Fabricant.telF
François Haquin Google
Suite à une erreur de commande, Thirard m'a gracieusement envoyé une autre clé. Super service!
FABRICANT
THIRARD
Fabricant · Fressenneville (80)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de THIRARD
THIRARD est un établissement de la catégorie « Fabricant » situé à Fressenneville (80390). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (82)
Avis Google
4,0
82 avis
f
féminin créatif Google
Bonne réactivité ;service soigné .
J
Jean-Paul Schreiner Google
commande passée facilement, livraison rapide et soignée, copie parfaite, la clé fonctionne très bien.
E
Eric Billault Google
Produit conforme et délai respecté.
M
Manuel Barroso Google
J'ai changé deux fois des serrures et deux fois ces serrures (THIRARD VERROU TRANSIT2) ont tourné dans le vide; je me retrouve enfermé dehors ???
G
GOUIN Jean-Pierre Google
Double de clefs, semblable à l'original.
J
Jean-Marie SAURET Google
Site clair permettant de trouver rapidement la référence voulue, finalisation er prise en compte de la commande immédiate. Envoi rapide, produit fonctionnel et conforme à ce qui était attendu.
D
Defranoux Christian Google
Professionnalisme - Rapidité - Efficacité
s
stephanie lenglos Google
Achat en ligne rapide et efficace.
b
bernard chapelet Google
un grand bravo au service commercial 👍 Je leur ai demandé leur aide suite à un souci de montage de verrou de sûreté .. Réponse quasi immédiate et j'ai été dépanné 👍 Donc Bravo et merci ne changez rien car cela réconforte de pouvoir compter sur des sociétés et du personnel sérieux
E
Etienne Gué Google
Nous avons passé une commande auprès de ce fournisseur. Il y a eu une erreur de leur part et, à notre demande, ils ont remboursé sans difficulté. Je recommande donc cette société
P
Pierre Levy Google
Tout a été parfait pour la commande de doubles de clés Commande claire et simple, délais respectés, service client réactif et efficace. Rien à dire d’autre que parfait. Merci 🙏
B
Bernard Cabanes Google
Je recommande ! Tout a été conforme à ma demande. Merci
V
Veronique Pouthier Google
Site très facile, explications claires, facilité de retrouver son modèle de clé. Copie conforme à l'originale, aucun défaut, fonctionne correctement, livraison ultra rapide ! Je recommande sans aucune hésitation.
S
Si fides solvitur nodus interficiet Google
Excellence er securité
C
Christian Jankowiak Google
Voici le courrier adressé au service relations Clients Thirard" et resté sans réponse de leur part " Bonjour, Comparée à ma commande de la même clé réalisée le 2 avril 2021, je constate une augmentation du prix ht de 41% ; L''inflation n'explique pas tout je croix; Alors ou est l'erreur ? (en pièce jointe mon historique de commandes) Merci pour votre aide, Cordialement, Christian JANKOWIAK "
f
fittere bernard Google
Tout est impeccable et des justificatifs de domiciles nécessaires pour ne pas être doublé.
V
Vincent Tavernier Google
Commande de reproduction de clés et livraison en moins d'une semaine. Rien à signaler.
P
Pierre-Bernard Le Bas Google
Tout est parfait, souple et facile d'utilisation. Produits reçus qui correspondent exactement à la commande passée. Bravo.
J
Jacques Truffart Google
société très fiable.
M
Marc Bourdin Google
J'ai refait faire des clé facilement et rapidement, aucune surprise désagréable
c
caroline F Google
La serrure Thirard achetée chez Leroy merlin a cassé au bout d’un mois. Leroy merlin a validé et m’a remboursée, super sav pour Leroy merlin. Par contre aucune nouvelle de thirard au sujet des clés (chères!!) supplémentaires que j’avais acheté en ligne sur le site thirard entre temps et pour une valeur de 160€. 2 e-mails avec justificatifs restent toujours sans réponse et je n’ai pas réussi à les joindre au téléphone. C’est inacceptable. Je ne rachèterai jamais quoique ce soit de cette marque.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Fabre
Nous sommes désolés mais nous n’avons pas trouvés trace de vos demandes.
Nous comprenons vos préoccupations et tenons à vous expliquer la différence de coût entre la fourniture d’un cylindre avec ses clés d’origine et la reproduction de clés supplémentaires.
Les cylindres avec 5 clés vendus en magasins sont produits en série sur des machines automatiques et les clés sont fabriquées en même temps que le cylindre ce qui optimise le processus de fabrication.
Ce processus nous permet de produire à grande échelle et de réduire fortement nos coûts de fabrication.
La reproduction de clés est un processus artisanal qui nécessite des machines spécifiques et une main d’œuvre qualifiée. Chaque clé doit être reproduite individuellement et nos techniciens effectuent un contrôle unitaire pour garantir un fonctionnement optimal. Cette qualité de reproduction permettra de réduire les risques de dommages sur votre cylindre et prolongera sa durée de vie.
Les machines utilisées pour la reproduction des clés sont des machines de précision. Elles sont très coûteuses et doivent être régulièrement calibrées et entretenues par des techniciens qualifiés et certaines pièces sont remplacées régulièrement afin d’assurer une précision irréprochable.
Le coût de reproduction d’une clé reflète non seulement le temps de travail mais aussi les investissements continus (Machines, outils, formations, etc…) nécessaires pour maintenir des équipements de haute précision.
En choisissant de commander vos clés sur notre site, vous bénéficiez d’un service personnalisé et de qualité. (Transport avec suivi – SAV) et comme vous pourrez le constater les clients ayant commandés sur thirard.fr sont plutôt satisfaits, selon les avis que nous recevons depuis notre site.
Nous espérons que ces explications vous aideront à comprendre cette différence de prix.
Cordialement
Le service commercial
b
bedu chloe Google
Je recommande rapide et efficace
R
Remy Frédéric Google
Efficace et rapide en quelques clics via le site
J
Jean-Paul Schuler Google
Excellent produit. Commande de 2 clefs supplémentaires via leur site Internet a été réalisée rapidement.
E
Eric Flamme Google
Hier en rentrant chez moi, impossible d'ouvrir la porte,la clef tourner dans le cylindre de porte mais ne déverrouiller pas celle ci, obliger de percer le canon.
C
Christophe H Google
Service au top : commande en ligne - livraison rapide - clef parfaite - je recommande
M
Michel JACQUES Google
Bonne qualité, service après vente sérieux !
F
Francis DAUSSIN Google
Une étoile car il n'y a pas moins à donner... Cadenas Thirard acheté chez Bricoman à Soissons ne fonctionne plus correctement au bout d'une dizaine de utilisations. La clé ne pénètre plus dans le barillet par moment. Par conséquent c'est inutilisable sauf au risque de ne plus pouvoir ouvrir ni fermer le cadenas. Sûr de mon achat dans cette marque (2 cadenas et 2 verrous), je n'avais pas conservé mon ticket de caisse. Bricoman m'a refusé un échange. J'ai tenté un appel au SAV de Thirard. Accueil radical de la dame du SAV : "on ne traite pas directement avec les particuliers". Circulez ! Beau geste commercial...
C
Corinne BERTHE Google
Efficace et rapide Je recommande
P
Philippe Burg Google
Très bon service clientèle et livraison dans les délais. Parfait!
P
Pierre Le Guyader Google
Entreprise sérieuse. rapport qualité prix correcte. délais de livraison respecté. je recommande
S
Sophie Vandenbussche Google
Pas de possibilité d'échanger un article qui n'est pas à la bonne taille. Si vous pensez avoir besoin d'un bon service après-vente, fuyez!
H
Henry de LANGLE Google
Facile à commander et fabrication rapide
N
Nicolas Ferme Google
La serrure en applique ref 141 a lâché au bout d'un an d'utilisation. Ressort de poignée cassé. J'ai contacté Thirard qui refuse de vendre des pièces détachées aux particuliers. Donc il faut jeter toute la serrure à cause d'un ressort à quelques centimes. Bravo Thirard ! non seulement vos produits sont médiocres mais préserver les ressources de la planète en réparant plutôt que jeter n'est pas dans vos valeurs visiblement. Pas la peine de se vanter de faire du Made in France dans ce cas.
M
Matthieu V Google
Belle entreprise qui a le mérite de fabriquer en France.
A
Amazing Moments Google
Très bon cadenas par rapport à Abus, que j'utilisais avant. Plus cher que les chinois, mais ça fait un an, que je l'utilise en extérieur et aucun soucis. La qualité est top, satisfait de mon achat.
J
Jean-Dominique Google
Rien à dire. Rapides et efficaces
T
Thisis Mitch Google
J’ai acheté un cadenas de cette marque en grande surface, je ne ferai pas l’erreur deux fois ! Très mauvaise qualité et code qui change aléatoirement.
Réponse du professionnel : Bonjour Victor. Nous vous remercions pour la dépose de cet avis, qui nous aidera pour sûr à améliorer la qualité de nos produits. Cependant, nous sommes au regret de vous dire que les informations fournies ne nous permettent pas d’identifier le problème. Pourriez-vous nous transmettre la référence et/ou une photo du produit défectueux ? Nous vous invitons également à contacter notre service après-ventes à l’adresse suivante : [email protected]. Nous vous indiquerons alors les modalités de S.A.V. afin que vous puissiez à nouveau profiter de votre produit en bonne et due forme. Bien cordialement, l’équipe Thirard.
c
chassin christelle Google
Mon Boîtier serrure s'est disloqué après seulement quelques années ! Pourquoi ? Le boitier est fermé en usine avec de simples vis et sans pâte frein filet ! Conséquence : suite aux vibrations à l'usage les vis ont sautées. Devinez la suite... Pire : impossible de retrouver mon boitier serrure chez Thirard pour le remplacer à neuf !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Christelle. Tout d’abord, nous sommes désolés de lire que la serrure en votre possession a fini par céder, au point de ne plus être utilisable. Nous tenons tout de même à vous rassurer : le boitier est fermé en usine, à l’aide de vis et de frein filet. Cependant, les vibrations et frottements qu’engendre une utilisation prolongée peut endommager certains composants, et nous en sommes navrés. Nous aimerions vous aider à trouver un produit de remplacement, mais la photo fournie ne nous permet pas d’identifier le problème. Pourriez-vous prendre contact avec notre service commercial par mail à l’adresse suivante : [email protected]. Sachez que nous ferons tout notre possible pour trouver une solution à votre problème. En l’attente, nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, l’équipe Thirard.
C
Christian Burdet Google
Les produits qui me sont livrés ne sont pas conformes aux références et vue éclatées (côtes & dimensions) fournies par Thirard ???? Ni aide, ni solution du Service Client par téléphone. Service SAV inexistant. Aucune réponses aux emails ! Alors qu'avec un fabricant chine ou Indonésie j'obtiens une réponse en 48H et mais aussi de l'assistance !
Réponse du professionnel : Bonjour Christian, et merci pour la dépose de cet avis. Nous sommes navrés de constater que le produit que vous avez reçu ne semble pas être conforme à vos attentes. Nous avons tout de même besoin d’informations complémentaires pour répondre à vos diverses remarques (référence du produit, photos, etc…). De plus, nous sommes étonnés que vous n’ayez reçu aucune réponse des suites de vos sollicitations par mail. Avez-vous pensé à vérifier vos spams ? Pourriez-vous nous indiquer à quelle adresse ont été envoyées vos questions ? Quoi qu’il en soit, nous vous invitons à prendre contact avec notre service commercial via le module de contact présent sur notre site www.thirard.fr. En l’attente de pouvoir vous aider, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, l’équipe Thirard.
A
Annie G Google
Parfait une clé codée à refaire et hop internet très bien expliqué très rapide G e n i a l
J
Jean-Michel LAVEISSIERE Google
Voilà un fabriquant français qui ne se donne pas la peine de répondre à un client, qui a fait l'effort d'acheter français en pensant qu'il aurait des produits d'une qualité supérieur et un meilleur support qu'en achetant un produit chinois. Grosse erreur. D'une part, parce que les verrous de fenêtres chinois achetés sur Amazon sont finalement d'aussi bonne qualité que ceux de l'entreprise Thirard, qu'ils sont moins chers et que le support du géant américain a le mérite d'être de qualité, et que les revendeurs chinois sont très réactifs. Quel dommage de perdre bêtement des clients par une absence totale de SAV. C'est malheureusement le problème de beaucoup d'industriels et fabricants français, qui ne veulent ou ne savent pas gérer la moindre interaction avec un client final. Faut pas s'étonner du succès des entreprises étrangères qui misent sur le service et le support...
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Michel. Visiblement vous semblez n’avoir reçu aucune aide ni réponse de notre SAV. Pourriez-vous nous indiquer de quelle façon vous avez tenté de joindre ce service ? Peut-être devriez-vous contacter notre équipe commerciale via le module de contact en ligne présent sur notre site www.thirard.fr ? Pour ce qui est de la qualité de nos produits, et du désagrément que vous dites subir de ce point de vue, nous avons besoin d’identifier la référence que vous vous êtes procurés. Nous accordons une grande importance au suivi des commandes et demandes de nos clients, soyez certain que nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter la meilleure solution. Bien cordialement, l’équipe Thirard.
M
Melissa LABORIEUX Google
C'est normal d'attendre un mois et demi pour une commande de clé sérieusement ?!?!
J
Jean-Pierre Millet Google
Ne se donne pas le mal de commander une serrure d'une marque qu'ils représentent. Lamentable.