TK Elevator France (ex thyssenkrupp Ascenseurs)

Faut pas être pressé... Portail en panne depuis des mois, la pièce mets autant de temps à arriver...

Pas réactif ascenseur tjs en panne alors qu’il y a des personnes à mobilité réduite. En panne depuis 2 mois et demi rien n’es fait à fuir !!!!!!!!!!!!

Ascenseur dans immeuble neuf installé et suivi par TKE depuis avril 2023 à Saint maur des fossés. Il est tombé 16 fois en panne en 2023 et 8 fois en 2024! Les rapports varient et signalent un problème de variateur, un problème de carte électronique, un problème de galets.. Nous avions demandé un audit précis en novembre 2024 de l'ascenseur au responsable monsieur Jorge Monthino qui a décliné notre demande. Rapport de novembre 2024 : un simple RAS Aujourd'hui, l'ascenseur est de nouveau en panne. Ce serait le variateur de fréquence. On nous a proposé un devis de plus de 9000 euros ttc! Évidemment, nous l'avons refusé! Tke refuse de nous appliquer la garantie biennale malgré des pannes dès la 1ère année. On est pris en otage et sans ascenceur depuis maintenant 44 jours et toujours en phase de négociation avec monsieur Reckati, le responsable commercial de TKE. Il s'agirait d'évaluer la responsabilité de cette entreprise sur la non résolution des problèmes et de leur contribution a avoir laisser les dysfonctionnements grandir pendant 2 ans. En l'état, je déconseille fortement cette société.