Symotronic Systemes Electroniques

À fuir. Nous avons commandé un TPA que nous n’avons finalement jamais reçu, le fournisseur n’étant pas en mesure d’assurer la livraison. Nous avons donc demandé l’annulation de la commande ainsi que le remboursement. Malgré de nombreuses relances, nous sommes toujours dans l’attente de ce remboursement à ce jour. Un dossier de litige est désormais ouvert. Le principal problème est le manque de suivi des dossiers, aussi bien sur le plan commercial qu’administratif. Il faut constamment relancer pour obtenir des informations, sans véritable prise en charge ni réponse concrète permettant de faire avancer la situation. Cette situation est d’autant plus décevante que nous sommes une société de 1 300 collaborateurs appartenant à un groupe international. Nous attendons naturellement de nos fournisseurs un niveau de service, de réactivité et de suivi à la hauteur d’une relation commerciale professionnelle. En résumé : beaucoup de promesses et de discours, mais un manque évident d’efficacité lorsqu’il s’agit de résoudre concrètement un problème.

commercial capricieux service de comptabilité qui prétend te rappeler et bien sûr jamais aucun coup de fil plusieurs mails envoyés aux responsables sans jamais réponse entreprise à fuir

Totalement abusé une entreprise qui te fait traîner pendant 15 jours pour te dire. Que la nouvelle dynamique de l'entreprise je n'ai pas de garantir les produits vendus à d'autres et racheter si vous achetez du matériel avec le matériel comme moi un distributeur automatique avec un terminal de paiement de cette entreprise il ne garantiront pas une réouverture de contrat la conséquence racheter du matériel chez un concurrent que cette même entreprise m'a conseillé on marche sur la tête

Ils m'ont promener pendant 15 jours pour me dire que l'entreprise ne prenez plus en charge le matériel qu'ils ont vendu et que les gens revendent je développe j'ai acheté un distributeur automatique avec leurs matériels dessus initialement il fallait juste rouvrir un contrat pour que le matériel fonctionne à nouveau j'ai changé une cinquantaine de mails avec plusieurs personnes dans l'entreprise pour m'entendre dire que l'entreprise avait changé sa politique et ne travaillait avec les personnes que quand ils avaient acheté le matériel bien sûr ça n'apparaît sur aucun contrat alors sachez que si vous achetez du matériel chez eux et que vous revendez ensuite la personne à qui vous vendez ne pourra pas se servir du matériel le distributeur que j'ai acheté mais en état de fonctionnement le matériel est très récent mets cette entreprise refuse de rouvrir un simple contrat

Bonne expérience et projet réussi avec un bon accompagnement du service. Il y en a qu'un qui fait tout, c'est bob !

Acceuil téléphonique très désagréable...

Les meilleurs en monétique et système CB !

Acceuil correct, tres pro