Tschoeppé Création Strasbourg (magasin)

Pour notre terrasse nous venons d'acquérir un superbe brise-vue en aluminium de la société Tschoeppé. Dans l'agence de Haguenau, l'expertise de Mr Kratzeisen nous a permis de finaliser notre projet dans les meilleurs délais. Il nous a accueillis dans de très bonnes conditions, a pris du temps pour nous écouter et nous a prodigué d'excellents conseils sans jamais pousser à la consommation. Nous recommandons vivement la société Tschoeppé pour son sérieux et son savoir-faire de qualité

Enfin un professionnel honnête, je recommande vivement. Il prend soin de prendre les informations nécessaires auprès du constructeur.

Après de nombreux mois et plus de dix interventions, notre pergola à près de 20 000 € n’est toujours pas fonctionnelle. Malgré une dernière grosse intervention durant laquelle la pergola a été entièrement reposée avec reprise de l’étanchéité, un dernier passage de l’automaticien aujourd’hui pour le réglage des stores a confirmé que tout ne fonctionne toujours pas : l’un des moteurs est hors service, rendant l’installation inutilisable. Je passe les Le plus choquant reste l’absence totale de suivi de la part de l’entreprise. Il n’y a aucune communication proactive, aucun pilotage du dossier : c’est toujours au client de relancer, de rappeler et de suivre ce qui devrait être géré en interne. Au vu du prix payé, du nombre d’interventions et du résultat toujours non conforme, le manque de professionnalisme et de considération pour la satisfaction client est évident. Entreprise que nous ne recommandons absolument pas.

Je partage mon expérience avec l'entreprise tschoeppe. Concernant l'aspect commercial il propose mont et merveille pour signer le devis par contre dans l'exécution c'est tout autre chose. Problème sur la qualité des produits et de pose ils sont intervenu trois fois après la pose pour corriger les défauts. Nous avons changé de gâche électrique a trois reprise et le tous évidement n'est pas pris en charge par la garantie une facture de 330€ pour une gâche électrique vous ne rêver pas ! La responsable commercial Mme Océane Walter est odieuse !! Bref entreprise a fuir !

Nous avons commande chez Tschoeppe la motorisation de notre portail et une nouvelle porte de garage motorisée. Dans un premier temps le métreur passe et prend les mesures. Avant la livraison le 14 novembre, il fallait payer 90% de la facture. Arrive le jour de livraison. Première déconvenue, les moteurs pour le portail n'ont pas été livrés. Personne ne nous a prévenu. Donc les ouvriers enlèvent l'ancienne porte de garage et essaient de mettre la nouvelle. et là s'avère que les mesures prise par le métreur de Tschoeppe sont incorrect. On ne peut pas basculer la porte sans arracher des tuyaux de plomberie. Arrive le chef de chantier et nous dit que Tschoeppe va faire intervenir un plombier professionnel pour déplacer les tuyaux, dès la semaine d'après. La semaine suivante et après avoir relance la société Tschoeppe, on nous informe que ce professionnel est injoignable ! Après quelques jours et plusieurs relances de notre part on nous dit que ce professionnel va nous appeler. Bien sur, personne n'a appelé. On relance encore et la Société Tschoeppe nous dit que ce plombier professionnel, un certain Monsieur Weber, va intervenir le mercredi ou le jeudi de cette semaine. On est jeudi après-midi, personne n'est venue, aucune information de la société Tschoeppe. Soit que Tschoeppe nous a menti dès le départ, ou ce plombier Weber n'a aucune parole.On se trouve toujours avec la porte de garage monté provisoirement, avec des interstices et des trous et sans motorisation des portails. L'excellence d'une société se juge surtout la géstion des problèmes. Tschoeppe n'est malheureusement pas performant à ce niveau. Mais pour encaisser, la c'est l'excellence.

Le détail qui gache tout.... Nous avons fait installer un garde-corps sur notre terrasse. Très beau garde-corps sur mesure mais l'ajustage au niveau des dalles du sol n'est pas Top. Des cales de couleur vive (bleu ciel) qui restent apparentes et un espace non comblé de 2cm sous un plot d'angle au sol. Résultat: nous allons devoir faire du 'cache misère' avec du silicone. Ces 'défauts' esthétiques inacceptables d'une société reconnue comme Tschoeppé, et un report d'installation d'une semaine annoncé 48h00 avant, font perdre 2 étoiles. Le commercial est, quant à lui, très réactif et force de proposition d'idées, ce qui est appréciable. Conclusion: peut mieux faire! Nous avons recontacté la société à l'issue de leur réponse mais sans suite qui fait perdre une autre étoile...

J'attends depuis vendredi 17 Octobre que Boris 0614105137 m'envoie le catalogue en numérique , il est venu chez moi a donc mon adresse postale et mon numéro de téléphone , cela fait 3 fois que je lui téléphone et que je lui envoie des sms , il dit qu'il va le faire mais ne fais rien c'est inadmissible .

Nous avons fait appel à l’entreprise Tshoeppé pour l’installation d’un store banne,ce fût pour nous une belle expérience avec une équipe très à l’écoute du client. Les installateurs ont très bien fait leur travail. Vous pouvez faire appel à l’entreprise sans soucis pour vos projets.