SPENGLER MEDICAL

Bonjour et oui j'ai eu besoin d'un manomètre de rechange pour un Vaquez-laubry dernier génération impossible d'arriver à me le procurer chez un de vos revendeur un confrère m'en avait parlé j'atteste qu'il est impossible d'en trouver donc je finis par le croire je trouve cela vraiment anormal cela est une pièce détachées comme une autre.... remettez-vous en question!!! Bonne journée.

Spengler cette entreprise est à fuir, je les avait contacter pour qu'il me donne la liste des revendeurs ils m'ont donné 7 adresse de revendeurs j'ai échangé des mails avec les 7 entreprises et personne n'a réussi a me dépanner Cela est la la réponse donnée à mon premier avis sur Internet Réponse de Spengler 👇 il son désolé..... Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre déception face aux difficultés rencontrées. Suite à votre demande et en retraçant les échanges, nos équipes vous ont communiqué les coordonnées de sept revendeurs différents proches de votre domicile, afin de vous permettre de commander la pièce souhaitée. En effet, Spengler a fait le choix de s’appuyer sur un réseau de distribution et ne vend pas directement aux utilisateurs finaux. Nous regrettons sincèrement que les revendeurs contactés n’aient pas été en mesure de répondre à votre besoin. Il est toutefois difficile pour nous d’être pénalisés pour une situation qui relève de l’action (ou de l’absence d’action) de distributeurs indépendants, malgré les solutions proposées de notre côté. Nous souhaitons également rappeler qu’il est dommage de réduire votre expérience à cet épisode, alors que Spengler est fortement engagé dans la réparation et la durabilité de ses dispositifs médicaux. Nous faisons partie des rares entreprises françaises à produire et relocaliser en France. Choisir Spengler, c’est aussi soutenir une industrie locale et responsable. Par ailleurs, nous disposons d’un système de tickets SAV accessible via notre réseau de revendeurs, permettant à notre centre technique basé à Agen d’analyser chaque demande avec précision et d’apporter des solutions adaptées. Dans un souci de satisfaction client, nous vous invitons à revenir vers nous : à titre exceptionnel, nous ferons le nécessaire pour vous permettre d’obtenir la pièce afin de réparer votre tensiomètre. Restant à votre écoute, Bien cordialement, L’équipe Spengler Ma réponse.... Et bien oui vous êtes un peu pénalisé et moi également puisque je n'ai pas eu satisfaction par un revendeur.... A oui les tickets sur votre site oui on peut faire des signalements cela ne change rien puisque les revendeurs ne sont pas là 😆A vous de chercher de très bons revendeurs en France avec toutes les références de vos produits et il ne devrait plus y avoir de problème comme cela bonne route à vous.....