Triss est un établissement de la catégorie « Fabricant de meubles » situé à Torcé-Viviers-en-Charnie (53270). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (18)
4,2
18 avis
5★14
4★0
3★1
2★0
1★3
c
claire marie gesland
Un nouvel achat pour meubler un nouvel intérieur et nous nous sommes laissés tenter par une table en céramique ... super rendu ... ils ont adapté la table à notre besoin ... pour un rendu au delà de nos attentes
service impeccable lors de la livraison et de l'installation
une équipe souriante et très courtoise ...
des pros tellement rare de nos jours
je vous recommande vivement ...
Réponse du professionnel : Merci de votre avis très flatteur, je transmets à notre équipe.
m
mosché ELGRABLY
Très déçu de la qualité des produits …..
Nous avons achetés , une table à manger , ainsi qu’une table basse en céramique vendu comme des produits de très bonne qualité vu le tarif .
En 5 ans nous avons changés 2 fois Le plateau céramique de la table basse et 1 fois la table a manger à nos frais .
il y a 2 mois de nouveau elles se sont recassées simplement en faisant tomber une assiette et un verre .
nous avons contacté la société Triss en expliquant notre cas , ils nous ont demandé de relater les fais par courrier ce que bien sur nous avons fait , malheureusement nous n’avons plus de nouvelles de Triss .
étant mois même commerçant , je trouve inadmissible qu’en tant que client mon courrier reste sans réponses.
je suis déçu de leur service après vente et je déconseille cette marque.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Difficile de rester sans réponse à votre commentaire surréaliste
Très surpris de vos affirmations, j’ai demandé à mes collaboratrices de me communiquer l’historique.
Une demande de courrier n’existe pas chez nous.
Nous n’avons reçu aucun courrier de votre part.
2 mensonges!
Nous vous avons envoyé un premier devis mi-février 2020,nous vous avons recontacté le 15 décembre 2020, 10 mois sans nous répondre.. !!
Extrait de votre e-mail du 16 décembre
"Une assiette en porcelaine a glissé de mes mains sur la table à manger et à ma grande surprise, elle s’est encore une fois cassée."
« A votre grande surprise » ! Et la mienne donc ! Nous tenons à disposition des vidéos de tests de casses très parlants avec coups de poings violents et coups de marteau. Votre porcelaine doit être très-très spéciale, très-très lourde et très-très solide… Comment avoir le courage d’écrire une bêtise pareille… ?
8 Janvier 2021, devis pour le remplacement des plateaux avec une remise très importante, c’est à dire sans aucune marge pour nous…
Aucune réponse de votre part !
Vos casses répétitives sont liées à votre usage.
Il me semblerait raisonnable, qu’au lieu de critiquer la qualité de nos produits, vous en ayez un usage adapté ou bien, que vous envisagiez le remplacement du grès céram pleine masse fin et élégant par un matériau plus apte à résister à la chute de vos assiettes en porcelaine (!)… Ou en tout cas à la façon dont vous traitez votre mobilier… Du bois massif épais par exemple… Plateaux facilement adaptables aux structures de nos tables.
J’ai bien noté que vous affirmiez être commerçant, je vous souhaite seulement que des clients nuisibles de mauvaise foi comme vous n’émettent pas ce type de commentaires à votre sujet...
Les différents lecteurs se feront maintenant une idée différente de votre commentaire…
Vous avez maintenant le privilège d’être en première place du Trissbook des casseurs de tables…
Michel Gross – Propriétaire de Triss
PS : Le hasard fait bien les choses, nous avons reçu ce matin de Monsieur S.C. (13) 2 bouteilles de vin pour nous remercier de la bonne gestion de son SAV, Même société, même gestion de SAV mais autre perception, autre réaction…
J
Jean-Pierre Signollet
Table basse achetée il y a 10 ans, qui récemment, a été tachée par du dissolvant. Après avoir joint le sav, les conseils et la méthode donnée pour la réparation ont donné un résultat comme à l'origine. Parfait !Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci de votre aimable commentaire. Nous faisons toujours de notre mieux pour trouver des solutions... Michel Gross
C
Cindy Rafai
Suite à un déménagement j'ai endommagé 2 charnières de mon buffet TRISS 240.
J'ai contacté le service client afin d'avoir des charnières de remplacement. Ils ont été très réactifs aussi bien pour retrouver la référence de charnière que pour me les expédier.
Merci pour votre professionalisme!
Réponse du professionnel : Merci de votre commentaire. Ce n'était pas non plus très compliqué... Cordialement, Michel Gross
k
kevin fontaine
Très déçu de leur mode de fonctionnement !
Il facture des frais de gardiennage plus de 100 euros et vous oblige à payer sinon la commande est bloquée !
Du racket avéré !
A plus de 3000 euros la table je trouve ça scandaleux.
Je ne recommande vraiment pas.
Société Fontaine.
Réponse du professionnel : Bonjour, il est trop facile de manifester son mécontentement avec des informations tronquées, vos affirmations ne sont pas le reflet exact de la réalité. Pour mémoire, en l'absence de distributeur sur votre secteur, nous vous avons traité en directe fabrique avec la remise consentie habituellement aux architectes et décorateurs avec une prestation de livraison à votre domicile. Dans le cadre d'un achat en magasin de détail, vous n'auriez pas eu de frais de stockage mais payé 1.400 € de plus, il faut donc mettre en balance cette économie et les 108 € demandés... Si nécessaire, je ferai paraître l'ensemble des échanges d'e-mails pour démontrer notre bonne foi, honnêteté et transparence. Nous avons respecté le délai de livraison demandé mais quand le prestataire de livraison vous a contacté pour prendre le rendez-vous, vous avez demandé un report de 2 semaines. Comme précisé clairement sur notre confirmation de commande, des frais de stockage peuvent être facturés. Ces frais de stockage sont facturés par ce prestataire indépendant, nous ne percevons rien sur ces montants. Ces frais sont liés au coût de stockage en fonction du volume de la marchandise et non de sa valeur. Nous vous rappelons que nous avions expédié cette table avec 2 semaines d'avance, nous avons en toute logique, nous aussi, payés les frais de stockage qui nous incombaient pour cette période. Comme précisé dans vos échanges avec mes collaboratrices, vous nous auriez informé préalablement, la table aurait été stockée gratuitement dans notre atelier. Tout ne peut pas être gratuit même si vous estimez cela scandaleux. J'espère avoir répondu avec clarté à votre tentative malhonnête de nuire à notre image. Michel Gross, gérant propriétaire de Triss.
J
Jean-herve Beta
J'ai découvert TRISS au dernier salon Maison & Objets et j'ai craqué pour une table. Livraison aujourd'hui, comme promis, et elle s'intègre parfaitement avec mon intérieur. Je commence à regretter de ne pas avoir pris des chaises aussi. Beau produit, logistique au top. Merci Mr Gross.
Réponse du professionnel : Merci de cet aimable avis !
S
Steven Bourhis
Produits de design sympa et de manufacture haut de gamme. Une vraie recherche sur des matériaux originaux. J'ai eu l'occasion de visiter le showroom et les ateliers, on sent bien le vrai 'made in France' comme on en manque. Accueil digne de la qualité des produits.
Réponse du professionnel : Merci de votre commentaire.
E
Emmanuel ANTOINE
Architecte d'intérieur et agenceur, je prescrit et installe les meubles Triss pour mon propre compte et, également, pour des collègues décoratrices. La gamme est très large et presque complète pour meubler le salon et la salle à manger. Les matériaux utilisés sont "purs" ; Acier huilé, Céramique, Verre teinté dépoli ; et les notices techniques et d'installation toujours précises. Attention aux poids des meubles : Ils sont lourds de part leurs matières et constructions mais tout est prévu pour une manipulation optimisée. Ils auront besoin de l'écrin qui va les recevoir. Et prenez soin de passer par le professionnel qui connaitra parfaitement les produits et vous fera la meilleure installation.
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