Société Arcade Cycles - Usine et Siège social

un service après vente de qualités et des vélos qui evoluent avec leurs temps. je recommande

J’ai mon vélo électrique depuis un an. Très bonne qualité. Un bon compagnon de route pour la ville 👍

Vélo Arcade E Color acheté il y a 3 ans et 3 pannes sur la batterie depuis. Chaque année je dois l’envoyer en réparation et chaque année pendant 2 mois je n’ai plus de vélo. En plus, le vélo en lui même est très lourd donc sans batterie il est très désagréable à utiliser. Frein à patin point un vélo à assistance, alors que tous les vélos sont équipés de frein à disque. Je suis très déçue de mon achat. Je voulais acheter français mais je n’y retournerai pas.

Aucun SAV. Vélo électrique Arcade acheté en avril 2018. Pas de souci sauf un changement de batterie cette année. MAIS, panne fin mai, arrêt brutal de l'alimentation de mon vélo en pleine rue. Aussi, je l'ai porté chez le réparateur agréé de ma ville. 2 mois et demi plus tard, mon vélo n'est toujours pas réparé. D'après le réparateur Arcade est injoignable, n'identifie par la panne, fait trainer ,... Bref le réparateur se dit sans solution, disant qu'Arcade ne répond pas et s'intéresse plutôt aux grosses flottes qu'aux particuliers. Aussi, je suis très déçue de cette marque qui néglige le SAV.

J'ai acheté un vélo VAE il y a qqs mois . J'ai été très bien conseillée. Le personnel est très professionnel et à l 'écoute. Le service après vente très satisfaisant. Je recommande sans hésiter.

Nous avons fait réparer un vélo électrique pour la 2eme fois pour un problème d éclairage. (Le vélo a 1 an) . La réparation a tenu 2 jours et en plus nous avons réglé 42€. Très mécontent du service après vente.

Batterie défectueuse sur un vtt acheté 3 mois auparavant. Un SAV incapable de voir la panne et qui me renvoie le vélo 2 mois plus tard avec la même panne. 6 jours pour être recontacté par le SAV qui doit m'envoyer une nouvelle batterie. Depuis silence radio je viens de les rappeler : pas de batterie avant un mois. Pas de solution autre proposée. A EVITER ABSOLUMENT

Vélo électrique acheté un samedi et problème d'assistance a la première utilisation. Retour magasin le mardi. Vélo récupéré 4 jours plus tard en parfait état. Pour avoir été ennuyé avec plusieurs vélos électrique de différentes marques c'est la première entreprise a être si réactive. Aucune chaîne de fabrication n'est parfaite, c'est le SAV qui fait une bonne ou une mauvaise entreprise, ici une très bonne. Merci pour vos produits et votre accueil.