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Solal Pugniere Google
Bonjour, Je suis extrêmement déçu de « technique voile » J’ai déposer ma voile pour une petite réparation. On m’annonce un prix de 75€ qui est absolument dérisoire par rapport au travail prévus. Le magasin qui ferme à 17h… je ne peux pas annuler la commande. Le lendemain des l’ouverture du magasin, je les appelle et mon interlocuteur m’affirme que la commande sera annulée !!!!! Le lendemain je vais chercher ma voile et on m’annonce que la réparation a était faite !!!! Ils ne sont pas capable de communiquer entre eux. J’ai étais obligé de payer Grosse arnaque À éviter !!! Cordialement Solal
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Pugnière,
Afin de remettre les faits dans leur contexte :
Notre voilerie a accepté d’effectuer la réparation de votre voile, alors que plusieurs autres ateliers avaient refusé votre demande.
Le soir même du dépôt, nous avons échangé avec votre père afin de confirmer la faisabilité de l’intervention, et nos équipes se sont immédiatement organisées pour réaliser la réparation dans les meilleurs délais.
Nous regrettons que notre réactivité puisse être perçue comme un désavantage, alors qu’elle visait précisément à vous rendre service rapidement.
Concernant le tarif annoncé (75 €), il correspond au travail réellement effectué par nos voiliers, conformément à votre demande initiale.
À propos des horaires, notre accueil client ferme bien à 17 h, mais les équipes poursuivent le travail en atelier afin d’assurer la continuité du service.
La réparation était donc déjà réalisée lorsque vous avez souhaité annuler la commande le lendemain matin.
Il ne s’agit évidemment pas d’une arnaque, mais d’un engagement tenu et d’un travail effectué avec professionnalisme et rapidité, conformément à notre mission de service.
Cordialement,