SNA GZ - Tourouvre ( Usine et Administration )

Expérience extrêmement décevante. Commande passée auprès du stade de France avec un album inclus de leur société. Problème de livraison depuis le 11 décembre : le transporteur indique d’abord une livraison jamais effectuée, puis confirme que le colis a été retourné à l’expéditeur suite à une erreur de traitement. Malgré le suivi officiel mentionnant clairement le retour expéditeur (statut final du 08/01), le service client continue d’affirmer que le colis a été “livré”, sans prendre le temps d’analyser correctement la chronologie. Nous sommes le 25 février, soit plus de deux mois et demi après le début du problème. De nombreuses relances ont été effectuées, les justificatifs transmis, sans qu’aucune solution claire ne soit apportée. Ce qui est le plus regrettable n’est pas l’erreur initiale, mais l’absence de lecture attentive du dossier et le manque de prise en charge efficace. J’espère désormais une résolution rapide, car c’est HONTEUX.

Service qualité incompétent, qualité des produits mediocre, temps de livraison indécent. Après avoir commandé un coffret Cassius comprenant Vinyle et T-shirt, j'ai attendu 3 mois pour le recevoir. Le colis m'est parvenu via Amazon, au vue de la qualité du t-shirt je pense qu'il a été fait via un tiers a moindre couts. La seule solution proposé est un renvoi et remboursement. Une perte de temps en somme.... Faire de l'argent comme ça sur le dos d'un mort est honteux.

Je vous laisse un avis suite à trois commande que j'ai effectué un cd de Kimberose qui ne fonctionne pas je l'ai testé dans 3 appareils différents et le cd fait que sauté à chaque chanson,J'ai commandé deux images qui me sont parvenus froissés avec des traces blanches!c'est quand même incroyable ,trois articles non conforme ! Quand je lis vos commentaires qui sont remplis de mécontentement me prouve à quel point vous êtes un mauvais fournisseur. De plus on vous écris par mail et vous ne répondez pas.Donc je me suis permise de vous appeller dans l'après-midi sans étonnement je n'ai eu personne en ligne seulement une boîte vocal! je vous ai laissé un message! Bizarrement j'ai reçu une étiquette de retour. Je vous ai envoyé un mail ce matin en date du 17/10/2024 au matin j'espère avoir un retour rapidement et un remboursement ! De tels articles défectueux et inacceptable !quelle honte!

Je mets 1 car je ne peux pas mettre 0 Service après vente désastreux Si vous voulez être sûr de ne jamais recevoir votre commande allez-y foncez! Précommande d'un album au mois d'août pour une sortie le 13 septembre et je ne l'ai toujours pas reçu. Le service client me balade en me disant chaque jour que je vais le recevoir Il faudrait peut-être songer à changer de transporteur.... Ne parlons pas de geste commercial ce n'est même pas la peine la moindre des choses aurait au moins été de rembourser les frais de port.

En bref : passez votre chemin ! Service client déplorable, qualité de production médiocre. Vous pouvez consulter mes autres avis, je suis généralement très enthousiaste. Cette entreprise m'a spolié de mon argent, de mon temps et de l'enthousiasme de mon fiancé pour la production de vinyles. Mon expérience avec cette entreprise a été tout simplement catastrophique. J'ai aidé mon fiancé à produire ses vinyles chez eux et le résultat est amer : des vinyles de qualité médiocre. Voici pourquoi vous ne devriez absolument jamais envisager de travailler avec eux si vous espérez trouver une entreprise qui apprécie les artistes et souhaite collaborer avec vous, et non vous nuire. - Ne vous fiez pas à leur site web, leur service client est d'une froideur exaspérante dès que vous rencontrez un problème. Ils disparaîtront pendant des mois. - Les designs de nos vinyles n'ont pas été respectés. - Les étiquettes sont mal placées, sauf à droite. - Les pochettes sont déchirées (plus de 100 vinyles). - Les colis étaient impeccables ; les défauts proviennent de la production. Nous les avons appelés 30 minutes après la livraison (le livreur a refusé de rester pour que nous ayons le temps d'ouvrir les 16 cartons et de vérifier tous les vinyles, ce qu'il n'est pas payé pour faire, je comprends) pour leur signaler les problèmes. Ils nous ont demandé de filmer, ce que nous avons fait. Silence radio pendant des mois. Et un jour, ils nous ont envoyé un e-mail nous disant que nous devions insister pour que le livreur reste. Nous avons demandé un remboursement pour les vinyles endommagés, invendables. 1 000 € de marchandise. Une broutille pour eux, une fortune pour nous. Devinez quoi ? Aucune réponse. Juste un copier-coller de leur politique de livraison, qu'ils ne nous avaient d'ailleurs jamais communiquée au préalable. Un conseil : passez votre chemin.

Grand choix de couleur pour les textiles Bio. Impression de qualité et réactivité de l'équipe.

merci à Lolo et zarma c'est chanmé l'album toi même tu sais😌

Super boite de kalité supérieure, big up au patron zarma qui a bati ça de ses propres mains ! Chapeau l'artiste ;)