TK Elevator France (ex thyssenkrupp Ascenseurs)

Bloqué dans l'Ascenseur dans la nuit, le technicien n'est pas venu, les pompiers ont dû intervenir, ascenseur en panne jusqu'à 14h20. À croire que les HLM sont les moins bien servis

Ascenseur bloqué suite à court circuit : Réactivité de la personne de permanence . Quelques minutes de recherches des bloques électriques, remise en marche, essai par étage, courtoisie et explications rapides de la panne! Sympathique en plus!

Très mauvaise expérience. Nous sommes restés bloqués dans l’ascenseur pendant plus d’1h30, ce qui a été extrêmement stressant et inconfortable. Aucune assistance rapide n’a été apportée, ce qui est inacceptable pour la sécurité des usagers. Après cet incident, je ne reprendrai plus jamais l’ascenseur.

Dans ma résidence l’ascenseur à été changé il y a moins d’un an pour un prix très élevé mais nous voulions de la qualité. Depuis son installation, il a été en panne plusieurs fois nous avons mis cela sur le compte de réglages à faire puisqu’il était neuf. Hier il était en panne, la société a été contactée de suite vers 12 h. Il a été répondu que tous les techniciens étaient partis déjeuner….. Le message était passé et un technicien devait venir dans l’après midi. Hier soir, l’appareil n’était toujours pas réparé…. En fin de journée, nous avons essayé d’appeler mais personne n’a répondu (c’est un numéro que l’on peut appeler 24h/24 en cas d’urgence !!! A 9 h ce matin, j’ai de nouveau contacté la société soit disant que le technicien devrait passer quand ???? Il est inadmissible que des résidents soient pris en otages ( personnes âgées, malades, handicapés etc….) par une société qui n’est pas correcte envers eux et ni respectueuse envers ses clients mais qui a accepté sans problème le chèque du montant exorbitant pour l’installation de ce nouvel appareil !!!!! Donc si c’était à refaire irions nous chez TKE ????

En tant que copropriétaire de notre immeuble, je tiens à exprimer ma satisfaction quant aux services de maintenance fournis par TK Elevator. Leur professionnalisme et leur réactivité ont grandement contribué à la tranquillité d'esprit de tous les résidents. À chaque intervention, les techniciens se montrent ponctuels, courtois et compétents, ce qui est essentiel pour le bon fonctionnement et la sécurité de nos ascenseurs. De plus, la transparence de leur communication nous permet de rester informés des travaux en cours et des éventuels besoins de maintenance préventive. Nous avons également apprécié leurs conseils avisés pour optimiser la durée de vie de nos équipements et réduire les coûts sur le long terme. Grâce à eux, nous avons la certitude que nos ascenseurs sont entre de bonnes mains, ce qui renforce notre confiance et notre satisfaction globale. Je recommande vivement leurs services à toute copropriété cherchant un partenaire fiable et efficace pour la maintenance de leurs ascenseurs.

très pro, sympathique et reactif, je recommande

J'ai demandé une réparation le 07/06/2024. Handicapé, je ne peux plus sortir depuis cette date. Après plusieurs rappels, aucune retour du service clients. C'est hélas à chaque fois la même chose. Entreprise à vivement déconseiller.

Non efficace, et non assistance à la personne en danger je doit mettre 1 étoile mes ça mérite pas