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Société des Ocres de France

Fabricant · Apt (84)

4,8 164 avis Fermé
Société des Ocres de France — Fabricant

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À propos de Société des Ocres de France

Société des Ocres de France est un établissement de la catégorie « Fabricant » situé à Apt (84400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 13:00 – 17:00
Mardi 08:30 – 12:00 · 13:00 – 17:00
Mercredi 08:30 – 12:00 · 13:00 – 17:00
Jeudi 08:30 – 12:00 · 13:00 – 17:00
Vendredi 08:30 – 12:00 · 13:00 – 16:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (164)

4,8
164 avis
5★153
4★4
3★1
2★0
1★6
V
Virginie DELAITRE

Première commande et expérience parfaite ! Très bonne communication avant l’achat, avec des conseils clairs et vraiment avisés. On sent le professionnalisme et l’envie de bien faire. La livraison a été ultra rapide, reçue en 24h seulement. Le badigeon de chaux est conforme à mes attentes. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour Virginie, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre première commande vous ait plu. Au plaisir de recevoir des photos de votre réalisation et de vous accompagner à nouveau dans vos projets ! Très belle journée, L'équipe Ocres de France
P
Pierre-Louis R.

Acheté un badigeon couleur craie. 4kg, donné pour 20m2, les 2 couches, confirmation de la vendeuse au téléphone. J'avais environ 16m2 à faire. Première couche, j'avais passé les 4 kg. (suivi les instructions à la lettre). J'ai donc dû en racheter. Je n'ai pas pu non plus finir ma deuxième couche, malgré avoir plus dilué que selon les instructions. Les frais de ports sont prohibitif, je ne rachèterai pas un troisième pot. (le badigeon craie est plus blanc que blanc, un badigeon de chaux hydraulique maison eût été équivalent et surtout 10 fois moins cher). D'ailleurs je ne rachèterai plus de badigeon chez eux non plus. J'ai compris que la consommation annoncés est valable sur fond totalement lisse et fermé, type placo. Pas sur un enduit chaux taloché ou lissé. La FT est donc incomplète et imprécise, je suis extrêmement déçu de cette expérience. Pour le reste, la livraison est très rapide, et le sodhafer a bien fait le travail.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Bien qu’un avis Google ne permette pas de solutionner directement votre problème, un appel téléphonique auprès de notre service client, toujours disponible, aurait pu permettre de comprendre d’où venait la difficulté. Notre service client reste disponible avant et après achat pour accompagner nos clients, vérifier la compatibilité des supports et réajuster les besoins si nécessaire. D’ailleurs, après la première application, vous auriez également pu nous contacter pour vérifier ensemble la surface totale réelle et les paramètres d’application, ce qui aurait permis de réajuster au mieux le besoin final et d’optimiser les frais de port, plutôt que de procéder à des commandes successives. Si vous le souhaitez, nous pouvons chercher ensemble l’origine du problème rencontré. Pour cela, pourriez-vous nous préciser la dilution utilisée ainsi que l’aspect exact du support avant application (type d’enduit, finition, niveau de porosité) ? La consommation indiquée pour notre badigeon de chaux Badisof est bien de 4 kg pour environ 20 m², deux couches comprises. Cette estimation est valable sur une large variété de supports, qu’ils soient anciens et poreux ou plus récents et fermés, à condition qu’ils soient correctement préparés. Des variations peuvent exister selon la nature du support et la mise en œuvre, mais elles restent généralement limitées. En ce qui concerne nos frais de port, nous avons une volonté réelle de transparence, la livraison a un coût réel, lié à l’acheminement de la marchandise depuis notre site. Dans votre cas, ils étaient de 10 € pour 4 kg et 18 € pour 10 kg. Nous permettons également aux clients disposant de solutions d’enlèvement plus avantageuses de venir récupérer la marchandise par leur propre moyen directement dans nos locaux. Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger et vous accompagner. Nous vous souhaitons une belle journée ainsi que de très belles fêtes de fin d’année. L'équipe Ocres de France
N
Nathalie Loisir

Première commande : conseils, réponses, chaleur du vrai humain et entreprise française.... Super combo. Maintenant on va tester les produits 😉.

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un petit message. Merci pour ces gentils mots et au plaisir de découvrir des photos de vos réalisations avec nos produits :) Très belle journée, L'équipe Ocres de France
A
Aline Romuald

Service client et commercial exécrable! J'ai passé commande d'un liant aquarelle à 11€. Je n'ai pas été informée de son arrivée au relais colis et il est déjà reparti (en moins de 15 jours). 7€ de frais de port pour ne même pas être tenue au courant de la livraison !!! On me propose de me re-livrer si je paye le retour et la nouvelle livraison. Du coup, je demande le remboursement et que vois-je: le montant du retour est déduit! Retour que je n'ai jamais demandé, qui a été lancé en automatique! Aucun sens du service et aucun sens commercial!!! Expérience déplorable!!! Jamais vu de telles pratiques!!! Je ne recommanderai jamais!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Aline, remettons les choses dans leur contexte. Les messages d'informations pour aller retirer votre colis vous ont été envoyés mail + SMS (confirmation prise auprès du transporteur). Comme noté dans nos conditions générales de vente, les colis ne sont gardés que 9 jours dans les points relais et ensuite, ils nous sont retournés A NOS FRAIS. Nous ne pouvons pas passer notre temps à téléphoner aux clients pour vérifier qu'ils soient bien allés retirer leur colis dans les temps. Du reste, vous avez été remboursé, bien avant de nous laisser cet avis négatif. Vous ne recommanderez pas ? pas grave, nous préférons les gens sympathiques et de bonne foi ! Bonne journée.
J
Jean-Louis Bonnouvrier

Très bon produit ( kit acheté en rouge Vénitien) Très bon rendu et grande facilité d application. Grand pouvoir de recouvrement. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Louis, Merci infiniment pour ce retour et pour ces jolies photos :) Très belle journée, L'équipe Ocres de France
C
Catherine N

Je tiens à vous féliciter pour la qualité de vos produits, votre site internet clair, au ton agréable et à la navigation user-friendly, également pour la rapidité de vos livraisons et j'en passe... je ne tarirais pas d'éloges concernant votre entreprise trouvée par hasard lors de mes recherches de peinture pour notre poulailler en Italie. Vous participez grandement à faire la fierté de l'entrepreneuriat français. Merci et bravo!

Réponse du professionnel : Bonjour Catherine, Nous vous remercions pour ces très gentils mots qui nous touchent sincèrement. Merci également pour la photo de votre poulailler, nous sommes certains que vos poules sauront vous en être reconnaissantes;) Belle journée, L'équipe Ocres de France
J
Josiane Lopez

Produit de très bonne qualité. Commande faite le mercredi, reçue le vendredi. Très satisfaite. Produits bien emballés pas de casse. Je me sers des pigments pour créer des enluminures (commande de 68 pigments pour adhérents de l'association). Je recommande ce site. Très sérieux.

Réponse du professionnel : Bonjour Josiane, Un grand merci pour votre avis élogieux qui nous encourage beaucoup :) Nous vous souhaitons une très belle journée, L'équipe Ocres de France
C
Christelle LC

Excellent. Reçu le lendemain Très belle surprise sur le brun 610 associé au violet outremer dans la chambre de ma fille. Je suis adepte de cette entreprise française depuis des années. Jamais déçue. Avant j'achetais avec un revendeur qui n'existe plus. Heureuse de passer par la livraison même si commander en ligne est plus difficile pour se rendre compte des couleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour Christelle, Merci infiniment d'avoir pris le temps de poster votre avis et de nous partager les photos de votre jolie réalisation. Nous vous remercions pour votre soutien et vos mots encourageants. Belle journée à vous, L'équipe Ocres de France

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