Thermomix® Vorwerk - Agence Toulon

Mecontente sur le SAV concernant un TM7

Fuyez, des voleurs! Ils passent par des conseillers externes afin d’avoir moins de frais et de charges salariales mais incompétents quand il s’agit de regler un probleme en interne de livraison. En effet, livraison par chronopost qui volent les colis. Vorweik me previent que mon colis est arrivé a la poste de la valette, j’y vais et il ne lentrouve pas, le fameux QR Code de securite ne marche pas... puis la poste appelle chronopost, leur transporteur qui nous annonce qu’il est a perpette dans le 83... Qu’ils l’ont soiit disant remis et livré a la valette .. Manque de bol j’etais a la poste avec la responsable, impossible de nous delivrer la preuve et le BL avec le numero de colis... ils annoncent une enquete interne 3j apres pour me dire que le colis est a la poste de la Valette. Je suis en communication avec le directeur de la poste de la Valette qui me dit que Vorwerk n’a tjr pas declarer la perte du colis et qu’il faut qu’il le fasse pour que ca avance et surtout que nous soyons rembourser. Bien que nous les avons contacter plusieurs fois ils nous ont bien debité et refuse le remboursement. Legalement etant en tort, je vais devoir bientot passer par le mediateur de la consommation, signaler la repression des fraudes pour que la DGCCRF fasse son travail. Cadeau de Noel qui se transforme en cauchemar! ils ne remboursent pas alors qu’ils ont 14j pour le faire d’apres la loi et la protection du consommateur. Une honte! Et ca date de bien avant noel... nous sommes en fevrier et aucun probleme pour avoir prelever au plus vite les sommes. Donc je vais passer bientot à la phase superieur mais il est hors de question d’en rester là... si vous ne voulez pas vous retrouver dans ma situation et au prit de ce TM7, n’achetez pas !!!! Vous allez recolter des emmerdes, perdre de l’argent et vous n’aurez pas votre thermomix!

Bonjour. Puis-je venir vs voir en boutique pour acheter le couteau de mon vieux thermomix svp. Je suis de la Farlede

Très déçu, après un achat du TM6 en Mars 2024, rendez-vous de première utilisation, mise en marche prévue le 25 juillet 2024... Résultat des courses... plus de son, plus d'image de la conseillère qui m'a effectué la commande (sans doute perçue sa prime). Aucunes réponses aux appels et SMS avant le jour de rendez-vous et le Jour J...DÉCEVANT! Car j'en aurait bien eu besoin.

Atelier cuisine au top. Toute l'équipe est sympathique et professionnelle. Un très bon moment de partage passé ensemble. À refaite 😉😊👍😋

Appareil TM6 réceptionné une semaine après commande, la conseillère très sympathique, cours d'essai et d'apprentissage efficace, Toutes les personnes autour de moi qui possèdent déjà le thermomix me le conseillaient, et j'en suis ravie.

J'attends toujours ma clef connectée que j'ai payé ! Après plusieurs semaines, le SAV me répond qu'elles sont en fabrication. ils en ont pourtant en stock, mais que pour les ventes internet. Un comble !!!!

Des voleurs. Produits défectueux au bout de 15 jours d utilisation. Même ma conseillère à pu en être témoins mais ils ne veulent rien savoir. 1290euros et incapable de tenir leur promesse d un soi disant produit de qualité. À éviter à moins que vous ayez de l argent à perdre.