Ternois Fermetures

Antoine a très bien géré la réparation du volet roulant en un temps record. Ponctuel et professionnel. Dommage l'attente a été longue pour avoir un RV (2 mois)!

Intervention de Jonathan et Nicolas pour la pose de 3 portes fenêtres en rez de chaussée ainsi que la pose de 4 volets à l'étage. Ravi de leur travail je conseille

Service commercial et pose irréprochables : bons conseils, écoute, et une installation très bien réalisée. Rien à redire sur cette partie. En revanche, le service après‑vente est tout simplement déplorable. 3 ouvrants HS depuis août 2024 Un devis réalisé… mais le SAV 'oublie' de me l'envoyer 1 mois de délai annoncé après acceptation du devis pour recevoir les pièces — et toujours aucune explication sur l’absence totale de stock 15 décembre : un technicien se déplace, mais ne peut rien faire car la commande est incomplète Je dois accepter un nouveau devis, et depuis… silence radio 2 semaines après l’intervention, toujours aucune nouvelle 4 mois après mon premier contact SAV, rien n’a avancé Comment est‑ce possible d’avoir un service commercial aussi sérieux et un SAV aussi désorganisé ? Aujourd’hui, je me retrouve exactement au même point qu’en août, sans solution, sans suivi, et sans communication. J’espère que cet avis fera enfin réagir Ternois Fermetures, car la qualité d’un installateur se mesure aussi — et surtout — à sa capacité à assurer le service après‑vente.

Nous ommes très content de Jonathan et Nico qui sont intervenus à notre domicile pour la pose de nos menuiseries. Service rapide et agréable

Nous sommes ravis de notre baie vitrée de 5,5m! Bonne coordination de l'équipe, pose réalisée parfaitement ! Merci à Vincent, Nicolas, Allan et Lucas pour leur professionnalisme

J’ai fait installer récemment deux volets roulants électriques par cette entreprise, et je suis très satisfait du résultat. Nicolas et Jonathan, les deux installateurs, ont fait un travail de grande qualité : installation propre, soignée et professionnelle. Ils ont pris le temps de bien faire les choses et ont tout nettoyé avant de partir et un plus ils sont super sympathique. Je vois qu’il y a quelques avis négatifs, mais pour ma part, tout s’est parfaitement bien passé — travail sérieux et service impeccable. Merci à toute l’équipe, et en particulier à Nicolas et Jonathan pour leur professionnalisme !

Une catastrophe à fuir absolument un rendez-vous en mais Le metreure est venu très très vite, prendre les mesures ainsi que l’acompte Un début de chantier Prévu fin août au final sont venues fin septembre après les avoir appelé plusieurs fois étant sans nouvelles De leur part Un jeune débutant qui s’est mis sur le changement de ma porte et m’a ruiné le Placo et m’a griffé le parquet, la réponse du chef de site On vous fera un geste de 50 € pour refaire la peinture Par contre, pour la griffe sur le paquet, nous faisons rien. Cela est vraiment minime, il faut la regarder de près Et non, ce n’est vraiment pas une blague Malheureusement les trous, dans le Placo aucun rebouchage, on me répond c’est de la rénovation juste un PVC de finition ( Du cache-misère) il a réussi à me mettre des coups jusqu’au plafond Tellement qu’il savait bien manier ça, scie ce qui dépassait de leur cache-misère, un petit coup d’enduit et ça fera partie du décor Ils ont quand même du culot on me promet une pause Avec Une télécommande J’ai dû rappeler car on voulait me mettre un bouton au mur Fix On me promet un câble dans le mur. Au final ils ont juste fait un trou de l’extérieur à l’intérieur. Et des goulottes tout le long de ma fenêtre, jusque la prise, sans oublier De me casser une brique en perçant bien sûr, sans me le dire Après leur départ, un écart entre la porte et le bâti, je passais un pouce Je me demande si je vais pas déjà devoir tout refaire l’année prochaine les photos parlent d’elle-même Apparemment eux, ça ne les choque pas…

Bravo et un grand merci pour le professionnalisme de Sylvain et martin de l'agence de wavrin pour leur travail bien fait ce jour ,je suis très satisfait . produit de qualité,et une équipe de Ternois fermeture a l'écoute de nos attentes ,je recommande cette société .