THG Paris - Siège Social

Au vu de mon expérience actuelle avec THG Germany, je ne peux que vous déconseiller fortement cette entreprise ! Depuis août 2017, nous rencontrons des problèmes avec un robinet de salle de bain de la collection « Easton ». Réparations (prétendument) effectuées, échange complet – tout cela en vain. C'est extrêmement frustrant de devoir prendre des congés pour être présent à chaque intervention. Autre problème : les robinets fuient et laissent des traces disgracieuses, difficiles et fastidieuses à nettoyer. J'ai signalé le problème à plusieurs reprises, mais l'employé n'en a même pas fait mention, ignorant systématiquement le problème dans mes e-mails. Le traitement réservé aux clients est inadmissible. Trop souvent, les e-mails n'ont reçu de réponse qu'après de nombreux rappels, et même alors, les deux problèmes n'ont pas été résolus. Dernier exemple : mon e-mail du 12 septembre 2018 reste sans réponse – 202 jours, soit près de 7 mois ! Un service client digne de ce nom ?! Je n'ai jamais vu un tel manque de professionnalisme…