Thermor France - siège

Problème signalé sur ma PAC air air thermor depuis des mois et aucun retour. Mon installateur passe son temps à les relancer et jamais un retour

Très bonne expérience . Suite dysfonctionnement de la commande sur un radiateur mural j’ai fait une demande en ligne mardi soir ( directement auprès de Thermor puisque le plombier qui m’a installé le produit s’est volatilisé en cours de route … ) une dame très aimable m’a appelé mercredi j’ai reçu la pièce jeudi et l’ai installée tout marche bien . Je suis très satisfait .

J'ai eu des soucis avec deux produits, un ballon thermodynamique, et un sèche serviette, ils répondent rapidement et trouvent la solution rapidement avec cadeau ou geste commercial. C'est extrêmement rare en ce moment.

Ce dimanche j ai retrouvé mon garage inondé : la cuve de mon chauffe eau fuit par le dessus. Mon plombier dit que c est HS à changer... Ce sera le troisième depuis 2007. Le premier a duré 13 ans et celui-ci 5 ans et 6 mois. Bien sûr, le sav refuse de faire un geste et nous argumente qu il fallait le vidanger régulièrement et changer l anode, ce que personne fait!! On me propose le même a 416 alors qu il coûtait 286 il y a 5 ans!! Par ici les pigeons ! Mon voisin, qui a donc la même eau, à le même depuis 2006, Atlantic , on voulait donc changer de crèmerie. Aucun geste du sav ce n' est pas normal. Mais pas de stock pour Atlantic alors obligé reprendre Thermor. Bien dégoûté car la qualité de cette marque n' est plus là, le sav ne sert à rien et le prix... J ai de graves soucis de santé et je n avais pas besoin de ca à gérer, je subis donc car je ne peux pas attendre, besoin d' eau chaude, donc je fais encore le pigeon ! Merci Thermor !

J'ai rarement vu un service après-vente aussi catastrophique. Le matériel vendu par Thermor, c'est tout simplement de la camelote. À première vue, les produits peuvent sembler corrects, mais très vite, les problèmes commencent : pannes, dysfonctionnements, pièces défectueuses… Et là, c’est le début du cauchemar. Le SAV ? Injoignable, inefficace, voire inexistant. Aucun suivi, aucune réactivité, et surtout aucun respect du client. On a l’impression qu’ils s’en foutent complètement. Vous signalez un souci ? Silence radio ou réponse totalement inutile. Bref, une perte de temps et d’argent. Acheter un produit chez eux revient, au final, beaucoup plus cher, entre les réparations, les remplacements imprévus, et l’énergie perdue à essayer d’avoir un semblant de réponse. Une expérience déplorable du début à la fin. Fuyez cette marque, il y a bien mieux

Je tiens à exprimer toute ma gratitude à Thermor France pour leur service exceptionnel. Mon sèche-serviette haut de gamme, pourtant hors garantie, a été remplacé par un neuf sans frais de leur part. Ce geste commercial rare témoigne d’un réel souci de la satisfaction client et d’un professionnalisme exemplaire. Une marque qui tient ses promesses même au-delà de la garantie mérite d’être saluée. Merci encore pour votre réactivité, votre écoute et votre générosité !

Achat en 2019 d’un sèche serviette de la marque Thermor ! Une marque pourtant réputée ! Le voici en 2024 ! Bon à savoir si vous comptiez le garder longtemps 🥴☹️😠

Achat d'un chauffe-eau électrique petite capacité, Ristretto en 2017. Durée de vie 5 ans, ballon percé, fuites d'eau dans la cuisine... !!!!! Achat nouveau ballon. Orientez vous vers d'autres marques........