SUPRA FRANCE

Achat d'un sèche serviette BERENICE. Impossible à faire fonctionner, je pense que c'est plus simple d'envoyer une fusée sur la lune que d'allumer le sèche serviette pendant une heure pour sécher sa serviette. De plus le SAV est inutilisable tellement il nous pose des questions techniques obligatoires où un particulier ne peut pas répondre, et donc cela empêche la génréation de ticket

Poêle a granulés de la marque supra acheter 1200€ en juillet 2024 utiliser de octobre au 25 décembre 2024 puis c'est embraser au réservoir de pellet. poêle neuf piece interne de mauvaise facture. Il c'est embraser a cause du moteur de vis sans fin alors que le poêle était éteint. Sûrement un défaut de carte électronique mais en tout le résultat est là... La maison a failli brûler et un enfants de 2 ans qui se retrouve par des températures de -9 degrés dehors avec péniblement 15 degrés dedans. Mail envoyer a supra France sans aucun retour....j'ai donc apeller supra France qui m'a dit que ça ne les concerne pas et qu'il faut que je regarde avec le magasin qui me l'a vendu... Leur propre poêle défaillant de les concerne pas. Une marque a fuir qualité plus que limite,prix trop chère pour la merde que sais. Une honte

Poêle UDO... Notice succinte, difficile d'installer les 3 déflecteurs, pas de vue éclatée... Le produit est neuf, la peinture s'écaille à certains endroits.

Pour commander une vitre pour mon poêle à bois j’ai dû régler la totalité(727€) pour que la commande soit faite sans avoir de délai de livraison, après 2mois sans nouvelles je relance , on me dit qu’il y a un délai de 4 mois minimum une honte

Difficile de faire pire, des poêles français, (avant qu'ils ne soient rachetés par des espagnols tout aussi incompétents) qui ont soit disant un rendement de 85% mais dont tout est mal conçu. J'ai acheté 2 poêles, le Margaux et le EMI100 Le haut de gamme de la marque à l'époque (2 ans), vitre se noirci en une flambée, alors que le bois (chêne) est sec, 5 ans, un cendrier placé juste devant le tirage si bien que les cendres tombe dedans et c'est impossible a démonter, il faut fabriquer un outil à l'aspirateur pour y accéder, pas de réglage d'air secondaire, suie qui tombe entre la vitre et le cadre, il faut démonter toute la porte pour nettoyer les arrivées d'air secondaire, n'importe quoi ! Étonnamment le SAV est quasi inexistant, problèmes signalé régulièrement depuis 2 ans, "on va vous rappeler" mais rien. N'ACHETEZ PAS !!!

Vos clients n'arrêtent pas de m'appeler (supra / Agence de publicité) en pensant appeler pour leurs problèmes de poêles à bois. (au moins 10 fois par semaine depuis un mois) Très très très pénible. Trop. Faites un effort et affichez clairement votre numéro de service après vente, je n'ai pas que ça à faire !

J'ai installé un poêle à bois fonte TIMEO le 02/10/2022 avec l'aide de "ma prime rénov". Le 17/12/2022 j'ai aperçu une fissure de 7 cm de long sur la plaque supérieure du poêle. (A savoir je ne suis pas novice en système de chauffage au bois) Après quelque recherche sur le net je me suis vite aperçu que mon cas n'était pas isolé, plusieurs cas similaires au mien. Je fais donc fonctionner la garantie avec l'aide de mon installateur RGE. A ce jour, je n'ai toujours pas de nouvelle de la marque Supra. Et j'ai bien peur que se soit difficile d'aboutir à une procédure de garantie. Je modifierai mon avis si j'arrive à avoir ne serait-ce qu'un échange avec la marque... Aujourd'hui je vous déconseille la marque Supra, fonte de mauvaise qualité pour le poêle à bois.

#ZEROétoile ! Aucun SAV. Achat d'un supra zephir sur le site Supra France, reçu avec le bac à eau cassé ! Si vous avez un problème avec l'un de leur produit, personne ne vous répondra ! Malgré mes nombreuses relances sur leur site et via les réseaux... De plus, leur adresse mail de contact n'est plus opérationnelle et le numéro de téléphone de contact est surtaxé à 50cts € la minute ! Que faire maintenant ?