Tschoeppé Création Strasbourg (magasin)

Nous avons commande chez Tschoeppe la motorisation de notre portail et une nouvelle porte de garage motorisée. Dans un premier temps le métreur passe et prend les mesures. Avant la livraison le 14 novembre, il fallait payer 90% de la facture. Arrive le jour de livraison. Première déconvenue, les moteurs pour le portail n'ont pas été livrés. Personne ne nous a prévenu. Donc les ouvriers enlèvent l'ancienne porte de garage et essaient de mettre la nouvelle. et là s'avère que les mesures prise par le métreur de Tschoeppe sont incorrect. On ne peut pas basculer la porte sans arracher des tuyaux de plomberie. Arrive le chef de chantier et nous dit que Tschoeppe va faire intervenir un plombier professionnel pour déplacer les tuyaux, dès la semaine d'après. La semaine suivante et après avoir relance la société Tschoeppe, on nous informe que ce professionnel est injoignable ! Après quelques jours et plusieurs relances de notre part on nous dit que ce professionnel va nous appeler. Bien sur, personne n'a appelé. On relance encore et la Société Tschoeppe nous dit que ce plombier professionnel, un certain Monsieur Weber, va intervenir le mercredi ou le jeudi de cette semaine. On est jeudi après-midi, personne n'est venue, aucune information de la société Tschoeppe. Soit que Tschoeppe nous a menti dès le départ, ou ce plombier Weber n'a aucune parole.On se trouve toujours avec la porte de garage monté provisoirement, avec des interstices et des trous et sans motorisation des portails. L'excellence d'une société se juge surtout la géstion des problèmes. Tschoeppe n'est malheureusement pas performant à ce niveau. Mais pour encaisser, la c'est l'excellence.

Le détail qui gache tout.... Nous avons fait installer un garde-corps sur notre terrasse. Très beau garde-corps sur mesure mais l'ajustage au niveau des dalles du sol n'est pas Top. Des cales de couleur vive (bleu ciel) qui restent apparentes et un espace non comblé de 2cm sous un plot d'angle au sol. Résultat: nous allons devoir faire du 'cache misère' avec du silicone. Ces 'défauts' esthétiques inacceptables d'une société reconnue comme Tschoeppé, et un report d'installation d'une semaine annoncé 48h00 avant, font perdre 2 étoiles. Le commercial est, quant à lui, très réactif et force de proposition d'idées, ce qui est appréciable. Conclusion: peut mieux faire! Nous avons recontacté la société à l'issue de leur réponse mais sans suite qui fait perdre une autre étoile...

J'attends depuis vendredi 17 Octobre que Boris 0614105137 m'envoie le catalogue en numérique , il est venu chez moi a donc mon adresse postale et mon numéro de téléphone , cela fait 3 fois que je lui téléphone et que je lui envoie des sms , il dit qu'il va le faire mais ne fais rien c'est inadmissible .

Nous avons fait appel à l’entreprise Tshoeppé pour l’installation d’un store banne,ce fût pour nous une belle expérience avec une équipe très à l’écoute du client. Les installateurs ont très bien fait leur travail. Vous pouvez faire appel à l’entreprise sans soucis pour vos projets.

Très déçu par le service après-vente de Tschoeppe. Mon portail Ghostopener, installé en mai 2021, a été concerné par un rappel produit (réf. 61B) annoncé en 2024, concernant des pièces défectueuses pouvant affecter le fonctionnement du portail. Malgré mes nombreuses démarches et appels au service client, aucune prise en charge sérieuse ni solution concrète ne m’a été proposée. Le suivi est inexistant, les interlocuteurs changent, et les engagements ne sont pas tenus. L’installateur agréé d’origine (Fermetures et Systèmes) a mis fin à son partenariat avec la marque sans prévenir, et le nouveau partenaire (Valéro) que Tschoeppe m’a conseillé a confirmé que les réparations étaient bien liées à ce défaut d’origine. Résultat : j’ai dû régler plus de 4 500 € de ma poche pour un portail censé être couvert par la garantie et par la procédure de rappel. À la réception du portail réparé, une vis était déjà cassée, preuve que le problème de fiabilité persiste. Depuis, silence complet de Tschoeppe, plus de suivi, plus de réponse, ni du service client ni du directeur commercial pourtant contacté à plusieurs reprises. C’est vraiment regrettable pour une entreprise qui se présente comme une marque française haut de gamme, censée offrir qualité, fiabilité et service. Le produit en lui-même pourrait être bon, mais le manque total de suivi après-vente et la désorganisation avec leurs prestataires gâchent complètement l’expérience. Une marque de cette réputation devrait assumer ses responsabilités et traiter ses clients avec un minimum de sérieux. ⚠️ Fuyez cette marque et son réseau de distribution, totalement désorganisé et non suivi. En à peine un an, trois partenaires “réseau de confiance” se sont succédés sur la région de Lyon, sans aucune continuité de service pour les clients.

Suite à des rayures de griffes de chien sur mon portail, le directeur de la boutique Tschoeppé de Hoerdt s'est déplacé en personne et m'a apporté la solution de suite. Il m'a offert l'ensemble des produits nécessaires pour pouvoir les effacer. Tscoeppé propose du matériel de qualité et le service magasin est parfait. Merci beaucoup, cette qualité de service est très rare et précieuse actuellement.

Propriétaire d‘un portail coulissant fourni et installé par Tschoeppe . Ce portail de très bonne qualité fonctionne de façon irréprochable et ne présente aucun signe d’usure après 10 ans d‘utilisation .Le laquage montre une excellente résistance aux UV et au vieillissement grâce au respect des consignes d‘entretien . Je ne peux que recommander cette société qui est Très attachée à la satisfaction client .

Très satisfaite de la conception de mon portail et de la clôture, ainsi que de la pose. Travail soigné. Merci encore à Mickael HAUER et à son équipe. Josiane HARTHEISER. L"entreprise GP est à recommander. Josiane HARTHEISER

Nous avons fait appel à la société TSCHOEPPE pour la pose d’un portail et nous sommes très satisfaits. Travail soigné, équipe professionnelle et à l’écoute, délai respecté et résultat impeccable. Le portail est parfaitement installé et correspond exactement à nos attentes. Merci pour votre sérieux, je recommande vivement ! CHANTIER À ROUNTZENHEIM RUE DE LEUTENHEIM

Très beau portail et portillon de bonne qualité , couleur magnifique Commercial à l'écoute et reste derrière le projet jusqu'à la fin.(Mr Rilias) L'équipe des installateurs très efficace, professionnel, et travail très soigné. Une équipe, que je recommande à 100%(Thibaut -Théo – Nathan) sans oublier Mme Christelle K pour le suivi de commande et du délai. Merci à TSCHOEPPE

Entreprise à fuire... mépris total pour le client. Prise de rendez vous pour sav 1 mois et demi avant le jour j et on nous prévient dans la journée de l'impossibilité de venir. Puis une fois le portail démonté avec prise de rendez vous pour la pose j'appelle la veille et mon rendez vous a été décalé sans me prévenir.... 6 ans que j'ai un portail à problème qui a nécessité 13 interventions de la société, avec chaque fois une cours avec accès non sécurisé et des semaines à attendre mon portail. Dernière dépose le 16 juin 2025 avec repose prévu le 11 juillet 2025 mais le portail n'a plus les mêmes profilés ce qui implique de nouveaux percements et une esthetique non souhaitez lors de l'achat initial... A ce jour aucune nouvelle de Tschoeppe... Je vous conseille vraiment de ne pas faire appelle à une telle société.

Je suis entièrement satisfait de mon achat de portail, tant sur la qualité du matériel que sur l’accompagnement tout au long du projet. Le produit est robuste, esthétique et conforme à mes attentes. Mais ce qui a vraiment fait la différence, c’est le professionnalisme de Julien Heyd. Du premier contact jusqu’à la finalisation, il a su se montrer à l’écoute, réactif et de très bon conseil. Il a su m’accompagner avec sérieux et bienveillance, ce qui est rare de nos jours. Un grand merci à lui pour son implication ! Je recommande sans hésitation.

En ce qui me concerne ,j avais deux projets à réaliser.Changement du portail et portillon chez ma maman et mise en place de garde corps chez moi. Je remercie Julien Kratzeisen pour son écoute, ses conseils et le suivi des projets ainsi que les équipes (mètreur et poseurs) qui ont contribuées à les finaliser. L aspect et le rendu des produits posés ont vraiment répondus à notre attente.

Changement de notre porte de garage pour une sectorielle motorisée. Nous avons échangé avec Monsieur KRATZEISEN qui est très réactif. Facilité et adaptabilité pour les prises de rdv, aucun retard dans la livraison, pose rapide, produit satisfaisant, très esthétique et fonctionnel. Nous ferons sans doute appel à Tschoeppé pour d'autres travaux.

Notre projet concernait un changement de portillon. Nous avons été très satisfait par la prise en charge et l'écoute de Monsieur Kratzeisen qui nous a proposé un produit sur mesure. Il a su mettre en avant la qualité des produits de la société et nous a suivi tout au long du projet. Un grand merci à lui. Madame URLI

Très contente au départ de nos 55 m de clôture. Malheureusement avec le temps le revêtement s'est altéré (voir photo). Nous avons informé Tschoeppé par un courrier (simple) en août 2024. Aucun retour. Depuis, nous avons envoyé 2 recommandés ; aucun retour à ce jour que ce soit par courrier ou par téléphone. Aucun responsable n'est venu sur place. Nous avions choisi cette entreprise car elle se situait à côté de chez nous (Mundolsheim) et elle avait une bonne réputation. Quelle déception !!!

La collaboration avec la société Tschoeppe c’est très bien déroulée, les conseils de l’équipe ont été de très bonnes qualités, les engagements ont tous été respectés. Notre commercial, Julien Kratzeisen a suivi l’affaire de bout en bout avec un professionnalisme exemplaire. Merci à vous pour la réalisation de ce projet, nous sommes ravis.

Merci à l'ensemble de l'équipe Tschoeppé pour le bon fonctionnement de mon projet. Mais surtout BRAVO à Julien il m'a dit qu' il débute dans sont nouveau métier mais il a tout d'un grand. BRAVO à lui. Bonne journée à vous tous.

Petit retour très positif sur l'entreprise Tschoeppé Création située à Hoerdt. Un grand mercii à Julien Kratzeisen et à l'équipe de poseurs pour la finalité de notre projet de garde de corps. De l'écoute, du professionnalisme, de la sympathie et un produit de qualité à la clé, tout a été réunis! Merci Julien, ainsi qu'à toute l'équipe Tschoeppé.

Entreprise facile à contacter et réactive.Commercial ponctuel à l'écoute très professionnel, de très bon conseil...prend le temps d'expliquer tous les détails plusieurs fois si besoin...très courtois dans les différents échanges téléphoniques ou courriels se met à la place du client avec empathie. Je recommande cette entreprise...et surtout son commercial Julien K.

Entreprise sérieuse qui respecte ses engagements ! Produits de qualité avec une très belle esthétique. Le portail vient d'être posé par une équipe sérieuse et professionnelle. A voir dans le temps la durabilité du portail. Dans tous les cas, je recommande!

Excellente entreprise, travail et matériaux de qualite , finition des produits au top.Commerciaux, métreur et poseur très compétent , et on le soucis de satisfaire le client, la visite d'usine et un vrai plus , je ne peux que recommander merci encore.👍👍👍

Après deux ans de loyaux services, rien à dire. Le portail automatisé avec pente fonctionne comme au 1er jour. Mention spéciale à Mr Schauer pour son suivi. Entreprise sérieuse, prix à la hauteur des conseils et de la qualité !

Du premier rdv commercial avec Mr FABY jusqu’à la pose de notre portail autoportant effectuée avec précaution par Marc, Bruno et Nicolas, nous avons été enchantés par notre expérience avec cette entreprise. L’ensemble des personnes rencontrées pour notre projet étaient sympathiques, à l’écoute et les poseurs méticuleux.

Une souplesse dans l'adaptation du projet depuis sa conception. Un travail de qualité, très précis dans cette installation de mon portail et du portillon. Des matériaux de qualité et c'est du solide ! Bravo à l'équipe de montage, ils sont pro , vous pouvez leur faire confiance ! Entreprise qui a le soucis de la satisfaction du client. Je recommande !

Le résultat final est conforme à mes attentes. On pourra regretter une erreur de dimensionnement initiale ainsi que quelques conseils imprécis sur les démarches administratives réglementaires. Ceci à retarder la mise en œuvre du projet. La société a malgré tout accepté ces petites erreurs et cherché à trouver des solutions ce qui est à souligner car par toujours une évidence pour les entreprises du domaine de la construction. Je recommanderais cette entreprise même s il reste encore une dernière marche à gravir pour atteindre l excellence.

Des ajustements devaient être effectués sur des portes de garages fraîchement posées, Manu est intervenu ce jour pour procéder à l'intervention. Consciencieux et efficace, il a su répondre à toutes mes questions et a effectué les réglages nécessaires et la programmation rapidement. Tout fonctionne parfaitement. Rien à redire.

Pose parfaite effectuée par Adrien et Ali, compétents, efficaces et sympathiques. Merci également à Mikael pour sa disponibilité et sa précision. Le portail est superbe, et les délais ont été respectés, nous recommandons vivement l'entreprise Tschoeppe!

Excellente prestation ! Depuis le premier Contact et toute la prise en charge, tout a été parfait ! Le portail est conforme à mes attentes. Je conseille vivement cette entreprise de qualité.

Nous sommes très satisfait de notre portail battant motorisé commandé et posé par Tschoppé. De la prise de contact a la réalisation de la clôture, pose du portail et d'un portillon nous avons été conseillé par M. H. Julien, commercial qui nous a convaincu de la qualité du produit Made in France /Alsace pour un tarif raisonnable. La pose est soignee et réalisée 6 semaines après la commande par une équipe au top

Très bon contact avec Raphael (le commercial) lors de la foire européenne 2022, tarifs plus interessant que leurs concurrents pour le même matériel et les même prestations. Prise de mesure avec Mickael, très sympathique, c’est lui qui supervisait le chantier et vous avez réellement en face de vous une personne qui prends soins de respecter les moindres attentes du client. Il est attentif aux détails et ne laisse pas passer les « à peu près » Les deux techniciens quant à eux, travaillent dans la bonne humeur et vous tiennent informé des modifications ou adaptation à réaliser lors de la pose avant de les exécuter. Petit clin d'œil à Emmanuel, grand passionné de pêche, qui vit avec intensité son métier et sa passion. Nous avons donc fais installer une pergolas bioclimatique Biosun 5 x 4 + 2 stores. Points positifs: -Tarif attractif -Expérience et formation des techniciens -Renommé de l’entreprise Tschoeppe -Réponses à toutes nos questions et attentes, étant quelqu’un de très méticuleux, j’attendais la perfection lors de l’installation de notre pergolas, le pari est quasiment réussi. -Je n’ai jamais vu un SAV aussi rapide et efficace. -Un seul interlocuteur méticuleux et précis qui supervise toute l’installation -J’avais pour exigence la position des pilier afin qu’elle n’empiète pas sur plusieurs dalles, Mickael m’a tout de suite informé des problématiques des tolérances de fabrication et à transmit ma demandes à Biosun lors de la fabrication, malheureusement avec l’empilage de côte et les tolérances de fabrication, les poteaux sont tombé 1cm décallé par rapport à ma demande (donc plusieurs dalles grès ceram étaient à découper. Mickael m’a gentiment proposé de réaliser la découpe des dalles grès ceram par leur soins avec une machine de découpe jet d’eau et SANS surcout. Points négatifs: -La pergolas à été installé avec 1 mois de retard (dû à des retards de livraison de Biosun) -Les techniciens ont percé une gaine électrique (ce qui serait arrivé à n’importe qu’elle autre installateur) la faute à pas de chance… La réactivité de Tschoeppe à été exemplaire, le lendemain, un électricien est venu réparer le circuit avec un professionnalisme et une rigueur exemplaire (et évidemment au frais de Tschoeppe) Je suis encore dans l'attente d'une solution pour domotiser toute la pergolas, (Store + lumière + lames) j'espère avoir une réponse rapidement afin de passer à autre chose. Pour conclure, je referais le choix de l’entreprise Tschoeppe sans aucune hésitation, Je ne juge pas une entreprise sur les problèmes rencontré mais sur les solutions apportés à ces derniers. Un professionnalisme hors pair, une finition parfaite et un service client hyper réactif, Bravo ! Mr BRONNER

Superbe expérience. De la conception à la pose, rien à redire. Conseils avisés, délais respectés, pose dans les règles de l’art. Résultat à la hauteur de nos espérances. Ce matin, petit coup de fil pour un réglage en sav, intervention réalisée fin de matinée. Parfait ! Merci pour tout.

Je voulais partager mon expérience avec tout le monde, c’est pour ça que j’écris cet avis. Du début à la fin tout fonctionnait parfaitement. Il y a eu aucun souci. Le prix est rendez-vous tout était bien.. On m’a tout expliqué on m’a montré la production rapport prix qualité c’est au top. Je vous conseille fortement cette entreprise. Il vaut mieux acheter à cette entreprise que sur Leroy Merlin ou autre part.

Un grand merci à toute l’équipe TSCHOEPPE pour leur professionnalisme lors de l’installation de mon portail et portillon. Prises de mesures exactes, aide et avis de leur part sur la partie esthétique, amabilité et ponctualité des équipes lors de la pose, service client hyper réactif et personnel a l’écoute et compétent. Je recommande donc cette entreprise a 100% sans regrets! La qualité se paie et je le confirme. Je suis très satisfait merci à vous !

Mon projet de réalisation d'une clôture avec portillon est une réussite totale. J'ai rencontré une entreprise sérieuse avec un personnel compétent, à l'écoute, réactif. Commercial, métreurs, monteurs, secrétariat...Tous ont fait preuve d'un dévouement exceptionnel. Je les remercie tous et recommande fortement cette société. Rigueur alsacienne exceptionnelle. Bravo et merci.

Propositions correspondant à nos attentes.Travaux faits en temps et heure. Disponibilité en service après vente

La prise en charge de mon projet d'installation d'un portail par l'équipe de Tschoeppé a été une expérience plus que positive. Des professionnels à l'écoute, des conseils avisés, une réalisation de qualité par des techniciens expérimentés. Délais et devis respectés. J'ai particulièrement apprécié la présentation et la visite de l'usine : cela met en confiance une telle transparence ! Je recommande vivement leurs services et je n'hésiterai pas à refaire appel à eux.

Je ne comprends pas pourquoi vous me demandez mon avis à deux reprises déjà, si le chantier n est pas fini ????? Si vous voulez absolument un avis, je vous le notes. Hauteur de la clôture et du portail pas la même. Décalage de la frise. Panneaux pas la bonne dimension, fallait en retoucher un en longueur. Déplacer un poteau pour qu un autre soit bien maintenu. Non respect du plan. Vu le prix de l’ensemble je m attendais à une meilleure réalisation et finition. Pas commercial vu les erreurs.

Société Alsacienne, à l écoute du client. Portail de très belle qualité. Très bons poseurs. Commercial Mr Braun : recommandé 👍. Merci pour tout !!

Je recommande vivement cette entreprise : sérieux et professionnalisme de leur équipe dès le départ (que ce soit au niveau du devis, de la fabrication et de la pose : sachant que les éléments étaient du sur mesure) et même après la fin du chantier plusieurs années après : garantie après vente exceptionnelle avec visite d'un technicien sur place pour voir comment l’ensemble vieillissait !!! du jamais vu !!!