Sofermi

Réponse du professionnel : Bonjour M. McQuale, Nous comprenons bien qu'il est dommageable que vos volets soient abimés parce qu'ils frottent quelque part... Malheureusement, nous ne sommes pas responsable de la pose, nous ne sommes que fabricant. A ce titre, nous doutons fort que les volets aient été livrés chez vous rayés comme sur vos photos. Concernant l'avis que vous avez laissé, c'est comme si vous achetiez une voiture neuve et que vous la rayiez en la frottant contre un mur puis que vous laissiez un avis sur le site du constructeur pour vous plaindre de la qualité du véhicule... Nous vous recommandons donc de vous rapprocher du professionnel qui a réalisé l'installation afin de trouver une solution et éventuellement de lui laisser un avis google en lui expliquant tout le bien que vous pensez de lui. Enfin, nous vous demandons gentiment de retirer les photos de votre avis qui ne reflète en rien la qualité de notre matériel qui est livré neuf quelque soit sa destination géographique. D'avance merci.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Bouvel, Nous tenons à vous rassurer, Sofermi va très bien et nous venons même de fêter nos 30 ans d'existence... Concernant, votre problématique, nous vous confirmons que nous ne vendons pas en direct aux particuliers mais uniquement aux professionnels de la menuiserie. Il vous suffit donc de vous rapprocher du menuisier de votre choix afin que celui ci nous commande la pièce concernée. Bonne journée.