses partenaires installateurs et sav agréés ou formes.
Réponse du professionnel : La plus grande satisfaction est d'être reconnu comme un partenaire fiable, durable et apprécié par nos fidèles installateurs.
Notre engagement est toujours aussi fort envers ceux qui le méritent.
Merci à Mathieu et Dimitri ainsi qu' à toute l'équipe de ABB Energie.
La Direction
f
francois borcard
Unical
Futurs acheteurs evitez d'acheter du matériel Unical.
Société Unical France ou Italie ne se sentent pas consternés par les problèmes de leurs matériels.
Unical aucun respect du client lors de problème.
Unical publicité mensongère !!!
Unical Bancal
L'installateur chauffagiste n'est pas en mesure de la régler soit par son incompétence soit que selon ses dires c'est Unical qui doit la régler.Toute la correspondance des problèmes à été envoyée à Unical France et Unical Italie.
Réponse du professionnel : Bonjour,
C'est vraiment navrant de diffuser des propos sans aucune consistance, ni précision. C'est plutôt facile d'accuser sur les réseaux sociaux ! Nous sommes en relation quotidienne avec nos clients installateurs. Nous vous laissons contacter votre chauffagiste en cas de problème.
Bonne journée
La Direction
M
Mathilde Rouault
Chaudière très décevante. La pierre réfractaire casse en permanence. A 160€ ça commence à nous coûter cher. Je ne recommande pas.
Réponse du professionnel : Nous avons une expérience de plus de 30 ans dans la chaudière bois bûche. Il est plutôt étonnant que vous soyez déçu de votre chaudière qui rassemble des matériaux de qualité. La pierre réfractaire étant une pièce d'usure, il nous manque quelques informations afin de pouvoir vous rassurer et comprendre votre problématique.
Nous sommes désolés que votre matériel ne vous apporte pas entière satisfaction et restons à votre disposition pour en discuter.
p
patrick clemenceau
Un s.a.v désolant !!!! Après avoir terminé l'installation d'une Novairex 45 , nous apprenons que la mise en service ne sera effectuée que le 14 novembre, soit dans trois semaines et pourquoi pas à la fin de l'hiver !!!!Je regrette Attack ma première idée
Aujourd'hui la chaudière est en service et il est vrai par un technicien ultra compétent
Pour le moment nous en sommes enchanté
Fort heureusement ces trois semaines furent clémentes
Donc tout est Pour le mieux
Réponse du professionnel : Après analyse de votre dossier, votre chaudière a été livrée en Février 2018 !! Vous aviez donc 1 an et demi pour faire votre demande de mise en service auprès du service technique d'UNICAL... Effectivement les délais d'intervention pour mise en service en pleine période de chauffe peuvent être un peu plus long que d'ordinaire. Depuis la mise en service effectuée par un technicien UNICAL compétent, nous espérons que votre avis sur notre marque s'en trouve amélioré.
La Direction
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