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Torbel Industrie

Fabricant · Tourrette-Levens (06)

4,7 6 avis Fermé
Torbel Industrie — Fabricant

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À propos de Torbel Industrie

Torbel Industrie est un établissement de la catégorie « Fabricant » situé à Tourrette-Levens (06690). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:30 · 13:45 – 17:30
Mardi 08:30 – 12:30 · 13:45 – 17:30
Mercredi 08:30 – 12:30 · 13:45 – 17:30
Jeudi 08:30 – 12:30 · 13:45 – 17:30
Vendredi 08:30 – 12:30 · 13:45 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (6)

4,7
6 avis
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Clem C

= J'ai contacté le service commercial pour l'achat de couteaux de labour pour un Husvarna TR530. + Lors des différents emails ou j'ai envoyé les mesures des vieux couteaux en photos, j'ai fini par accepter les couteaux vendu comme "équivalent" avec des photos envoyées par email et des cotations illisibles.  Tout ça prend environ 6 emails, plusieurs appels et 2 semaines. + Je fais donc confiance au service commercial (toujours aimable)..Après la commande (en stock selon le service commercial) je reçois le colis bien emballé 10 jours plus tard. + Au déballage les couteaux sont trop courts de 4 cm. (photos en attachement). + Donc j'appelle, et envoye les photos qu'ils confirment avoir reçu et m'assure que je vais recevoir l'étiquette de retour dans les 48 heures. 2 jours plus tard, pas d' email, j'appelle et plus personne ne répond. Pas de reponse non plus à mes emails... = Nous sommes aujourd'hui le 13 Aout et mon premier contact était le 9 Juillet avec un simple besoin de remplacement de couteaux (il me semble). Avec une 10ene d'email et 10ene d'appel a ce jour je suis toujours dans l'attente de pouvoir retourner les couteaux et de savoir s'ils sont en mesure de me fournir les bon modèles. Par consequent, je ne peux que déplorer le manque d'efficacité et d'intégrité de la part de cette entreprise. +++++++++ Mise a jour 13/08 : Je remonte la revue a 3 etoiles pour les service client qui a resolue cet incident.

Réponse du professionnel : Cher M. CHAPELET Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, et nous regrettons profondément les méandres dont vous avez été victime. Nous sommes parfaitement conscients des difficultés rencontrées, notamment concernant la non-conformité des pièces, et nous comprenons pleinement votre insatisfaction. Ces incidents ne sont pas à la hauteur des standards que nous nous imposons, et nous en assumons l’entière responsabilité. Des actions concrètes ont d’ores et déjà été engagées en interne pour corriger les dysfonctionnements identifiés et éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l’avenir. Nous vous présentons à nouveau nos excuses les plus sincères pour les désagréments subis, et restons à votre disposition pour échanger et finaliser une solution satisfaisante. N’hésitez pas à contacter directement votre correspondant. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance. Le Service Commercial
M
Martine Canu

Entreprise professionnelle Très bon contact Rapidité d envoi Je recommande vivement

G
Gilles D'

Très bonne entreprise

C
Charles PEREZ

Service après vente impeccable, entreprise Française à recommander.