Trone

Bonjour, Nous souhaitons vous faire part de notre profonde déception concernant l’un de vos produits que nous avions prescrit dans le cadre d’un projet d’architecture d’intérieur. En tant qu’architectes d’intérieur, nous accordons une importance particulière à la qualité des marques que nous recommandons à nos clients. Nous avions donc choisi un WC Trone en toute confiance, dans le cadre d’un projet exigeant. Malheureusement, le produit reçu ne fonctionnait pas correctement dès son installation. Malgré plusieurs échanges avec votre service après-vente ainsi que les interventions du plombier, aucune solution efficace et satisfaisante n’a été apportée dans des délais raisonnables. Cette situation a fortement impacté notre relation avec nos clients, qui ont légitimement exprimé leur mécontentement. Nous avons finalement été contraints de remplacer entièrement votre produit par une autre marque afin de débloquer le chantier et garantir une installation fonctionnelle. Au-delà du problème technique, nous regrettons surtout le manque d’accompagnement et de considération de votre SAV, aussi bien envers nos clients qu’envers le professionnel intervenu sur place. Cette gestion nous a placés dans une situation particulièrement inconfortable vis-à-vis de notre clientèle et nous a également conduits à effectuer un avoir au plombier pour compenser les interventions supplémentaires. Nous trouvons cela très regrettable pour une marque positionnée sur un segment premium et design, où l’exigence de qualité produit et de suivi client devrait être irréprochable. Nous espérons sincèrement que ce retour sera pris en considération afin d’améliorer votre gestion SAV et le suivi de vos produits. Une expérience très décevante que nous souhaitons pas reproduire sur de futurs projets. Cordialement, bobet

Des toilettes au design unique, accompagnées d’une équipe réactive et à l’écoute, prête à vous conseiller et à répondre à toutes vos questions. De plus, il est important de souligner l’excellence du service après-vente de la marque, toujours disponible et réactif aux demandes des clients ! Merci à Dior Beye & Violetta !

Excellent site pour un excellent produit qui est marqué par son originalité. J’ai fait une erreur de commande et le problème a été résolu facilement. Je recommande très vivement, excellente qualité et esthétique au top

Bonjour, nous avons commandé le Callipyge écaillé vert lorsque nous avons refait notre salle de bain et nous sommes ravis du résultat. Il est relativement facile à installer. Il plait beaucoup et crée son effet par son originalité ! Le service commercial est particulièrement efficace et disponible. Merci à Juliette Pessac d'avoir géré notre dossier qui n'était pas simple. Je recommande vivement la société Trone.

Livré et installé depuis qq mois, nous sommes très satisfaits de notre toilette Callipyge. Le produit est vraiment beau, et toutes les finitions sont bien pensées. Un plaisir au quotidien !

Les toilettes Trone sont superbes ! Nous avons enfin pu apporter cette touche de design dont nos toilettes ont toujours manquées. Et en plus la fabrication est éco-responsable. C’est un plaisir au quotidien, nous recommandons sans hésiter !

J’ai reçu mon callipyge vert il y a maintenant 2 mois, encore mieux en vrai qu’en photo, les finitions sont vraiment à la hauteur de la marque ! Il fonctionne parfaitement et malgré un délai de livraison un peu allongé, ça valait le coup d’attendre ! Leur service technique était en soutien direct de mon plombier donc il n'y a eu aucun souci à l’installation. SUPER PRODUIT !

WC commandé en Feb 21 livré en fin juin 22 soit 16 mois d attente au nom soit disant de la qualité. En resumé : livraison non conforme à la commande initiale malgré la confirmation du service commercial. installation partielle non terminée. Plus de nouvelles sur service commercial depuis ou du service technique malgré plusieurs relances de notre part pour finir l installation (wc non fixé) et mettre en conformité. Trone Paris..... de belles photos sur instagram malheureusement ca s arrête là !